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EasyAI “서비스만족경험” 관련 자료

+서비스경영론 고객만족 서비스원칙 10..등록일 2022.01.20 | 총 5,762자 | 6페이지 | 2,500원
+[마케팅]내가 경험만 불/만족하는 서..등록일 2005.11.30 | 총 2,498자 | 4페이지 | 2,000원

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"서비스만족경험" 검색결과 1-20 / 66,911건

관광객의 공항 서비스 경험의 만족도 결정요인 (Determinants of Tourists’ Satisfaction on Airport Service Experience)

한국호텔리조트학회 전민지

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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서비스경영론 고객만족 서비스원칙 10가지와 경험 사례

[서비스 경영론 고객만족 서비스 원칙 10가지에 관한 본인 만족 경험 사례]Ⅰ. 서론과거의 기업의 환경은 독점체계로 재화의 공급이 수요를 충족시키지 못하던 시절 제품을 생산 ... 는 인사, 미소, 말투 등이 있는데 고객만족을 위한 서비스 원칙 10가지를 제 개인적인 경험을 통한 서비스 만족사례를 예시로 들어 소개하려고 합니다.Ⅱ. 본론[고객만족 서비스 원칙 10 ... 날에는 서비스가 기업이 경쟁력 또는 차별화 수단으로 작용하게 되면서 경영관리에 있어 서비스 지향적 에 초점을 두지 않으면 안되게 되었습니다.서비스 마케팅은 고객만족을 통한 신규고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.20

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의료서비스경험조사로 분석한 외래서비스 만족의 결정요인 (A Study on the Determinants of Outpatient Medical Service Satisfaction Based on “Medical Service Experience Survey”)

검증을 통해 우리나라 환자 중심 의료체계구상을 위한 기초자료의 타당성을 검토하고, 의료서비스 이용 경험과 만족의 관계를 확인하는 것을 목적으로 한다. 분석 자료는 보건복지부 ... 버전을 활용하였다. 분석 결과에 따르면, 의료서비스경험조사 문항의 신뢰도 및 타당도가 충분함을 확인하였다. 또한, 비임상적인 질(환자경험)이 환자의 의료서비스 만족을 결정하는 주요 ... 기대가 제고되고 있음을 시사한다. 하지만, 지금까지의 의료의 질 연구는 주로 임상적인 면에 치중되어 있었다. 이에 본 연구는 현재 매년 수행되고 있는 의료서비스경험조사의 설문 문항

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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정신장애인의 차별 경험과 삶의 만족도 : 인권 친화적 서비스 경험의 조절효과 (Discrimination Experience and Life Satisfaction among Individuals with Psychiatric Disabilities : Moderating Effect of Human Rights Friendly Service Use Experience)

한국정신건강사회복지학회 한광현, 강상경

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.20 | 수정일 2025.05.23

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모바일 식품구매 서비스 고객여정의 경험만족도에 관한 실증연구 (The Empirical Research on the User Satisfaction of Mobile Grocery Shopping Customer Journey)

한국데이터전략학회 이한진, 권소연, 민대환

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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중국 프랜차이즈 레스토랑의 서비스스케이프가 경험가치와 고객만족에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape in Chinese Franchise Restaurants on Experience Value and Customer Satisfaction)

The purpose of this study is to analyze the effect of servicescape of Chinese franchise restaurants on experience value and customer satisfaction. To ..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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에스테틱 서비스 제공자의 커뮤니케이션이 일본인 관광객의 서비스 만족도에 미치는 영향 - 서비스 처음 경험집단 대 재 경험집단 간 비교 분석 - (The Impact of Esthetic Service Providers’ Communication on Service Satisfaction of Japanese Tourists Visiting Korea - Comparison between First Visitors and Repeat visitors -)

대한관광경영학회 차석빈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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만성질환자의 의원급 의료서비스 경험이 만족도에 미치는 영향 (The Impact of Primary Care Service Experiences on Satisfaction Among Patients with Chronic Diseases)

