"고객만족-공공도서관"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객만족-공공도서관” 관련 자료

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+도서관정보센터경영론, 환경결정론과 환..등록일 2024.11.16 | 총 2,406자 | 4페이지 | 6,000원

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"고객만족-공공도서관" 검색결과 1-20 / 446건

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논문 요약 - 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정

권나현(2018), 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정, 한국문헌정보학회지 52(1), pp. 314-337Ⅰ. 연구목적과 의의도서관 서비스에 대한 고객 ... 만족은 도서관의 존재 가치를 증명하는 척도이다. 그렇기 때문에 매년 전국도서관을 대상으로 고객만족도 조사가 수행되고 있으나 이것은 단순한 실적평가에 그치고 있어, 현재 좀 더 구체 ... . 문헌연구 내용1. 도서관의 성과와 고객만족도 : 전통적으로 도서관은 투입, 처리, 산출 지표를 바탕으로 성과를 측정해왔으나 이것은 이용자 측면에서의 성과를 보여주는 데 한계가 있

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05

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공공도서관의 브랜드 연상 요인이 20대의 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향 (The effect of Brand Association in Public Libraries on Customer Satisfaction and Loyalty in Public Libraries - Focused on the 20s)

정보통신기술의 발달로 정보 자원을 제공하는 채널의 수가 증가하면서 공공도서관은 새로운 도전에 직면하고 있다. 공공도서관이 정보 서비스와 관련한 역할을 수행하여야 한다는 대중 ... 의 인식에는 변함이 없지만, 도서관을 둘러싼 환경이 변화하고 있으며 공중의 요구 또한 다양해지고 있으므로, 공공도서관 역시 그들의 고유성을 강화하고, 유사한 서비스를 제공하는 다른 조직 ... 과의 차별화 방안을 마련할 필요가 있다. 본 연구는 그 대안 중 하나로 ‘브랜딩’을 제안하였다. 한국의 20대를 대상으로 진행된 이 연구는 예비 연구를 통해 공공도서관만의 고유

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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LCSI(Library Customer Satisfaction Index) Lite 공공도서관용의 개발 (Developing LCSI(Library Customer Satisfaction Index) Lite for Public Library)

이 연구는 도서관의 서비스품질과 고객만족도에 대한 연구성과를 바탕으로 현장에서 용이하게 활용할 수 있는 간략모델을 개발하기 위한 첫 번째 작업으로, 공공도서관 고객만족도지수 간략 ... 를 대상으로 한 설문조사결과를 분석하여, 도서관서비스품질을 측정하기 위한 8항목(직원차원 2항목, 자원 및 서비스 차원 4항목, 시설 및 환경 2항목), 도서관고객만족도를 측정하기 ... 위한 3항목, 도서관고객충성도를 측정하기 위한 2항목 등 총 15개 설문항목을 제시하고, 도서관서비스품질 차원 50%, 도서관고객만족도 차원 40%, 도서관고객충성도 차원 10

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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공공도서관의 서비스품질이 이용자만족도와 충성도에 미치는 영향 (Influences of Public Library Service Quality on User Satisfaction and Loyalty)

이 연구는 공공도서관의 서비스품질(인쇄형태 출판물과 인터넷 및 전자자원, 문화프로그램 및 서비스, 도서관시설 및 환경, 직원)이 공공도서관의 이용에 따른 전반적인 만족도 및 불 ... 관시설 및 환경, 직원은 각각 이용자의 전반적인 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 도서관시설 및 환경의 품질은 공공도서관 이용자의 만족도와 충성도에 광범위 ... 평의도, 충성도(재이용의도 포함)에 미치는 영향을 밝히기 위한 것이다. 이를 위해 이 연구에서는 대구지역 8개 공공도서관의 이용자 443명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 선행연구

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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공공도서관 서비스이용자 만족도와 충성도의 상관관계분석 및 매개변수 (Correlation Between Public Library Service User Satisfaction and Loyalty and Moderator Variables)

본 연구의 목적은 우선, 고객만족도와 충성도사이의 상관관계가 알려진 것처럼 높지 않다는 일부 경영학분야의 연구결과가 공공도서관서비스 이용자의 만족도와 충성도를 나타내는 다양 ... 한 지표들 사이의 상관관계분석에도 의미가 있는지를 알아보고자하는데 있다. 공공도서관 서비스이용자를 대상으로 한 설문조사의 분석결과는 다음과 같다: 1) 도서관 서비스이용자 만족도와 충성 ... 가 가장 낮다, 3) 도서관 서비스이용자 만족도와 충성도를 나타내는 지표들 중 ‘타인에게 사용을 권할 의사’라는 지표와 이용자만족도와의 상관관계가 가장 높다. 다음으로 공공도서관

