7장 연습문제풀이1.ABCD*************015030315201525412575100100515101525630757560775603015계345350400280∴ 입지 C 추천2.아파트 A방갈로 B콘도 C부모집반지하 D임대료752550125삶의질4010010..
REPORT- 서비스품질의 정의와 개선방향 -과 목:경영정보기술담 당 교 수:교수님학 과:경영학과학 번:이 름:OOO제 출 일 자:목 차Ⅰ. 서론 1Ⅱ. 서비스의 개념 및 분류 ... 하였으나 이후 5개 차원(22개 항목)으로 축약하였다(김연성 외, 2005; 송광석, 2007). SERVQUAL은 서비스 기대 측정, 서비스 경험 측정의 2가지를 구분하여 전자