"서비스물리적환경"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “서비스물리적환경” 관련 자료

+서비스 ) 서비스 매장의 물리적 환경..등록일 2023.12.14 | 총 3,586자 | 5페이지 | 5,000원
+물리적 서비스 환경관리등록일 2016.08.08 | 총 17,521자 | 16페이지 | 1,000원

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"서비스물리적환경" 검색결과 1-20 / 35,496건

스키리조트의 서비스 물리적 환경이 고객만족과 리조트에 대한 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Physical Environment of Ski Resort on Customer Satisfaction and Loyalty)

The purpose of the current study was to examine the pursuing environmental characteristics to attract more customers for ski resorts by analyzing the ..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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대학교육서비스에서 강의실의 물리적 환경이 학생만족과 수업 집중도에 미치는 영향 (The Effects of Physical Environment on Student’s Satisfaction and Class Concentration in College Education Services)

[연구목적]본 연구에서는 교육서비스 연구에서 상대적으로 연구가 부족했던 서비스스케이프를 중심으로 강의실의 물리적 환경과 수업 집중도, 물리적 환경과 학생만족, 수업 집중도와 학생 ... 배포하였다. 회수된 300부의 응답지는 모두 유효․분석에 활용하였다. 수집된 자료를 바탕으로 회귀분석을 적용하여 연구가설에 대한 검증을 실시하였다.[연구결과]대학교육서비스에서 물리 ... 적 환경이 수업 집중도와 학생만족에 미치는 연구 결과는 다음과 같다. 물리적 환경은 수업집중에 정의 영향을 미치며, 물리적 환경 요인중에서도 환경적 요인이 가장 많은 영향을 미치

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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중국 대학의 교육서비스품질, 행정서비스품질 및 물리적 환경이 대학만족도와 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Educational Service Quality, Administrative Service Quality and Physical Environment on the University Satisfaction and Loyalty of the Chinese Universities)

연구에서는 중국 대학의 재학생을 대상으로 설문조사를 실시하고, 이를 토대로 대학의 교육서비스품질, 행정서비스품질, 그리고 물리적 환경이 대학생들의 만족도에 어떻게 영향을 미치고 있 ... 행정서비스, 대학교육서비스 품질 순으로 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 중국 대학생의 대학에 대한 만족과 충성도를 지속적으로 높이기 위해서는 무엇보다 대학의 물리적 환경 ... 품질 또한 대학만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그리고 대학의 물리적 환경도 대학만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 대학생들의 대학

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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헤어숍 물리적ㆍ사회적 환경의 서비스스케이프가 고객공감에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Servicescape in Physical and Social Environment of Beauty Salon on Customer Empathy)

Hair shop also physical ‧ society contact service to a change in the recognition of the modern people of the service environment is carried out The im..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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복합상영관의 물리적 환경품질이 관람객 서비스만족도와 제이용의도에 미치는 영향 (The impact of Multiplex Theater Emviornmental Quality upon Film Audiences' Service Satisfaction and Re-patronage Intention)

한국전략마케팅학회 이문성

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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디저트 카페 물리적 환경에 따른 서비스품질과 감정반응이 고객충성도에 미치는 영향 (The Impact of Physical Environment of Dessert Cafe on the Customer Loyalty Through Emotional Response and Service Quality)

This study aimed to examine the impact of physical environment on the customer loyalty in the context of dessert cafe. Particularly, it investigated t..

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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에스닉 레스토랑의 물리적 환경 및 서비스 제공자의 커뮤니케이션이 고객감정 및 재방문 의도에 미치는 영향 (The Effects of Ethnic Restaurant's Physical Environment and Communication on Customer's Emotion and Revisit Intention)

한국외식경영학회 이려정, 김병용

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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물리적환경이 자긍심과 기업애호도에 미치는 영향에 관한 연구-서비스관련 대학교육환경을 중심으로- (Research about Influence of Physical Service Educational Environment on Self-Esteem and Company's Loyalty -On the Physical Evidence of Education Service-)

이다. 이는 기업인재 지향적 학숩 및 교육이 취업으로 이어지는 결과에서 지인한 것이다. 항공서비스과는 대표적인 예이다. 이에 본 연구는 국내대학 항공서비스과 학생들을 대상으로 물리 ... 적 교육환경이 자긍심 및 기업애호도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 분석결과 물리적환경이 높을수록 자긍심이 올라가는 것으로 나타났으며, 이러한 자긍심은 기업애호도에 긍정적인 영향 ... 최근 들어 대학들은 취업률에 총력을 기울이고 있다. 특히, 취업분야와 관련한 실무지향적 학과들의 교육과정 및 환경에 대한 논거는 취업이라는 가치관에 그 성과를 측정하고 있는 실정

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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물리적 환경과 서비스제공자의 인식이 도전적 행동을 보이는 발달장애인과의 의사소통에 미치는 영향 : 이용자와 서비스제공자 관계의 매개효과를 중심으로 (Communication between Service Providers and People with Developmental Disabilities and Challenging Behavior : Focused on the effects of physical environment, service providers’ perception and relation)

