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"고객헌장" 검색결과 1-20 / 1,580건

  • [행정] 고객헌장제도
    目次Ⅰ.서론1. 고객헌장제도 정의※고객의 개념2. 고객헌장제도 도입배경 및 기대효과3. 고객헌장제도가 행정서비스에 미치는 영향4. 고객헌장제도 기본 원리5. 고객헌장제도에 관한 ... 최근의 경향6. 주요 국가의 고객헌장제도7. 우리나라 2003년도 운영지침※헌정의 실천8. 고객헌장제도의 종합평가 결과분석9. 고객헌장제도 운영상의 문제점10. 고객헌장제도 운영 ... 자가 아니라 서비스에 대하여 의견을 제시하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받는 세금을 담보로 구체적인
    리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19
  • 2020년 한국보건의료인국가시험원 행정지원직 합격 자기소개서
    자 기 소 개 서고객상담* 직무와 무관한 개인 인적 사항(학력, 성별, 나이, 출신지 등)에 대해 의도적으로 전달하는 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.* 글자크기 11p, 글꼴 ... 고객 상담센터에서 근무할 당시 효율적인 소통을 이끌어내기 위해 저의 통화 녹취를 듣고 그대로 필사하여 어떤 표현이 좀 더 적합할지, 상대의 이야기를 깊이 경청하였는지를 분석 ... 하고 문제점을 보완했습니다. 또한, 내방 고객 응대를 병행하며 상황에 따른 표정과 친절하지만 명확하게 대응하며 원만하게 민원을 해결할 수 있도록 소임을 다했습니다. 그 결과 두 달 뒤
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.16 | 수정일 2021.04.24
  • 판매자 표지 자료 표지
    건설기술인 기본교육(기본교육)_집체1일)_건설인원격교육 과제2
    을 강요받을 경우에는 거절할 수 있는 근거를 제공하여야 한다.2. 윤리헌장1) 윤리헌장의 개요윤리경영 관련 회사의 가치관 또는 신념을 함축적으로 표현하며 고객, 직원, 협력회사 ... 관련규정의 일반적인 분류체계는 윤리헌장, 윤리강령, 임직원 행동지침, 임직원 행동지침 문답으로 4가지로 구분된다.윤리헌장은 회사의 기본적인 신념이나 가치를 표현하며, 윤리강령
    리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.23
  • 다함께 참여하는 교육행정 실현 방안
    교육청에서 제공하는 서비스 기준과 내용, 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 ? 보상 등을 정해 공표하고, 이의 실현을 고객에게 약속하는 제도이다. 이는 헌장 이행을 통해 민원 ... 고객의 입장에서 재검토했으며 전 직원 의견수렴과 홈페이지 공고를 통한 외부고객의 의견수렴을 거쳐 개정됐다. 새로운 헌장헌장 전문과 공통 이행기준을 알기 쉬운 우리말로 바꾸어 고객 ... 에 의하여 크게 좌우되는데 이를 위해서는 교육행정의 민주화를 통한 교육행정 참여가 선행되어야 한다. 현재 시행되는‘행정서비스헌장’과‘주민예산참여제’가 그것이다. 행정서비스헌장은 도
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.15
  • [행정학] 공공서비스 공급의 혁신
    부가 도입한 제도이며, 한국은 1998년 김대중 정부에서 도입했으며,현재 지방자치단체에서도 다양하제 제정·운영하고 있음.- 시민헌장의 기본 원칙 : ① 고객중심② 고객참여③ 최고 ... 순수공공재 > 준공공재 > 사적재4. 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법 ... 의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17
  • [ 마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다. 사회지향적 마케팅의 성공 사례를 분석해 보자. ]
    마케팅원론마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다. 사회지향적 마케팅의 성공 사례 ... 를 분석해 보자.마케팅원론마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다. 사회지향적 마케팅의 성공 ... 사례를 분석해 보자.제목 : 러쉬를 통해 본 사회지향적 마케팅의 성공사례목차1. 서론2. 본론(1) 매장에서 찾는 러쉬의 윤리헌장(2) 지속적 캠페인을 통한 신뢰성 구축3. 결론4
