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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1-20 / 5,750건

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    고객만족도평가설문서
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2016.12.19
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    (직원 만족도 평가) 내부고객 만족도조사-직원 만족도 조사 설문지 양식
    [내부고객 만족도 조사]직원 만족도 평가 설문지 양식본 조사는 회사의 문제점을 해결하고 보완하여 발전을 끌어올리고자 하는 마음에서 나온 것인 만큼 열린 생각을 통해 구체 ... 부서에 대한 직원 만족도1. 귀하의 업무와 가장 많이 관련된 지원 부서를 1개만 선택하여 주십시오.1)고객지원부2)고객상담부3)사업부서4)재무부서5)기획부서6)연구부서7)기타2 ... 부서의 업무수행 능력 및 협조태도에 대해 처음에 어느 정도 수준을 기대하셨습니까?매우 높다높다보통이다낮다매우 낮다①②③④⑤Ⅲ. 내부직원을 위한 주요 업무개선 만족도 평가5. (직무
    리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02
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    고객만족도 평가 설문조사 서식
    ○○은행 고객만족도 평가 설문조사안녕하십니까? 본 설문조사는 ○○은행의 고객만족도 평가를 위해 실시하고자 합니다.귀하가 200*년 한 해 동안 ○○은행을 통하여 접하셨던 서비스 ... 수준에 대하여 솔직하게 답변해 주시면 앞으로 ○○은행이 ‘고객중심경영’을 추진하는데 소중한 자료로 활용될 예정입니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 응해 주시면 감사 ... 다②보통이다④그렇다⑥매우 그렇다⑦1. 은행 업무 이용 시 담당직원들과의 의사소통은 원활히 이루어졌습니까?2. 은행 직원들의 고객 응대 태도와 친절도에 대하여 만족하셨습니까?3. 직원들의 업무
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.17
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    (품질 서식) 고객 만족도 설문지
    페이지:2/5㈜회사명구분설문 항목평가비고"고객만족"1㈜회사명의 임직원은 투철한 고객 지향적인 사고를 가지고 있다."매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"2㈜회사 ... 다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"서식 번호CICI고객 만족도 설문지페이지:3/5㈜회사명구분설문 항목평가비고가격10㈜회사명은 경쟁사 대비 우수한 가격 경쟁력을 가지고 있 ... CI고객 만족도 설문지페이지:1/5사명안녕하십니까.저희 ㈜회사명에 대한 많은 관심과 배려에 항상 감사드립니다.이 설문은 ㈜회사명의 제품 및 서비스의 문제점 개선을 통해 보다 나
    서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.28
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    고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차
    은 당사의 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하기 위한 설문대상, 설문방법, 설문내용, 회수방법 등을 포함하여 계획을 수립한다.평가계획이 수립되면 평가계획 내용에 평가계획 ... 내용에 따라 고객만족도 평가활동을 실시한다. 평가활동은 고객불만의 접수 집계, 고객과의 직접적인 의사소통 (전화, 방문, 우편 등), 질문서/설문지 등의 응용, 고객의 보고서나 관련 ... 만족도 조사가 연 1회 이상 실시될 수 있도록 지시하고 조사결과를 검토하고 필요한 경우 시정 및 예방조치를 지시할 책임과 권한이 있다.영업/마케팅부서는 고객만족도 조사를 위한 설문지
    서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21
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    환자 만족도 의료진 자체평가 설문지
    응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용)OO에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성 ... 을 적극 권할 수 있다.※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (의사용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의사 여러분의 의견 ... 에 대해 만족한다.?주변인에게 본 응급의료센터 이용을 적극 권할 수 있다.※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지(의료진용)OO병원에서는 응급실
