"입원고객"의 검색결과 입니다.

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중앙보훈병원 순천향대학교병원 보훈병원 자소서 부산보훈병원 병원 qi 병원 자기소개서 간호관리학 요약

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"입원고객" 검색결과 1-20 / 4,459건

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병원, 입원환자용 고객만족도조사 설문문항

며,다시 한번 방문해주신 고객님께 감사드립니다.◆ 고객님의 인적사항에 대해 기록해 주시기 바랍니다.- 입원환자용 -?환 자○ 본인○ 보호자?성 별○ 남○ 여?연령대○ 10대○ 20 ... 그렇다○그렇다○보통○아니다○매우아니다○해당없음23. 청소요원은 고객을 존중하고 예의를 갖추어 대하였습니까?○매우그렇다○그렇다○보통○아니다○매우아니다○해당없음■ 입원생활 및 입, 퇴원 ... - 외래환자용 -고객만족도 조사안녕하십니까?고객님의 빠른 쾌유를 진심으로 기원합니다.저희 에서는 고객님께 보다 수준 높은 진료를제공하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.저희

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.16

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종합병원 입원환자가 인지하는 의료서비스 품질이 고객만족도 및 충성도에 미치는 영향 (The Effect of General Hospital Inpatient's Perceived Service Quality on Satisfaction and Customer Loyalty)

한국콘텐츠학회 강천국

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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재방문 및 재입원 여부에 따른 의료서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Difference of Important Medical Service Quality Factors between First Time Visit Patients and Revisit Patients)

한국고객만족경영학회 신은규, 이훈영, 정기택

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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질향상 활동(QI,QA)계획서- 입원 및 퇴원 후 효과적인 자가투약을 통한 내, 외고객 만족도 향상

QI 활동 보고서입원 및 퇴원 후 효과적인 자가투약을 통한 내, 외고객 만족도 향상*과 목 명: 간호관리학 실습*실습병동:*담당교수:*제 출 일:*제 출 자1. 문제 발견과거 ... 와는 다르게 의료적 정보에 접근성이 좋아진 만큼 환자분들의 알권리를 향상시키는 것 또한 중요해지고 있는 실정이다. 병원에 입원하여 모든 치료적 과정에 대해 설명하여 환자분들의 알권리 ... 발생하고 또 직접적으로 환자분들이 요구하는 사항은 “약물 복용법 설명”과 관련된 내용이었다. 환자분들은 입원을 하면서부터 먹는 약부터 시작하여 정맥주사로 맞는 약까지 다양한 약

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.12.02 | 수정일 2018.03.29

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병원 고객 컴플레인 접수 보고서 서식

고객 컴플레인 접수보 고 서결재담당팀장부장병원장환자명접수일자20 년 월 일시 분접수부서접수직원연락처차트번호입원일/(외래)진료일불편유형(1) 시설 및 환경 불만□(4) 식사 및

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.05.07

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환자 만족도 의료진 자체평가 설문지

응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용)OO에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성 ... 되고 오로지 고객서비스 향상을 위해서만 사용할 목적입니다. 바쁘시더라도 진솔하게 응답해주시기 바라며, 참여에 깊은 감사 말씀드립니다.1.시설과 환경매우 그렇다그렇다보통이다그렇지않 ... 진료절차, 입원 및 퇴실 절차에 대해 설명할 수 있다.?의무기록 사본발급 및 영상검사(CD)복사에 대한 절차를 알고 응대할 수 있다.?응급의료센터 내 시설 및 이용 주의사항

서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25

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[병원경영학][방송통신대학교] 4차 산업혁명의 영향으로 최근 병원경영에도 최첨단 첨단기술을 활용한 사례가 대형종합병원을 중심으로 증가하고 있다. 병원경영학

