쇼핑의 과학추운 겨울날 허겁지겁 매장으로 들어가면 꽁꽁 언 손과 발이 다 녹을 때 쯤 되어서야 진열된 물건이 눈에 들어온다는 것, 지루한 계산대 대기라인에서는 조금이라도 눈에 띄 ... 한 과학적이고 보편적인 인간행동이기 이전에 나의 쇼핑 경험이다. 물건에 대한 구매의사는 단순히 나의 주관(主觀)으로 결정된다고 믿어 왔던 나에게 인간의 구매 결정에 대한 보편적인 ... 법칙을 다루는 ‘쇼핑의 과학’이라는 학문은 가히 충격적이었다. 페이지를 넘길 때 마다 머릿속에는 과거 내가 방문했던 매장 중에 언더힐의 충고를 잘 반영(反映)하고 있거나 그렇지 않
쇼핑의 과학WHAT ■ 좀 더 나은 소매환경을 조성 하는데 있으며 고객에게 이익이 돌아가게 할 뿐아니라 그들의 입장을 옹호하려는 것 WHY ■ 왜 ? 고객이 오래 머물러 있 ... 으면 있을 수록 상품을 구입할 가능성이 커지며 , 고객이 매장 안에서 보내는 시간의 양을 얼마나 편하게 쇼핑을 즐길수 있느냐에 달려있기 때문에 HOW ■ 쇼핑의 과학 ◈ 쇼핑하는 고객 ... 은 정면을 회피한다 ◈ 고객의 손을 자유롭게 하라 ◈ 광고의 생사는 1 미터로 결정된다 ◈ 쇼퍼의 동선에도 법칙이 있다 ◈ 쇼퍼에게는 길들일 수 없는 본성이 있다 ◈ 남성의 쇼핑