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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계명대학교_문헌정보학과_도서관정보센터경영론_중간고사_Review_시험정리본

, 스토어프론트 도서관대학도서관 ? 과학도서관, 건축도서관, 교육도서관과 같은 분관Q. 도서관에서 발견할 수 있는 고객별 부문화의 예는?A. 공공도서관 ? 어린이/청소년, 기업체 ... ▶ 1 _도서관의 경영상 특성Q. Yorke는 도서관서비스를 어디에 분류했나요? 그 이유는?A. Un-differentiated (차별화X) + Non Essential (필수 ... : Economic (경제적)S: Social (사회적)T: Technological (테크놀로지적)Q. 국내도서관(대학, 공공, 전문 도서관 포함) 중mission statement(사명

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.22

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[문헌정보학개론]문헌정보학 분야의 도서관마케팅 연구동향

. 요 약-문헌정보학 분야의 도서관마케팅 연구에 대하여-도서관 마케팅은 고객의 수요를 알아내기 위한 분석부터 이용자들의 욕구를 충족시켜주기 위해 만들어진 도서관의 상품을 해당 ... 문헌정보학 분야의 도서관마케팅 연구동향문헌정보학개론목 차Ⅰ. 선정동기 1Ⅱ. 요약 2-문헌정보학 분야의 도서관마케팅 연구에 대하여-Ⅲ. 나의 분석 및 평가 4※ 참고문헌 4Ⅰ ... 심도한 이해를 이룰 수 있을 것이라 생각하였다.빠르게 변화하는 21세기의 시대에 흐름에 따라 정보이용자들의 요구 또한 다양화가 되는 현실 속에서 우리는 살고 있기에 공공도서관 역시

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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[도서관정보센터경영론] 성과주의 예산제도에 관해 논술해보세요

지방자치단체의 예산을 확보하여 지역사회의 공공도서관으로써의 역할도 함께 수행할 수 있는 방법도 강구하여야 할 것이다. 2) 대학도서관의 인식 전환 대학구성원들에게 대학도서관의 인식 ... [도서관정보센터경영론] 성과주의 예산제도에 관해 논술해보세요 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 예산제도의 의의 2. 성과주의 예산의 특징 3. 도서관에서 성과주의 예산의 적용 1 ... ) 지역사회 연계 2) 대학도서관의 인식 전환 4. 시사점 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 정부조직에서 성과(performance)란 조직 및 그 구성원이 서비스의 생산 및 제공

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17

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도서관정보센터경영론, 환경결정론과 환경 임의론을 설명하고 현대 도서관 환경에서의 적용에 관해 논술해보세요.

다. 이에 따라 도서관의 프로그램은 기존의 기능에 새로운 기능을 첨부하는 것이 아니라 다양한 기능들이 혼합되어 나타나는 새로운 공간에 대한 요구가 있다. 연구 결과, 최근 국내 공공도서 ... 가 이루어지고 있다. 2-2. 현대 도서관의 환경 오늘날 현대 도서관의 환경은 디지털화와 자동화 기술의 발전으로 인해 넓게 변화되었다. 기존의 도서관은 책과 같은 전통적인 자료 ... 도서관·정보센터경영론 환경결정론과 환경 임의론을 설명하고 현대 도서관 환경에서의 적용에 관해 논술해보세요. 1.서론 오늘날 현대 도서관은 지역 주민을 위한 중요한 문화 시설

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.11.16

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최근의 평생교육기관 하나를 선정하여 기관의 경영전략 결정요소를 설명하고 SWOT 분석을 진행하여 자신이 생각하는 경영전략을 제안하기 바랍니다.

적생학습원에서는 시민의 복지증진을 위해 공공도서관 건립추진, 만안·동안 노인/평생학습센터 운영, 평생학습, 도서관 운영 등의 업무를 하고 있다.- 복지사업 : 이·미용실 운영 ... - 시설의 접근성, 인프라 등의 입지적 조건이 뛰어남- 다양한 분야(직업능력, 인문교양, 특강 등)의 평생교육 프로그램을 운영 중- 시민 참여형 프로그램 운영- 도서관을 같이 운영 ... 수를 높일 수 있는 전략㉡ S-T 전략- 운영하고 있는 도서관과 연계하여 책읽기 등 어린 아이가 있는 젊은 부부의 시설 활용도를 높이고 프로그램 참여를 독려하는 전략- 평일 주간