    서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25
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    (절차서) 고객만족 절차서
    습니다.◇ 작성일자 : 년 월 일◇ 회사명 : ◇ 부서명 :◇ 직급 : ◇ 성명 :서식 번호CICI고객 만족도 설문지페이지:2/5㈜회사명구분설문 항목평가비고"고객만족"1㈜회사명의 임직원 ... .2"고객 만족도 조사를 위해 유첨1의 고객 만족 설문지를 이용하여 영업팀을 통해 1회/년 고객 만족도를 조사하고, 데이터를 분석하여 경향을 파악하며, 개선항목을"선정하여 시정조치 ... 를 시행하여야 한다.3.1.3고객 만족도 분석결과는 경영대리인에게 보고하여야 한다.3.2영업팀장"품질팀장의 요청을 받아 고객 만족 설문지를 고객에게 전달하여 고객 만족도 조사를 실시
    서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31
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    의료서비스마케팅 사례
    의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 프로세스병원 정보 전달 , 상담 게시판 , 이벤트 ... 한 마케팅 비용 기대 4. 마케팅 비용 절감 기업체 임직원 및 가족들을 타겟으로 한 구전 마케팅 기대 . 5. Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점
    ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02
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    고객만족도 관리
    만족도 조사가 년 1회 이상 실시될 수 있도록 지시하여야 하며 조사결과를 검토하고 필요한 경우 시정 및 예방조치를 지시한다.3.2 영업부서장고객 만족도 조사를 위한 설문서 (대외양식 ... 보고서에는 고객으로부터 입수된 설문서의 원본이 함께 첨부한다.2) 대표이사는 고객 만족도 조사결과 보고서를 검토 시 당사의 제품 및 또는 서비스가 고객의 요구사항을 충족하고 있 ... 규정?기록관리 규정?문서 및 자료관리 규정?보고서?고객만족도조사설문서설문서 작성및 검토협 의NO승 인YES설문서 작성설문서 배포설문서 분석시정회의관련부서 통지시정회의검토, 지시보고서
    서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
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    서비스 품질 평가에 따른 고객 만족도에 관한 연구-항공사 서비스 속성을 중심으로 (Evaluation of Service Quality and its Impacts of Customer Satisfaction-Focus on Airline Service Quality-)
    본 연구는 서비스 품질 평가에 따른 고객만족도 분석을 항공사 서비스 품질에 대한 고객들의 평가를 통하여 어떠한 항공사 서비스 품질 요소가 항공사의 전반적인 고객만족도에 영향 ... 을 미치는 가를 파악하는 동시에 항공사 서비스 품질에 대하여 만족하는 고객집단이 만족하지 않은 집단보다 전반적인 고객만족도가 높게 나타나는 가를 파악하고 자 하였다. 이를 위하여 국내외 ... 항공사를 이용하여 여행을 해본 경험이 있는 고객들을 대상으로 설문지를 이용하여 214개의 유효표본수를 조사 분석하였다. 9개의 항공사 서비스 품질을 이용하여 전반적인 항공사
    논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06
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    지방공기업 경영평가CS모형(PSI)의 타당성과 신뢰성 분석에 관한 연구 (Validity and Reliability Analyses of the PSI Model for Regional Public Corporation)
    지방공기업에 대한 경영평가는, 지방공기업의 자율적 책임경영에 따른 경영성과를 파악하여 지방공기업의 경영을 개선하고 지역주민의 복지증진을 달성하는 데에 그 목적이 있다. 고객만족 ... 하고 개선하도록 요구하고 있다. 이 논문에서는 지방공기업 경영평가의 고객만족도 조사모형인 PSI모형의 구조와 특성에 대해 간략히 설명한 후 PSI모형의 타당성과 신뢰성을 분석하였다. 다양 ... 으로 나타났으며, 크론박의 알파를 사용하여 살펴본 PSI모형의 신뢰성 역시 우수한 것으로 판명되었다. 따라서 PSI모형에 의한 지방공기업 고객만족도 설문조사 결과는 전반적으로 신뢰
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28
