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EasyAI “내부고객만족도” 관련 자료

+[고객만족개론] 최종고객만족을 위해 ..등록일 2024.08.18 | 총 3,369자 | 5페이지 | 2,000원
+최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)..등록일 2024.06.29 | 총 1,994자 | 4페이지 | 8,900원

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"내부고객만족도" 검색결과 1-20 / 30,766건

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내부고객만족

내부고객만족고객의 개념 내부고객 전 직원 일선 직원을 지원하는 사람 서비스 또는 제품에 직접 관여하는 사람 중간고객 기업과 고객사이의 가치 ( 상품 ) 전달자 도매상 , 거래처 ... , 협력업체 등 외부고객 직접 구매의 경험을 가진 고객 구매 가능성이 있는 예비고객서비스기업의 가장 중요한 화두는 고객만족경영이라고 할 수 있다 . 특히 내부고객인 종업원의 만족 ... 을 미치게 된다 . 이러한 관점에서 본다면 내부고객에게 제공되는 내부서비스 품질은 종업원의 만족은 물론 기업의 성과향상을 위해 매우 중요한 요인이 된다 . 고객만족경영내부고객의 중요

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.29

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내부브랜딩:내부고객의 브랜드 동일시가 내부고객만족과cs활동에 미치는 영향 (Internal Branding: Investigating the Influence of Employees' Brand Identification on Employee Satisfaction and CS Activities)

한국마케팅학회 이유재, 라선아

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.16 | 수정일 2025.05.22

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효과적인 내부고객만족도 향상방안 연구 - 제조업 D사 중심으로 -

한국산업경영시스템학회 이선재, 김원중

논문 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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간호행정 내부마케팅 및 내부고객 만족도 사례

의 합리적 경영을 위해서도 조직내부의 자원에 대한 새로운 인식과 활용을 연계한 변화가 필요하다. 특히 간호서비스 마케팅에서는 서비스의 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 내부고객의 만족 ... 이 서비스의 질과 고객만족에 직접 영향을 미치는 서비스의 특성으로 인해 내부 고객의 중요성이 강조되고 있다. “직원이 먼저 만족해야 고객도 만족한다” 글은 여러 선행 논문 및 문헌 ... 을 통해 알 수 있듯이 내부고객이 먼저 만족해야 양질의 서비스로 외부고객도 만족 할 것이다. 고객의 다양한 욕구와 외부 환경변화는 인적의존도가 높고 의료서비스를 주요 제품으로 하

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.10.13

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공공기관 조직원의 내부고객 만족 및 불만족 질적 분석 (Qualitative Analysis Internal Customer Satisfaction and Dissatisfaction of Public Institution Members)

본 연구는 공공기관 직원들의 만족도와 불만족 요인을 심층적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 방법: AFMRI 소속 의료부서 직원 41명 내부 고객의 만족도와 불만족 요인을 심층 ... 은 이해의 장점이 있는 Crewell의 질적 연구 분석 방법을 활용하였다. 연구결과 내부고객 만족과 불만족의 핵심요인을 분류, 파악한 결과, 만족요인은 보상, GWP, 조직문화, 조직 ... 분위기 3가지로 나타났다. 한편, 불만족 요인으로는 인력 및 지원, 업무량, 성과평가 시스템, 커뮤니케이션 등 4가지 항목이 확인되었다. 결론적으로 내부고객만족이 정서적 몰입효과

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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[고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

과목명 : 고객만족개론 레포트 주제 : 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 내부고객으로서의 종업원의 역할 ... , 종업원은 기업 내에서 내부 고객으로 간주되며, 이들의 만족도가 최종 고객의 만족도로 직결되는 중요한 요소이다. 종업원이 행복하고, 만족스러운 근무 환경에서 일할 때, 그 ... 들은 자연스럽게 더 나은 서비스와 제품을 제공하게 되어 고객의 만족도를 높일 수 있다. 기업들은 종종 외부 고객의 요구를 충족시키는 데 집중하느라 내부 고객인 종업원의 중요성을 간과

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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소매유통경로에서 내부서비스품질이 내부고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Internal Service Quality of Retail Distribution Channel Affecting Inside Customer Satisfaction)

한국유통경영학회 박정섭, 이영찬

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.18 | 수정일 2025.03.28

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공공조직의 내부마케팅, 자존감, 내부고객만족, 경쟁우위와의 관계에 관한 연구 (A Study on Relationships among Internal Marketing, Self-esteem, Internal Customer Satisfaction in the Public Organization)

한국마케팅관리학회 정기한, 방원석, 박귀정

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28

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내부․외부시장지향성이 서비스품질 및 내부․외부고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Internal-External Market Orientation on the Service Quality and Internal-External Customer Satisfaction)

내부시장지향성의 목적이 내부고객만족을 통해 종업원의 바람직한 시장지향적 행동을 창출하기 위한 것이므로 내부마케팅의 성과는 서비스품질과 고객만족에 긍정적으로 영향을 미칠 수 있 ... 에서 내부고객만족의 역할, 둘째, 시장지향성과 내부고객만족이 외부고객이 지각하는 서비스품질과 만족에 미치는 영향을 분석하여 이론적․관리적 시사점을 제안하였다. 이를 위해 서비스제공자인 ... 고객만족을 통해 시장지향성에 긍정적으로 영향을 주고 있었으며, 시장지향성은 서비스품질을 매개로 하여 외부고객의 만족에 이르게 된다는 것을 발견하였다. 또한 내부고객만족과 외부고객