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.08
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)
    적 품질관리(TQM)적용계의 시사점은, TQM을 도입하여 품질향상을 도모하는 것은 최고관리자의 적극적인 지지와 전 직원의 동참, 품질과 고객의 중요성에 대한 인식이 기본적으로 되어 있 ... 를 보여줄 뿐만 아니라 조직 내에 품질중심 및 고객중심의 사고가 어느 정도나 반영되었는지를 스스로 파악할 수 있도록 해 준다.또한 결과의 측면에서 품질경영의 수용정도를 평가 ... 고, 개선의 필요성을 제기하는 것으로 볼 수 있다.특별한 점은 11개의 영역 중에서 마지막 3개 영역은 고객만족과 관련된 부분으로, 이는 품질경영에 있어서 고객만족이 상대
    리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02
  • 사회복지 마케팅과 모금 전략(기법)
    사회복지 마케팅과 모금 전략(기법)목차사회복지 마케팅과 모금 전략(기법)1. 모금2. 전략1) 소명헌장2) 기관의 목적과 목표3) 마케팅 조사4) 외부환경의 조사와 자원의 분석5 ... 가 개발됐으며 컴퓨터 서비스를 대행하는 전문회사들도 많이 있다.미국, 캐나다, 유럽 등지에서 고객관리에 대한 자문을 하는 쥬디스 니콜즈(Judith E. Nichols)는 "모금 ... 적이며 체계가 잘 갖추어져 있다.1) 소명헌장소명헌장은 기관의 기본적인 목적을 말해주는 것이다. 그것은 현재의 상태와 미래의 방향을 제시해 주며 제한적이 아니면서도 실현가능
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.16
  • 판매자 표지 자료 표지
    기업은 적절한 시장세분화 변수를 활용하여 특정 제품의 타켓시장을 선정하고 제품포지셔닝을 수행한다
    의 포지셔닝은 회사가 브랜드에서 고객들에게 제공하는 가치에 대해서 공유할 수 있는 명확한 방법을 갖추는 데 중요하다고 볼 수 있다. 브랜드 포지셔닝 헌장을 통하여 내부적으로 발생 ... 하고, 기반이 되어서 이어지게 되는 다양한 마케팅 전략을 통하여 외부적으로 발생하게 된다. 브랜드는 현실적이면서도 관련성을 유지하기 위하여 브랜드 포지셔닝 헌장 내에서 고객이 누구 ... 다. 상품을 만들고, 알리고, 판매하는 순서에서 포지셔닝은 알리고에 해당한다. 조금 더 구체적으로 이야기하면 누구에게, 무엇을, 어떻게 알릴 것인지가 포지셔닝이다. 고객의 욕구
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25
  • 신자유주의교육
    와 달리, 학교 운영에서 자율성이 강하여 고객의 입장을 잘 헤아리고 그들에게 필요한 교육상품을 제공하는 유연한 위치에 있기 때문에 교육 경쟁력의 확보가 용이하다. 이런 이유를 들어 첩 ... 서는 대표적인 유형 중의 하나인 헌장학교(charter school)를 간단히 개관하고자 한다. 헌장학교는 공교육의 시장화 정책의 일환으로 나타났다. 헌장학교는 학교와 교육과정의 운영 ... 에서 포괄적인 자율성에 대한 권한을 위임받은 학교다. 헌장학교는 각종 규제를 완화해 주는 웨이버를 받는다.헌장학교는 그동안 교육구의 교육위원회 권한이었던 교육과정, 학생선발, 교사채용
    리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2022.04.20
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지시설평가의 원칙
    적인 개선에 의해 서비스의 질을 중시하는 다양한 기법과 실천들이 적용되어야 한다. 따라서 최고관리자의 리더십, 고객 헌장, 고객의 소리 반영, 서비스 매뉴얼 마련 정도 등을 통해
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    생활속의경영과회계_1. ESG경영과 관련된 특정기업의 사례 소개 2. 영화 다크워터스의 기업의 환경오염 문제를 떠올리며 이윤극대화를 위한 기업의 환경오염 행동에 대해 해당기업 주주입장에서 판단해보고, 본인 이 생각하는 기업의 사회적 책임과 사회적 책임이 기업이미지와 소비 성향에 미치는 영향 에 대해 기술하세요.
