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간호사 면접 답변 간호관리학 진단 용인세브란스 간호관리 케이스 우울증 case QI보고서 낙상 2023 해운대 백병원 면접
EasyAI “컴플레인대상자” 관련 자료
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"컴플레인대상자" 검색결과 1-20 / 913건

  • 자료 표지
    병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세
    , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법Part 6 신체 노출로 인한 수치감 배려Q. 환자의 심리 ... 부터 제가 설명 드리겠습니다 .” ✔ 하이라이팅 표시 - 회진 안내 - 간호사 호출 방법 - 불만 및 고충 처리 - 식사 시간 - 보호자 면회 - 린넨물 사용 안내 , 주차 안내 ... 을 인지하고 있음 ✔ “ 그래도 내 마음을 네가 알아줘라 .” ✔ 환자들의 마인드가 담긴 것 ✔ 우리가 보는 환자들의 대부분은 컴플레인 ✔ 불만 이유 파악하기 ( 태도 / 업무
    리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27
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    수업 내용을 기반으로 조직의 훈련 프로그램을 개발하고, 시행하기까지 단계를 열거하고 설명하시오.
    설계 내용에는 훈련 대상자, 훈련 실시자, 훈련 내용, 훈련 기법 등이 포함되어야 하며 특히 훈련에는 ‘훈련의 전이’가 적용된다. ‘훈련의 전이’는 한쪽에서 훈련된 내용이 다른 쪽 ... 되어있으므로 이를 통해 훈련에 대한 성취감을 직원들이 느낄 수 있다.3) 훈련 설계훈련의 대상자는 현재 근무하고 있는 전 직원이며 훈련 실시자는 매장의 매니저이다. 훈련의 내용 ... 의 대상, 무엇을 훈련시킬 것인지를 분석하는 단계이다. 이 단계에서는 훈련을 시행해야 하는 이유, 훈련이 조직 구성원 전체 혹은 특정한 개인이나 부서에만 필요한 것인지 등등 구체적인
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.08
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    내분비내과 병동 간호관리자 리더십 함양 사례 보고서
    었다. 그러기에 밀린 업무가 있었고, 이로 인해 너무 바빠 당뇨병을 앓고 있는 대상자에게 처방된 인슐린을 까먹고 투여하지 못한 사실을 지각하지 못하였다. 인슐린을 투여받지 못한 대상 ... 하여 리더가 직무내용을 명확히 알려주어 목표 달성을 유도한다. 내분비내과 병동의 환자와 보호자로부터 컴플레인이 다수 접수된 상황관리자 A씨는 매일 정해진 시간에 병동 전체를 라운딩 돌 ... 면서 환자들의 상태를 확인하고, 주변 환경을 점검하고 있다. 라운딩을 돌며 환자와 보호자로부터 세 가지의 컴플레인을 받게 되었다.환자 A) 내 옆에 있는 환자가 너무 시끄러워
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10
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  • 자료 표지
    (A+)보건의료 팀 내 업무조정 역할의 중요성 보고서
    0000년 0월 000병원 분만실에서 실습하며 있던 일이다. 대상자는 2번의 출산 경력이 있는 외국인 경산부로, 당일 새벽 자궁수축 유도제를 처방받고 세 번째 분만을 기다리고 있 ... 레지던트 선생님은 바빠지셨고, 대상자분의 내진 결과를 종이에 적기만 할 뿐 구두로 결과를 말하지 못하셨다. 간호사 선생님들 또한 결과 종이를 확인하지 않아 진행 상태를 파악하지 못 ... 셨다. 대상자분께는 절대 힘을 주면 안 된다고 설명하셨지만, 대상자는 외국인 분으로 한국어를 제대로 이해하지 못하셨고 경산부이기 때문에 분만이 당장이라도 이루어질 수 있었다. 다행이도
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.07
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  • 자료 표지
    A+정신실습-치료적 의사소통 과정, 이상행동 양상
