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불만고충 처리 평가인증 자기소개서 의료기관 인증제 방문요양운영규정 QPS
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"불만고충" 검색결과 1-20 / 2,508건

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    불만고충처리에 대한교육
    불만고충처리에 대한교육♣ 환자의 진료과정이나 환자 및 내원객 병원에 출입하시는 모든 분들에 대한 불만 , 고충 , 경제적 상황 등에 대한 고충이나 불만을 해결하여 , 본원에 대한 ... 고자 하는 목적이 있습니다 . 불만고충처리에 대한 목적♣ 환자나 보호자 및 병원의 내 원객 등에 의해 본원에 대한 불만이나 고충등의 민원을 구두 , 전화 , 건의함 , 직접방문 후 ... 상담 등에 의해 접수함 . 구두 및 전화 등의 건의는 본원의 서식지를 이용하여 담당자에게 전달함 . ♣ 접수된 불만이나 고충 등은 질 관리 위원회의 담당자 ( ) 에게 최대한 신속
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)
    2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과담 당 자부 서 장Q P S병 원 장OOOO 요양병원목 차1. 2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과1) 관련 근거2) 분석 개요3 ... ) 분석 내용4) 총괄 분석5) 향후 계획부록1. 불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. 고객의 소리함 제안카드 양식2023년 상반기 불만고충 ... 처리 분석 결과환자 중심의 신뢰받는 최고의 의료서비스를 제공하기 위하여 2023년 상반기 제기된 불만고충 내역을 분석하여 개선점을 모색하고자 그 결과를 보고드립니다.Ⅰ관련근거
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18
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  • 자료 표지
    인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)
    복지관외국인한국 BBB KOREA○○시 다문화가정 지원센터가정폭력여성 긴급 상담전화기타(성폭력 등)○○ 경찰서2. 불만고충처리절차불만고충처리절차 안내입원환자는 병동간호사가 입원생활 ... 안내 설명원내 게시물로 안내한다.-민원접수방법 : 병원홈페이지 고객의 소리, 고객소리함(건의함), 전화 및 직원면담(원무팀)불만고충처리 체계고객민원접수→민원발생 부서에 통보(3일
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08
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  • 자료 표지
    불만 및고충처리 규정
    《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다.[정 책 ... 수립 및 보고마. 결과를 해당 부서원에게 공지결재고충처리 담당자병원장불만 및 고충처리 보고서작성일자20 년 월 일발생일자접수경로□ 고객 소리함□ 전화□ 방문□ 기타 ( )민원인성 명연락처의뢰유형□ 직원응대 □ 시설 및 환경 □ 비용 □ 진료 □ 기타( ) ... ) : 고객 만족을 뜻한다.다. VOC (Voice Of Customer) : 고객의 소리를 뜻한다.(고객의 문의, 제안, 상담, 불만, 불친절 등 모든 접수 내용을 포함한다)2
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16
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    6.2 불만고충 처리-규정집(34)
    불만고충처리규 정 번 호6.2제 정 일관 련 기 준요양병원 인증기준 6.2최근개정일담 당 부 서원무과시 행 일검 토 책 임 자운영위원회검 토 주 기2년승 인 책 임 자이사장검토 ... 예정일관 련 근 거▣ 목적환자 또는 보호자의 문제, 불만, 고충사항을 처리하기 위한 절차를 수립하고 진료과정 중에 발생하는 불면 및 고충사항을 체계적으로 접수하여 신속히 해결하기 ... 위함이다.▣ 정책1. 불만 및 고충처리 절차를 안내한다.2. 불만 및 고충사항을 처리한다.3. 불만 및 고충유형을 분석하여 보고한다.▣ 지침 및 절차 (Guidelines
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.18 | 수정일 2021.09.02
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  • 자료 표지
    불만고충처리 보고서-병원서식(원무과)
