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EasyAI “온라인 반품，반품서비스” 관련 자료
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"온라인 반품，반품서비스" 검색결과 1-20 / 2,374건

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    패션 온라인 쇼핑몰에 따른 반품이유와 반품물류서비스 만족도 (Online Shopping: Satisfaction of Return Services and Return Reasons According to Types of Fashion Shopping Malls)
    한국감성과학회 김지수, 나영주
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16
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    중국 소비자를 대상으로 한 온라인 반품 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향 - 플랫폼 이미지의 조절효과를 중심으로- (The Influence of Online Return Service Quality on Customer Satisfaction Among Chinese Consumers: Focusing on the Moderating Effect of Platform Reputation)
    전자 상거래의 급속한 발전은 온라인 쇼핑의 판매량을 크게 증가시켰으나, 동시에 많은 상품 반품을 야기했다. 온라인 쇼핑 플랫폼의 반품 서비스 품질은 소비자의 쇼핑 경험에 영향 ... 을 미친다. 본 연구는 중국 주요 전자 상거래 플랫폼과 중국 소비자를 대상으로, 온라인 쇼핑의 반품 서비스 품질이 소비자 만족도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이를 위해, 중국 ... 에서 온라인 쇼핑 반품 서비스를 이용한 312명의 소비자를 대상으로 설문 조사를 실시하고, SPSS를 이용하여 데이터를 분석한 결과, 반품 규칙, 소통의 질, 공정 품질, 정보 품질
    논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21
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    경영학세미나_기업을 선정하여 비즈니스 모델을 분석하시오.
    / 애플리케이션 서비스고객들이 온라인 쇼핑몰을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 상품의 가격 경쟁력(57%)이다. 이를 뒤따르는 요인들로는 배송이 43%, 간편한 반품 정책 ... 와 반품 정책으로 가격 경쟁력에 있어서 다른 온라인 쇼핑몰에 비해 큰 가치가 있지는 않지만, 소비자들에게 선호되는 서비스를 제공하고 있다. 또한 쿠팡의 애플리케이션은 가볍고 편의 ... 서비스3) 쿠팡 물류센터Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론이마트, 홈플러스, 롯데마트, 코스트코로 대표되는 오프라인 쇼핑몰들이 지속적인 경영악화와 실적 부진에 빠지고 있는 상황에 온라인
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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    (A+) 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.
    1 과제 주제 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오. Ⅰ. 서론 고객이 기업에서 제공되는 제품 및 서비스 ... 를 이용하기 위해서는 돈이나 에너지를 지불하여야 하는데 특히 돈을 지불하기 위해서 고객은 더 까다롭게 여러 가지 사항을 고려하게 된다. 가격이 합당한 것인지 제품이나 서비스의 품질 ... 은 어떠한지, 이용했을 때 얻는 것은 무엇인지 등등 많은 사항들을 고려한다. 특히 스마트폰의 사용이 기본적인 시대에 제품과 서비스에 대해 쉽고 자세히 알아볼 수 있고 경쟁업체의 동일
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.08
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    [마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리
    다양화되고 세분화되었다. 이에 제조업자에서 도매, 소매상을 거쳐 소비자에게 제품이나 서비스가 전달되는 전통적인 유통 구조뿐만 아니라 다양한 유통 채널들을 단축시킨 홈쇼핑, 온라인(인 ... 온라인 유통 업계가 주목됨에 따라 온라인 유통 업계의 서비스 고객관리에 대해 알아보고자 한다. 다양한 온라인 유통 업계 중 CJ ENM O Shopping(이하 ‘CJ 오쇼핑 ... 았으며 파손과 관련한 고객의 소리(VOC)가 전년 대비 162% 감소하게 되었다. 또 다른 예로는 긴급 회수 서비스가 있다. 반품과 관련된 고객의 불편함을 줄이기 위해서 CJ 대한통운
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03
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    아마존 기업 분석과 수익모델