    대상자의언어적, 비언어적 행동학생의언어적, 비언어적 행동치료적(비치료적)의사소통 기법잠을 자지 않고, 불안이 상승하는 행동을 보이며 방문을 세게 닫음안녕하세요. 실습학생 000 ... 하는 사람이 한사람이에요? 두사람이에요?탐지 또는 조사하기[ 정신건강 문제를 가진 대상자와의 치료적 의사소통 과정 기록 ]대상자의언어적, 비언어적 행동학생의언어적, 비언어적 행동치료 ... 적(비치료적)의사소통 기법(다른 환자로 인해 컴플레인을 걸며) 저 환자는 뭐에요. 시끄러워서 잠을 잘 수가 있어야지. 난 환자 아니에요? 나도 뭐좀 해주세요.수면에 방해가 되어 너무
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.14
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    A+간호관리-조정과협력보고서
    사례 또는 참고서적들에서 제시되는 구체적인 협력과조정의 내용 24) 대상사자의 건강문제(또는 협력자간 문제)를 해결할 수 있는성공적인 협력과 조정 전략 25) 대상 사례에서의 협력 ... 할 수는 없으나 해결을 위한 최선의 방법으로 해결했다는 점에는 대체로 동의하게 된다. (간호 관리학, 현문사)4) 대상사자의 건강문제(또는 협력자간 문제)를 해결할 수 있는 성공적인 ... 는 대책을 마련하여야 한다.5) 대상 사례에서의 협력과 조정에 필요한 간호사 역할스테이션에 소란스러운 일이 발생했을 경우 가장 먼저 환자와 보호자를 진정시켜야 한다. 다른 환자와 보호
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
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    협력과 조정보고서_간호관리학실습
    에서의 자원은 한정되어 있기에 자원은 공유되어야 하고 개개인이 업무들은 다른 개인의 업무들과 상호의존성이 높기 때문에 조정은 꼭 필요하다.3. 분석방법가. 분석 대상자: 병원 병동 김 ... 돼서 이전보다는 밤에 잠을 잘 잘 수 있다고 말씀하였다.병동 박00진단명: 기립성저혈압화장실에서 볼일 본 후 앉아서 옷을 입다가 힘이 빠져 옷을 못올리고 계셨다.[간호부]낙상 여부 ... 을 누르기로 약속했고 이후 항상 간병인과 함께 이동하여 낙상사고를 예방하였다.환자가 빠른 퇴원을 요구 하였으나 원무과에서 업무처리가 늦어져서 컴플레인이 발생한 경우환자가 빠른 퇴원
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.22 | 수정일 2024.12.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (조직행위론) 지각, 학습, 태도 및 퍼스낼리티와 관련하여 본인이 경험한 개인차의 체험사례를 각 변수별로
    의 순서를 모르는 것은 체계 탓이고 후배가 모른 것에 대해서는 그의 성향 탓을 한 나의 귀인 오류는 바로 행위자-관찰자 편향이었다. 내가 컴플레인을 받은 원인도 상황에서 귀인한 것 ... 적 속성인 지각, 학습, 태도 및 퍼스낼리티와 관련해 경영자의 관점에서 본인이 경험한 개인차의 체험사례를 각 변수별로 하나씩 소개해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 지각1) 정의경영자가 지닌 ... 평가능력은 공정 및 정확한 평가능력으로 이는 경영자의 어떠한 편견이나 오류 없이 직원에 대한 지각이 이뤄져야 한다. 이러한 공정성과 정확성이 반영된 평가는 이 과정에서 경영자인
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27
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    (토론)산업심리학-정서노동 환경을 개선하기 위한 방안은 무엇인가
    하고자 한다면 고객에게 정서 노동자를 모독하지 말라는 당부를 ARS로 남기는 것보다 고객 컴플레인이 증폭되지 않도록 적절한 시기에 상응하는 보상을 해주는 것이 필요하다. ... 한다. 따라서 정서노동은 계약상 강제되는 특성이 있다. 조직이 원하는 수준의 정서 노동을 담보하기 위한 교육ㆍ훈련을 받으며 인사평가의 대상이 된다. 비록 정서가 근로계약에 명시되는 상품 ... 이긴 하지만 정서는 인격의 중요한 일부이기도 하므로 불량 고객의 공격으로부터 보호받아야 한다. 전체 인격으로부터 근로계약의 대상이 되는 정서만을 분리할 수 없기 때문에 전체 인격
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04
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  • 자료 표지
    SMAT 모듈 A,B,C 요약본
