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EasyAI “고객중심문화” 관련 자료

+마케팅의 대가로 통하는 필립 코틀러는..등록일 2025.07.02 | 총 2,493자 | 3페이지 | 2,000원
+[고객만족]호텔,여행산업을 중심으로 ..등록일 2003.06.15 | 총 19,361자 | 24페이지 | 2,500원

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"고객중심문화" 검색결과 1-20 / 58,241건

문화와 감정간의 부합여부가 고객만족도에 미치는 영향 : 고객경험의 양과 질의 조절효과 중심으로 (The Impact of Culture-Emotion Congruency on Customer's Satisfaction with the Moderating Effect of the Quantity/Quality of Experiences)

본 연구는 기존의 이원법적인 문화연구를 조절초점과 연계시켜, 문화와 감정간의 부합여부가 고객의 만족도에 미치는 영향력을 살펴보고자 하였다. 본 연구 결과, 문화와 부합되지 않 ... 의 질에 의해서 조절된다는 사실을 발견할 수 있었다. 마케팅 실무자가 고객으로 하여금 문화와 부합되는 감정을 느낄 수 있도록 유도하는 마케팅전략을 구사할 수 있다면 최선이겠지만 문화 ... 으로 고객으로 하여금 더 많은 경험을 하도록 유도하고 질 높은 경험을 보유하도록 할 것을 제안하고자 한다.본 연구는 경험의 양이 증가할수록 또는 경험의 질이 상승할수록 문화-감정간의 부합

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.07 | 수정일 2025.06.10

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기업의 문화마케팅활동이 고객충성도에 미치는 영향: 기업이미지의 매개역할을 중심으로 (The Effects of Corporate Cultural Marketing Activities on Customer Loyalty: The Mediating Role of Corporate Image)

았다. 따라서 본 연구에서는 기존 연구를 확장하여 기업의 문화활동 차원이 고객충성도에 영향을 미치는데 있어 기업이미지 차원의 매개효과에 중점을 두었다.본 연구에서 나타난 결과를 요약 ... 그동안 기업차원에서 문화마케팅활동에 대한 관심과 지원이 활발해지면서 이에 대한 학문적 관심 속에 그동안 기업의 문화마케팅활동이 기업이미지에 미치는 직접적인 효과를 규명 ... 하거나, 기업의 문화마케팅활동 차원을 여러 가지 차원으로 제시하여 이들 문화활동 차원이 기업이미지에 미치면서 동시에 직접적인 효과를 제시하는 연구들이 수행되었다. 하지만, 기존 연구

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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기업의 문화지원 활동이 고객충성도에 미치는 영향 : 기업이미지의 매개역할을 중심으로 (The Effect of Corporation Cultural Support Activities in Customer Loyalty : Focus on Mediating Role of Corporate Image)

본 연구는 기업의 문화지원 활동이 기업이미지 요인인 비즈니스 행동, 사회적 책임 행동, 기업 공헌행동 등에 미치는 영향 관계를 알아보고, 기업이미지가 고객충성도에 미치는 영향 ... 을 분석하였다. 분석 결과, 기업의 문화지원 활동으로 형성된 기업이미지는고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 기업의 문화지원 활동은 기업 경영차원에서 활용 ... 가치가 높아 마케팅 전략을 구축하는데 최적화되어 있다는 것을 확인하였다.본 연구의 시사점은 다음과 같이 제시할 수 있다.첫째, 문화지원 활동을 기업의 마케팅 수단으로 문화와 예술

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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면세 쇼핑객의 온라인 후기에서 고객 불만 사항 서술 추출: 문화 및 채널 비교 콘텐츠 분석을 중심으로 (Extracting Customer Dissatisfaction Narratives from Duty-free Shoppers’ Online Reviews: Focused on Content Analysis by Cultures and Channels)

한국항공경영학회 서강훈, 홍성태

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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소셜미디어에서 고객인게이지먼트의 선행요인과 결과요인에 관한 메타분석: 문화적 차이의 조절변수를 중심으로 (A Meta-Analysis of Antecedents and Consequences of Customer Engagement In Social Media: Moderating Effects of Cultural Background)

