"고객만족부분"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객만족부분” 관련 자료

+고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기..등록일 2023.08.07 | 총 1,735자 | 4페이지 | 5,000원
+미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경..등록일 2023.11.23 | 총 1,606자 | 4페이지 | 8,900원

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"고객만족부분" 검색결과 1-20 / 61,849건

원익IPS고객만족부분CS 합격 자소서

납품 기한을 맞추지 못하면 고객들과의 신뢰에도 문제가 생긴다고 말씀해주셨습니다. 평소 기계의 동작 원리를 파악하고 문제의 원인을 찾아 기계를 정상적으로 동작시키는 것을 좋아하던 저 ... 을 설명해주셨습니다. PM 부장님께서는 장비에 문제가 발생했을 때 제어팀과 전장팀, 기구팀끼리 서로 연관된 부분이 있어서 각 부서가 무슨 작업을 하고 있는지 알아야 한다고 조언해주 ... 셨습니다. 작업자와 프로님들이 이야기하는 모습을 보며, CS 업무는 다양한 분야의 전문가들, 동료, 고객과 소통하고 협업하는 일인 만큼 커뮤니케이션 능력이 중요하다는 것을 느꼈

자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.05

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고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.[서론][본론][결론][서론 ... 고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험 ... 을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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생산관리 - 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.

생산관리(토론) 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식 ... 에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오. 과 목 명 : 담당교수 : 학 번 : 이 름 : (1) 서비스 프로세스 개선 ... 고, 기업 구조를 사업부서에서 기능부서로 변화시켰다. 휴맥스의 프로세스 개선 과정에서 주목할 만한 점은 생산 프로세스 개선 부분이다. (2) 어떻게 개선하였는가 1) 업무 프로세스

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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미용서비스 특성에 따른 이용고객의 만족 및 충성도의 상대적 효과 비교 (A comparison of Relative Effects between User Satisfaction and Loyalty on Beauty Salon’s Characteristics)

마케팅 문헌연구에서 고객만족과 충성도에 대한 연구는 기업성과와 직결되는 핵심요소로서 지속적으로 연구되어온 분야임에는 재론의 여지가 없다. 미용서비스산업에서도 중요하게 다루지고 있 ... 음은 물론이나, 만족한 고객집단의 충성도연구에서 미용실 이용고객을 세분화하여 고객만족과 충성도 효과를 비교한 연구는 극히 제한적이었다. 따라서 본 연구에서는 이용고객을 성별, 1 ... 회사용액, 거래지속기간, 연령과 미용실 유형에 따라 세분화하여 고객만족과 충성도에 대한 효과를 비교분석하였다.본 연구의 비교분석을 위하여 특정 미용실을 최근 2년 동안 지속

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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의료서비스마케팅 사례

분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... Contents 제공  기업 복지 만족도 증가  병원 매출 증진 ’【 진행 프로세스 】 lV. 진행 프로세스 2. 고객 내원 프로세스 1. 서비스 이용 프로세스 3. 가입절차1

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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메이크업 서비스의 마케팅믹스가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Makeup Service Marketing Mix on Customer Satisfaction and Loyalty)

을 찾았다는 것과 고객만족도에 부분매개효과가 있음을 확인한 것에 의의가 있다. 분석 결과 첫째, 요인분석 결과 마케팅믹스 요인 (7P’s)은 물 리적 근거, 사람, 제품, 서비스 ... , 메이크업 서비스의 마케팅믹스와 고객충성도의 관계 에서 고객만족도에 부분매개효과가 있는 것으로 검정되었다. The present study attempted to derive the ... 본 연구는 메이크업 서비스 분야에 적합한 마케팅믹스 7P’s, 고객만족도 및 고객충성도의 요인을 도출하였으며, 마케팅믹스 7P’s에서 고객만족도와 고객충성도에 영향을 미치는 요인

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스 품질에 의한 관계형성이 고객충성도에 미치는 영향 - 탈모시장 서비스 품질을 중심으로 (The Effects of Service Quality on Customer Loyalty through Relationship Building - Focusing on Service Quality in the Korean Hair Loss Market)

