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성과관리 사례 성과지표> 한국타이어 성과관리론 균형성과표 사례 평가지표 erp,scm,성공요인중

EasyAI “서비스 bsc” 관련 자료

+서비스기업의 종업원과 고객만족간의 관..등록일 2005.04.05 | 총 12,152자 | 16페이지 | 1,000원
+[청소년활동론]휴먼서비스,성과와성과중..등록일 2014.03.31 | 총 7,868자 | 17페이지 | 3,000원

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"서비스 bsc" 검색결과 1-20 / 1,255건

서비스품질향상을 위한 BSC적용방안에 관한 실증연구 - 호텔기업을 중심으로 - (A Empirical Study on Applying the BSC for Service Quality Development)

한국품질경영학회 김형욱, 권혁태, 오형석

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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수입자동차의 서비스품질, BSC 고객만족, 브랜드충성도가 재구매 의도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality, BSC Customer Satisfaction, and Brand Loyalty on Repurchase Intention in the Imported Automobile Industry)

본 논문의 목적은 수입자동차고객을 대상으로 기업의 비재무적지표인 서비스품질, BSC고객만족, 브랜드충성도가 재구매 의도에 미치는 영향을 조사하여 서비스품질이 BSC 고객관점 성과 ... 인 고객만족과 재구매 의도에 중요한 요소임을 연구하는데 있다. 본 연구의 결과 및 시사점을 구체적으로 요약하면 다음과 같다.첫째, 서비스품질차원의 -유형성, 응답성, 공감성은 고객 ... 만족에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 서비스품질차원의 -신뢰성, 확신성은 고객만족에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 신뢰성(서비스시간 및

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스엔지니어링에 입각한 BSC와 RMS적 조직패러다임에 관한 연구

대한안전경영과학회 최진욱, 김한건, 김창은

논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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복지서비스 분야 정보화사업 평가항목 개발에 대한 탐색적 연구 (본 연구는 복지서비스 분야 정보화사업의 객관적인 평가체계 도입의 초석이라 할 수 있는 평가항목을 탐색적인 관점으로 개발하고자 하였다. 먼저, 정보화사업 평가에 대한 IS모델 및 BSC모델적 관점의 연구들을 근거로 5개 분야 31개 예비항목을 개발하였다. 다음으로, 현장 실무자 Brainstorming 및 전문가 FGI의 탐색적 검증과정에서 내용타당도를 진단)

한국사회복지행정학회 이종환, 김자영

논문 | 25페이지 | 5,400원 | 등록일 2015.03.24

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BSC의 4가지 관점,아모레퍼시픽 사례,YG엔터테인먼트 사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

관리회계 비계량적 성과 발표CONTENTS 00. 기사 소개 01. BSC 의 4 가지 관점 02. 기업사례 - 아모레퍼시픽 - YG 엔터테인먼트0 기사 소개[ 소비자 만족 위해 ... 다 . [ 배윤경 기자 ] 01 BSC 의 4 가지 관점1 BSC 관점 재무 관점 주주들에게 제공하는 최종 가치를 측정하는 지표로 전형적으로 수익성이다 내부프로세스 Value Chain ... 상에서 현재 고객과 주주의 기대를 달성하는데 뛰어나야하는 지표 측정 고객관점 재무적인 목표 달성을 위하여 고객이 원하는 상품과 서비스를 제공하기 위한 가치파악과 관련된 지표 학습

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.30

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서비스 엔지니어링에 입각한 BSC와 RMS적 조직관리 패러다임에 관한 연구

서비스 엔지니어링에 입각한 BSC와 RMS적 조직관리 패러다임에 관한 연구 A Study the paradigm of organization on the basis of ... Service Engineering by BSC RMSContents서론1.이론적 고찰2.패러다임 설계3.결론4.연구의 목적 연구필요성 연구 동향 연구 방법 빛 범위Service ... Engineering 조직관리 ◆ BSC ◆ RMSERRC분석에 따른 AS-IS와 올바른 TO-BE 설정 BSC 측면에서의 조직관리 RMS 조직관리 Service Engineering