한국경영학회 이윤혜, 이중원, 박철

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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공급사와 고객사 협력의 성공요인과 조직문화의 역할: 철강산업의 기술서비스를 중심으로 (Success Factors in Strategic Supplier-Client Collaboration and the Roles of Organizational Culture: The Case of Technical Service in Korean Steel Industry)

한국생산관리학회 김진한, 민재형, 김성홍

논문 | 44페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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객잔(客栈)의 고객체험이 지각된 가치 및 애호도에 미치는 영향 -지역문화에 대한 관여도의 조절효과를 중심으로- (The Effects of Inn Customer’ Experience on the Perceived Value and Loyalty :The Moderating Role of Involvement with The Regional Culture)

동북아관광학회 양조예, 윤태환

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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장기요양기관 종사자의 조직문화가 고객지향성에 미치는 영향 - 경력몰입의 매개효과를 중심으로- (The Effect of Organizational Culture of Long-Term Care Facilities' Caregivers on Customer Orientation - Focusing on the Mediating Effect of Job Commitment -)

본 연구는 장기요양기관의 조직문화에서 기관 종사자 개인이 인식하는 경력몰입이 고객지향성에 미치는촉진요인정도를 기관종사자의 경력몰입의 매개변인 경로를 통한 고객지향성의 효과와 영향 ... 적 회귀분석 방법으로 실시하였다. 연구결과는 조직문화와 종사자의 경력몰입이 차이에서는 위계문화가 정(+)의 영향을 관계문화가 경력마인드에 정(+)의 영향을 위계문화가 경력몰입과 고객 ... 지향성 전체에 정(+)의 영향을 미치고 종사자의 경력몰입이 고객지향성 전체에 미치는 영향에 대해서 경력지속성이 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.장기요양기관

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.07 | 수정일 2025.06.10

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커피전문점 이용객의 지각된 문화마케팅전략이 브랜드 태도와 고객 충성도에 미치는 영향 - 스타벅스를 중심으로 - (The Effect of Culture Marketing Strategy Recognized by Coffee Shop User on Brand Attitude and Customer Loyalty - Starbucks as a Case -)

한국관광산업학회 변광인, 오지현

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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긍정심리자본이 행복과 고객지향성에 미치는 영향 – 사회복지전담공무원 조직문화의 조절효과를 중심으로 - (The Effect of Positive Psychological Capital on Happiness and Customer Orientation: Focused on the Moderating Effect of the Organizational Culture of the Public Social Worker)

본 연구는 서울시 사회복지전담공무원을 대상으로 긍정심리자본과 행복 및 고객지향성의 관계, 그리고 이들의 관계에 조직문화가 조절역할을 하는지를 검증하였다.연구결과, 첫째, 긍정심리 ... 자본과 조직문화는 행복과 고객지향성에 모두 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 조직문화의 조절효과를 검증한 결과, 긍정심리자본과 행복 간의 관계에 있어서는 조직문화 가운데 관계문화 ... , 위계문화, 합리문화가 조절효과를 나타냈다. 또한 긍정심리와 고객지향성의 관계에서는 위계문화가 조절효과를 나타났다. 특히 관계문화와 합리문화는 긍정심리자본과 행복에 정(+)적인 조절

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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전통시장 이용고객의 문화체험 인지수준과 지역이미지와의 영향관계 연구 - 향수(鄕愁)의 조절효과를 중심으로 - (A Study about How Cultural Experience Cognitive Level and Regional Image Influence on Traditional Market Customers - Focused on Moderating Effect of Nostalgia -)

The purpose of this study is to investigate the moderating effect of nostalgia on cultural experience perceptions, regional image, and other variables..