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.29 | 수정일 2023.09.03

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생산관리_생산시스템의 정의, 기능, 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오, 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오

) 목표효율성최소한의 자원을 사용하여 최대의 결과 도출품질 보장고객이 기대하는 수준 이상의 품질 유지비용 절감불필요한 비용 절감 및 수익성 극대화고객 만족고객이 만족할 수 있는 제품 및 ... 성을 높이는 활동을 말한다.2. 대학의 생산시스템(1) 투입 요소인적 자원교수진, 연구원, 행정 직원 등 대학의 교육과 연구 활동을 이끌어가는 자원물적 자원강의실, 도서관, 실험실 ... 발휘할 수 있도록 지원해야 한다. 또한, 물리적 자원인 강의실과 도서관, 실험실 등의 활용률을 향상해야 하는데, 시설 이용을 위한 예약 시스템을 도입하거나, 온라인 강의와 오프라인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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경희대 문화예술공간건립계획 중간과제 A+받음

문화예술공간건립계획 과제-고객만족을 중심으로 한 복합문화공간과 지역발전의 관계 연구 요약2. 복합문화공간1) 문화와 문화공간의 개념(1) 문화의 개념종합적으로 문화라는 것은 특정 ... 나 도서를 열람할 수 잇도록 열린 공간을 제공하는 도서관과 같이 다양한 문화적 행위들이 이루어 질 수 있게 되어있는 공간을 말하며, 여러 프로그램과 서비스를 제공해 공간을 이용하는 사람 ... 들이 자유롭게 쓸 수 이도록 제공하는 공간을 포괄하는 개념이다. 문화현상 측면에서 보면 문화공간은 커뮤니케이션시설로 볼 수 있다. 단순히 영화나 공연을 관람하거나 미술관, 박물관

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.07

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(평생교육경영론 3학년) 1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오. (15점)

평생교육 발전을 위하여 시설 등 상호관심영역에 협약을 체결하여 지역평생교육 활성화에 기여하고 있다.- 학교도서관을 주민에게 개방 (감삼행복도서관)o대구광역시교육청과 달서구청 협약o ... 대구광역시교육청 보도자료대구광역시달서구청과 대구광역시교육청은 부족한 공공도서관을 확충코자 주민 접근성이 뛰어난 학교도서관을 지역 주민에게 개방하기 위해 다음과 같이 협약한다. 제1 ... 조(목적)이 협약은 달서구내 감삼중학교 도서관을 주민에게 무료로 개방하여 운영하는데 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다. 제2조(협약기간)도서관 개방운영 협약기간은 약정일

방송통신대 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.10

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사업계획서 - 청소용역업체 창업

기업, 스타트업 등은 유연한 계약 형태와 첨단 기술을 활용한 청소 서비스를 선호하는 경향이 있다.공공시설 (학교, 도서관, 관공서 등): 불특정 다수의 이용객으로 인해 높은 수준 ... 를 핵심 축으로 한다. 이 세 가지 요소의 유기적인 연동을 통해 고품질의 청소 서비스를 안정적으로 제공하고, 고객 만족도를 극대화하며, 운영 효율성을 최적화할 것이다.- 인력 모집 ... - 디지털 플랫폼 (앱/웹) 기반 고객-인력 매칭- 서비스 품질 관리 프로세스(3) 수익 모델- 서비스 수수료- 구독형 서비스 패키지- 기업 계약 및 B2B 수익 모델(4) 기술

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

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경북대학교 일반대학원 문헌정보학과 수학계획서

북한 논문의 관심 주제 및 용어 분석 연구, 소셜 미디어 데이터 및 과학 문헌을 사용하여 양극성 장애에 대한 건강 정보에 대한 통합 개체 측정 분석 연구, 대학도서관 고객화 연구 ... 정보서비스 필요성에 대한 사서의 공감대 연구: 델파이 조사를 중심으로 한 연구, 대학도서관 현황변화 비교분석- 한국, 북미, 영국을 중심으로 한 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 ... 국내 및 북미 주요 대학의 도서관 통계 비교 분석 연구, 디지털 도서관 이용자의 정보탐색 행위를 반영한 ??로그데이터 활용 연구, 중장년층의 공공도서관 문화프로그램 이용이 도서관

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.08.17

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언텍트 서비스 영향요인 연구 (사회과학통계 간략논문)