하였다. 연구 결과는 기존의 고객만족 연구에서 제시한 것과 동일하게 나타난 부분도 있으며, 반대로 기존연구와 다른 결과를 보여주는 경우도 있었다. 이 경우는 탈 모시장이 다른 ... 본 연구에서는 서비스 품질의 세 가지 차원인 상호작용 품질, 물리적 환경, 그리고 결과 품질이 관계형성차원인 고객만족도와 고객신뢰도에 유의미한 정 (+)의 영향을 미치고, 그리고 ... 고 객만족도와 고객신뢰도가 고객충성도에 정의 영향을 미치는 인 과관계를 구조방정식의 구조모형과 측정모형에 대한 실증분석 을 통하여 밝히고자 하였다. 본 연구는 탈모 시장

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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뷰티케어 전문 샵의 물리적환경과 재방문의 의도요인에 대한 IPA 분석 (An Importance-Performance Analysis of Beauty shop’s physical evidences and Revisit Factors)

조성, 감성적 분위기 및 부대시설의 설치 등에 대한 부분이 물리적 환경에 중요한 요인으로 작용함을 알 수 있었다. 고객만족은 직원에 대한 만족도 등과 같은 직원의 태도들이 만족도 ... 본 연구의 목적은 뷰티샵의 서비스 물리적 환경과 고객만족 그리고 재방문 태도에 대한 연구이다. 이러한 상관관계를 연구하기 위하여 구조화된 설문방식과 인터뷰를 실시하였으며 IPA ... 방법으로 분석하였다. 뷰티샵에서의 서비스 물리적 환경은 고객들에게 감성적인 부분을 자극할 수 있는 환경조성이 중요한 요인으로 분석되었다. 뷰티샵의 정체성을 나타낼 수 있는 분위기

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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고객접점(MOT) 의료서비스 실패요인이 불만족 및 고객 불평행동에 미치는 영향: 방문유형(초진/재진 환자)을 중심으로 (Effect of MOT Medical Service Failure Factors on Dissatisfaction and Customer Complaint Behaviors: Focusing on Patient-Visit(First/Second) Types)

(MOT) 의료서비스 실패요인은 불만족 및 고객 불평행동에 부분적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 방문유형별 차이가 나타났다. 이러한 결과는 고객접점 의료서비스 실패를 통해 발생된 불 ... 본 연구는 병원환경에서 고객접점(MOT) 의료서비스 실패요인을 도출하고, 방문유형별(초진/재진 환자)로 어떠한 요인이 불만족 및 고객 불평행동에 영향을 미치는지 파악하고자한다 ... 만족 고객관리 및 불평고객 대응을 위한 전략방안 수립에 활용될 수 있을 것이다. This study attempts to identify MOT(moment of truth

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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고객 만족/불만족 귀인이 불평행동 및 재구매 의도에 미치는 효과 (The Effect of Customer Satisfaction/Dissatisfaction Attribution on Complaining behavior & Repurchase Intention)

/통제 가능성 귀인은 신용카드와 핸드폰 모두에서 불평행동 및 재구매 의도에 유의한 효과를 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 고객 만족/불만족 발생 후 원인 파악과 그 ... 본 연구는 만족과 불만족 형성이후 나타나는 귀인이 귀인 의존 정서에 미치는 효과와 불평행동 및 재구매 의도에 미치는 효과를 검증하기 위해 수행되었다. 가설 검증 결과들을 보 ... 면, 만족에 대해 내적 귀인을 하면 자부심과 자신감을 느낄 것이라는 가설은 신용카드에서는 지지되지 않았고 핸드폰에서만 자신감이 유발되는 것으로 나타났고, 만족에 대해 외적 귀인을 할 때

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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골프장 브랜드자산이 고객만족도에 미치는 영향과 고객애호도에 따른 조절효과 분석 (An Analysis of the Effect of Golf Course Brand Equity on Customer Satisfaction and the Adjustment Effect of Customer Affection)

된 품질은 고객 만족에 영향을 미치지 않아 가설 I은 부분 채택되었다. 고객 애착에따른 골프장 브랜드 자산이 고객 만족에 미치는 영향을 검증한 결과, 지각된 품질과 고객 만족 경로 ... 이 연구의 목적은 골프장의 브랜드 자산이 고객 만족에 미치는 영향과 고객 애착에 따라 브랜드 자산이 고객 만족에 미치는 영향을이해하는 데 있다. 본 연구는 경기와 충청도에 위치 ... 하였다. 자료분석 결과, 첫째, 골프장의 브랜드 자산이 고객 만족에 영향을 미칠 것이라는 가설을 바탕으로 브랜드 이미지가 고객 만족에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 브랜드 신뢰, 인지, 지각

