해결을 통한 고객신뢰도 향상에 기여(2) 전화 상담 서비스 역량- 전화 상담 업무 경력 보유 (OO병원, 건강검진센터, 보건소, 주민센터, 대기업 등)- 환자 문의사항에 대한 정확 ... 한 업무 수행- 효율적 일정 관리를 통한 능률적인 성과 창출2. 경력 사항(1) OO치과병원 (실장) / (20XX.XX ~ 현재)- 환자상담 및 민원대응 업무 전반 수행- 고객상담 ... 해결 역량- 고객상담 및 민원 대응 경험 다수- 정확한 원인파악 및 효과적인 해결책 제시 능력 보유- 적극적인 문제 개선 의지와 실행능력(4) 커뮤니케이션 능력- 배려, 존중