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"회복노력" 검색결과 1-20 / 93,428건

호텔종사원의 서비스회복노력에 관한 연구 (Research on Service Recovery Effects of Hotel Employees)

본 연구는 호텔종사원의 서비스회복노력에 있어서, 선행요인이 어떻게 서비스회복노력에 영향을 미치며 이러한 노력이 직무만족과 고객에 대한 서비스품질에 어떻게 영향을 미치는지 검증 ... 하고자 하였다. 기존의 서비스회복노력에 관한 대부분 연구들이 고객의 관점에서 이루어졌고, 종사원의 관점에서 이루어진 연구는 아주 미비한 실정이다. 따라서 서비스회복노력에 있어서 호텔 ... 242부를 실증분석에 사용하였다.분석결과 조직지원, 임파워먼트, 자기효능감은 서비스회복노력에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 고객서비스지향, 종사원보상은 서비스회복노력에 영향

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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해양스포츠리조트의 서비스회복노력이 회복만족과 충성도에 미치는 영향 (The Influence of Marine Sport Resorts’ Service Recovery upon Recovery Satisfaction and Loyalty)

The purpose of this study was to examine the influence of sercvei recovery upon recovery satisfaction and loyalty in local marine sport resorts.For th..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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골프장 방문객 불만에 대한 회복노력, 공정성, 회복성과의 구조적 관계 (Structural Relationship between Recovery Efforts, Fairness and Recovery Performance for Golf Course Visitor Complaints)

한국골프학회 정일미, 최윤근, 최윤동

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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골프리조트의 서비스회복노력, 방문객의 서비스회복만족과 전환의도의 관계 (Relationship between Service Recovery Efforts of Golf Resorts and Visitors' Satisfaction with Service Recovery and Conversion Intention)

한국골프학회 김옥주, 서재열

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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골프장의 서비스회복노력이 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향 (The effect of the Service Recovery Effort of Golf Couse on Trust, Satisfaction and Loyalty)

The purpose of this study was to examine the influence of the Service Recovery Effort of Golf Couse on Trust, Satisfaction and Loyalty For this study,..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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서비스 회복노력 유형에 근거한 여행업 종사자 특성 분석 (Analysis of characteristics of travel agency employees by the types of service recovery efforts)

본 연구에서는 서비스 회복 노력 유형에 따른 여행업 종사자 특성을 분석하였다. 데이터는 서울에 있는 여행사 직원 280 명을 대상으로 수집됐다. 수집된 자료는 데이터 코딩을 거쳐 ... SPSS 23.0을 이용하여 응답자 특성을 파악하기 위한 빈도분석, 여행업 종사자의 서비스 회복노력 측정도구에 대한 타당성과 신뢰성 검증을 위한 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석 ... 을 실시하였다. 다음으로 서비스 회복노력 요인에 근거한 유형을 분류하기 위해 계층적 군집분석과 K-평균 군집분석 및 다변량분산분석과 판별분석을 수행하였으며, 서비스 회복노력에 근거

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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주권 회복을 위한 중국 민간의 노력 - 1929년 IPR회의 치외법권 철폐 논쟁을 중심으로 - (Civilian Efforts to Restore Chinese Sovereignty: The 1929 IPR Discussions on Extraterritoriality)

중국근현대사학회 박선영

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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미용 서비스 실패에 한 회복노력과 회복만족이 재이용의도에 미치는 향 : 심각성과 통제성의 조효과를 심으로 (The Effect of Recovery efforts and Recovery Satisfaction for Beauty service failures on re-use intention : Focusing on the moderating effect of Seriousness and Controllability)

The purpose of the present study was to examine the effect of recovery efforts and recovery satisfaction on re-used intention focusing on the moderati..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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고객은 진실로 서비스실패기업을 용서하였는가?: 기업회복노력의 진정성과 고객의 용서과정 (Did Customer Truly Forgive Service Failure Company?: Authenticity of Company Recovery Efforts and the Forgiveness Process of Customer)