    불만 및 고충처리 보고서결재담당자총무과장이사장접수일자. . .접수부서불만 및 고충사항고충인처리 및 대책처리자(담당부서)-처리기준 :-처리절차 :-처리소요예상시간 :-처리내용 :결과비고
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2020.01.26 | 수정일 2021.09.02
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    교원 고충 불만과 교직단체 기능에 대한 교원과 학부모의 인식 (Teacher Grievance and Role of Teacher Organization: A Survey of Teachers and Parents)
    한국교원교육학회 임천순, 진동섭, 신종호
    Non-Ai HUMAN
    | 논문 | 24페이지 | 5,300원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2017.02.02
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    [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
    [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법목차1. 고객만족 방안2. 고객불만 고충처리3. 화난 고객 응대법4. 고객만족 극대화*참고문헌*고객과의 인간 ... 시켜 주기위하여 가능한 모든 방안을 찾아서 실천하는 것이다.2. 고객불만 고충처리고객들을 소중하게 여기고 존중하며 그들의 불만사항을 귀담아 듣고그 불만사항을 개선해 나가는 것은 장기 ... 이나 서비스에 불만족한 고객은 장기적으로 많은 손해를 가져다 준다. 불만족한 고객은 자신의 불쾌한 경험을 주위의 가족이나 친구들 등적어도 8~10명의 사람들에게 그 불만을 이야기
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.21
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  • 자료 표지
    방문요양 지정심사 PPT (나레이션 없음)
    고충 처리 재가복지센터는 이용자 및 이용자 보호자의 고충 ( 인권 , 생활편의 , 서비스 불만 , 급여제공환경여건 , 성희롱 등 ) 을 파악하고 해소함으로써 급여제공환경을 개선 ... 및 준수 등9 관리의 중요함 기관 운영 및 사업 전반 관리 사례 관리 고충 처리 및 직원 복지 지역사회 자원 연계기관 운영 및 사업 전반 관리 계획 평가 보고 사업계획 및 예산 ... 함 이용자 및 이용자 보호자는 규정에 따라 고충을 접수하고 , 접수된 고충사항의 처리 기준과 절차 , 예상소요시간을 안내 받을 수 있음 재가복지센터는 고충처리 담당자를 배정해 이
    ppt테마 | 20페이지 | 70,000원 | 등록일 2024.03.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    신규간호사 교육 매뉴얼_취약환자 관리 및 고충처리
    이 설치? 필요 시 지역사회소통팀을 통하여 자원봉사자 동행 지원불만 및 고충처리■ 환자 불만 및 고충 담당부서 : 진료협력팀■ 불만 및 고충처리안내 방법- 입원환자는 입원생활안내문 ... 과 병동 게시판을 통해 안내한다.- 외래환자는 로비와 각 외래 게시판에 안내문을 게시한다.■ 불만 및 고충 접수- 직접방문 : 진료협력팀 불만고충처리/상담실- 전화 : 진료협력팀- 고객 ... 소리함 : 원무과 00번 창구- 홈페이지 접수 : 00 @naver.com- 우편접수 :■ 불만 및 고충 회신절차-1차 회신 : 접수여부와 처리 소요기간에 대한 문자, 전화
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2025.08.01
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  • 자료 표지
    병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세
    부터 제가 설명 드리겠습니다 .” ✔ 하이라이팅 표시 - 회진 안내 - 간호사 호출 방법 - 불만 및 고충 처리 - 식사 시간 - 보호자 면회 - 린넨물 사용 안내 , 주차 안내 ... 고객을 대하는 태도와 자세목차 01 CS 란 무엇인가 ? 02 쉬운 설명과 적극성 03 보다 자세하게 04 통증조절노력 , 위로와 공감 05 06 07 불만 제기의 용이성 수치감 ... “ 아파서 어떡해요 .” 가 아닌 , “ 너무 걱정하지 마세요 . 통증이 지속된다면 주치의에게 이야기 해 처방을 받아 보도록 할게요 . 자주 들여다 볼게요 .”Part 5 불만제기
    리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    노인재가복지센터(방문요양) 사업계획서(22년 7월 승인자료)
