"소비자불만족비교연구"의 검색결과 입니다.

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+DIY 보험 계리팀 보고서등록일 2023.09.05 | 총 6,258자 | 16페이지 | 4,900원
+나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 ..등록일 2025.07.02 | 총 4,111자 | 5페이지 | 2,000원

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"소비자불만족비교연구" 검색결과 1-20 / 7,882건

한국과 중국 소비자의 위조품 태도와 만족과 불만족 요인 비교연구 (A Comparative Study on Korea and China consumer of counterfeit attitudes and satisfaction and dissatisfaction factors)

위조품 사용 불만족 요인 중 가장 높은 응답률을 보인 것은 품질이 좋지 못하다는 것이다. 이러한 연구결과는 한 중 소비자의 위조품사용행동에 대한 심층적 이해를 통해, 향후 위조품 ... 본 연구는 한중 소비자들이 위조품을 사용하는 행동이 어떠할까? 하는 의문에서 출발하였다. 이를 위해 위조품사용실태와 위조품 제품태도, 위조품 사용만족요인 및 위조품사용 불만요인 ... 각각에 대해 한중소비자간에 인식의 차이가 있는가를 확인하였다. 연구결과 첫째, 한중 소비자의 선호하는 위조명품브랜드에 대해 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 한국소비자

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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부정적 기대불일치시 소비자 귀인과 감정이 불만족 및 행동에 미치는 영향에 관한 연구: 구매전 소비자 노력에 따른 상대적 영향력 비교 (A Study on the Effects of Consumer Attributes and Emotions on Dissatisfaction and Behaviors in Case of Negative Expectancy Disconfirmation: Comparison for Relative Influence)

본 연구는 부정적 기대불일치시 소비자 만족/불만족 형성과정을 구매전 소비자 행동과 구매후 소비자 반응과의 연계하에서 살펴보고 있으며, 구매전 소비자행동으로 정보탐색노력을, 구매후 ... 소비자 반응으로 감정적 반응과 귀인을 제시하고 있다. 지금까지 선행연구들은 부정적 기대불일치와 만족/불만족, 행동간의 관계, 그리고 정보탐색노력과 만족/불만족, 행동간의 관계 ... /불만족, 행동간의 관련성에 관해 밝혀보고자 하다. 즉 기존 선행연구에서 개별적으로 이루어져 왔던 논의를 본 연구에서는 하나의 과정으로 연결하여 논의하고자 한다. 이를 통해 소비자

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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텍스트 마이닝을 이용한 현대 자동차 중국시장 소비자의 만족 및 불만족 요인 분석 연구: 다른 브랜드와의 비교 (Text Mining-Based Analysis of Hyundai Automobile Consumer Satisfaction and Dissatisfaction Factors in the Chinese Market: A Comparison with Other Brands)

브랜드와 비교하며 소비자 만족와 불만족의 키워드 및 토픽을 분석하였다. 연구 대상은 2021년식-2023년식의 다섯 브랜드의 준중형 차량으로, 이 차량들에 대한 소비자 만족과 불 ... 된 소비자 인식만을 밝혀내는 데 그쳤다. 본 연구는 텍스트 마이닝을 통한 다양한 자동차 브랜드 간의 비교를 통해 시장 동향과 소비자 선호에 대한 더 깊은 이해를 도모할 수 있다. 또한 ... 만족 리뷰를 수집하여 분석하였다. 분석 결과, 현대자동차 아반떼는 긴 축거를 포함한 다양한 만족 요인을 보여주었다. 그러나 아반떼에 대한 불만족 요인으로는 조종, 엔진 성능, 트렁크

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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거시경제지표와 소비자불만족이 생명보험계약의 해지에 미치는 영향력에 관한 비교 연구 (A Comparative Study on the Effects of Macroeconomic Variables and Consumer's Dissatisfaction on the Lapses of Life Insurance Contracts)