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.01 | 수정일 2025.07.05

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Hofstede의 5가지 문화 차원에 따른 서비스회복 공정성 지각이 고객만족에 미치는 영향 -중국인과 한국인의 레스토랑 이용객 간 비교를 중심으로- (The Effects of Perceived Service Recovery Justice on Customer Satisfaction According to Hofstede's Culture Dimensions: Focused on comparison of restaurant customers of Chinese and Korean)

한국관광연구학회 유창, 한진수

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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마케팅의 대가로 통하는 필립 코틀러는 제품중심(마켓1.0)에서 고객중심(마켓2.0)으로 궁극적으로 인간중심(마켓3.0)으로 진환돼가는 시장의 변화를 통찰해왔고 마케팅의 미래는 인간의 가치를 수용하고 반영하는 제품과 서비스 그리고 문화를 창출하는 것이라고 주장하였다. 4차 산업혁명시대에서 생존 전략에 대해 고민해 본 후 사회적 책임을 포함

마케팅원론마케팅의 대가로 통하는 필립 코틀러는 제품중심(마켓1.0)에서 고객중심(마켓2.0)으로 궁극적으로 인간중심(마켓3.0)으로 진환돼가는 시장의 변화를 통찰해왔고 마케팅 ... 본질적인 방향성을 내포하고 있다.이러한 맥락에서 마케팅의 대가 필립 코틀러는 시장의 진화를 마켓 1.0(제품 중심), 마켓 2.0(고객 중심), 마켓 3.0(인간 중심)으로 분류 ... 의 주체에 불과했다.마켓 2.0 (고객 중심):정보화 사회가 도래하면서 고객은 다양한 정보를 바탕으로 비교와 선택이 가능한 능동적 존재가 되었다. 이에 따라 마케팅은 고객의 욕구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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독후감 : 구글은 어떻게 일하는가 -- 고객중심의 구글의 기업문화가 변화시킨 것 [독서토론, 독서세미나]

구글은 어떻게 일하는가: 에릭 슈미트가 직접 공개하는 구글 방식의 모든 것에릭 슈미트,조너선 로젠버그,앨런 이글 공저- 고객중심의 구글의 기업문화가 변화시킨 것 -구글은 처음 ... 같다. 즉, 직원들이 일하는 환경 그 자체에 몰입하며 최선의 노력을 다하여 효율성을 극대화시킬 수 있도록 조성된 문화일 뿐이다.“경쟁에 치중하지 마라”는 원칙이 있다. 이란 책 ... 은 근무환경 그 자체만 바라볼 것이 아니라는 점을 강조하고 싶다. 구글이 그렇게 근무환경을 만들지 않으면 안되기 때문이다. 구글은 변화와 혁신이 곧 기업의 가치이고 고객 만족이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.29 | 수정일 2016.06.05

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[경영학의 이해] 경영환경 - 경영환경의 개념, 일반 환경요인, 우리나라의 연령별 인구구조와 총인구 및 인구성장률, 구체적 환경요인과 적응대책, 조직문화, 고객중심 경영

. 고객중심 경영 8. 학습조직1. 경영환경이란 ? 공급업체 규제감시 압력단체 고객 경쟁기업 기업 국제환경 사회 · 문화환경 경제환경 기술환경 정치 · 법률환경 그림 4-1 : 경영환경 ... 는 인물 전통의식 성과 ᆞ 인물을 축하하는 방식 자료 : Schermerhorn (2008), p. 91.7. 고객중심 경영 고객중심 경영을 하는 기업은 고품질 , 낮은 가격 ... , 적기 배달 , 최고의 고객서비스 를 실천하고자 함 . 그림 4-5 : 고객중심 조직도8. 학습조직 그림 4-6 : 학습조직의 특성 [ 학습 (learning)] 새로운 지식이나 행동

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.22

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[고객만족]호텔,여행산업을 중심으로 서비스문화 와 고객만족에 관한 연구

◇목차◇1. 고객 만족의 원칙2. 호텔의 만족, 불만족 사례3. 여행사의 만족, 불만족 사례4. 서비스 문화의 정의5. 서울시내 12개 특급호텔의서비스 문화 비교1. 고객만족 ... 는가?서비스 문화가 확립된 기업을 보면 그들이 무엇을 중시하는가를 한번에 알 수가 있다. 그들이 내건 서비스 문화의 내용을 보면 고객이 어떻게 대접받을 수 있는지를 확실히 예상 ... 하게 된다. 서비스 문화는 경쟁이 심해지거나 고객의 욕구가 크게 변하거나 기업을 둘러싸고 있는 환경변화가 많을 때, 서비스 기업의 경영전략이 이전의 것과 상당히 달라져 새로운 분위기