Purposes: This study aims to analyze the impact of patients’ experiences with physicians and nurses on their overall satisfaction, focusing on those w..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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항공기 객실서비스의 고객경험(CX)이 객실서비스만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Impact of Customer Experience(CX) of the Aircraft Cabin Service on the Service Satisfaction and Customer Loyalty)

서비스에 대한 고객의 경험은 만족과 고객의 미래 행동 의도에 중요한 영향을 미치게 된다. 서비스가 이루어지는 공간이 제한된 물리적 공간일 경우는 그 특성을 더욱 구체적으로 살펴 ... 볼 필요가 있어 보인다. 이에 본 연구는 경험경제에 대한 연구의 일환으로 항공기 탑승객을 대상으로 객실서비스에 대한 고객경험이 객실서비스만족도와 고객충성도에 미치는 영향을 파악 ... 되었다. 고객경험(CX)의 하위 요소는 감각경험, 감성경험, 인지경험, 관계경험의 네 요소로 구분하였다. 분석 결과 관계경험, 감정경험 순으로 객실서비스만족도에 유의한 영향을 미쳤고 감정

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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비대면 기반 피트니스 서비스 모델 개발을 위한 고객 경험 및 만족도 분석 (Customer Experience and Satisfaction Study for Developing an Untact-based Fitness Service Model)

한국체육과학회 조일형, 최경근

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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여성 미용성형 의료관광서비스 경험자의 만족 불만족에 관한 연구 : 방한 중국인 의료관광객 대상으로 (The Study of Medical tourism Plastic Cosmetice Surgery Satisfaction/Dis-satisfaction: Chinese tourist)

(사)한국관광레저학회 구경여, 김맹선

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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소비자와 서비스제공자의 자동차정비서비스 만족도 척도 개발 및차이 분석: 소비자의 경험과 서비스제공자의 예상을 중심으로 (A Study on Method Development of Service Difference Value between Consumer(Service User) and Service Offer on Car Repair Service, and Different Verification)

본 연구는 자동차정비서비스 부문에서의 소비자만족도 향상을 위하여, 자동차정비서비스 제공자와 수혜자인 소비자의 만족요인을 분석하고, 자동차정비서비스 부문의 전체적인 만족도를 높이 ... 는 유용한 정보를 제공하고자 하였으며. 구체적으로는 자동차정비서비스 만족도 척도를 개발하고자 척도의 구성을 알아보았고, 자동차정비서비스 만족도척도의 신뢰도와 타당도를 알아보 ... 았다. 자동차정비서비스 만족도가 소비자인 수혜자와 제공자인 자동차정비 종사자의 각 특성별 차이가 있는지 알아보았고, 그리고 자동차정비서비스 제공자와 소비자의 만족도 차이를 알아보았다.연구

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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원스톱 서비스의 고객만족도 분석: 고용복지플러스센터의 연계서비스 경험을 중심으로 (A Study on the Customer Satisfaction of One-stop Service: Focusing on the Experience of the Affiliated Service in Employment Welfare Plus Center)

본 연구는 고용서비스와 복지서비스를 통합･제공하는 고용복지플러스센터의 원스톱 서비스가 고객만족도에 미치는 효과를 분석하고, 나아가 실제 원스톱 서비스 이용경험이 원스톱 서비스 ... 서비스의 신청과 수령까지 할 수 있으면 고객만족도가 높아졌다. 다음으로 통합편리성과 연계서비스 이용경험의 상호작용항은 유의미한 긍정적 영향을 나타내어 연계서비스 이용경험이 통합편리 ... 성과 고객만족도 간의 관계를 강화하였다. 즉 센터에 입주한 기관들 간의 연계를 통해 자신에게 보다 적합하고 필요한 관련서비스를 제공하여 자신의 문제를 신속하고 정확하게 해결한 경험

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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레스토랑 고객이 경험한 서비스 실패에 따른 불만족, 부정적 구전, 전환의도, 회복만족 분석: 성별 연령별 차이분석을 중심으로 (Investigating Restaurant Patrons' Dissatisfaction, Negative Word of Mouth, Switching Intention, and Recovery Satisfaction Derived from Service Failue: Gender and Age Difference)

The research identifies service failures in restaurants that lead to consumer dissatisfaction, negative word of mouth, switching intention, and recove..