    의 주력사업이 되었다. 2006년에 온라인 스토리지 서비스 ‘S3’와 가상서버를 임대하는 ‘EC2’를 출시하고, 이후에는 DB 서비스, 메시지 큐 서비스 등을 연이어 출시하였다.4 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xmlI. 서론1) 회사 소개세계 최대 규모의 온라인 커머스를 하는 기업이다. 아마존 이름의 의미는 a부터 z까지 모든 것을 취하 ... 하고 상점 입장 아이템 고른 후 나가면 자동결제 어플로 전송되는 영수증 확인* 최초의 무인매장2) 수익모델1. 온라인 종합 유통업체로 부상아마존이 대형 온라인 종합 유통업체로 부상
    리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.11.22
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    서비스사무 노드스트롬과 자포스의 서비스전략 분석 report
    들이 스스로 고객만족 서비스에 최선을 다하게 만들었다.2. 자포스(Zappos)의 서비스 전략자포스는 세계 최대 온라인 신발 쇼핑몰이며 고객에게 행복을 배달하겠다는 기업 철학을 가지 ... 고 있다. 인터넷 쇼핑몰 최초로 무료배송 서비스를 제공했으며 구입 후 1년 이내라면 언제든 무료반품이 가능하고 대부분의 미국 지역에서 주문상품을 익일 받아볼 수 있다. 직원 ... 노드스트롬(Nordstrom)과 자포스(Zappos)의 서비스 전략 분석하기1. 노드스트롬(Nordstrom)의 서비스 전략노드스트롬은 미국 시애틀에 본사를 둔 백화점이며 고객
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    e-비즈니스의 장점과 단점, 그리고 전망에 대하여
    었다. 그러나 이제는 직접 입어보지 않고도 사이즈를 수치로 확인하여 의류를 구매하는 것이 굉장히 익숙한 일이 되었다. 반품, 환불 서비스가 보편화 된 것도 이에 공헌하였다. 오프라인에서는 직접 방문해서 반품해야하지만 온라인에서는 업체가 직접 수거까지 해주기 때문이다. ... -비즈니스 중 하나로는 전자상거래가 있다. 전자상거래(electronic commerce)는 인터넷, 네트워크, 그리고 디지털 기술을 활용하여 온라인에서 제품 및 서비스를 사고파는 것 ... -비즈니스의 사례 중 가장 참신했던 것은 간장게장의 온라인 판매 서비스였다. COVID-19가 장기화되면서 기존 오프라인으로 물품을 판매하던 식당이나 식료품 업체가 운영에 난향을 겪
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    광고학.포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다.
    과목명 : 광고학과제주제 : 포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간 ... 구매의 실패 시 반품 처리의 시간, 반품 비용 등 많은 기회비용이 발생하기 때문이다. 실제로 21년 코로나가 한참일 때 온라인 사업을 주로 하던 패션유통업체 무신사가 오프라인 ... 을 통한 주문이 늘었다. 한번 쓰다 보니 편리함이 익숙해져 이제는 온라인 매장도 선호하긴 하지만 하나의 문제점이 발생한다. 식료품은 그렇다 쳐도 우리가 입고, 신고 하는 의류품은 제품
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.29
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    GS리테일 자기소개서
    화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오.제가 쇼핑몰 운영 초기에 경험한 반품 문제를 통해 고객 서비스의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 처음에는 반품을 단순히 손해 ... 자가 진행해야 단골을 만들 수 있다는 점을 배웠습니다. 이를 통해 고객 서비스의 중요성을 깨달았고, 반품 거절 사유를 줄이고 반품 시 방문 택배를 신청해 고객의 물건을 수거하기 ... 에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오.유통사는 이제 단순히 판매상의 역할을 넘어, 구매 데이터를 기반으로 자체 상품을 출시하는 브랜드
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10
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    반디앤루니스 마케팅
    서점 브랜드의 온라인 서비스 구축이 필수적인 상황에서 반디앤루니스는 뒤늦게 온라인 서점 사업에 뛰어들어 차별성이 부족한 상황이며 그래서 온라인 서점의 경쟁력 강화에 집중하고 있 ... 하는 도서는 가격과 구입 편의성이 도서 유통의 경쟁력을 좌우한다. 특히 매장운영 비용이 들지 않는 온라인서점의 경우 당일배송 서비스까지 제공하며 높은 경쟁력을 보유하게 되었다.이러 ... )많은 대형서점들이 오프라인 매장뿐만 아니라 온라인 매장도 동시에 운영하고 있다. 대부분의 서점에서 온라인으로 구매 후 오프라인에서 바로 찾아갈 수 있는 픽업서비스를 운영하고있
    리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.16
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  • 자료 표지
    [인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만족을 야기할 수 있는 요인과 해결책을 제시하시오.