분야의 주요 연구들은 고객이탈의 주된 원인을 소비자의 불만족 측면에서 규명하고 있다. 따라서 두 요인들이 해지율에 대하여 미치는 영향력의 크기를 비교·평가함으로 보험회사들이 해지 ... 된 월별 생명보험 민원데이터 중 일부를 생명보험 소비자의 불만의 대리변수로 사용하였으며, 이에 대비되는 거시 경제지표로 동기간 동안의 실업률, 소비자물가상승률, 그리고 3년 만기 국고채 ... 금리를 사용하였다.경제적 변수와 불만족요인이 해지율에 대하여 미치는 영향력에 대한 실증분석결과 민원변수들로만 구성된 모형의 설명력이 경제적 변수로만 구성된 모형의 설명력보다 더

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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한․일 외식소비자행동 특성 비교연구 －외식서비스품질 중요도, 불만족, 재방문의도를 중심으로－ (A comparative study of the importance of service quality, dissatisfaction and repurchase intention in Foodservices of Korean and Japanese)

본 연구는 우리나라와 일본소비자의 외식업체 이용실태, 외식서비스 품질에 대한 중요도, 외식 시 불만족요인과 재방문의도에 있어서 어떠한 차이가 있는가를 파악해 보는데 연구목적을 두 ... 중요하다고 응답하였다. 셋째, 서비스불만족에 있어서는 한국소비자의 경우 ‘음식 맛에 대한 불만경험’, ‘음식가격이 적정치 않음’순으로 나타났으며, 일본소비자는 ‘음식제공 시간 ... 았고, 일본인 응답자는 가족, 친구, 혼자에서 한국응답자보다 비교적 높은 비율로 나타났다. 정보원에서는 한국응답자는 주로 친구 등의 인적정보원을 이용하는 반면에, 일본응답자는 가족이 가장

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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소비자 만족/불만족 경험이 향후 정보처리에 미치는 영향 (Influence of Satisfactory/Unsatisfactory Experience on the Subsequent Information Processing？？)

본 연구는 범주화이론에 바탕을 두고 소비자의 기존 제품경험이 만족스러운 경우와 불만족스러운 경우에 향후 정보처리과정이 달라질 수 있다는 점을 강조하고 있다. 만족스러운 경험 후 ... 속성중심적 과정이 될 것이라는 점을 주장하고 있다. 본 연구에서는 만족과 불만족 경험에 따른 범주화 과정의 차이를 신제품의 전형성 평가 측면과 제품 선택을 위한 대안의 비교판단 ... 제품 선택을 위한 대안의 비교판단과정에서는 만족집단이 상표중심적 비교과정에 의존하는 반면 불만족집단은 속성중심적 비교과정에 의존하는 것으로 나타났다. This study

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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소비자 체험 후 태도 차이에 관한 비교 연구 (Comparative Study on Differences in Attitudes after Consumer Experience)

로 바뀌고 있다. 그러나 현재 서비스 체험 후 태도에 대한 연구는 비교적 단순한 시각에서 다루어지고 있다. 이를 해소고자 본 연구는 소비자 만족 또는 불만족 후 충성도, 입소문 전파 ... 체험 후 만족 또는 불만족에 대한 태도 반응차이를 탐구하는 것이다. 따라서 본 연구는 서로 다른 서비스 유형에 따른 소비자 체험 후 태도 반응의 차이점을 문헌조사와 실증연구를 통해 ... 적 태도, 수정 요구적 태도, 불만족 태도, 강한 불만족 태도 등으로 구분하여 연구한다. 둘째, 소비자의 체험 만족도와 체험 후 행동 반응에 영향을 미치는 평가요인을 수집

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소비자의 구매 후 불만족과 귀인 및 불평행동에 대한 실증적 연구 (An Empirical Study on Consumers' Dissatisfaction, Attribution and Complaint Behavior)