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.10

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BSC사례,마케팅전략,경영분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

목차제 1 절 거시경제분석 제 2 절 산업분석 제 3 절 기업분석 제 4 절 SWOT분석 제 5 절 균형잡힌 성과측정지표 –BSC-거시경제분석경제성장률 국민총생산(GNP)이 전년 ... 를 활용한 생산비 절감 효과 저비용에 의한 무제한적인 부가가치 창출 맞춤형 회원제 서비스(뉴스레터 등) 가능 세계 첫 디지털뉴스 저작권 신탁사업 추진 포털의 디지털뉴스 ... 부가가치 창출 맞춤형 회원제 서비스(뉴스레터 등) 가능 세계 첫 디지털뉴스 저작권 신탁사업 추진 약점 보완하면서 기회를 적극 활용 (뉴스의 산업화 주도 / 협업모델 발굴

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.22

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서비스기업의 종업원과 고객만족간의 관계, 서비스 BSC , 서비스품질모형(SERVQUAL)에 대하여...

와 공감대가 형성되어야 할 때인 것 같다.2. 서비스 BSC란 무엇이며, 이를 항공사에 적용하여 제시하시오.BSC의 정의1 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 ... [ 서비스경영론 레포트 ]{서비스 경영론 기말고사 대체 레포트제출일 : 2004. 6.10학과 : 항공서비스경영학번 : 200210008성명 : 강 종 구1. 서비스기업의 종업원 ... 하는 혁신 프로세스에서 출발해야 한다. 따라서 기존고객에게 기존제품과 서비스를 전달하는 운영 프로세스에서 고객의 가치를 증가시키는 사후서비스로 이어져야 한다.8 재무· 고객· 내부

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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[청소년활동론]휴먼서비스,성과와성과중심사고,성과측정,책임회계,BSC,EVA,DEA,R&D,성과측정기록표,체계모델,피드백,성과지표,투입,과정,산출,결과,성과,효과성,영향,논리모델

1교시휴먼서비스 - 성과와 성과중심 사고청소년활동론 10주차 학습자료학습목표휴먼서비스에서 성과의 개념을 이해한다.프로그램의 성과측정의 의미를 이해한다.효과성, 효율성, 품질 ... 프로그램에서 제공되는 서비스의 총량,서비스의 품질, 프로그램의 결과나 영향, 투입자원비용 등과 같은 정보들을 규칙적으로수집하고 보고하는 것을 의미.?성과측정은 외부로부터 자원을 받 ... 수요자의 삶에서 일어나는 변화에 대한 명확한 증거의 제공휴먼 서비스의 질적 향상?다양한 관계자들에게 프로그램의 효과성증명?능력 있는 직원의 채용과 유지?자원봉사 모집하고 동기 부여

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.31 | 수정일 2014.10.26

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DEA를 활용한 성과평가 지표의 가중치 결정모형 구축： 평생학습도시 성과평가 지표 적용 사례를 중심으로 (Learning City Performance Measurement and Performance Measure Weighting Decision based on DEA Method)

performance measures are. Kaplan and Norton suggest that the Balanced Scorecard (BSC) to complement the c ... onventional performance measures. The BSC can provide management system with a comprehensive s ... trategic vision and integrates non-financial measures with financial measures. The BSC is widely used for

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

공기업이다. 경영 효율성과 전략적 목표 달성을 위해, 성과관리 시스템의 필요성을 인지하게 되었다. 이에 따라, 2000년대 초반에 BSC 성과관리 시스템을 도입하기로 결정 ... 하였다. 도입 초기, 한국도로공사는 BSC의 네 가지 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 통해 조직의 성과를 종합적으로 관리하고 평가하는 체계를 마련하였다. 이는 조직 ... 의 장기적인 목표와 전략을 구체적인 성과 지표로 연결시키는 과정을 포함하였다. BSC 시스템의 도입 이후, 한국도로공사는 지속적인 모니터링과 평가를 통해 시스템을 점진적으로 개선