관리, 환자자격관리, 제증명, 고객관리 등의 업무가 외래업무에 해당한다. 둘째, 입원원무이다. 병상관리, 재원관리, 입·퇴원관리, 제증명, 응급원무 등이 입원원무에 해당한다. 셋째 ... 의 관점에서 바라본 원무관리 3) 외래 업무관리와 입원 원무관리의 특징 2. 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리하시오. 3. 첨단기술 도입을 통한 기대효과 ... 는 최근 들어 마케팅센터로 역할하고 있다. 이러한 마케팅은 병원경영의 핵심적 요소로 기능하고 있다. 마지막으로 고객만족이다. 원무는 고객과 처음 만나는 접점이자 마지막 접점이

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.23

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2024년도_2학기_병원경영학_중간과제물(병원의 개념, 병원의 기능 및 역할, 현대의 병원,. 병원 경영 특징, 조직의 미션과 비전 등)

있어야 한다. 이러한 특성으로 인해 병원은 시대와 국가별로 다양한 형태로 발전하고 변화해왔다.Ⅰ-ⅱ. 병원의 기능 및 역할 - 급성기 병원의 주요 기능 중 하나는 입원 진료이 ... 다. 특히 노인 인구의 증가로 인해 입원 환자의 중증도가 높아지고 있지만, 의료기술의 발달로 외래 중심의 진료가 늘어나면서 입원 기능이 외래 기능으로 점차 전환되고 있다. 외래 ... 에서 이루어지는 당일 수술이 발달하면서 입원이 필요 없는 원스톱 케어의 수요도 증가하는 추세다. 응급 진료 역시 병원의 핵심 기능으로, 응급 환자를 신속하게 병원으로 이송하고 적절한 처치

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.03

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계리직(23년보험정리표 47종. 연금보험 제외)

-주계약 일부특약 비갱신형 설계, 보험료상승X 동일보험료-다양한 특약부가로 사망 및 생존(진단,입원,수술등)보장, 고객맞춤형 보장 설계-주요질환 3대질병(암,뇌출혈,급성심근경색증 ... 우체국든든한종신보험2109-해약환급금50%지급형 선택시 동일한 보장혜택 제공(표준형대비 저렴한 보험료로 고객부담 완화)주계약 3대질병진단시 사망보험금 일부 선지급(치료자금지원) ... 체력100 체력인증시 보험료 지원혜택 제공세제혜택(근로소득자 납입연간보험료100만한도 12%세액공제)우체국New100세 건강보험2203-뇌,심질환 진단,입원,수술 종합보장, 비갱신

시험자료 | 10페이지 | 7,500원 | 등록일 2023.04.01 | 수정일 2025.08.03

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직업교육 [CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

을 아무리 해도 의미 없는 것 같다며 협조가 잘되지 않았습니다.저는 스토리텔링의 3요소인, ‘구체적 인물’, ‘혜택’, ‘고객’에게 주고자하는 결론을 들어 설명하였습니다. 그 전에 입원 ... 1. 댓글 마케팅, 증거 마케팅이 각광받는 요즘 고객은 직원의 말보다 이용경험에 대한사례를 듣기를 원합니다. 스토리텔링의 3요소를 정리하세요.스토리텔링의 3요소는 ‘구체적 인물 ... ’이 필요하고, 그 인물이 얻게 되는 ‘혜택’과, 그로 인해 내가 고객에게 전달하고자 하는 ‘결론’이 필요합니다.예를 들어 예전엔 형식적인 문구만 나열했다면, 최근 광고는 “승무원

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.03

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2023.전략적간호관리.위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답

으로 신뢰받는 병원! 의료문화를 선도한다- 비전 -# 감동&정직&신뢰-> 친절하고 정직한 의료서비스를 제공하여 고객으로부터 신뢰받을수 있는 병원# 지역사회 최상의 의료선도->사랑 ... 는 병원- 핵심가치 -# 고객중심, 고객 감동의 진료-> 고객증심의 맞춤 진료서비스를 제공하여 고객 감동을 최우선 가치로 한다.# 변화와 혁신-> 끊임없는 연구와 개발로 새로운 ... 하며 가족같은 마음으로 환자를 모시는 병원.각 병원들의 미션은 비교와 특성은 의료전달체계에 따라 나뉜다고 볼 수 있다. 분당서울대학교 병원은 특수전문외래와 입원진료를 담당하는 곳