    기반 지식, 기술 전달 (e.g. 고객응대법, 컴플레인 처리법)- 조직 적응 교육: 신규 직원 대상, 조직 문화 및 규정 학습 목적- 리더십 교육: 관리자 대상, 인사관리, 팀워크 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 피드백- 침묵형: 이탈 가능성 높음 → 사후 관리 중요● 심리적 응대기술- 공감 → 반영 → 확인 → 대안 제시(4) 커뮤니케이션의 이해● 커뮤니케이션 구성 요소- 송신자 ? 메
    시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21
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    영화 '남편이 우울증에 걸렸어요/츠레가 우울증에 걸려서' 우울장애 Case Study 간호과정
    생각 해결하기 위해 원인에 대한 중재가 필요하므로 원인에 영향을 미치는 요인을 사정하는 것은 필수적이다.3. 대상자의 우울감과 자살사고 정도를 사정하여 필요한 간호계획을 설정 ... . 공감, 경청, 반영, 명료화, 초점 맞추기, 개방적 질문을 통해 힘듦을 이해 받음으로써 믿을 수 있는 지지자원이 있음을 알게 한다.7. 우울증 대상자에게 매우 효과적인 치료 방법 ... 으로 부정적 감정을 감소시킬 수 있고 대상자의 강점/장점을 인지하는데 도움이 된다.8. 간호사의 순회 시간이 일정하면 그 시간을 피해 자살시도를 할 확률이 높아진다.9. 합의하에 받
    리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.10.26 | 수정일 2023.12.02
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    당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서
    화된 지식 혹은 고도화된 기능을 가르칠 수 없고 원재료의 낭비를 초래할 수 있는 위험성이 있다. 이러한 OJT의 문제점이 신선도와 같은 품질관리에 발현됨에 따라 소비자로부터 컴플레인 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장 ... 이다. 이러한 프로그램은 비단 대기업이나 IT계열의 기업에만 해당되는 것이 아닌, 농수산업과 같은 현장이 위주된 조직에도 반드시 필요하다. 핵심인재와 모든 직원을 대상으로 회사
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10
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  • 자료 표지
    [간호관리학]부서 문제 진단 및 해결(간호진단 3개, 간호과정 3개)
    다음 사례의 부서 문제를 진단하고 문제해결 전략을 수립하시오.사례김ㅇㅇ 수간호사는 C병동의 관리자로 일한지 4년째로, 최ㅇㅇ 책임간호사를 가장 신뢰하고 많은 일을 위임하고 있 ... 을 정도로만 하고 있다. 병동 분위기는 처져 있으며, 진료과와 환자들의 컴플레인은 끊이지 않고 있다.● 문제 상황 분류[개인]수간호사[개인]최OO 간호사- 최OO 간호사만을 신뢰- 최 ... 에게 자신의 일을 시킴- 업무 누락으로 인해 동료 간호사들과 마찰이 잦음- 환자응대에 소홀하여 불친절 간호사로 민원을 받음- 진료과와 환자들의 컴플레인이 끊이지 않음- 부드럽지 못 한
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.30
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    덕 다이브 독후감
    에 몰렸을 때 다영의 표정이 떠올랐지만 태경은 애써 신경 쓰지 않으려 한다.예전 그날 태경은 병원에 사직서를 낸 후 떠난 다영을 떠올렸고 자신은 방관자였음을 떠올린다.코로나로 인해 ... 는다.태경은 과거의 질문에 멈칫하며 그 자리를 벗어났고 과거에 자신 또한 피해자였고 그 사람한테 항의를 해서 따돌림에서 벗어났을 뿐 자신도 다르지 않았음을 회상한다.그저 자신이 따돌림 ... 대상이 되지 않기 위해 다영이 따돌림당해도 외면했을 뿐이라고 과거의 기억을 떠올린 태경은 힘들어하며 자신의 숙소로 들어간다.다음 날 캠프 사람들은 잠시 다른 일정으로 떠났고 캠프
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.03
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    켈리의 공변 모형을 적용할 수 있는 행동의 예시를 찾아 표적인물과 관심 자극을 구분하고, 일치성, 독특성, 일관성의 정도에 따라 귀인을 형성하게 되는 방식을 설명하시오.