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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외식프랜차이즈의 서비스 경험이 만족과 재방문의도에 미치는 영향: 인공신경망 분석의 적용 (Effect of Online Food Service Franchise Experiences on Satisfaction and Revisit Intention: Application of ANN Analysis)

한국프랜차이즈경영학회 이신화, 안성만, 이유정

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.05.15

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무주 태권도원의 서비스스케이프가 고객경험, 고객감정반응, 고객만족에 미치는 영향 (Impacts of the Servicescape of the Muju Taekwondo Institute on Customers’ Experience, Emotional Responses, and Satisfaction)

본 연구는 무주 태권도원의 서비스스케이프가 고객경험, 고객감정반응, 고객만족에 미치는 영향을 분석하였으며 이를 통해 무주 태권도원의 경영 및 활성화를 위한 기초자료를 제공 ... 다. 셋째, 서비스스케이프 요인은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객경험 요인은 고객감정반응에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 고객경험 요인은 고객만족 ... 하는데 그 목적이 있다.연구결과 첫째, 서비스스케이프 요인은 고객경험에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프 요인은 고객감정반응에 영향을 미치는 것으로 나타났

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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병·의원 외래 서비스 이용 환자의 환자안전 경험이 환자만족에 미치는 영향 (The Effect of Patient Safety Experience on Patient Satisfaction of Patients Using Outpatient Health Services in Hospitals/Clinics)

한국보건정보통계학회 정수진, 안보미

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.12 | 수정일 2025.05.18

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스포츠센터 서비스 스케이프가 감성 경험과 공간몰입 및 이용 만족도에 미치는 영향 (Impact of sports center servicescape on emotional experience, spatial immersion, and user satisfaction)

[Purpose] Although research on exercise immersion is actively underway, there is a lack of research to understand immersion experiences and spatial im..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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생명보험회사의 서비스회복 공정성 지각이기업선호도에 미치는 영향: 생명보험 고객의 서비스 불만족 경험 중심으로 (The Effects of Corporate Preference of Perceived Justice in Service Recovery on Life Insurance: Based on the Unsatisfied Customers in the Life Insurance)

본 연구는 생명보험회사의 고객이 기업에 대한 서비스불만 경험을 중심으로 하였으며, 그 기업의 서비스회복 과정에 대한 공정성 인식이 담당자 역량과 서비스회복을 매개변수로 하여 기업 ... 선호도에 미치는 영향을 AMOS를 이용한 구조방정식모델(SEM)로 검증하였다. 검증결과 담당자 역량과 서비스회복의 매개변수는 기업선호도에 유의미한 영향으로 나타났다. 본 연구 ... 에서는 생명보험의 장기유지 특성으로 인한 고객불만이 발생할 수 있는 불량발생기회당 결함수(Defects Per Million Opportunities)를 적용하여 서비스실패 회복에 대한

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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휴먼서비스분야 인턴십 경험이 진로탐색과 직업선택의도에 미치는 영향: 인턴십 만족의 매개효과- S여대 휴먼서비스 관련 전공생 중심 - (The Effects of Human Service Internship Experience on Career Exploration, Vocational Choice Intention: Mediating Effects of Internship Satisfaction)

본 연구의 목적은 휴먼서비스분야의 인턴십 경험이 진로탐색과 직업선택의도에 영향을 미치는지와 인턴십 만족이 이들 간의 관계를 매개하는지 파악하는데 있다. 특히 비영리기관이 대부분인 ... 다. 또한 직업선택의 영향력에 있어서 업무습득 기회요인이 휴먼서비스현장 이해 요인보다 더 높은 설명력을 보였다. 셋째, 인턴십 만족은 휴먼서비스분야 인턴십 경험이 진로탐색과 직업 ... 선택의도와의 관계에 통계적으로 유의미한 매개역할을 하고 있었다. 인턴십 경험을 긍정적으로 수행한 학생은 인턴십 만족도가 높아지고, 높은 만족도는 휴먼서비스 전공에 대한 진로탐색

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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