방송통신대 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.24

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환자경험평가 CS 교육

환자경험평가 전체인력 대상 CS 교육 Customer Satisfaction 인천기독병원환자 확인 고객 유치를 위한 사전 서비스 제공 메일에 대한 응답 전화를 통한 문제해결 고객 ... 간호사 조무사 지원인력 투약위해 수혈위해 검사위해 진료 ( 면담 ) 위해 처치위해 시술위해 수술위해 환자확인 하도록 하겠습니다 . ( 목적설명 )의사소통 고객 유치를 위한 사전 ... 서비스 제공 메일에 대한 응답 전화를 통한 문제해결 고객 충성도를 위한 지속적인 노력 환자경험평가 응대 매뉴얼 ( 예시 ) 상 황 최적의 응대 테러행위 응대 포인트 병동 환자 외출 원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.10.21

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감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 클라이언트의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가

에서의 적용 사례전자제품 서비스 콜센터에서 일하는 감정노동자 A 씨"규정상 바꿀 수 없는 상황인데도 고객들이 교환이나 반품을 요구하면 미안하다"는 말밖에 할 수 없다 회사 규정을 따르 ... 하거나 말해도 고객은 듣지 않는다. 이렇게 하면 담당 부서에 넘겨져 요구를 받을 수 있다는 것을 알기 때문에 이미 모든 규정을 알고 악용하는 사람들도 있다. 담당부서에서 차단하라고 하 ... 는데 고객이 계속 주장하고 화내고 욕을 해요. 나는 일을 하면 할수록 더 피곤해진다. 피곤해요. 가끔 손님들이 소리 지르고 욕하는 것을 들으면서 통화가 끝나면 우울증 때문에 잠시

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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2021년 방송통신대학교_병원경영학_병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오.

회계시스템을 개발하여 환자의 모든 치료계획과 원가자료를 기록하여 입원 및 퇴원 대기시간, 혈액 세균오염률 등에 대한 추적이 가능하도록 했다. 고객 설문조사를 통해서는 고객 요구 ... 를 적극 수용하여 고객만족도를 18%까지 향상시켰으며 직원 만족도는 BSC도입 전에 비해 약 45%나 높였다. 평균재원기간 역시 현저히 줄어들었으며 재입원율도 전반 수준으로 낮춘 사례였다. ... Hospital로 언제 어디서든 원격진료를 할 수 있는 것을 의미한다. 우수 의사 유치를 통한 진료의 질적 수준을 향상시키고 고객 중의 one-stop 시스템, 편안하고 안락한 내부

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| 방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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간호관리학 요약정리

하여 등록기간동안 진료비를 지불 받는 방식총액예산제·일정 기간 동안 제공된 서비스나 상품의 비용을 모두 포함하는전체 액수로 수가 혹은 진료비를 지불하는 방식일당수가제·환자의 입원 1일 ... 의 효율적 관리 유도·환자분류 사정업무에 대한 번거로움방문당 수가·가정간호나 노인장기요양 보험간호.간병통합서비스 수가·기본입원료=입원관리료+간호.간병료·병동지원인력이 담당하는 환자수 ... 에 따라 구간 구분하여 금액을입원 1일당 가산, 간호사의 간호서비스 일체 행위 등의 비용4절 간호서비스 마케팅Ⅰ.마케팅1.마케팅 관련 개념·마케팅: 교환을 통해 소비자의 필요

시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.10.26

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병원경영학 ) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오