의 관계에 대해 논의하였으며, 실패한 서비스의 회복을 위해서는 회복노력에 대한 고객의 지각된 공정성이 무엇보다 중요하다고 강조하여 왔다. 그러나 심리학자들은 대인관계에서물적, 심리 ... 적 피해를 경험했을 때 관계를 회복하기 위해서는 일대일의 공정한 상호작용이 아니라 진정성이 담긴 회복노력과 이를 상대방이 인식하고 이해하고 용서하는 과정이 무엇보다 중요하다고 제시 ... 하였다. 서비스회복과정에서의 지각된 공정성은 서비스노력이 공정한가 혹은 공정하지 않은가와 관련되며 이는 실패 상황에 대한 고객의 이해 및 용서와는 다르다. 비록 공정성의 인식을 통해

논문 | 42페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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모바일 소셜 커머스에서 서비스 회복 노력의 공정성이 대고객 관계성과에 미치는 영향 (The Effects of Perceived Justice of Service Recovery Efforts on the Customer Relationship Performance in Mobile Social Commerce)

한국디지털정책학회 윤인환, 이희상

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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서비스 회복 노력, 서비스 회복 만족, 관계품질 및 점포충성도 간의 구조적 관계 : 보쌈전문 중저가 한식당을 중심으로 (The Effects of Service Recovery Performance on Service Recovery Satisfaction, Relationship Quality and Store Loyalty : A Case of Medium-Low Priced 'Bossam' Restaurant)

본 연구에서는 국내 중저가 외식업체 중 보쌈전문 한식당을 이용한 경험이 있는 고객들이 인지하고 있는 서비스 회복 노력의 유․무형 보상에 대한 만족과 관계품질에 미치는 영향력 ... 을 고찰하고, 다시 서비스 회복 노력에 의해 형성된 만족과 관계품질이 외식 점포 충성도에 미치는 구조적 영향관계를 탐색하고자 하였다. 보쌈전문 한식당에 불만족을 경험한 적이 있는 20세

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06

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인터넷 쇼핑몰의 서비스 회복노력의 공정성과 진정성, 패션 소비자의 공감 및 용서에 관한 연구 (A Study on Service Recovery Justice and Authenticity of Internet Shopping Mall, Empathy and Forgiveness of Fashion Consumers)

한국니트디자인학회 이은진, 김종욱

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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영재청소년의 성장 마인드셋이 그릿 노력의 꾸준함을 매개로 회복탄력성에 미치는 영향 (The Mediating Effect of the Grit Effort Steadiness on the Relationship Between the Growth Mindset and Resilience of Gifted Youths)

마인드셋과 회복탄력성의 관계에서 그릿이 완전매개효과로 나타났다. 결과적으로 영재 청소년이 성장 마인드셋 성향과 회복탄력성을 가지고 있다면, 목표에 대해 꾸준히 노력하는 성향 또한 ... 본 연구는 영재청소년의 긍정적 발달과 성장을 위해 영재청소년의 성장 마인드셋과 회복탄력성의 관계에서 그릿의 매개효과를 살펴보는데 목적이 있다. D광역시에 소재한 영재원에 재원 중 ... 인 초6학년, 중학생 95명을 대상으로 자기보고식 설문을 실시하였고, 구조방정식 모형으로 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 성장 마인드셋은 회복탄력성에 직접 영향

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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십대 청소년 미혼모의 학습권 회복을 향한 분투노력: Parse의 인간되어감 연구방법을 적용하여 (Lived Experience of Struggling for Getting Back Education Rights for Teen Unmarried Mother : Applied to Parse’s Human Becoming Methodology)

한국사회복지실천연구학회 김현경

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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호텔 기업 식음료팀 직원의 감정노동이 서비스 회복 노력에 미치는 영향: 감정조절에 따른 차이를 중심으로 (Hotel F&B Employee’s Emotional Labor Influencing Service Recovery Efforts : Focused on the Difference of the Emotional Regulation)