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.15

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데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다

1. 데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다1) 핵심요약? 데이터는 이제 전문가뿐만 아니라 모든 구성원이 접근하고 해석해야 할 자산이다.? 고객 접점 부서는 데이터를 통해 직접 ... 고객 인사이트를 확보해야 한다.? 간접 전달 방식보다 데이터 직접 해석이 민첩성과 정확도를 높인다.? 탐정같은 사고방식과 가설 기반 분석이 데이터 해석의 핵심 방법론이다.? 조직 ... 다? 기업 내 데이터 분석은 한때 통계학자나 분석 전문가만의 영역이었다. 그러나 시장의 복잡성과 고객 니즈의 다변화로 인해, 이제 모든 고객 접점 부서(마케팅, UX, 제품개발, CS

노하우 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14

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아주캐피탈의 소비자중심경영 사례연구: 고객과 함께 꿈을 실현하는 No.1 소비자금융회사 (A Case Study of Consumer Centered Management(CCM) at Aju Capital: The First Consumer Finance Company Making the Dreams Come True Along with Customers)

, 운영 및 관리에 있어 지속적인 소비자중심 조직문화를 구축하고 있다. 소비자중심경영을 위한 협력체계를 구축하기 위해 ‘고객가치위원회’를 운영하여 사내 소비자중심경영의 위상을 강화 ... 적으로 고객중심 경영활동을 실천하고 있는 캐피탈 업계의 대표주자이다. 아주캐피탈은 소비자중심경영을 실천하기 위해 모든 활동을 고객관점에서, 고객중심으로 구성하고 관련 내부 시스템의 설계 ... 를 통합관리하기 위한 ‘VOC 통합시스템’을 구축하여 활용하고 있다. 이러한 아주캐피탈의 소비자중심경영 활동의 성과는 최고고객책임자를 통한 고객중심경영 실행지침의 효율적인 관리

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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삼성카드고객서비스 (인사) 3급 신입사원 채용 자기소개서

적 인사기획’에 대한 전문성과 실천 역량을 쌓기 위해 노력해왔습니다. 삼성카드고객서비스는 고객 접점 중심의 서비스 품질 강화 전략을 인사 시스템에 반영해온 기업이라고 생각합니다. 특히 ... 최근 'CS역량 기반 성과관리 체계 고도화'와 같은 변화는 단순 HR의 기능을 넘어 기업 문화와 고객 만족도까지 함께 설계하고 있다는 점에서 큰 인상을 받았습니다. 저는 이러 ... 중심 데이터를 분석하고 기준을 설정하는 것을 넘어, 정서적 안정감을 제도화하는 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다. 예컨대 주기적인 정서 피드백 프로그램, 동료 간 피어 리뷰 문화

자기소개서 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2025.05.13

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건설회사지명원 대표 인사말2

건물을 짓는 것이 아니라 , 사람과 자연 , 그리고 문화가 어우러진 미래형 주거문화를 만들어가는 데 힘쓰고 있습니다 . 앞으로도 고객의 니즈를 충족시키는 신뢰받는 기업으로 성장 ... 라 , 사람과 자연 , 그리고 문화가 어우러진 미래형 주거문화를 만들어가는 데 힘쓰고 있습니다 . 앞으로도 고객의 니즈를 충족시키는 신뢰받는 기업으로 성장해 나갈 것을 약속드립니다 ... 3 INSERT TEXT HERE안녕하십니까 ? [ 회사명 ] 대표이사 [ 이름 ] 입니다 . 저희 [ 회사명 ] 은 창립 이래 사람 중심의 건설 이라는 철학을 바탕으로 고객

ppt테마 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.20

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