    의 ESG경영 목표와 그 현황을 알리기 위해 이에 대한 기업지배구조 헌장을 수립하여 공개하고 있으며, 더 나아가 이사회의 구성 및 산하 위원회 규정, 감사보고서, 기업지배구조 보고서 등 ... 적 책임을 소비자에게 부각시켜 이로 인한 선한 기업이미지는 이윤의 극대화를 도출하고 있다. 즉, ESG경영에서 추구하는 지배구조 윤리경영, 친환경 경영, 사회적 책임경영, 고객관리 등 ... 을 통해서 기업은 선한 영향력은 사회전반을 바람직한 방향으로 유도한다. 즉, 지배구조 헌장을 수립하고 그 이사회 활동 및 내부 투명경영을 확보하기 위한 정책 및 그 활동으로 지배구조
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
  • 박물관학 요점정리1_박물관의 이해
    파리) - '박물관 헌장' 채택1971년 프랑스 그르노블 총회 - 박물관의 기능과 역할, 영역 제시1974년 덴마크 코펜하겐 총회 - 박물관의 기능과 역할, 영역을 명시, 보완 ... 적 : 국가의 위상과 문화적 정체성 알림예시 : 일제의 조선 총독부 박물관 설립 - 지배담론을 정당화하는 문화적 통치 도구관람객의 의미 변화단순한 방문객 > 이용자 > 고객 > 단골 ... 의 측면손님(guest)1980년 이후박물관 경영의 개념고객(client)1990년 이후On-line 가상현실 박물관 개설 이후애용자(mania)존 포크(J. Falk)의 박물관
    시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.01
  • 2023 울산대학교병원 서류합격 자기소개서(인증O, 스펙O)
    헌장 : 울산대학교병원은 생명존중과 인간사랑의 설립이념을 바탕으로 인간의 존엄성과 생명의 기본권 보호를 위해 끊임없는 노력과 혁신적인 사고로 의료의 질을 향상시키고, 건강증진에 기여 ... 의 일원으로 공익활동에 참여하여 나눔과 봉사를 실천하는 행복경영을 구현하고자 한다. 이에 우리는 모든 직원이 지켜야 할 바른 행동과 가치판단의 기준으로서 윤리헌장을 제정하고 국민 ... 으로부터 신뢰받는 의료기관이 될 것을 다짐한다.01우리는 생명을 존중하고 인류의 건강과 삶의 질 향상을 위해 헌신적으로 봉사한다.02우리는 고객의 의견에 항상 귀를 기울이며, 고객
    자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.07 | 수정일 2023.04.30
  • 전교 1등의 AAA+급 자료 [대인관계 능력] 총정리
    ’을 가르치기 위해 손자들을 모두 백화점의 신발 매장에서 일하게 함.고객만족헌장, 고객서비스헌장고객서비스: 다양한 고객의 욕구를 파악하고, 대응법을 마련하여 고객에게 양질의 서비스 ... 대인관계 능력 중간고사 총정리① 대인관계능력: 직장생활에서 협조적인 관계를 유지, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구 ... , Y있을 때 한해서 통용⑨ 반항심 극복 전략: 로미오와 줄리엣 효과 (하지 말라고 하면 더 하고 싶음)3. 고객서비스능력1) 고객서비스의 의미고객서비스: 다양한 고객의 요구를 파악
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.02.10
  • 판매자 표지 자료 표지
    여러분은 프로젝트관리자(PM)로서 프로젝트 통합관리, 범위관리, 인적자원관리, 의사소통관리
    해 보겠다.Ⅱ.본론1.프로젝트 통합관리프로젝트가 복잡하고 이해관계자의 요구사항이 많을수록 정교한 통합관리가 필요하다. 프로젝트의 통합관리를 위해서는 프로젝트 헌장을 개발해야 하 ... 며 이는 프로젝트가 공식적으로 승인을 받고 프로젝트 관리자가 프로젝트를 수행할 수 있는 권한을 제공하는 문서다. 투입물에서 협약은 외부 고객과 프로젝트를 할 때 사용하는 것으로 협약 ... 의 형태는 계약서나 합의서로 나타난다. 도구나 기법은 헌장을 개발하기 위해서 필요한 전문지식이나 기술이다. 산출물은 프로젝트이 공식인가와 프로젝트 매니저가 사용할 수 있는 권한