는 기업 규모와 무관하게 공통적으로 추구해야 하는 경영목표이다. 본 연구의 구체적인 목적은 소비자의 구매 전 기대성과와 구매 후 실제 지각성과와의 비교 여부에 따라서 불만족의 정도 ... 기업은 소비자의 불만족 요인을 적극적으로 파악하고, 예상되는 불평행동에 대하여 선제적으로 대응함으로써 소비자의 불만족을 해소하고 브랜드 로열티를 높여 재구매를 유도해야 한다. 이 ... 만족도도 높았다. 불만족한 소비자의 귀인행동은 불만족의 정도에 조절적 영향을 미치고 있었는데, 불만족도는 외적 귀인집단이 내적 귀인집단보다 확연히 높았으며, 이는 통계적으로 유의

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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탐색적 자료 분석(EDA) 기법을 활용한 온라인 해외직접구매에 대한 소비자 불만족 및 제도 개선 방안 연구 (A Researh for Consumer Dissatisfaction and Institutional Improvement of The Overseas Direct Purchase using Exploratory Data Analysis)

연구에서는 해외직접구매 활성화에 따른 소비자 불만족을 분석하고 해외직접구매 문제점의 개선 방안을 연구하였다. 연구 방법으로 한국소비자원, 관세청, 한국무역협회에서 여러 통계자료 ... 가 달라짐을 확인하였다. 따라서 본 연구는 EDA를 활용하여 해외직접구매의 전체적인 현황과 소비자 불만족을 파악하고 이에 따른 해외직접구매의 개선 방안을 제시함으로써 해외직접구매 ... 자에게 가격, 희소성 면에서 유리한 위치를 선점하고 있지만, 아무래도 국내에서 구매하는 것보다 배송, 제품, A/S⋅환불 면에서 소비자 불만족이 발생할 확률이 높다. 따라서 본

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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재래시장 이용자의 시장선택 속성에 관한 한-중 비교 연구 (A Comparative Study on the Market Selection Attributes of Traditional Market Users in Korea and China)

자가 가장 중요시하는 서비스품질 요인은 시장신뢰성 요인과 상품특성 요인으로 나타났다. 그런데 한국의 소비자들은 가장 불만족해 하는 서비스품질 요인도 바로 이 분야로 나타났다. 한국 ... 품질에서 가장 불만족하는 분야 시장신뢰성 요인으로 나타났다. 상대적 만족수준이 가장 높은 서비스품질 요인은 고객공감성 요인으로 나타났다. 따라서 한국재래시장이 중국소비자를 유치하기 ... 본 연구에서는 재래시장의 경쟁력 회복을 한국소비자와 중국소비자의 서비스품질 지각을 고려한 서비스품질 전략차원에서 모색해 보고자 한다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.한국소비

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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크로스 보더 플랫폼에서 소비자 쇼핑에 미치는 영향 요인 연구: 한·베트남 소비자 비교 (The Study of Factors Influencing Consumer Shopping on Cross-Border Platform: Korean and Vietnamese Consumers)

이커머스 플랫폼을 통하여 국경을 넘는 소비자 쇼핑 행동에 영향을 미치는 요인을 파악하고자하였다. 연구를 수행하기 위해 한국과 베트남 소비자를 대상으로 비교 연구를 수행 ... 와의 영향관계를 조사 연구하였다. 또한수입국의 디지털 인프라 요인과 플랫폼 품질 요인이 소비자 쇼핑 만족도에 미치는 영향에 있어서 한국과 베트남 소비자 시장 간의 차이점을 추가 ... 와 148부 가설 검증을 위한자료로 활용하였다. 가설 검증은 구조방정식(AMOS)과 회귀분석(SPSS)을 활용하였다. 연구 결과를 통해 국경 간 플랫폼에서 소비자 쇼핑 만족도에 영향

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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은행의 거래요인 별 소비자만족과 소비자불만대응: 정보제공만족도에 따른 차이를 중심으로 (Consumer Satisfaction of Banking Transaction Factors and Consumer Complaint Responses: Focused on the Difference According to the Satisfaction of Provided Information)

