"의료서비스 품질요인"의 검색결과 입니다.

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간호관리학 통제 사회문제론 전남대 경영학 사회복지 미국 행정사 전략적간호관리 6시그마 ppt 질 향상 보고서

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"의료서비스 품질요인" 검색결과 1-20 / 3,217건

의료서비스품질 요인의 중요도-성과도 분석 -SERVQUAL을 중심으로- (Analysis on the Importance and Performance of Medical Service Quality Factors Based on SERVQUAL)

경희대학교 경영연구원 차재빈, 서상윤, 이훈영

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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재방문 및 재입원 여부에 따른 의료서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Difference of Important Medical Service Quality Factors between First Time Visit Patients and Revisit Patients)

한국고객만족경영학회 신은규, 이훈영, 정기택

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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의료서비스마케팅 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

④ 사후추적(리콜)3. 의료서비스의 무형성으로 인한 ‘품질 사전평가의 어려움’을 보완하는 신뢰 단서로 가장 거리가 먼 것은?① 의사의 보드자격 표기② 학회 발표 실적 안내③ 영상 장비 ... 서비스는 경험재보다 신뢰재 성격이 강하다③ 건강검진 패키지는 신뢰재에 해당하지 않는다④ 수술 후 상처 관리용 밴드는 신뢰재이다5. 다음 중 의료서비스 품질변동 ... ② 의접근은 상호 배타적이라 병행 불가20. 의료서비스 가격의 특성으로 보기 어려운 것은?① 신뢰재 특성으로 기준가격 형성이 어렵다② 규제·윤리 요인으로 가격전략 제약이 크다③ 가격

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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[경제학개론] 수요와 공급을 이용해 쟁점이 되는 사회현상을 찾아 해결방안을 제시하시오

서비스 품질이란3. 수요와 공급을 이용해 쟁점이 되는 의료서비스의 해결방안1) 직원 역량강화2) 병원의 이미지를 높이기 위한 다양한 프로그램3) 의료기관의 환경 개선4. 나의 의견 ... .2. 의료서비스 품질이란Garvin(1984)서비스의 질이란 서비스에 대한 전반적인 우수성이나 탁월성에 대한 판단을 의미하는 것으로 객관적인 품질과는 다르며, 일종의 태도라고 할 ... 나 요구 및 선호를 가장 잘 충족시켜주는 제품 및 서비스가 가장품질이 높다고 가정하는 것이다. 의료서비스 품질은 보통 두 가지 측면의 의미를 갖고 있다. 첫 번째 측면은 과학적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

를 떨어뜨리는 요인은 불친절, 비위생적 환경 등 서비스 품질 저하 요인이다. 96번 정답: ④ 해설: 전화 응대 시 상대방 말을 끊는 것은 신뢰를 해치므로 바람직하지 않다. 97번 ... 경쟁 ④ 경쟁사 분석 53. 병원 이미지 개선을 위해 가장 효과적인 것은? ① 단기 이벤트 ② 장기적 서비스 품질 향상 ③ 가격 인하 ④ 광고 빈도 증가 54. 환자 맞춤형 건강 ... 관리 프로그램은 어떤 마케팅에 속하는가? ① 내부 마케팅 ② 사회적 마케팅 ③ 관계 마케팅 ④ 직접 마케팅 55. 병원에서 고객 충성도를 높이는 주요 요인이 아닌 것은? ① 의료진

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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A+) 간호관리학_QA 논문 요약 및 비교_간호 서비스 질 향상을 위한 환자 중심 접근법

을 향상시키기 위한 교육 및 관리 방안을 제시하고자 한다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료기관 이용 환자를 대상으로 의료 서비스 결과 품질 ... 이rrelation coefficient, 다중회귀분석을 실시하였다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료 서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객 ... 두 가지 요소를 강화하는 것이 필요하다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료 서비스 품질이 서비스 질과 고객 만족에 긍정적인 영향을 미치

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.07

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병원마케팅 핵심문제

은?① 환자 이동경로 단축과 서비스 효율화② 환자 수익 극대화③ 인력 감축④ 장비 노후화 방지⑤ 병원 이미지 개선34. 병원 프로세스 혁신의 성공요인으로 옳은 것은?① 의료진 배제 ... 인력 감축③ 의료기기 교체④ 서비스 단순화⑤ 홍보 예산 축소59. 병원 브랜드 자산 구축의 핵심 요인은?① 단기매출② 고객의 신뢰와 기억③ 가격경쟁력④ 정부지원금⑤ 의료장비 수준 ... 중 병원마케팅 개념의 주요 특징으로 보기 어려운 것은?① 비가격 경쟁 중심② 고객 중심적 접근③ 의료서비스의 무형성④ 생산과 소비의 분리⑤ 관계지향적 활동3. 병원마케팅

