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+네일아트의 역사와 네일아트가 고객의 ..등록일 2024.08.28 | 총 3,092자 | 5페이지 | 2,000원
+네일아트의 역사와 네일아트가 고객의 ..등록일 2023.12.01 | 총 3,694자 | 5페이지 | 2,000원

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"고객심리론" 검색결과 1-20 / 35,393건

레스토랑 단골 고객의 심리적 소유감에 관한 연구 (A Study of Psychological ownership for Restaurant Patrons)

한국외식경영학회 이형수, 이현종, 허용강

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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고객의 심리적 안정감을 위한 사설 경호업무 연구 (Research on Private Security for the Psychological Stability of a Client)

한국보안관리학회 박정훈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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[독후감] 고객상담과 심리상담의 길잡이

독후감 「고객상담과 심리상담의 길잡이」상담(相談)의 시대가 보편화되면서 우리는 서로의 상담자가 되기를 주저하지 않는다.4차 산업혁명의 도래로 인간의 고유 영역은 점차 기계 ... 는 어떤 곳인지 함께 알아보도록 하자.상담은 크게 고객상담과 심리상담으로 나눌 수 있다. 단어에서 느껴지듯이 고객상담은 제품 또는 서비스를 구매한 사람에게 사후관리의 개념으로 상담 ... 다. 물론 고객이 불만을 토로할 때 일종의 CS 정신을 발휘하여 상황을 해결하는 상담도 있으나, 이는 어디까지나 기업이 추구하는 마케팅을 목표로 한 것이다.그리고 심리상담은 개인

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.13

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호텔종사원의 임파워먼트, LMX, 심리적 주인의식과 심리적 자본이 고객지향성 관계에 미치는 영향 (The Influence of Empowerment, LMX, Psychological Ownership & Psychological Capital, Customer Orientation on Hotel Employees Behavior)

(사)한국관광레저학회 서경도, 이정은

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

상담의 기초-심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 쓰기읽은 책: 고객상담과 심리상담의 길잡이과제를 위해 책을 찾아보면서 어느 책을 읽을까 고민하다가, 그 중에서 나 ... 는 ‘고객상담과 심리상담의 길잡이’를 골랐다. 나는 아직 상담심리학의 입문자이고, 기초 강의를 다 듣긴 했으나 상담의 기본적인 것들을 다시 한 번 읽고 싶었기 때문이다. 또, 그간 ... 는데, 책을 읽고 다시 쓰라고 하면 주요 활동에 관해서도 차이점을 분명하게 정리할 수 있을 것 같다. 고객상담은 마케팅이나 영업에 부가적으로 상담이 따라오는 상담이고, 심리상담은 상담

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.08

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고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감

상담의 기초 과제 1 (고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감 제출)?상담공부하려는 동기?과목명상담의 기초담당교수제출일소속학번이름?고3 수능이 끝나고, 나는 연말을 맞아 백화점 ... 것은 ‘공황장애’였다.그 후 인지치료와 약물치료를 받으면서, 지금까지 느낄 수 없었던 편안한 마음을 느끼게 되었다. 그때부터 나는 임상심리사처럼 마음의 짐을 덜어주고, 행복감 ... 에게 해당되지는 않는다. 심리적인 문제는 머리가 아닌 마음의 문제이기 때문이다. 그래서 원인에 대해 설명하거나 해법에 대해 조언해주는 식으로 해서는 안 된다. 상담은 상대방을 이해

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.19

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비즈니스 생태계의 고객참여와 심리적 오너십: 다음카카오와 페이스북의 생태계 (Customer Participation into Business Ecosystems and Psychological Ownership: DaumKakao and Facebook Ecosystems)

한국정보시스템학회 주재훈, 신민석

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.18 | 수정일 2025.03.28

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판매원의 고객 접촉과 충성도간의 관계에서 심리적 의무감의 매개역할 (Felt Obligation as a Mediator of Customer Contact-Loyalty Relationships)

한국상품학회 문연희, 최지호

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28

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고객의 심리적 거리가 할랄푸드 인식과 할랄푸드 구매의도에 미치는 영향 (The Effects psychological distance on recognition and purchase intention for Halal food)

경남대학교 산업경영연구소 이상미, 이정원

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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외식고객의 만족, 심리적 소유감, 친밀감이 장소애착에 미치는 영향 (The Effects of Restaurant Patrons’ Satisfaction, Psychological Ownership and Intimacy on Place Attachment)

(사)한국조리학회 홍석조, 김동진

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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서비스 제공자의 심리적 주인의식이 인게이지먼트와 고객지향성에 미치는 영향 (Effects of Service Provider's Psychological Ownership on Engagement and Customer Orientation)

한국서비스경영학회 윤주옥, 김민경, 서창적

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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호텔종사원의 심리적자본이 LMX와 고객지향성에 미치는 영향 (The influence of hotel workers' psychological capital on LMX and customer orientation)

This study is made to verify the influences of the psychological capital that is one of hotel worker's psychological variables on LMX(leader-member ex..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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임상간호사의 긍정심리자본이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향 (The Effects of Positive Psychological Capital, Organizational Commitment, Customer Orientation in Clinical Nurses)

목적 본 연구는 임상 간호사의 긍정심리자본, 조직몰입, 고객지향성을 파악하고 이들 간의 관계를 규명하여 효율적인 간호인적자원관리를 위한 기초 자료를 제공하기 위함이다. 방법 서울 ... 은 평균 3.32(5점 척도)점, 조직몰입은 3.03(5점 척도)점, 고객지향성은 3.71(5점 척도)점으로 나타났다. 긍정심리자본과 조직몰입, 고객지향성 간의 상관관계 분석에서 긍정 ... 심리자본은 조직몰입과 약한 양의 상관관계(r=.29, p