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.02

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판매자 표지

경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

[1] 균형성과표란(가) 개념균형성과표는 Balanced Score Card의 약자인 BSC로 불리는 조직의 사명, 비전과 전략적 목표를 기반으로 전략적인 측정 및 관리 시스템 ... 을 위해 선정된 측정 지표들을 균형된 조합으로 바꾸어 주는 일련의 기법이다. BSC는 전략과 평가 지표 간의 연계를 중요하게 생각하며, 4가지 관점 측면에서 조직의 전략과 비전 ... 을 실제로 드러내고 목표를 달성할 수 있도록 이끌어 준다. 재무 외의 비재무적 관점인 고객과 내부 비즈니스 프로세스 등도 함께 고려한다. bsc는 과거의 재무 측정 지표들을 포함

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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애플 무형자산연구

Kaplan Norton's BSC 모델을 통한 애플의 무형 자산 분석목 차 서 론 1.1. 연구의 배경 1.2. 연구의 목적 본 론 2.1. 이론적 배경 2.2. 사례 연구 결 ... 요소로 자리 잡고 있다 . 특히 기술 중심의 글로벌 기업들은 브랜드 가치 , 고객 충성도 , 지적 재산권 , 기술 혁신 , 조직 문화 등 무형 자산이 제품과 서비스의 차별화와 장기 ... (Balanced Scorecard, BSC) 모델 을 통해 분석하고자 한다 . BSC 모델은 성과를 재무 , 고객 , 내부 프로세스 , 학습 및 성장 의 네 가지 관점에서 평가

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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질관리 및 질 향상 활동방법 내용

. 질 향상 활동과정Ⅳ. 질 향상 활동방법 내용PDCA, 6-δ(시그마), 균형 성과표(BSC)에 의한 접근,서비스 품질 갭 모형에 의한 접근, Lean(린)질관리: 질 향상 활동 ... 도록 장기적인 잠재력 개발과 생산성의 증진에 목표를 두고 있다. 측정지표로는 주로 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도 등이 이용되고 있다.BSC 4가지 관점의 관계도? 서비스 ... 을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태.● 질관리 필요성:① 병원의 핵심역량 강화에 도움이 됨.가장 중요한 요인(환자에게 제공되는 진료서비스의 우수함이다.)② 문제해결에 대한

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2024.11.07

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전략정렬진단탐구와성공사례,전략정렬진단,BSC,SFO,전략정렬진단성공사례,이랜드,KT,전략정려진단시사점,전략정렬진단한계점

(30) 개인평가 (10) 부문성과 (30) 팀 성과 (70) KT 의 성과급 체계 ( 단위 : 퍼센트 ) ( 직급 ) 47KT 는 신규서비스인 ‘ADSL’ 공급에 BSC 시스템 ... 을 적용하여 성공을 거두었다 . 0 2 전략정렬진단 성공사례 이랜드 l KT BSC ∣ 도입 과정 전문가 육성 콘텐츠 업체와 전략적 관계 수립 콘텐츠 증대 고객인지 서비스 품질 향상 ... 전 략정렬진단 탐구와 성 공사례 10 4 참고문헌 0 1 전략정렬진단 0 2 전략정렬진단 성공사례 0 3 전략정렬진단 시사점 및 한계점 전략정렬진단 BSC SFO 이랜드 KT C

리포트 | 59페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.03.14

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정부기구의 균형성과표(BSC) 도입사례- K청 사례를 중심으로 - (A case study on BSC(Balanced Scorecards) implementation in Korean governmental organization)