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.28

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

③. Gronroos의 서비스 품질 모형에서 ‘관계적 품질’에 해당하는 요인은?① 결과의 정확성② 상호작용에서의 신뢰와 공감③ 유형적 단서④ 가격의 공정성153. 카노(Kano ... 와택③ 고객 수 축소④ 상담시간 제한 강화177. 마이어(Meyer)가 제시한 의료 서비스의 품질 요소 중 다음 설명에 해당하는 것은?지리적·재정적·사회문화적 장벽 없이 누구 ... 은?① 표본 규모 ② 속성·요인 체계 정의 ③ 사용할 통계기법 ④ 보고서 형식102. 고객만족의 선행요인으로 보기 어려운 것은?① 기대 ② 지각된 품질 ③ 가격의 공정성 ④ 사후

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

의 서비스 문제로 이어짐4) 서비스 품질의 개선 방안? 서비스 품질 향상을 위한 권고 사항① 봉사자 지도력 ② 구성원 연구 조사 ③ 기초적인 서비스 ④ 고객을 놀라게 함4. 의료 ... 서비스 품질1) 의료서비스의 기본 개념(1) 의료서비스 특성(2) 의료서비스 환경① 사회적 환경: 국민소득 증가, 인구 고령화, 소비자 의식변화, 질병구조 변화② 제도적 환경: 의료 ... 은 장소에서 같은 양을 동시에 소비할 수 있는 공공재적 성격2) 의료서비스 품질 요소(1) 마이어가 주장한 양질의 의료서비스의 조건·접근성: 양질의 의료서비스를 모두가 편리

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

: 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각 ... )① 정의(Define): 고객의 핵심 요구사항 정의와 과제 선택② 측정(Measurement): 자료수집과 현재 수준 측정③ 분석(Analysis): 의료의 질적 문제의 요인 규명

시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22 | 수정일 2025.05.24

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질관리 및 질 향상 활동방법 내용

한 자원(비용)의 소모정도3기술수준(technical quality)서비스의 기술적 수준4접근성(accessibility)시간이나 거리 등 요인에 의해 의료서비스 이용에 제한을 받 ... . 질 향상 활동과정Ⅳ. 질 향상 활동방법 내용PDCA, 6-δ(시그마), 균형 성과표(BSC)에 의한 접근,서비스 품질 갭 모형에 의한 접근, Lean(린)질관리: 질 향상 활동 ... 을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태.● 질관리 필요성:① 병원의 핵심역량 강화에 도움이 됨.가장 중요한 요인(환자에게 제공되는 진료서비스의 우수함이다.)② 문제해결에 대한

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2024.11.07

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의료 기회의 불평등으로 경제적 불평등에 대하여 설명하고, 자신의 경험에 의한 불평등의 예를 5가지 이상 서술하시오

이나 품질에 차이가 난다. 이는 그 자체로만 중요한 문제일 뿐 아니라, 경제적 불평등과도 밀접한 관련이 있다.의료 서비스의 불평등은 경제적 불평등을 심화시키고, 사회 전반에 걸쳐 공정 ... 한 기회를 제공하지 않는다.우선, 경제적으로 취약한 사람들은 고품질의 의료 서비스를 받기 어렵다. 그들은 보험 없이 의료 비용을 감당하는 것이 어렵다.뿐만 아니라, 건강한 생활을 유지 ... 다. 반면에 경제적으로 취약한 지역에서는 의료 시설의 부족이나 의료 전문가의 부재로 인해 의료 서비스에 접근하기 어렵다.또한, 문화적인 요인도 의료 서비스의 불평등에 영향을 미칠 수

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.28

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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구

문헌I 서론: 식스 시그마란?식스 시그마는 기업에서 완벽한 제품 또는 서비스를 생산하기 위해서 정립된 품질경영 시스템으로 마이클 해리(Mikel J, Harry)가 모토로라 ... 해결 절차 정립에 크게 기여하였고 현재 연구 개발과 품질 분야에서 핵심적인 프로세스 개선 방법으로 통용됐다.이러한 성공의 핵심 요인으로는 재무적 성과 중심의 개선 활동과 그에 따른 ... 하여 오류를 감소하면,환자 의료 서비스 만족도를 향상시키고, 궁극적으로 병원내 조직구성원들의 만족도를 향상시킨다고 했다.실제로 미국 Southside 병원의 핵의학과에서 압력검사

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.30

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의료기관 인증제도와 환자경험 평가는 이를 위한 주요 정책에 포함된다 각각의 주요 내용을 서술하시오

해졌으며, 국민들에게 안전하고 고품질의 의료서비스를 제공하는 것이 필수적인 과제로 대두되고 있다. 정부는 이러한 요구에 부응하기 위해 다양한 의료 관련 정책을 수립하고 시행하고 있 ... 으며, 특히 의료기관 인증제도와 환자경험 평가는 의료서비스의 질을 객관적으로 평가하고 향상시키는 중요한 수단으로 자리매김하고 있다.의료기관 인증제도는 의료기관의 운영과 서비스 품질 ... 가. 의료기관 인증제도와 환자경험 평가의 주요 내용과 성과의료기관 인증제도는 의료기관의 운영과 서비스 품질을 체계적으로 평가하여 인증을 부여하는 제도로, 의료서비스의 표준화와 지속적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.06

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본인이 생각하기에 현재 필요한 사회복지정책은 무엇인가 (사회복지정책론)