이 연구는 도전적 행동을 보이는 발달장애인과 서비스제공자의 의사소통과 이에 영향을 미치는 시설의 물리적 환경, 도전적 행동에 대한 서비스제공자 인식의 사이에서 이용자-서비스제공 ... 자 관계의 매개효과를 확인하고자 한 것이다. 연구결과 좋은 물리적 환경일수록 의사소통의 질이 높아지는 것으로 나타났으나, 서비스제공자의 도전적 행동에 대한 인식은 의사소통에 직접적인 ... 영향을 미치지는 않는 것으로 분석되었다. 그러나 이용자-서비스제공자 관계가 긴밀할수록 의사소통의 질이 향상되는 것으로 나타났으며, 이들 관계는 시설의 물리적 환경, 도전적 행동

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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대학교육에서의 교수서비스, 비교수서비스, 물리적 교육환경이 지각된 품질과 인지적, 정서적 만족도를 매개로 충성도에 미치는 영향 탐색 (A Study on the influence of Instructional Service, Non-Instructional Service, and Physical Education Environment on Loyalty through Perceived Quality, Cognitive and Emotional Satisfaction in Universit)

모형을 구안하였다. 또한 본 연구에서는 교수서비스, 비교수서비스, 물리적 교육환경, 지각된 품질, 인지적 만족도, 정서적 만족도, 충성도를 변인으로 설정하였다. 본 연구는 수도 ... 째로 커다란 영향력을 행사한다는 점을 파악할 수 있었다. 셋째, 교수서비스와 비교수서비스가 지각된 품질, 만족도를 매개로 대학교육의 충성도에 영향을 미친다는 점을 파악할 수 있 ... 었다. 특히 본 연구를 통해, ‘교수서비스→지각된 품질/인지적 만족도/정서적 만족도→충성도’와 ‘비교수서비스→정서적 만족도→ 충성도’ 간의 밀접한 관련성을 탐색할 수 있었다. 본 연구

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 헤어샵의 물리적 환경과 서비스 품질 - 실내 편의성을 중심으로 - (Physical Environment and Service Quality of Hair Shops using the Kano Model and PCSI Index - Focusing on Indoor Convenience -)

본 연구는 헤어샵 실내 물리적 환경에 대한 7가지 요소들을 Kano 모형의 평가이원표에 대입하여 각 요소들의 서비스 품질특성을 분석하고, 그 결과를 바탕으로 고객만족계수 ... 을 높이도록 해야 할 것이다.본 연구는 Kano 모형과 고객만족계수, PCSI 지수를 활용하여그동안 미용서비스 분야에서 연구되지 않았던 헤어샵 물리적환경 중 실내 편의성과 관련 ... 한 결과 헤어샵 실내 물리적 환경의 품질은 ‘실내인테리어’ 와 ‘실내조명’, ‘배경음악의 크기 및 템포’, ‘실내 공간적 배치’, ‘시술대와 시술의자’, ‘편의시설과 편의용품’ 등

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 헤어샵의 물리적 환경과 서비스 품질 II - 실외 편의성을 중심으로 - (Physical Environment and Service Quality of Hair Shops Using the Kano Model and PCSI Index Ⅱ - Focusing on Outdoor Convenience -)

면 실외 편의성 중 ‘교통수단 및 주차시설’의 중요성을 확인하였으며, 헤어샵 물리적 환경에 대한 11 가지 서비스 품목 중 1가지를 제외한 10가지 항목이 매력적 품질요소로 분류 ... 결과와함께 종합적으로 분석하여, 헤어샵의 물리적 환경인 실내·외편의성에 대해 전반적으로 알아봄으로써 헤어샵 운영에 도움을줄 수 있는 정보를 제공하고자 하였다.연구결과를 종합해 보 ... 되었다. 이는 헤어샵에서 일차원적으로 고객들이기대하는 전문적인 기술 등의 항목 이외에 물리적 환경에서 고객의 기대를 훨씬 초과하는 만족을 주는 품질요소 즉, 매력적품질요소를 만족

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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해상여객운송서비스의 물리적 환경과 서비스 품질이 만족 및 행동의도에 미치는 영향 - 한․일 크루즈훼리 이용객을 대상으로 - (Effect of Physical Environment and Service Quality on Satisfaction and Behavioral Intention at Maritime Passenger Transportation Services - Focusing on Cruise Ferry Passengers on Korea-Japan Route -)

대한관광경영학회 김재학, 현용호, 김도윤

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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소셜커머스 서비스품질과 서비스제공 업체의 물리적환경이 소셜커머스 충성도에 미치는 영향 - 공동구매형 소셜커머스를 중심으로 - (A Study on the Effect of Social Commerce Service Quality and Service Provider Physical Environment on the Social Commerce Loyalty - Focused on the Social Commerce for Group Purchase -)

본 연구는 소셜커머스 서비스품질과 서비스제공 업체의 물리적환경이 소셜커머스 신뢰 및 서비스제공 업체 만족을 통한 소셜커머스 충성도에 미치는 영향에 관한연구로, 가설검증결과는 다음 ... 으로 나타났으며, 거래성(가설 1-2), 웹디자인(가설 1-4), 보안성(가설 1-5)은 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 두 번째, 서비스제공 업체 물리적환경과 서비스제공 업체 만족 ... 과 같다.첫 번째, 소셜커머스 서비스품질과 소셜커머스 신뢰와의 관계는 정보성(가설 1-1), 상호작용성(1-3)이 소셜커머스 신뢰에 통계적으로 유의한 결과를 미치는 것