    의 위험요소가 발생하면서 소비자의 피해나 불만도 증가하여 불만족요소도 늘어가고 있다.온라인 구매에서 반품, 환급에 대한 요구 및 소비자 피해는 인터넷 구매가 제품을 직접 경험해보 ... 된 선택을 교환이나 환불 혹은 취소의 방법으로 이어지는 것이다. 소비자들이 제품을 구입한 후 반품하는 정도는 제품에 따라 다르지만 대형 온라인쇼핑몰의 경우 반품율이 전체 판매량의 10 ... 하게 인지하고 있는 반품요인은 충동구매, 제품상태, 배송, 구매후 서비스, 과장광고, 착용감요인이었으며, 불평행동은 주로 공적행동, 사적행동, 무행동의 형태로 나타나 제 3자적 대응
    리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.05.07
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  • 자료 표지
    생산관리 통계적품질관리(관리도,샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오
    사례 분석물류서비스 업에서 품질관리와 유지는 매우 중요하다. 급속도로 성장하고 있는 온라인 판매는 소비자가 상품을 직접 확인하지 않고 소비자에게 직접 배송됨에 따라 상품은 물론 배송 ... 의 품질이 고객의 구매만족도를 높이는데 큰 영향을 주고 있다. 따라서 유통업체들의 물류 품질관리가 필수불가결한 원칙으로 자리잡고 있다.물류서비스는 빠르고 정확한 배송, 반품 수거 ... 데이터가 없는 상태이다. 하지만 자체적으로 물류관리에 대한 데이터를 수집하고 있다.L사의 물류서비스의 품질은 크게 출고, 반품, 오배송, 출고거부, 출고회피 등을 중심으로 분석할 수
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25
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  • 자료 표지
    소비트렌드 변화에 따른 매장의 변화, 유통관리론
    어 옷을 살 경우 온라인 쇼핑만 하는 고객들의 반품률을 100으로 잡았을 때 쇼룸을 방문하는 고객들의 경우를 보면 쇼룸 방문 전 온라인 매장에서 구매한 제품의 반품률 지수는 117이 ... 다. 온라인 구매만 하는 사람들 보다 반품 경향이 높은 것이다. 하지만 쇼룸 방문 후에는 슈퍼충전이 되면서 고객들의 반품률 지수가 95로 떨어진다. 쇼룸 방문을 통해 제품의 지식 ... 소비트렌드의 변화에 따른 오프라인 매장의 변화-경험중심의 쇼룸 매장-인터넷의 발달로 온라인 시장이 오프라인 시장보다 우위를 점했다는 사실은 진부한 표현으로 느껴질 정도로 누구
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.16 | 수정일 2021.06.22
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    일본과 한국의 옴니채널 비교 논문 요약 레포트
    결제 지원 시스템이 두번째 항목임옴니채널 서비스 분석 대상 업체 : 골프존 마켓 업체 특성 1) 온라인 과 오프라인 운영 2) 온라인 구매 후 매장 픽업 기능 보유 3) 중고 제품 ... 서비스 분석 문제점 1) 전문품으로 구매의 빈도가 낮음 2) 개봉시에 반품이 어려움 3) 소비자 리뷰가 운영하지 않아 제품의 경험 공유 불가 4) 타 채널과 교류가 낮아 가격 비교 ... [Perceived Consumer Value of Omni-Channel Service Attributes in Japan and Korea 요약 및 옴니채널 서비스 특성
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.09 | 수정일 2022.09.15
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  • 자료 표지
    옥션과 G마켓의 경매 메커니즘에 대한 분석
    . 낙찰다. 물품 발송라. 송금 확인마. 반품 처리4.결제방법가. 신용카드결제(2가지가 있다)나. 무통장 입금5.옥션의 경매 형태가. 일반 경매나. 공동 경매(유료 부가 서비스 ... 를 평가. 만 약 [반품]을 선택하면 판매자가 [반품 승인]을 선택해야만 물품을 돌려받을 수 있다.-물품 구매를 결정하면 이후에 물품거래에 대한 평가를 한다. 서비스와 배송은 어땠 ... 서를 작성하여 옥션에 송금요청을 할 수 도 있다.-송금예정: 판매자가 온라인 송금으로 송금정보를 기재한 경우 머무는 단계-송금완료: 송금이 완료된 물품들을 조회 가능ㄹ. 반품교환