에게 제공된 정보에 대한 만족수준이 불만대응행동에 미치는 영향을 규명함으로써 정보비대칭 환경에서의 금융소비자보호와 권익수호를 위한 정책적 제안을 하고자 하였다. 연구결과 은행서비스 ... 에서 가장 불만족한 거래요인은 수수료에 관한 것으로 나타났으며, 50대 이상의 연령집단에서 무인화서비스에 대한 소비자만족이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 소비자의 불만대응행동 ... 들의 자구적 노력이 요구된다. 본 연구에서는 금융서비스를 이용하는 소비자가 경험하는 불만과 소비자 스스로 문제를 해결하기 위한 노력인 소비자불만대응행동을 살펴보고자 하였다. 이때 소비자

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소비자의 이동통신서비스 이용유형별 피해경험과 만족도 연구 - 알뜰폰 이용소비자와 비이용소비자의 비교 (A Study on Consumer Problem Experience and Satisfaction according to the type of Mobile Using Pattern - Comparative study of user and non user of MVNO -)

하고 있다. 이에 본 연구는 전반적인 이동통신서비스 이용소비자의 이용유형을 분석하고, 피해경험을 알아보며, 이용유형과 피해경험에 따른 만족도의 주효과와 상호작용을 살펴보고자 하 ... 였다. 또한 구체적으로는 알뜰폰 이용소비자와 비이용소비자를 비교 분석하였다.연구의 목적을 실행하기 위하여 선행연구를 참조하여 연구자가 개발한 설문지를 이용하여 패널회사를 통한 웹서베이 ... 업무처리의 신속성 만족도 요인은 알뜰폰 이용소비자와 비이용소비자 모두 피해경험여부가 주효과를 보이는 이동통신서비스 유형과 상호작용 효과는 보이지 않았다.이러한 연구결과는 이동통신

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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소비자 공감과 카노모델 (ConsumerEmpathyandKanoModel)

들이 만족, 불만족 하는가를 이해하는 것은 중요하다. 공감은 상대방의 입장에서 생각과 감정을 공유하는 것이다. 소비자는 제품 및 브랜드에 대한 소비 체험 후 갖는 생각과 느낌을 다양 ... 의 다양한 오프라인 속성과 함께 소비자들의 선택에 영향을 미치게 된다. 온라인 정보들의 특성을 어떻게 요약, 분류할 것인가 하는 것을 기존연구를 통해 조사하고, 어떤 속성에 소비자 ... 음식점선택에서의 공감력이 높은 그룹과 낮은 그룹 간의 차이를 카노모델, 만족계수, 불만족 계수, 비율비교 등을 통해 조사한다. 셋째, 공감력이 높은 그룹과 낮은 그룹 간에 온라인

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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온․오프라인 식품구매에 따른 소비자 위험요소에 관한 연구 (A Study of Risk Factors for Food Purchasing On-line and Off-line)

본 연구는 소비자들의 지각된 위험들에 대한 선행연구를 종합하여 온라인과 오프라인에서 식품을 구매하는 경우 발생할 수 있는 위험요인을 품질 불만족, 금전적 손실, 준거집단의 부정 ... 으며 시간적 손실위험의 경우에만 온라인 구매가 우위에 있는 것으로 나타났다. 이 같은 연구결과는 온라인시장에서 식품마케팅이 활성화되기 위해서는 소비자들이 느끼는 지각된 위험요소인 품질 ... 적 평가, 시간적 손실, 신체적 피해, 심리적 피해로 설정한 후 성별, 연령별, 구매방법별 인식차이를 비교 분석하였다. 본 연구결과를 종합해보면 오프라인과 온라인에서 식품을 구매

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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DIY 보험 계리팀 보고서

자 수요의 포화로 판단하였습니다. 둘째로 기존 소비자들은 필요한 보험상품을 이미 가입하고 있으며 계약 재설계시에도 자신에게 불필요한 특약까지 포함하고 있는 종합보험에 대한 가입 ... 하는 보장을 스스로 설계할 수 있으며, 소비자 중심의 상품개발을 통해 소비자 만족도 향상을 이끌고 결과적으로 2030세대의 보험에 대한 인식을 제고하는 계기가 될 수 있습니다.보고 ... 가 비교적 비싸게 측정되는 경우가 많았습니다. 하지만 D.I.Y 보험의 특성상 잠재적인 2030 소비자의 보험 접근성을 높이기 위해 위험률이 비교적 낮은 재해사망을 주계약으로 설정