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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[설문지]병원 고객만족도 설문지 양식

??병원 고객만족도 설문지 ??병원에 방문해 주셔서 감사합니다. 병원을 다니면서 어떠셨는지 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 본 설문은 좀 더 나은 의료서비스를 제공하기 ... 위한 소중한 자료로 활용하고자 합니다. 번거로우시더라도 소중한 의견 작성해주시길 부탁드립니다. ^^ 1. 고객님의 연령대와 성별은 어떻게 되시나요? 예) 20대 남 대 ( 남 / 여 ... ) 2. ?? 병원을 알게 된 경로가 어떻게 되십니까? ①인터넷 ②광고 ③SNS ④지인소개( ) 3. 병원에서 받은 진료와 서비스에 대해 어느 정도 만족하십니까? ①매우 만족

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.07.07 | 수정일 2025.01.11

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온라인 평점을 통한 국내 항공사 서비스품질의 고객 만족 및 불만족에 대한 이해 (Understanding Customer Satisfaction and Dissatisfaction with Service Quality of Airlines in Korea Using Online Ratings)

관련 주제를 다루었지만, 대부분의 국내외 항공사 서비스품질 관련 선행연구들은 항공사 서비스 속성들과 고객 만족 간의 대칭적 영향 관계에 중점을 두고 있다. 이에 본 연구에서는 기존 ... 서비스품질 속성들과 고객 만족 간의 대칭적 관계만을 고려하지 않고, 항공사 고객들의 만족 및 불만족과 관련된 서비스품질 속성들의 비대칭 효과를 구분하여 제시하고자 하였다. 이 ... (review) 평점(rating)을 연구에 적용하였다. 구체적으로 트립어드바이저에서 설정한 서비스품질 속성들(좌석 공간, 좌석의 편안함, 기내 엔터테인먼트, 고객서비스, 가격 대비 만족

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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일반한식점의 식사경험에 따른 소비감정이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Consumption Emotion Based on Meal Experience on Customer Satisfaction and Loyalty in Korean Style Restaurant)

이 고객만족에정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소비감정 중 유쾌함이 식사경험과 고객만족 간에 있어서 정의 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다.이상의 연구결과를 바탕으로 시사 ... 본 연구는 일반 한식점에 대한 외식고객의 식사경험에 따른 소비감정이 고객의접근회피반응으로서의 태도적 충성도에 미치는 영향과 고객만족을 설명하는데 있어 소비감정의 매개성을 밝히 ... 고, 이를 통해서 일반한식점을 방문한 외식고객의 소비감정에 대한 관리적 시사점을 제시하고자 하였다.외식고객의 식사경험과 소비감정, 만족, 태도적 충성도 간의 이론적 연구가 수행

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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항공서비스 접점에서 고객참여가 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Effects of Customer Participation, Customer Satisfaction, Brand Loyalty in Airline Service Encounter)

하여야 한다. 이는 항공서비스 접점에서 고객은 단순한 수혜자로서의 역할보다는 부분적 종사원의 역할로 참여하여 항공서비스제공자인 종사원들과 상호작용을 하면 서비스에 대한 자신의 욕구 ... 를 충족할 수 있기 때문이다.본 연구에서는 항공서비스 접점에서 고객참여에 대한 성과 즉, 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향을 검증함에 목적을 두고 있다. 항공서비스 접점에서 고객 ... 참여가 고객만족과 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 지에 대한 메카니즘을 실증적으로 규명하기 위하여, 관련 선행연구결과를 토대로 개념을 정립하고, 측정도구를 도출하고 연구가설

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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항공기 기내식의 서비스품질이 지각된 가치, 고객만족과 구전에 미치는 영향 (The Effect of Inflight Food Service Quality on the Perceived Value, Customer Satisfaction, and Word-of-Mouth In Airline Industry)