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    방한 중국관광객의 항공사 선택속성 평가 및 선택속성 만족도와 고객충성도에 관한 연구: 중국항공사와 한국항공사의 비교를 중심으로 (A study on the assessment of airline selection attribute, satisfaction level of selection attribute and Customer loyalty of Chinese tourist visiting Korea: Focusing on the comparison between Chinese a)
    본 연구는 방한 시 항공사를 이용한 중국관광객을 대상으로, 이용 항공사에 따른 항공사선택속성 중요도/만족도에 대한 평가의 차이를 이해하고, 선택속성 만족도가 고객충성도에미치 ... 도, 만족도에 대한 평가를 비교한 결과, 각 요인에대한 평가에 있어서 항공사간 차이가 있는 것으로 나타났다.셋째, 항공사 선택속성의 만족도 요인 중 운송서비스 만족도가 고객충성도에 정 ... (+)의 영향을 미치며, 이용항공사 간 차이를 비교한 결과 중국/한국 항공사 모두 운송서비스 만족도가높을수록 고객충성도가 높아지는 것으로 나타났다.이러한 연구결과에 따라, 한-중
    논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28
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    서비스마케팅믹스, 와인바 이미지, 고객만족, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구 (A Study on the Relationship among Service Marketing Mix, Wine Bar Image, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty)
    본 연구는 와인바를 이용한 소비자들을 대상으로 서비스마케팅믹스에 대한 그들의 평가가 와인바 이미지, 고객만족, 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하여 와인의 건전한 소비 ... , 그리고 고객충성도 등의 척도는 기존 선행연구를 토대로 하였으며, 166부 설문지를 최종 분석에 사용하였다. 분석 결과, 첫째, 서비스마케팅믹스는 와인바 이미지와 고객만족에 긍정 ... 활성화를 위한 마케팅의 전략적 시사점을 제시하고자 한다. 본 연구에 사용된 서비스마케팅믹스의 제품, 프로모션, 가격, 장소, 직원, 물리적 환경, 프로세스, 와인바 이미지, 고객만족
    논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.06 | 수정일 2025.05.17
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    중국 관광객의 우리나라 화장품시장에 대한 만족과 행동의도에 관한 연구 (A Study on the Chinese Tourist's Customer Satisfaction and Behavior Intention for Korea Cosmetics Market)
    , 가격, 성능, 용기 디자인)과 매장서비스 품질요인(점포환경, 판매원서비스, 부가서비스, 회원관리 및 중국 고객 특별혜택)에 대한 평가가 제품만족과 매장서비스 만족에 어떠한 영향 ... 만족과 매장에 대한 고객행동의도 간의 관계에 제품만족의 조절효과가 존재하는지를 파악하고자 하였다. 설문분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 화장품의 지각된 품질요인에 대한 분석 ... 그리고 회원관리 및 중국고객 특별혜택 순으로 평가되었다. 둘째, 화장품의 지각된 품질요인 중 가격을 제외한 나머지 품질요인에 대한 평가는 고객만족에 유의한 영향을 미치며 제품만족
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28
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    관리감독자 교육 집체교육 자료
    모색 다양한 해결책을 고려하고 모든 이해당사자들이 만족할 수 있는 대안을 찾습니다. 위험성평가 및 작업환경 관리 1 위험성평가의 중요성 위험성평가는 의료기관 내 잠재적 위험요소 ... 상황을 지속적으로 모니터링하고 평가하는 시스템을 구축합니다. 정기적인 설문조사, 상담 프로그램 운영 등을 통해 문제를 조기에 발견하고 대처합니다. 팀 구성원 동기 부여 목표 설정 ... 을 분석하고, 각 상황별 예방 전략을 수립합니다. 위험 평가 기법과 사고 조사 방법론을 학습하여 체계적인 예방 시스템을 구축합니다. 산업보건 및 직업병 예방 의료진들이 직면할 수
    ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02
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    보장구 세척 및 안전점검 서비스 계획서 (장애인복지관) 사회복지기관 계획(안)