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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스파의 서비스품질과 물리적 환경이 고객가치와 고객충성도에 미치는 영향 - 호텔스파와 데이스파 간 비교 (The Effect of the Spa Service Quality and the Physical Environment on Customer Value and Customer Loyalty: Comparison between Urban Hotel Spa and Day Spa)

본 연구는 최근 고성장 분야로 부각되고 있는 스파산업에서 서비스품질과 물리적 환경이 고객의 소비행동에 미치는 영향을 알아보고 스파의 대표적인 두 유형인 호텔스파와 데이스파 간 ... 는 것으로 확인되었다. 둘째, 스파의 물리적 환경은 고객가치에 긍정적인 영향을 미치며, 이 부분은 호텔스파와 데이스파 간에 차이가 있는 것으로 확인되었다. 셋째, 스파의 고객가치 ... 차이가 존재하는지를 경험적으로 파악하고자 하였다. 연구 결과, 첫째 스파의 서비스품질은 고객가치에 긍정적인 영향을 미치지만, 그 영향에 있어 호텔스파와 데이스파 간에는 큰 차이가 없

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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스크린 골프연습장 이용객의 특성에 따른 참여 동기, 물리적 서비스 환경, 재방문 의사결정의 차이분석 (A Study on the Differences of Motivation for Participation, physical service Environment, and an Revisit Decision-Making on the Customers of Screen Golf Practice Range)

한국체육과학회 최진영, 최영철, 권태원

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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종합검진센터의 이용편의성과 물리적 환경이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 의료서비스가치 및 만족도, 전환의도의 매개효과 (The Effect of Usability and Physical Environment on the Brand Loyalty of the General Checkup Center: The Mediating Effect of Medical Service Value, Satisfaction and Switching Intention)

[연구목적]본 연구는 종합검진센터의 이용편의성과 물리적 환경에 대한 제 속성에 기초하여 의료서비스가치와 의료서비스만족도, 전환의도, 브랜드 충성도 간의 총체적인 관점에서의 인과 ... 으로 하였으며 가설검정 및 인과관계를 확인하기 위해 공분산구조분석을 하였다.[연구결과]대부분의 이용편의성과 물리적환경이 의료서비스가치 및 의료서비스만족도에 유의한 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 의료서비스가치는 낮은 전환의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 낮은 전환의도가 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.[연구의 시사점]이용편의성과 물리

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스 ) 서비스 매장의 물리적 환경은 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 설명하세요. 매장이 혼잡하면 왜 안좋은지 설명하세요. 매장 혼잡성을 줄일

서비스 매장의 물리적 환경은 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 설명하세요.매장이 혼잡하면 왜 안좋은지 설명하세요.매장 혼잡성을 줄일 수 있는 방법에는 무엇이 있는지 설명하세요.10 ... .1. 서비스 매장의 물리적 환경은 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 설명하세요.10.2. 매장이 혼잡하면 왜 안좋은지 설명하세요.10.3. 매장 혼잡성을 줄일 수 있는 방법 ... 어떠한 노력을 할 수 있는지 적으세요.목차10.1. 서비스 매장의 물리적 환경은 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 설명하세요.10.2. 매장이 혼잡하면 왜 안좋은지 설명하세요.10

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14

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호텔 뷔페레스토랑의 물리적환경이 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔을 대상으로 - (Impacts of Hotel Buffer Restaurant's Physical Environment on both Service Quality and Customer Satisfaction as well as Customer's Loyalty - Focused on The Super Deluxe Hotels in Seoul -)

본 연구의 목적은 호텔식음료 업장 중 최근 들어 각광받고 있는 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경에 대한 중요성을 입증하기 위하여 물리적 환경이 고객이 지각하는 서비스 품질 및 고객 ... 한 449부를 본 연구의 분석 자료로 사용하였다.이에 따른 본 연구의 결과 첫째, 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경 요인 중 오락성이 고객이 지각하는 서비스품질에 가장 큰 영향 ... 을 미쳤으며, 그 다음 심미성, 청결성 등의 순으로 서비스 품질에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경 요인 중 오락성이 고객만족

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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물리적 서비스 환경관리

Chapter 10물리적 서비스 환경관리Chapter 10물리적 서비스 환경관리물리적 서비스 환경관리(Service Physical Environment Management)고객 ... 행위와 만족에 대한 서비스환경의 영향은 최근 들어 서비스 마케터(service marketer)들의 관심을 끌고 있다. 서비스의 물리적 환경 내에 있는 고객들은 고객의 행위 ... 에서 서비스를 소비하기 때문에 서비스기업의 물리적 환경은 매우 중요한 영향력을 갖고 있다고 주장한다. 즉 서비스의 물리적 환경의 주된 역할은 고객들에게 서비스품질이나 상품구색에 대한 정보

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.08.08

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