    리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.11.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    아마존 기업의 생존전략이 무엇인지에 대해서 논하라
    아마존은 세계 최대의 온라인 쇼핑몰이자 세계 최대의 클라우드 컴퓨팅 서비스 회사로써 사업 영역은 크게 쇼핑, 프라임, 클라우드로 나뉜다. 이처럼 아마존은 미국의 리테일 사업 ... 은 온라인 커머스 플랫폼인데도 불구하고 클라우드 기반의 음성인식은 물론 명령서비스를 통해 생활서비스 전반에서 아마존의 생태계를 형성하고 있다. 이러한 고도화된 기술을 바탕으로 커머스 ... 에 처음 나온 서비스 중 하나는 바로 빠른 배송과 반품 서비스로 TV광고를 전혀 하지 않는 대신 그 돈으로 고객 서비스를 향상시켰는데 그 대표적 예가 바로 무료배송이었고 또 반품
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07
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    쿠팡의 성공 및 성장 전략
    시키는 데 기여합니다. 로켓배송은 단순한 배송 서비스를 넘어 쿠팡의 브랜드 아이덴티티가 되었으며, 소비자들이 쿠팡을 선택하는 주요 이유 중 하나입니다. 고객 중심의 정책 쿠팡은 쉬운 반품 ... 정책과 고객 지원 서비스를 통해 소비자에게 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 이러한 서비스는 고객의 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 고객이 불만족한 상품을 쉽게 반품 ... 쿠팡의 성공 및 성장 전략 쿠팡은 2010년 김범석에 의해 설립된 대한민국의 대표적인 전자상거래 플랫폼입니다. 초기에는 소셜커머스 모델로 시작하였으나, 이후 온라인 유통업
    리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.27
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    대기업 유통사 온라인몰 UXUI 서비스기획_최종합격 경력기술서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받아 최종합격한 자료입니다.
    (20XX.XX ~ 20XX.XX)- 주문 & 주문사후 프로세스 기획 (취소, 교환, 반품 등)- 새벽배송서비스 도입을 위한 주문 및 주문사후 프로세스 설계 (취소, 교환, 반품 등 ... 경력기술서경력요약 및 핵심역량- 20XX년 하반기 XX그룹 UX직무 공채 입사- XXX, X마트, XXXmall 모바일 메인 서비스기획 담당- XXXmall 마이페이지, 주문사후 ... - XX여자고등학교 졸업 (20XX년 2월, 서울)경력사항 (총 경력: 8년 10개월)- XXX 쇼핑부문 서비스기획팀 (20XX년 X월 ~ 현재)주요 project 내역주문서 UI간소
    자기소개서 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.11.02
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    Argos 기업 사례 분석
    등 지속 가능 배송 옵션 쉬운 반품 절차 마련 온라인 활용 간편한 반품 시스템 특정 조건하 무료 반품 서비스 고객 피드백 반영 설문 조사 및 리뷰 분석 (고객 피드백, 정기적 수집 ... ) 온라인과 오프라인 통합 전통적 소매점과 온라인 쇼핑 결합한 옴니채널 모델 운영 “Click & Collect” 서비스, Fast Track 서비스 제공 1973년 창립, 영국 ... 상거래 가속화에 따라 하이마트 최근 매출 및 영업이익 감소 추세 - 롯데쇼핑의 온라인 채널을 활용하여 하이마트의 배송/설치/케어 서비스 제공 프리미엄 해외 가전 및 자체 브랜드
    리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.23 | 수정일 2024.12.31
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2025년 08월 03일 일요일
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