우정사업본부ISP구축사례목차ISP사업 개요 사업 방향 분석 현황 분석 개선모델 수립 통합이행계획 수립 변화 관리Page *Page *I. ISP사업 개요주체사업기간사업 ... . 사업 방향 분석사업 환경 분석인터뷰 및 자료검토 등을 통해 우정사업본부의 내∙외부 환경을 분석하고 비전 및 전략 확인 및 핵심 현안을 도출한 후 경영관리부문의 정보화 비전 ... 을 제시하고자 함우정사업 환경분석 FAW 분석 3C 분석 SWOT 분석핵심현안 도출경영관리부문 정보화 비전제시우정사업본부 비전 전략 확인 사업비전 및 전략 정보화 비전 및 전략주요과
를 위한 통합 정보 인프라 제공 기존 시스템에 대한 변경의 최소화 주요 업무 요소에 대한 총체적이고 일관된 최신 정보 제공 전체적인 측면의 어플리케이션 통합 비용 절감우정사업본부 ... (사송업체의 급격한 발전, 우정업무의 시장개방) 우편물량구조의 변화(민간서신 감소) 선진 우정기업의 ERP 도입우정사업본부 출범 (민영화 추세) 우정사업의 상업화가속 (수익성 추구 ... 위성방송 운영을 위한 필수 시스템의 납기 최우선우정사업본부적극적인 업무지식 전달 원활한 사업진행을 위해 효율적인 의사결정을 할 수 있도록 적극적인 지원 사용자 및 의사결정자 등
서비스담제공다채널민원 대응능력 향상법/제도 관련 일반상담100석정통부(우정사업본부 콜센터)대고객서비스수준 향상고객응대업무생산성 제고우편서비스상담택배/쇼핑주문접수40석국세청(국세상담센터 ... (Business process Reengineering)/ISP(Information Strategy Planning) 및 시범구축사업을 추진하고 있다.■지자체현황○비수도권의 광역지자체 ... 의 혁신사례(민원 1회 방문처리제, 공공기관 콜센터, 원스톱 서비스, 논스톱 서비스)를 살펴보자.1. 수평적 분화① 분업화수평적 분화는 업무를 나누어 수행하기 위한 것이며, 분업