시키는 계획이기 때문에 한정된 자원을 할당하는 방식으로 전략을 세워야 한다. 대표적인 마케팅 3대 전략으로는 원가효율성, 서비스 품질, 개별화-차별화 전략이 있다. 고객이 지불하는 대가 ... 보다 고객이 얻는 혜택이 더 크도록 하는 모든 활동을 의미하는 것이 바로 전략이다.병원마케팅 믹스전략으로는 기본적으로 STP 전략수립이 중요하다. 이를 위해서는 1단계 ... 에서는 Positioning, 포지셔닝 단계로 적절한 마케팅 믹스를 활용해 고객 마음 속에 병원의 이미지를 깊이있고 효과있게 각인시키고 관리하는 단계이다. 여기서 마케팅 믹스라는 것은 기업이 원하는 반응

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.19

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의료만족도 설문지-병원서식

의료서비스 만족도 설문지안녕하십니까? 00병원입니다.본원에서 7일 이상 입원중인 병원고객 (환자 또는 보호자) 대상으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 설문조사를 실시 ... 하였습니까?8진료나 검사과정에서 신체노출 등 수치감을 느끼지 않도록 직원이 충분한 배려를 하였습니까?환자어르신에 대한 관심과 서비스에 대한 만족도7. 입원 중 병원서비스에 대한고객만족 ... 그렇지 않다그렇지 않다보통이다그렇다매우 그렇다5. 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까?2병실의 비품(침대

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.02 | 수정일 2021.09.02

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지역사회의 이념으로 탈 시설화에 대해서 긍정적 측면에 대해 토론해 보고 이에 따른 부정적 측면은 없는지 자신의 생각을 서술하시오

지역사회의 이념으로 탈 시설화에 대해서 긍정적 측면에 대해 토론해 보고 이에 따른 부정적 측면은 없는지 자신의 생각을 서술하시오? 내용탈시설의 정의는 보호소나 병원에서의 입원치료 ... 의 생활양식과 생활여건에 가깝게 살아야 한다는 정규화 원칙을 강조하며 탈수용 운동이 일어났다.그리고 고객이 가족과 지역사회에 가까이 살 수 있도록 하는 것이 공동체 공동체다. 오늘날 ... , 사회복지는 이것을 많이 탈기능화하려고 시도하고 있다.그 중 하나가 그룹홈이다. 이러한 노력들은 고객들이 실제로 지역사회와 접촉하면서 살 수 있게 해주었고, 고립과 같은 사회

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.01

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A+ 간호관리학실습 협력관계사례보고서

었다. 고객 중심의 경영을 실현하기 위해 의료와 행정분야를 잘 이해하는 간호사의 역할이 중요해졌고, 총무팀, 기획팀, 진료지원팀, 적정진료팀, 업무개선팀, 보험심사팀, 고객서비스팀 ... 통합서비스 병동 준수사항 위배 시환자 및 보호자에게 설명 후 퇴실유도원무팀? 병상배정? 퇴실거부 환자 관리? 사업관련 서류업무 협조: 입원 동의서 관리전산팀? 필요 전산 보완인사팀 ... 에 환자의 전실 및 전동에 관련하여 문제가 발생하여 두 병동 간의 간담회를 진행하였다. 이에 원무과에서 HO 환자 입원 시 간호·간병통합병동과 보호자 상주 여부를 확인하여 입원

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19 | 수정일 2025.08.14

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[A+] 정신간호학실습 조현병 치료적 의사소통 분석보고서 2개

그리고 고객 경험의 이해의 완벽한 서술을 유지하는 것을 돕는다.)12. “당시에는 화났죠. 억지로 입원시킨 거니까.”13. “입원 당시에는 화가 나셨군요.지금도 화가 나 있 ... . “(마주 웃음)네, 그렇네요. 환자분은 어떻게 병원에 입원하시게 되셨어요?”- 수용하기(수용하는 반응은 간호사가 생각의 흐름을 듣고 따라간다는 것을 가리킨다.)- 유도하기(환자가 분명 ... 하게 대화를 주도하게 한다.)10. “(담담한 표정)엄마가 입원시켰어요.”11. “그러셨군요. 그때 당시 감정은 어떠셨어요?”- 수용하기(수용하는 반응은 간호사가 생각의 흐름을 듣

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.20

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