논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.05 | 수정일 2023.11.22

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기사 속 불평행동 소비자에 대한 상담사와 소비자의 인식비교: 상호지향성모델을 중심으로 (Comparison of Perception towards the Complaining Consumer Described in a News Article: A Coorientation Approach of Call Center Workers and Consumers)

의 역할을 담당하고 있는 콜센터 상담사들에게서 더욱 극명하게 나타난다. 불만족한 고객은 개선을 요구하고 이 과정에서 발생한 부적절한 행동은 상담사들에게 상처를 남긴다. 소비자의 요구 ... 는 수용되고 해결되어야 하고 업무에 불만족한 상담사들은 이직하게 된다. 이때 발생되는 비용은 기업만의 몫이 아니다. 결과적으로 소비자에게 고스란히 돌아가게 된다. 이러한 맥락 ... 하고 좀 더 효율적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 방안을 마련하는 데 기본이 될 것이다.연구는 집단간 비교를 위해 소비자 상담이나 피해보상을 처리하는 상담사와 일반 소비자를 대상

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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성균관대학교 일반대학원 소비자학과 학업계획서

, 소비자의 밀키트 이용행동에 관한 연구, 랜덤포레스트 모델을 활용한 청년층 차입자의 채무 불이행 위험 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 구독서비스 유형별 소비자 만족도 및 해지 사유 ... 연구, 온라인 쇼핑시 소비자특성에 따른 소비자감정 및 만족 간 관계 연구 ? 의류구매를 중심으로 한 연구, 캥거루족 가구의 소비패턴 유형화와 가구주의 삶의 만족도에 관한 연구 ... 과 흑인과 히스패닉의 체납률 분석 연구, 가계의 금융권 선택과 채무위험: 비은행권 대출을 중심으로 한 연구, 사회적 자본과 소비자문제경험이 소비생활만족도에 미치는 영향 분석 연구

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.08.08

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이화여자대학교 일반대학원 소비자학과 학업계획서

등을 하고 싶습니다.저는 또한 무슬림 소비자의 한국 제품 수용 의지, 문화 적응, 종교성 및 수용 의지: 탐색적 연구, 위험 관용의 자기평가 편향: 한국과 미국인 비교 연구 ... , 자기과신과 재무태도 및 재무행동의 연관성 분석 - 소비자 재무역량지수를 이용한 연구, 디지털 금융 이해력과 금융 웰빙 연구, 금융상품별 불공정한 금융거래에 대한 소비자불안 - 재무 ... 효과 연구, 재무설계 및 상담의 서비스공정성과 서비스품질이 소비자만족에 미치는 영향 연구 등을 하고 싶습니다.

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.25

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한국 전기차 시장의 소비자 특성 분석 (Psychological Characteristics and Usage Patterns of Electric Vehicle Owners in South Korea)

다른지, 전기차의 어떤 요인에 만족하고 불만족하는지, 구매 전과 구매 이후에 중요하다고 생각하는 속성들이 어떻게 달라지는 지 등 실제 소비자를 대상으로 한 이해도 필요하다. 특히 ... 적 요인들에 대해 내연기관차 소비자 집단과 그 특성을 비교하고 차이점을 분석하였다.본 연구 결과, 전기차 소비자는 일반차 소비자보다 친환경성향, 혁신성향, 전기차에 대한 주관적 지식 ... 한국 시장에서 전기차 이용자의 소비 행태, 심리적 특성에 대한 연구는 매우 부족하다. 본 연구는 한국의 전기차 조기수용자들을 대상으로, 전기차 운행 현황을 분석하고, 여러 심리

논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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