으로서, 제약된 자원 내에서 최적의 안보서비스를 제공하기 위한 방안으로 BSC를 도입하였다. K청은 BSC를 도입하기에 앞서 수차례에 걸친 마인드 전환 및 변화관련 교육을 실시 ... 본 연구는 공공부문의 성과주의 문화 확산 및 효율적인 조직 운영과 전략중심의 성과관리를 위해 도입된 균형성과표(BSC)를 K청의 구축과정 및 활용 사례를 통해 알아보고, 방위산업 ... 이라는 특수한 환경 속에서 구축된 BSC의 특징과 도입효과를 분석하였다.K청은 국방무기체계의 획득 업무를 투명하고 효율적으로 수행하기 위해 2006년 1월 신설된 중앙행정기관

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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AA郡 BSC 성과관리제도 설계 최종 보고서

, ③내부프로세스관점, ④학습과성장 관점 등)은 개념적인 모형임. 따라서 조직의 특성과 서비스 제공방법, 형태 등에 따라 관점의 설정과 적용은 달라질 수 있음. BSC의 관점모형은 크 ... 고객만족도 제고- 군민을 포함한 다양한 고객 및 이해관계자들이 만족할 수 있는 행정 서비스 및 군정 집행을 통하여 기관의 신뢰도를 높임- 대상고객 : 군민, 의회, 상부기관(행정 ... 이고자 함삶의 질 향상- 군민이 소득 향상을 통해 경제적인 풍요와 함께 다양한 생애 기회를 통해 질 높은 삶을 누리게 함BSC에서 4가지 관점(①고객관점, ②재무관점

리포트 | 170페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.02

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(성과관리론 3학년) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

제도로서의 BSC3. 공기업 성과관리 제도의 사례 ? 한국도로공사1) 도로공사의 개요2) BSC 기반의 전략적 성과관리 체계3) BSC 운영 및 활용4) BSC 운영성과4. 한국 ... 경영평가제도를 운영함으로써 공공기관의 효율성과 효과성을 평가하고 책임성을 부여하고 있다. 현재는 공공부문에서도 품질과 서비스를 중시하고 있으며 효율성 뿐만아니라 공공부문의 신뢰저하 ... 의 활strategy map)를 통해 도식적으로 표현된다.BSC는 전략적 성과관리제도로 도입?운영되고 있으며, 공공부문에서는 예산과의 연계를 통하여 조직의 불필요한 재정 낭비를 방지

방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.03.19

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의료의 질 관리 中 질 향상 활동방법(간호관리학A+ 발표자료)/6-시그마, Lean, PDCA, BSC

: BSC 서비스 품질 갭 모형에 의한 접근 LeanPDCA 1 단계 과정을 연구하고 , 어떤 변화가 질을 향상시킬 수 있을지를 결정하는 계획의 단계 적절한 팀조직 , 필요한 자료 ... 업무 프로세스 3 단계 : 욕구를 파악 후 제품 개발단계 , 개발제품 생산 , 전달하는 단계 , 판매 후 서비스 제공 단계 ④ 학습과 성장 관점 : BSC 관점 중 미래지향적인 ... 을 통해 현재의 성과를 모니터링하고 조직이 미래의 성과를 위해 얼마나 잘 준비하였는가에 대한 정보를 확인할 수 있음균형성과표 BSC 에 의한 접근서비스 품질 갭 모형에 의한 접근

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.28

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[a+취득자료] 사회복지행정의 이해

를 실천적 서비스로 바꿔 나가는 과정을 말한다. 즉 사회복지정책이라는 관념적인 대상으로부터 사회복지서비스라는 구체적인 실천의 과정을 연결해주는 매개체의 역할을 수행하게 된다. 사회 ... 복지행정의 역할은 협의적 관점에서는 사회복지조직이 목표를 달성하기 위해 수행하는 일련의 상호의존적 과업으로 볼 수 있으며, 여기서 조직이 구성원들에게 개입하여 사회복지서비스의 개입 ... 가 복잡하기 때문에 원활한 의사소통에는 많은 시간이 소모되고, 이러한 공유 절차가 제대로 진행되지 않을 경우에는 조직 전체의 효율성이 심각하게 저해된다는 문제가 있다. 8. BSC 성과

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.16

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