.?(2013).?비대면 서비스 접점인 콜센터의 서비스 품질 차원과 고객만족과의 관계.?대한경영학회지,?26(7),?1729-1752.- 엠브레인. (2018). 비대면 서비스 관련 ... . (2019). 정보격차 연구 동향 분석 - 문헌정보학분야와 일반사회과학분야와의 비교 -. 한국도서관·정보학회지, 50(3), 139-166.- 이승민. (2020). 정보격차 ... 의 패러다임 전환과 지적 정보격차. 한국도서관·정보학회지, 51(1), 91-114.- 이승열. (2020). 코로나19로 생겨난 새로운 바람. ‘언택트 서비스’. 100뉴스.https

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.13 | 수정일 2023.11.14

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유통업 서비스 경영에 대한 고찰

자의 역할 이해*추출부분제조업부분사업 서비스공공서비스인프라 서비스거래서비스사회/개인서비스고객경제를 구성하는 주요 3부분: 추출, 제조, 서비스 모든 활동의 산출은 궁극적으로 고객 ... : 소매, 시설유지, 보수 - 인프라서비스: 통신, 운송 - 사회/개인적 서비스: 레스토랑, 건강, - 공공행정서비스: 교육, 정부/환경/안전*서비스의 정의서비스의 정의는 다양하지 ... 만 공통적으로 무형성과 동시소모성이라는 특징을 내포 서비스는 행위, 프로세스, 성과로 구성 서비스는 어느 정도 무형성을 가지는 특정행동 혹은 일련의 행동으로 대개 고객요구 만족을 위해

리포트 | 211페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.17

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행정학개론 시민사회의 발달과 행정의 변화 발표피피티

절대주의 시대 근대의 행정 - 원로원을 견제키 위한 평민회 조직 , 호민관 선출 - 국민전체의 복리를 위해서 행정을 집행 귀족층이 주도권을 잡고 제정하였지만 평민의 항쟁을 통해 ... 이루어지지 못함 - 군주와의 종신관계에 기초 - 군주의 가내사무와 국가의 공공사무가 구별되지 않음 - 자조를 위한 협동제도 지방자치제와 지역사회개발을 위한 터전을 마련 시민사회 발전 ... 규제법 개정 지원과정의 투명성 재고 지원금 관리방식에서 사업내용 관리방식으로의 전환고객중심행정 고객 ( 시민 ) 의 입장 에서 고객만족을 극대화하는 행정서비스 공급 시장에서의 소비

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.25

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생활속의 마케팅 기말고사 (마쎄이 포함) 내용 족보

? 정부나 국회와 같은 공공기관, 대학 등의 교육기관, 각종 자선 및 종교단체, NGO등의 사회운동 단체, 도서관 등 공공 서비스사회적 기업? 일반 영리 기업과 다르게 영리추구 ... 단축된 거래는 기업과 소비자 모두에게 거래의 복잡성을 해결해줄 뿐만 아니라 사회 전반의 이익도 증진(1)시장 정보의 수집 - 기업이 고객지향적인 마케팅을 하기 위해서 고객이나 시장 ... 들이 . 고객이 배제된 비지니스 모델에서 성공적인 신유통은 태어나지 않는다.[9-2] 불황에는 외톨이 키재기최근 스키장을 다녀올 때 마다 썰렁하기 그지 없은 모습에 놀란다. 따뜻해진

시험자료 | 51페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.04.24

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A+학점은행제 3주 1강과 2강에서 직무분석에 대하여 공부하였습니다. 직무분석은 인적자원관리의 모든 활동(모집과 선발, 평가와 보상)에 밀접하게 연관되어 있습니다. 직무분석에 대하여 심도 깊게 분석하여 보세요. (직무분석의 의의와 목적, 직무분석 절차, 직무분석 추세)

는 과정이며, 이를 통해 조직은 더 나은 미래를 구축할 수 있다. Ⅳ. 참고문헌 1. 황금숙, 안인자, 이재권, 노영희. "직무분석을 통한 공공도서관 사서 직무에 관한 연구 ... ". 한국도서관 정보학회지, 제39권 2호, 2008년, 407-427쪽. 2. 김지원. "[취업 A to Z] 직무 분석, 어떻게?". 이대학보, 2023년 11월 26일. 3. 홍석환. "어서와~ HR은 처음이지?". 클라우드나인, 2020년 8월 29일 발매. ... 과정이 어떻게 조직의 전반적인 성과와 직원들의 만족도에 영향을 미치는지를 살펴볼 것이다. 또한, 직무분석 절차의 각 단계를 자세히 살펴보고, 현대 조직에서 나타나는 직무분석

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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