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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컨설턴트 셀프리더십이 긍정심리자본을 통한 고객지향성에 미치는 영향 (The Impact of Consultant Self-leadership on Customer Orientation through Positive Psychological Capital)

본 연구는 컨설턴트 셀프리더십과 고객지향성 간의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 분석하였다. 컨설 턴트의 셀프리더십은 과업과 환경의 특성상 행동지향전략(Behavior ... 에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기존 셀프리더십의 3가지 요소가 아닌 두 가지 하위 요소만으로도 긍정심리자본에 부분적으로 영향을 미칠 수 있었다. 또한, 컨설턴트 셀프리더십과 고객 ... 성 에만 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 행동지향 전략이 모든 긍정심리자본에 영향을 미쳐 고객지향적 으로 실행력을 높일 수 있으며, 컨설팅 현장에서 어려움에 봉착했을 때 자연보상

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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사회적 지지와 고객지향성의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과 (The Mediating Role of Positive Psychological Capital in the Social Support-Customer Orientation Relationship)

This study examined the mediating role of positive psychological capital in the social support-customer orientation relationship of service employees,..

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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미용사회심리학 ) 라포형성을 통한 고객 이해

라포형성을 통한 고객 이해 미용사회심리학목차 라포 형성이란 라포 형성의 방법 기대효과 출처 / 참고문헌1. 라포 형성이란 라포르 (rapport) : 대인 관계에서 상호 신뢰 ... 공통점 찾기 (1) 고객의 관심사와 나의 경험을 연관지어 대화하기 (2) 연대감 형성 및 심리적 연결고리 만들기2. 라포 형성의 방법 스몰토크 (small talk) (1) 가벼운 ... 를 형성함으로써 고객과의 관계를 강화하고 신뢰를 구축하여 장기적인 고객 충성도를 유지할 수 있음 ( 라포 형성 관계 , 출처 : eveash.com)2. 라포 형성의 방법 오감을 통한

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독서보고서

「고객상담과 심리상담의 길잡이」심리 상담에 대한 막연한 동경으로 10년을 넘는 시간들을 보내 왔다. 현재 다른 업종에서 일하고 있지만, 더 늦기 전에 내면의 내가 말하는 목소리 ... 가가 될 수 있을까 하는 불안감이 들었던 것도 사실이다.그러나 이 「고객상담과 심리상담의 길잡이」라는 책을 읽고 나서 어느 정도 불안감과 염려를 덜게 되었다. 상담 현장에서 오랫 ... 에 귀 기울여야겠다는 생각을 했다. 그렇게 해서, 청소년 때부터 너무나 하고 싶었던 심리 상담 공부를 30대 중반에 들어서야 시작할 수 있었다. 사이버대의 문을 두드리면서 구체

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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팬페이지에서 심리적 주인의식의 경로와 고객로열티 (The Routes of Psychological Ownership and the Effect of Psychological Ownership on Customer Loyalty in Fanpage of Facebook)

Purpose This study investigates that the routes of psychological ownership in Fanpage and the effect of psycholoigical ownership on customer loyalty b..

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.16 | 수정일 2025.07.20

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친환경 호텔의 자연기반 해결책이 고객의 재방문에 미치는 영향: 심리적 웰니스, 고객 만족, 그리고 고객 태도의 매개 효과를 중심으로 (Effect of green hotels’ natural-based solutions (NBS) on revisit intention: Focusing on the mediating effect of psychological wellness, customer satisfaction, and customer attitude toward environmenta)

연구의 목적으로는 첫째, NBS의 특징과 심리적 웰니스(정신건강, 웰빙)과의 관계를 규명하고, 둘째, 심리적 웰니스(정신건강, 웰빙)와 고객 만족 및 환경에 대한 고객 태도 ... 와의 관계를 검증하고, 셋째, 고객 만족과 환경에 대한 고객 태도 및 재방문 의도와의 영향 관계를 확인하고자 한다. 더불어, 심리적 웰니스(정신건강, 웰빙)와 고객 만족 및 환경에 대한 ... 친환경 호텔 기업으로서 고객들이 만족하여 재방문하게 함으로써 지속적인 관계를 유지하며 관계마케팅의 수단으로 자연기반 해결책(NBS)에 대한 지속적인 연구가 필요하다. 따라서, 본

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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피트니스센터 지도자의 사회적 지지와 긍정심리자본, 고객지향성의 관계 (The Relationship among Social Support of Fitness Center Leaders, Positive Psychological Capital and Customer Orientation)

이 연구는 피트니스센터 지도자의 사회적 지지와 긍정심리자본, 고객지향성의 관계를 알아보는데 목적이 있으며, 서울과 경기도 지역 피트니스센터 지도자를 대상으로 편의표본추출법을 이용 ... 는 긍정심리자본에 유의한 영향을미치며, 사회적 지지는 긍정심리자본을 높이는 매우 중요한 변수임을 연구결과를 통해 확인할 수 있었다. 둘째, 피트니스센터 지도자의 사회적 지지와 고객 ... , 피트니스센터 지도자의 긍정심리자본과 고객지향성의 관계를 분석한 결과 긍정심리자본은 고객지향성에 유의한 영향을 미치며, 긍정심리자본은 고객지향성을 높이는 매우 중요한 변수임을 연구결과

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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