    )의 공변 모형(Covariance model)일 것이다. 공변 모형은 행위자와 행위자의 관심 대상, 그리고 자극이라는 세 가지 변화에 대해 관찰한다. 그러므로 본론에서는 켈리의 공변 ... 던 심리학자 캘리(Keeley,1972)에 따르면 공변 모형(Covariance model)은 세 가지의 정보 요인을 활용하여 귀속의 방향을 결정한다고 정의되는데 귀인 과정에서 사용 ... 그 결과가 특정한 원인에 의한 것이다. 셋째로 원인의 일관성은 시간과 장소에 상관없이 동일하게 자각하여 행동할 것으로 행위자가 관심 대상이나 자극의 반응이 동일하게 유지
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.31
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    당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라
    수 없고 원재료의 낭비를 초래할 수 있는 위험성이 있다. 이러한 OJT의 문제점이 제품과 서비스의 품질관리에 발현됨에 따라 소비자로부터 컴플레인을 발생시키게 되었다고 볼 수 있 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재 ... 언론에서는 공직에 있는 공무원이나 화이트칼라의 근로자들이 자질이 의심되는 사회적 문제를 많이 일으킴으로써 인사관리자의 전문성에 대해 사회적인 회의를 겪고 있다.이러한 관점에서 인사
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
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    취업과 직장예절 시험전 정리본
    - claim- 요구하다- 제안하다- 물질적, 정신적 보상- 법적 보상 필요컴플레인 해결방법경청 → 공감 → 사고 → 원인파악 → 해결책 → 보상 → 감사 → 재확인대상자 설득을 위한 ... 이 무엇인지 파악- 신속하고 적극적인 자세로 대응- 적정한 보상이나 가능하다면 기대 이상의 보상- 컴플레인을 한 대상자에게 감사의 말을 전함- 이후 불편함은 없었는지 확인 ... 이 아님- 겉으로 보이는 인위적 자아서비스 현장에서의 페르소나- 서비스 현장에서는 자신의 실제 감정 조절 필요- 서비스 제공자의 사적 감정과 공적 업무에 대한 분리 필요- 대상자
    시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 수산업계 회사의 인적자원 관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육 시스템은
    과 정보를 바탕으로 직무평가제도를 도입함에 따라 자신의 직무와 성과에 책임을 다할 수 있도록 유도할 수 있다. 예컨대 교육학점제를 운영함으로 필수교육이 취득학점과 상관없이 대상자 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 수산업계 회사의 인적자원 관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육 시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무 ... 신선도에 대해 고객 컴플레인이 증가하는 상황이 주어졌을 때 지금의 OJT 시스템의 교육 프로그램 재설계를 본고에서 실행해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 수산업계 조직의 교육시스템 현황
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09
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    SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)
    : 동성애자 비하Ⅱ. 이미지 메이킹1. 대인지각 오류 효과초두효과 / 최근효과 / 맥락효과 / 후광효과 / 악마효과 / 현저성효과 / 부정성효과 / 호감득실효과 / 수면자효과 ... 선도 고객: 기자, 평론가 / 경쟁자도 고객이다5. 고객 의사결정 과정 및 심리문제 인식 → 정보 탐색 → 대안 평가 → 구매 결정 → 구매 후 행동심리 요인: 후광, 유사 ... 음성 접점: 정보 왜곡 우려기술 접점: 자동화, 비대면 확대Ⅲ. VOC와 컴플레인 대응1. VOC (Voice of Customer)자료 종류: 정성적 + 정량적수집 방법: 만족
    시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서
    . 이러한 교육프로그램이란 교육의 대상자에 대한 교육을 위해서 학습내용, 기술, 태도를 변화시키기 위해 구성된 일련의 계획등을 말한다. 따라서 이러한 교육프로그램은 지속적으로 구성 ... 제도에서 기업과 구성원 사이에서 전달자의 역할을 하는 숙련공의 교육이 가장 중요하다고 생각된다. 따라서 도제제도를 효과적으로 보완하기 위해서는 숙련공을 대상으로 하는 멘토링 교육 ... 인적자원관리주제: 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.02.02
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2025년 08월 03일 일요일
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