화에 성공할 수 있었다.조사에 의하면 평소에 아무런 문제를 느끼지 못하는 고객은 일반적으로 낮은비율의 재구매율을 보이지만 불만을 말하러 온 고객에게 진지하게 응대할 경우 불만 고객 ... ‘육일약국 갑시다’ 를 읽고서메가스터디 엠베스트의 공동 최고경영자의 이야기를 읽고 그 감동과 생각을 정리하여 독후감을 작성했다. 이 책은 4.5평의 약국을 마산의 랜드마크로 만들 ... 성공 신화를 이루어낸 저자가, 어제와 같은 오늘을 절대 뿌듯하게 생각해서는 안 된다. 오늘도 어제 하던 그대로 했다면 부끄럽게 생각하라는 교훈을 던져주는 책이다. 고객경영을 넘
화에 성공할 수 있었다.조사에 의하면 평소에 아무런 문제를 느끼지 못하는 고객은 일반적으로 낮은비율의 재구매율을 보이지만 불만을 말하러 온 고객에게 진지하게 응대할 경우 불만 고객 ... 육일약국 갑시다를 읽고서메가스터디 엠베스트의 공동 최고경영자의 이야기를 읽고 그 감동과 생각을 정리하여 독후감을 작성했다. 이 책은 4.5평의 약국을 마산의 랜드마크로 만들어낸 ... 신화를 이루어낸 저자가, 어제와 같은 오늘을 절대 뿌듯하게 생각해서는 안 된다. 오늘도 어제 하던 그대로 했다면 부끄럽게 생각하라는 교훈을 던져주는 책이다. 고객경영을 넘어 고객감동