점을 고민해 보았나요?8) 품질관리란 무엇인가요?품질에 대한 요구사항을 충족시키는데 사용되는 운영기법 및 활동9) 품질이란 무엇인가요?제품 또는 서비스가 시방서나 설계서 절차서 등 ... 의 명시적인 요구사항이나 기대를 충족시키는 정도10) 품질경영이란 무엇인가요?품질방침, 목표 및 책임을 결정하고, 이들을 품질계획 수립, 품질관리, 품질보증, 품질개선과 같은 수단 ... 에 의해 품질 시스템 내에서 실행하는 전반적 관리기능에 관한 모든 활동11) 품질보증이란 무엇인가요?제품 또는 서비스가 주어진 품질요구를 충족시킬 것이라는 적절한 확신을 주기 위해