    의견 및 고충 내용을 주기적으로 분석하여 불만 및 고충 유형 추이를 파악- 불만 및 고충 유형 분석 결과는 전직원에게 배포하고, 설명하여 동일한 불만 및 고충 발생 예방아) 직원교육 ... 교육제공 내용 기록 및 관리, 기타 생활지원 연계서비스 점검 및 평가이용노인(보호자) 상담 및 고충처리, 사례회의, 이용노인(가족) 간담회, 서비스 내용 모니터링 및 재평가서비스 ... 기획 및 진행인력관리공개채용, 직원 보험가입, 퇴직급여 제도 운영, 직원교육, 직원복지, 건강관리, 고충처리, 직원 복무관리 및 업무수행능력 평가직원회의직원 및 요양보호사 참여
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.29 | 수정일 2022.08.31
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  • 자료 표지
    운영규정 ( 장기요양기관 운영규정 / 요양원, 주야간보호센터, 방문요양, 재가센터 등) 할인자료
    (고충처리 목적) ① 수급자 및 가족의 불만 및 직원의 고충문제의 재발을 방지하고 개선하기 위한 체계를 운영하여야 한다. ② 불만 및 고충처리 체계는 순차적으로 처리되어야 한다. 고충 ... 통보 ?고충처리 해결 및 조치 제2조 (불만 및 고충처리 방법 안내) ① 장기요양기관과 계약을 맺기 전, 노인 및 가족의 권리 및 책임에 대한 설명을 제공할 때 ‘불만 및 고충 ... 을 표현하고, 처리 받을 권리’를 안내한다. ② 불만 및 고충 접수는 다음과 같이 다양한 경로를 통해서 접수해야 한다. 가. 전화 나. 직원 면담 다. 건의함 등 ③ 접수된 불만 및
    서식 | 23페이지 | 8,000원 (10%↓) 7200원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.14
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  • 자료 표지
    교육생만족도조사
    적응과 고충에 관한 적절한 상담이 이루어졌습니까?① 매우 불만 ② 약간 불만 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족교육환경 지원1. 교육장비 및 시스템은 과정학습에 적합하였습니까?① 매우 ... 현황1. 교재는 학습별 목표에 따라 효율적으로 적절하게 사용되었습니까?① 매우 불만 ② 약간 불만 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족2. 교재의 내용이 과정학습의 이론과 실습을 통합 ... 적으로 이해시키는데 도움이 되었습니까?① 매우 불만 ② 약간 불만 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우 만족훈련교사 및 상담1. 강사는 교육내용을 잘 이해하도록 수업방식을 다양하게 시도
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    운영규정 ( 장기요양기관 운영규정 / 요양원, 주야간보호센터, 방문요양, 재가센터 등) 할인자료
    법과 그 부속법령 등에 의한다. 제13장 고충처리절차에 관한 사항 제1조 (고충처리 목적) ① 수급자 및 가족의 불만 및 직원의 고충문제의 재발을 방지하고 개선하기 위한 고충처리 ... 체계를 수립하고 운영하도록 한다. ② 불만 및 고충처리 체계는 순차적으로 처리되어야 한다. 고충처리 안내 고충처리 접수 기록 및 보고 고충처리 결과 조치 처리 ?고청처리 절차 안내 ... 및 교육 고충처리 다양한 방법으로 접수 ?고충처리 접수 기록 및 보고 ?고충처리 협의 및 결과 통보 ?고충처리 해결 및 조치 제2조 (불만 및 고충처리 방법 안내) ① 장기요양기관
    리포트 | 22페이지 | 8,000원 (10%↓) 7200원 | 등록일 2024.12.04
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  • 자료 표지
    요양원 운영규정, 노인 요양 공동생활가정 운영규정
    . ②운영) ① 노인 및 가족의 불만 및 직원의 고충문제의 재발을 방지하고 개선하기 위한 체계를 운영하여야 한다. ② 고충처리 책임자를 지정한다. ③ 불만 및 고충처리 처리는 순차 ... 및 결과 통보 고충처리 해결 및 조치 제78조 (불만 및 고충처리 방법 안내) ① 노인이 장기요양기관과 계약을 맺기 전, 노인 및 가족의 권리 및 책임에 대한 설명을 제공할 때 ... ‘불만 및 고충을 표현하고, 처리 받을 권리’를 안내한다. ② 불만 및 고충 접수는 다음과 같이 다양한 경로를 통해서 접수해야 한다. 가. 전화 나. 인터넷 다. 직원 면담 라
    서식 | 28페이지 | 100,000원 | 등록일 2025.03.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    본인의 분노유형과 분노성향을 이론에 근거하여 설명하고, 분노성향 바꾸기 9단계에 맞추어 적용해보세요.