Block 문제 등도 이러한 부족 문제를 악화시키는 요인으로 작용한다. 뿐만 아니라, 노인 복지시설의 품질 문제도 지적받고 있다. 몇몇 시설은 인력 부족, 시설 노후화, 서비스의 부족 ... 본인이 생각하기에 현재 필요한 사회복지정책은 무엇인가 (사회복지정책론)목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 노인 건강 및 의료 서비스 강화2. 경제적 지원 및 사회 참여 촉진3. 노인 복지 ... 방안을 제시하는 것이다. 먼저, 고령화 사회에서 가장 두드러진 문제는 노인의 건강과 의료 서비스에 대한 수요의 증가이다. 평균수명의 증가와 함께 만성질환, 신체적 약화 등의 문제

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망에 대해 기술하시오

에서도 선도적인 위치를 차지하고 있다. 의료 분야는 높은 의료 기술과 서비스 품질을 자랑한다. 국내 병원들은 의료 관광을 통해 많은 외국인 환자를 유치하고 있으며, 의료기술 개발 ... 서비스산업화가 가속화되고 있으며, 이는 각국의 경제 성장에 중요한 역할을 하고 있다. 정보통신기술의 발전, 글로벌화의 가속, 소비자 요구의 다양화 등 여러 요인들이 이러한 변화 ... 은 약 60%에 달하며, 고용 인구의 절반 이상이 서비스업에 종사하고 있다. 특히 금융, 정보통신, 의료, 교육 등의 분야에서 높은 경쟁력을 보이고 있다. 그러나 제조업에 비해 생산

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.10

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우리나라 공중보건 발달과정을 기술하시오.

하고 의료 서비스의 품질을 향상시키는 데 도움이 되었다. 게다가, 예방접종, 응급의료체계 구축, 보건의료기술 발전 등의 노력을 통해 공중보건 인프라가 점차 강화되고 있다. 예방접종 ... . EHR은 환자의 건강 정보를 체계적으로 관리하고 의료진 간의 정보 공유를 원활하게 하여 의료 서비스의 효율성과 품질을 향상시키는 데 도움이 되고 있다. 또한, 대규모 재난 및 전염병 ... 하기 위한 다양한 정책들이 시행되었으며, 이를 통해 보다 효과적인 보건 서비스 제공이 가능해졌다. 또한, 의료 및 보건 시스템의 혁신은 공중보건 분야에 큰 영향을 미쳤다. 첨단

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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병원근무 간호사의 소진과 영향 요인

한 요인에 대한 이해가 중요하다. 간호사의 소진은 개인적인 건강과 직무 수행 능력뿐만 아니라, 의료 서비스의 품질에도 영향을 미치는 중대한 문제로 인식되고 있다. 따라서 이러한 현상 ... 서비스 제공의 핵심적인 품질을 위협할 수 있다.간호사의 소진은 다양한 영향 요인과 관련이 있으며, 그 중에서도 업무 환경과 관리 상황이 큰 영향을 미친다. 간호사는 복잡한 의료 ... 을 초래하며, 이는 환자 안전과 의료 서비스의 품질에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 소진은 주로 업무의 과도한 부담, 간호사와 의료진 간의 의사소통 부족, 업무 환경의 불만족

리포트 | 6페이지 | 2,900원 | 등록일 2023.11.15

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병원행정사 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

은? ① 홍보효과 ② 서비스 품질 개선 ③ 세금 감면 ④ 경쟁병원 견제 42. 의료법상 ‘비밀누설 금지’의 적용 대상은? ① 의료인과 의료기관 종사자 모두 ② 환자 ③ 보험자 ④ 기자 ... 은? ① 위계문화 ② 혁신문화 ③ 안정문화 ④ 통제문화 49. 병원 품질관리(QI) 활동의 궁극적 목적은? ① 의료서비스의 질 향상 ② 비용 절감만 추구 ③ 행정절차 단순화 ④ 의료 ... . 병원 품질관리(QI)의 1차적 목적은? ① 환자안전 및 의료서비스 질 향상 ② 병원수익 극대화 ③ 인력 감축 ④ 비용 절감 84. 병원조직의 의사결정 과정에서 합리적 모델의 특징

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.06 | 수정일 2025.11.05

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의료 기회의 불평등으로 경제적 불평등에 대하여 설명하고 자신의 경험에 의한 불평등의 예를 5가지 이상 서술하시오

인가?의료 기회의 불평등은 사회 구성원 간에 고르지 못한 의료 서비스의 접근성과 품질을 의미합니다. 이는 경제적, 지리적, 사회적 요인에 따라 크게 변화할 수 있으며, 특정 집단 ... 이 고품질의 의료 서비스를 받는 반면 다른 집단은 그러한 서비스를 받기 어려운 상황을 말합니다. 경제적으로 여유롭지 못한 사람들, 농촌이나 소외된 지역에 거주하는 사람들, 특정 인종 ... 됩니다. 반면, 경제적으로 여유로운 사람들은 고품질의 의료 서비스를 쉽게 이용할 수 있으며, 건강 문제가 발생했을 때 신속하고 효과적인 치료를 받을 수 있습니다.의료 기회의 불평등

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.03

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