삼성생명 의 고객만족경영I NDEX 1. 기업선정이유 2. 고객만족의 개념 3. CSM 추진배경 4. CSM 주요추진 방향과 전개 5. CSM 성과 6. 결론Why? 삼성생명 ... 사명변경 ( 동방생명 - 삼성생명 ) 기업연혁 기업소개기업소개 핵심 가치 주요 사업분야 고객 이익 중심 의 글로벌 파트너 사랑 을 더 큰 사랑 으로 키워주는 사업고객 만족경영 이란 ... ? * 고객만족경영 이란 고객중심적 사고 를 바탕으로 모든 경영활동 을 전개 해 나가는 새로운 경영조류이다 . * 즉 , 고객만족경영은 시장점유율 확대나 원가절감이라는 종전의 경영
. CRM의 구성요소와 특징 3.1 CRM의 구성요소 3.2 CRM의 특징 4. CRM의 사례 4.1 CRM의 사례 4.2 e-CRM5. 부동산 마케팅에의 CRM도입 5.1 부동산 ... 을 내세워 성공한 사례이다.4.1 CRM 사례 – 보스톤 은행▶ 고객 개인의 기호와 관심사 등의 감성적 요인을 매개로 상시적 관계 지향 보스톤 은행측은 고객 세분화 과정에서우수 고객 ... 로 확대시키는 쾌거를 이뤄냈다.4.1 CRM 사례 – 데스코 (영국)▶ 고객의 기호를 세분화 ▶ 다각도로 생활양식 파악 ▶ 고객이 필요한 상품을 정확히 제공 400만종의 쿠폰 북
의 등장배경 3. CRM 의 구성요소와 특징 3.1 CRM 의 구성요소 3.2 CRM 의 특징 4. CRM 의 사례 4.1 CRM 의 사례 4.2 e-CRM 5. 부동산 마케팅 ... 도 발급하여 장기적인 관점의 고객화를 도모하는 전략을 내세워 성공한 사례이다 .4.1 CRM 사례 – 보스톤 은행 ▶ 고객 개인의 기호와 관심사 등의 감성적 요인을 매개로 상시적 관계 ... 고객간의 교루를 증지시킨 결과 ,3 년만에 우수고객수를 3 배로 확대시키는 쾌거를 이뤄냈다 .4.1 CRM 사례 – 데스코 ( 영국 ) ▶ 고객의 기호를 세분화 ▶ 다각도로 생활
경영혁신 사례- 대게 좋은날1.기업소개(1)설립: 2004년 12월 경기도 용인시 수지구 동천동에 게요리 전문점으로 설립(2)CEO: 전문 외식사업가는 아니지만 여러 가지 사업 ... 에 맞서대게좋은날은 경영혁신을 시도하여 게요리 전문점으로서의 확실한 위치를 선점해야 한다.3.초기 경영전략 분석(1)제품대게, 털게, 킹크랩, 랍스터 4가지의 코스요리로 애피타이저 ... 와 조리부의인력 부족시에 있는 그 포지션을 맡아서 충당함.-영업부고객과의 직접적인 대면을 하기 때문에 가장 중요한 부서로서 고객안내 및 주문접수요리제공을 중점적으로 함.-조리부조객
건강관리실 등과 같은 시설이 생기고 있다.세 번째는 신체적, 정신적 불편함을 감수하면서 관광욕구 만족을 추구한다. 이들은 환경지향적인 사고방식이 강하다. 그리고 휴식과 안락을 추구 ... 하기 보다는 만족감을 더욱 중요시한다. 그래서 이들은 관광개발에 있어 환경적사회적 문제가 있는 관광지는 피하고, 친환경적이며 건강에 득이 되는 관광지를 찾는다.이러한 경향으로 인해 ... 한 중지배적보완적영향높은 수입낮은 수입생태관광의 사례국내의 생태관광 사례금강의 생태관광금강 하구둑이 조수의 역류를 막으면서 먹이가 풍부해짐에 따라 금강하구는 새의 낙원이 되었고 세계