    가 조금 났다. 상황 보고 차원에서 부장에게 전화를 걸었지만 받지 않았다. 고충처리 담당 부서에 전화했지만 연결되지 않았다. 화가 더 커졌다. 혹시나 해서 총무과로 전화하니 본인 ... 들이 처리할 문제가 아니라고 했다. 이때 화가 분노로 바뀌었다. 어떻게 처리해야 할지 몰라 어쩔 수 없이 다시 부장에게 전화했고 이번엔 연결되어 본인은 고충처리 담당이 아니 ... 어서 모른다고만 했다. 직접적으로 부탁드리기 어려워 전화를 끝냈다. 고충처리 담당 부서에 수차례 전화 시도하여 결국 연결됐고 고객 전화를 돌릴 수 있었다. 분노의 감정을 매우 커졌고 다시
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
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  • 자료 표지
    재가노인복지센터 제본(사업계획서, 운영규정 내용 모두 포함/일부수정하여 제본하여 제출하시면 됩니다/최근 승인된 자료임)
    사항 제113조(불만 및 고충처리 체계 운영) ① 노인 및 가족의 불만 및 고충문제의 재발을 방지하고 개선하기 위한 체계를 운영하여야 한다. ② 불만 및 고충처리 책임자를 지정 ... 한다. ③ 불만 및 고충처리 체계는 ‘불만 및 고충처리 방법 안내’ → ‘불만 및 고충 접수’ → ‘불만 및 고충 처리’ → ‘기록 및 보고’ → ‘불만 및 고충 유형 분석을 통한 중 ... 장기적 대처’ 순으로 가동되어야 한다. 제114조(불만 및 고충처리 방법 안내) ① 노인이 장기요양기관과 계약을 맺기 전, 노인 및 가족의 권리 및 책임에 대한 설명을 제공할 때
    서식 | 97페이지 | 100,000원 | 등록일 2024.04.26 | 수정일 2025.05.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객만족경영, 고객만족 vs 불만족
    손실을 입히게 되는 것입니다.고객이 어떠한 서비스에 대해 고충이나 요망사항, 불평 불만도 없이 즐겁게 만족하는 것이 서비스 맨들의 가장 큰 바람이지만 항상 100% 이러한 희망 사항 ... 을 때 서비스 맨을 향해서 직접 불평 불만을 토로하는 일은 쉽게 예상할 수 있습니다.고객을 응대할 때 고충이 발생하는 원인은 여러 가지고 생각 할 수 있습니다만, 주로 물적 서비스 ... 할 때 서비스 맨의 접객 태도는 고객의 고충 발생에 상당 부분을 차지한다고도 볼 수 있을 것입니다.※ 고객 불만을 해결하는 책임자는 바로 당신입니다.앞서 이야기한 바와 같이 고객
    리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24
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  • 자료 표지
    2025년 3월(1분기) 요양원 운영위원회 회의록 (2025년 정기평가 매뉴얼 적용한 운영위원회 회의록) - 평가준비 미리 하세요! 할인자료
    실 커튼 설치 4. 노인학대 및 노인인권 관련 수급자의 요구사항 및 불만사항 청취 5. 종사자 처우 개선 사항 1. 2024년 결산안 보고 - 이OO : 안녕하세요. 2025년 1 ... 합니다. -이OO : 그럼 모두 동의한 것으로 보고 이번주 중으로 커튼 설치를 진행하도록 하겠습니다. 4. 노인학대 및 노인인권 교육과 보호자 및 수급자의 요구사항 및 불만사항 청취 ... 분들의 의견이나 불만사항이 있으시면 말씀해주세요. -오OO : 나는 뭐 그런거 없어요. 맨날 잘해주시니까 고마울 뿐이에요. -안OO : 다른 어르신들께서도 불만이나 특별한 말씀
    서식 | 5페이지 | 5,500원 (10%↓) 4950원 | 등록일 2025.03.23
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2025년 10월 24일 금요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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