는 것으로 나타났다. 마지막으로, 고객만족도 구전에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 하여 결론부분에 시사점과 연구의 한계점에 대하여 자세히 기술 ... 본 연구는 항공기 기내식의 서비스 품질이 고객의 지각된 가치, 고객만족, 구전 간의 영향관계를 파악하는데 목적이 있다. 본 연구를 위하여 인천공항 내에서 기내식 서비스를 제공받 ... 으로 나타났다. 둘째, 기내식의 서비스 품질의 세요인은 모두 고객만족과 구전에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 지각된 가치는 고객만족과 구전에 유의한 영향을 미치

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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뷔페레스토랑의 브랜드 자산이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 (The Impact of Buffet Restaurant's Brand Equity on Guest Satisfaction and Loyalty)

하였으며, 250부를 배포하여 최종적으로 221부를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 활용, 분석 자료로 사용하였다.연구결과는 첫째, 뷔페레스토랑의 브랜드 자산은 고객만족에 부분 ... 본 연구는 뷔페레스토랑의 브랜드 자산과 고객만족, 충성도와의 관계를 연구하고자 한다. 따라서 다음과 같은 연구 과제를 두었다. 첫째, 뷔페레스토랑 고객이 지각하고 있는 레스토랑 ... 의 브랜드 자산을 측정한다. 둘째, 측정된 변수인 브랜드 자산, 고객만족, 충성도를 요인분석 한다. 셋째, 브랜드 자산이 고객만족, 충성도에 미치는 영향을 연구한다. 넷째, 고객만족

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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실내골프연습장의 서비스품질이 고객만족, 고객충성도 및 재등록의사에 미치는 영향 : 고객만족과 고객충성도의 매개효과 검증 (Effects of Service Quality of the Indoor Golf Practice Facility on Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Intention to Repurchase : Verification of Mediating Effect on Customer Satisfaction and C)

본 연구는 실내골프연습장의 서비스품질이 고객만족, 고객충성도가 재등록의사에 미치는 영향을 알아보기 위하여 이루어졌다. 본 연구의 대상은 실내골프연습장을 이용하고 있는 고객 ... 이 고객만족에 정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 서비스품질 하위요인 중 시설과 지도자만 고객충성도에 영향을 미쳤다. 셋째, 서비스품질의 모든 하위요인이 재등록의사에 정적인 영향을 미쳤 ... 다. 넷째, 고객만족은 재등록의사에 정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 고객충성도는 재등록의사에 정적인 영향을 미쳤다. 여섯째, 고객만족은 서비스품질과 재등록의사 관계에 있어서 매개역할

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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심플/모던 고급형 대학발표 템플릿(A+)

함으로써 호텔 운영의 지속 가능성을 높일 수 있습니다. 다양한 전략-08- 본문 고객 만족도를 높이기 위해서는 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요 ... 은 고객 서비스, 마케팅, 재무 관리, 인적 자원관리 등 다양한 분야의 전문 지식을 필요로 합니다. 개요-07- 에너지 효율성 개선 호텔 운영 비용 절감과 환경 보호에 중요한 역할 ... 는 영향을 최소화할 수 있습니다. 또한, 이러한 친환경 이미지는 고객에게 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다. 재활용 프로그램 호텔 내부의 자원 낭비를 줄이고, 환경 보호에 기여

ppt테마 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.16

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PPT 템플릿-2 [PPT 템플릿] PPT를 다루는데 미숙한 사람들을 위해 올리는 자료이니 유용하게 사용하시길 바랍니다.

MINI COOPER 트렌디한 미니쿠퍼의 매력속으로목차 1. 미니쿠퍼를 선택한 이유 2. 고객 / 업체가 원하는 미니쿠퍼의 이미지 3. 자동차에 브랜드를 입히다 . 4. 맺는 글 ... 들은 대부분 디자인으로 차를 판단합니다 . 여자에게 어떤 차가 좋은지 물어보면 노란 차 , 빨간 차 처럼 색상으로 차를 구분하기도 하고 ‘ 귀여운 차 ’ 라는 표현까지 서슴없이 사용 ... 습니다 . 미니쿠퍼는 공략해야 할 대상을 완벽하게 이해하고 , 그에 맞는 디자인을 만들어 낸 것입니다 . 타겟층 분석 인사이트 도출 사랑스러운 디자인 적극적인 홍보4 2. 고객

ppt테마 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.09

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