    참가자 명부 체크성과평가서비스 만족도 조사만족정도만족도 조사지자체 제작 설문지 출기 타내 역금 액산출근거다 과15,000원15,000원×1회-7. 소요 예산8. 홍보지9. 만족 ... 도 설문지“보장구 점검 및 세척”서비스를 받은 후 나의 생각은요..!1. “보장구 점검 및 세척” 서비스 제공 장소에 만족하신가요?□ 매우만족 □ 만족 □ 보통 □ 불만족 □ 매우불만족 ... 이 가능하도록 함으로써 삶의 질을 높이고자 함.나. 목표이용고객 10명을 대상으로 보장구 세척 및 안전점검 서비스 실시4. 개 요가. 일 시 : 2022. 07. 23 14:00
    서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.09
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    모바일 애플레케이션 서비스품질과 고객만족의 관계에서 가격민감도의 조절효과: 항공권 구매 앱을 중심으로 (Moderating Role of Price Sensitivity on the Relationship between The Service Quality of Mobile Applications and Customer Satisfaction)
    의 관계를 구조방정식모형을 설정하여 분석하였고, 가격민감도에 따른 집단을 분류하여 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향관계의 조절효과를 분석하였다.실증분석을 위한 설문조사는 2020년 ... 가능성을 높게 평가할수록 만족도가 향상되어지는 것을 확인하였다. 둘째, 모바일 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향은 가격민감도에 의해 조절되어지는 것으로 나타났는데, 가격민감 ... 본 연구는 모바일 애플리케이션을 이용하여 항공권을 구매하는 소비자의 지각된 서비스품질과 고객만족 간의 인과관계를 알아보고 가격민감도에 따른 조절효과를 검증하여 모바일 마케팅 환경
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.19 | 수정일 2025.05.10
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    Y세대 대학생들의 대학급식 만족도, 급식충성도, 주관적 삶의 질에 관한 연구 (Study on Relationship between Satisfaction, Loyalty, and Subjective Quality of Life: Generation Y Consumers in University Foodservice)
    변량 구조분석을 통해 척도의 타당도 평가와 적합도를 검증하였다. AMOS 18.0 통계프로그램을 이용하여 분석한 결과, 고객만족과 급식충성도 간의 경로계수가 0.894이며, 고객만족 ... 과 주관적 삶의 질 간의 경로계수는 0.744로 고객만족이 급식충성도와 주관적 삶의 질과 정의 관계를 가지고 있으며, 고객만족이 주관적 삶의 질에 대한 평가보다 급식충성도에 더 큰 ... 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서, 대학급식소의 고객만족도를 향상시키기 위한 급식소의 노력이 고객들의 급식충성도 향상을 통한 급식소의 성과 증진뿐만 아니라 주관적 삶
    논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본
    전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1 ... - 설문지 개발 질문 : 내용, 순서, 표현- CLT(central location test) HUT(Home use test) 고객만족 컨설팅- SERVQUAL① GAP 1 ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16
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    An Empirical Assessment of Citizen Satisfaction of Public Services in Central Vietnam (An Empirical Assessment of Citizen Satisfaction of Public Services in Central Vietnam)
    행정서비스에 대한 시민만족도 평가이슈는 그간 베트남 중부지역에 있는 학자, 행정실무자, 정책결정자들에 의해 많이 논의되어 왔기때문에 시기적으로 적절한 이슈라고 할 수 있다. 본 ... 다. 마지막으로 시민고객만족도 조사결과를 공개하고 그러한 자료에 기초하여 개선책을 집행할 수 있는 혁신팀을 구성하여 추진하는 것이 시급하다고 하겠다. . 한국외국어대학교 동남아연구소 동남아연구 하타이탄, 화이응우엔시두이, 김판석 ... 연구가 활용한 서비스품질모델은 여러 나라의 선행연구에서도 활용된 바 있다. 본 연구는 주요 민원행정서비스(토지대장, 법률문제, 세금정보, 사업등록, 제증명 등)를 이용한 시민고객
    논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09
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2025년 05월 18일 일요일
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