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 최종 고객만족이란?2. 최종 고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중 ... 에 대해 설명Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료최종 고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.Ⅰ. 서론고객만족이란 제품이나 서비스를 구매한 고객이 제품 및 서비스 ... 을 이끌어 내기 위해 혈안이 되어 있다 할 것이며, 이를 참고하여 본 과제에서는 최종 고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 최종

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.06.29

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중0000.00.00과 목 :과목명담 당 교 수 :성 명 :최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오 ... 유지4) 고객과의 관계 형성 및 유지3. 내부마케팅 전략과 내부고객(종업원)의 역할 강화1) 교육훈련2) 권한위임3) 경영층의 지원4) 보상시스템4. 종업원 만족의 중요성: 외부 ... 영향을 미친다. 따라서 종업원의 만족과 동기부여는 외부고객 만족의 선행 조건으로 작용하며, 기업의 성공을 위한 필수적인 요소로 자리잡고 있다. 내부마케팅은 이러한 배경에서 등장

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

주제 : 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족을 위한 종업원의 역할2. 종업원이 고객만족에 미치 ... . 그러나 고객 만족을 달성하기 위해 외부 고객만을 만족시키는 데 집중하는 것은 한계가 있다. 실제로 최종 고객의 만족도를 높이는 중요한 요소 중 하나는 종업원, 즉 내부고객 ... 원의 전문성과 헌신에서 비롯된다.3) 내부 커뮤니케이션과 협력종업원 간의 원활한 커뮤니케이션과 협력도 고객 만족에 중요한 영향을 미친다. 팀워크와 협업이 잘 이루어질 때, 고객

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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기업의 내부마케팅활동과 서비스품질이 종업원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 -D사 골프장을 대상으로

대한안전경영과학회 김용범, 류인모

논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.04.05

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미용실 내부마케팅에 의한 종업원만족이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향 (Effect of Job Satisfaction by Internal Marketing in Beauty Salon on the Service Quality and Customer Satisfaction)

본 연구는 미용실 내부마케팅에 따른 종업원만족과 서비스품질, 고객만족간의 포괄적인 인과관계를 검증하는 동시에 종업원의 태도에 영향을 미치는 내부마케팅의 요인을 파악하여 실제 미용 ... 들이 종업원 만족에 미치는 영향을 실증조사를 통해 검증하였으며, 또한 내부 고객(종업원)만족이 미용서비스의 인적 서비스품질에 영향을 미치는지를 살펴보고 종업원만족과 서비스품질, 그리고 ... 고객만족간의 상호연관성에 대하여 검증하였다. 그 결과 내부마케팅 구성요인이 종업원만족에 영향을 미치며, 만족한 종업원이 전반적으로 서비스 품질과 고객만족과 유의한 관계가 있

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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골프장 내부마케팅 활동이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 (he Effects of Internal Marketing upon Job Satisfaction and Customer Orientation in Golf Courses)

[목적] 이 연구는 골프장 내부마케팅 활동이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향을 알아보는데 연구의 목적이 있다. [방법] 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 2016년 전남 ... 을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 내부마케팅 활동은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났 ... 의 타당성 평가와 가설검정을 위하여 확인적 요인분석과 구조방정식 모형분석을 실시하여 다음과 같은 연구 결과를 얻었다. [결과] 첫째, 골프장 내부마케팅 활동은 직무만족에 긍정적인 영향

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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삼위일체 신앙이 이끄는 내부 고객 만족 - 사랑과 섬김의 경영윤리 - (Internal Customer Satisfaction Guided by Trinitarian Faith: The Management Ethics of Love and Service)

한국로고스경영학회 김현지

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.20 | 수정일 2025.05.23

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미용실 종사자의 내부마케팅과 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향 (A Study of Effects of Beauty Salon Employees’ Internal Marketing and Job Satisfaction on Customer Orientation)

This study aimed to investigate beauty salon employees’ internal marketing, job satisfaction and customer orientation levels and make fundamental chan..

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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병원간호사의 내부마케팅 인식, 임파워먼트, 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향 (Influence of Internal Marketing Perception, Empowerment, and Job satisfaction on Customer Orientation of Clinical Nurses)

한국직업건강간호학회 이은아, 이여진

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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외식기업의 서비스스케이프가 내부고객반응 및 직무만족에 미치는 영향 (A Study on The Impact of Servicescape of Food Service Companies on Internal Customers’ Emotional and Job Satisfaction)

This study was designed to examine the impact of servicscape of food service companies on internal customers’ emotional reaction, cognitive reaction a..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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골프장 종사자 직무교육과 직무만족, 고객지향성, 내부지원 및 경영성과의 관계구조 (Relation Structure between Duty Education and Internal Assistance, Duty Satisfaction, Customer Orientation and Management Outcome)

한국체육과학회 이동헌, 김봉현

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15

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