본 논문은 호텔 식음료팀 직원들의 감정노동의 수준과 그 특성을 파악하고, 서비스 회복노력에 대한 호텔 식음료 직원의 의식을 점검하고, 감정노동이 서비스 회복노력에 어떤 영향 ... 을 미치는지 연구하고자 한다. 또한 호텔 식음료 직원의 감정노동이 서비스 회복노력에 미치는 영향이 감정조절에 따라 어떠한 차이가 있는지 확인하고자 한다. 본 논문의 연구결과 첫째, 감정 ... 노동이 서비스 회복노력에 유의한 영향을 미친다는 결과는 감정노동이 스트레스의 한 요인으로서 직원이나 기업에 미치는 영향이 부정적일 수도 있지만, 고객이 원하는 감정이나 서비스

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 서술하시오

R E P O R T과제명의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 서술하시오교수학과학번성명제출일Ⅰ. 서론현대 사회는 급변하는 의료 ... 시키고, 직무 만족도 저하로 이어질 수 있다. 따라서, 윤리강령의 지속적인 교육과 현장 적용을 강화해야 하며, 의료사회복지사만의 고유한 직업 문화를 형성하는 노력이 필요하다.고유 문화 ... 환경과 복잡다단한 사회 문제들로 인해 의료 현장에서의 사회복지사의 역할이 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 의료사회복지사는 환자와 그 가족이 의료 서비스를 효과적으로 이용할 수

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.30

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의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 토론하시오.

의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 토론하시오.1. 서론의료사회복지실천현장은 환자와 그 가족의 복지 향상을 위해 다방면 ... 는 지속적인 노력과 전문성 향상이 필요하다. 이는 변화하는 의료 환경과 복잡해지는 환자 요구에 효과적으로 대응하기 위함이다.한국보건사회복지인의협회(2023년) 보고서에 따르 ... 을 한다는 것을 시사한다.본 글에서는 의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 확립하기 위해 노력해야 할 점을 심도 있게 토론하고자 한다. 이를 위해 먼저 의료사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.14

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서비스 제공자의 의사소통능력과 감성지능이 고객 불만 상황 시 서비스회복노력에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Communication Competence and Emotional Intelligence of Service Providers on the Service Recovery Effort for Customer Complaints)

본 연구는 서비스기업 종사자의 업무수행 과정에서 예기치 않게 발생될 수 있는 고객 불만 상황 시에 서비스제공자의 의사소통능력과 감성지능이 서비스회복노력에 미치는 영향력을 알아보 ... 를 토대로 본 연구를 진행하였다.감성지능, 의사소통능력, 서비스회복노력 등 구성개념의 하위요인별 인과관계를 살펴 본 결과 감성지능은 의사소통능력과 서비스회복노력에 긍정적인 영향을 미치 ... 는 것으로 나타났으며, 의사소통능력 역시 서비스회복노력과 정(+)의 관계가 있는 것으로 밝혀졌다. 본 연구결과를 통해 기업차원에서 종사원들의 감성지능을 개발, 관리하기 위한 교육훈련

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 토론하시오.

의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 토론하시오.1. 서론의료사회복지사로서의 정체성은 의료와 사회복지의 결합으로 이루어진 전문 ... 한다.의료사회복지사의 역할은 오직 의료적인 측면만을 다루는 것이 아니라, 환자와 그 가족들이 직면한 신체적, 정서적, 사회적 문제들을 종합적으로 접근하여 해결해 나가는 것이다. 이 ... 들은 종종 질병, 장애, 사회적 문제, 경제적 어려움 등 다양한 어려움에 직면하고 있으며, 이를 극복하고 건강하고 안정된 삶을 살 수 있도록 지원하는 것이 의료사회복지사의 주요 임무이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.25

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의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 서술하시오

의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점을 서술하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 의료사회복지사의 정체성2. 의료사회복지사의 정체성을 갖 ... 과의 어떤 본질적인 특성을 지속적으로 공유하는 것 모두를 의미한다. 아래에서는 위와 같은 의료사회복지실천 현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점 ... 적인 교육제도로 인식되고 있다. 따라서 의료사회복지사는 수련교육과 같은 사후교육체제를 적극 활용하여 정체성을 갖기 위해 노력해야 한다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.26

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