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05
  • 사회복지행정론 - 홍보와마케팅
    조직에서는 홍보 자체가 바로 서비스가 된다, 반면 마케팅은 홍보와 달리 잠재적 고객에 대한 직접적인 활동이며 동시에 서비스 프로그램에 대한 정보를 주된 내용으로 한다.생산자고객(소비 ... 하면서 그 필요성이 대두되었다. 기업은 고객이 원하는 상품을 제공하고 고객은 기업이 필요로 하는 금전을 지불하는 교환과정을 활성화시키기 위한 수단으로 마케팅 기법이 활용되고 있다. 이 ... , 대상자 관리 측면 셋째, 서비스 개방 측면 넷째, 재정 확보 측면이 있다.5) 사회복지조직의 마케팅 조건-사회복지조직에서의 마케팅은 고객만족을 극대화시키는 데 필수불가결한 요인
    리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13
  • 판매자 표지 자료 표지
    연구대상 기업의 선정하고 기업의 사명과 비전, SWOT분석과 함께 과제 수행 평가를 실시하시오.
    다. 서희건설의 사명은 ‘서희윤리헌장’을 통해 잘 파악할 수 있다. 서희윤리헌장은 모두 여섯 개의 조항으로 구성되어 있다. ?첫째, 우리는 정직함을 바탕으로 국가와 사회 그리고 고객 ... ://go-zip.kr). 2) 서희건설의 사명과 비전 (1) 서희건설의 비전 “고객의 마음을 미리 분석, 예측하고 앞서나가는 새로운 변화만이 품질경영, 고객경영을 실현하는 방법이 ... 라고 생각하며 영원히 변하지 않을 것”이라는 비전을 내세우고 있다. (2) 서희건설의 사명 서희건설은 고객의 가치를 가장 소중하게 생각하며 합리적인 경영으로 고객의 요구와 사회
    리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.03 | 수정일 2024.08.22
  • 2000년 이후 발생한 공학사고
    었다 .고객 과실로 책임을 회피하려는 도요타 도요타 사는 처음에는 모든 책임 을 고객 과실로 돌리다가 , 렉서스 폭주 사고 이 후 , 현지 언론에 문제가 거론되 자 , 도요타 사 ... 는 페달에 바닥 매트가 끼어서 가속이 되었다고 주장 하였다 . 그러면서 바닥 매트를 케이블 타이로 고정하는 조치를 하고 , 고객이 원할 시 매트를 교환해 주기도 하였다 . 도요타 ... 이 있다는 점을 안 후, 이를 신규 생산품부터 몰래 수정하고 이를 고객들에게 공개하지 않아 은폐 의혹을 샀다 . 뒤늦게 은폐가 발각된 도요타는 , 프리우스 문제가 전자 제동장치
    리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.26 | 수정일 2025.04.08
  • 판매자 표지 자료 표지
    본인이 희망하는 회사를 선택하여 아래 항목에 대해 작성하시오
    을 얻게 됐다. 당시 소셜네트워크서비스(SNS)를 중심으로 오뚜기의 고객 응대를 칭찬하는 글이 퍼지면서다. 더불어, 부친인 고(故) 함태호 회장 두상은 정수리인 도덕골이 솟아 윤리 ... 시스템 오뚜기회사는 현재 제조노하우와 축적된 기술을 바탕으로 고객이 안심하고 맛있게 즐길 수 있는 제품을 생산하기 위해 과학적이고, 체계적인 관리업무를 수행하고 있다. 생산계획 ... 로 고객의 잠재불만과 기대욕구까지 충족할 수 있는 보다 편리하고, 차별화된 제품 생산의 중추적인 역할을 수행하고 있다. 이처럼 오뚜기 제조는 적극적인 참여와 열정으로 일을 통해 식품전문
    리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.03.14
해캠 AI 챗봇과 대화하기
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2025년 07월 30일 수요일
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안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
8:32 오후
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- 작별인사 독후감