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"고객만족도평가설문서" 검색결과 1-20 / 5,853건

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    고객만족도평가설문서
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2016.12.19
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    (직원 만족도 평가) 내부고객 만족도조사-직원 만족도 조사 설문지 양식
    [내부고객 만족도 조사]직원 만족도 평가 설문지 양식본 조사는 회사의 문제점을 해결하고 보완하여 발전을 끌어올리고자 하는 마음에서 나온 것인 만큼 열린 생각을 통해 구체 ... 부서에 대한 직원 만족도1. 귀하의 업무와 가장 많이 관련된 지원 부서를 1개만 선택하여 주십시오.1)고객지원부2)고객상담부3)사업부서4)재무부서5)기획부서6)연구부서7)기타2 ... 부서의 업무수행 능력 및 협조태도에 대해 처음에 어느 정도 수준을 기대하셨습니까?매우 높다높다보통이다낮다매우 낮다①②③④⑤Ⅲ. 내부직원을 위한 주요 업무개선 만족도 평가5. (직무
    리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02
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    고객만족도 평가 설문조사 서식
    ○○은행 고객만족도 평가 설문조사안녕하십니까? 본 설문조사는 ○○은행의 고객만족도 평가를 위해 실시하고자 합니다.귀하가 200*년 한 해 동안 ○○은행을 통하여 접하셨던 서비스 ... 수준에 대하여 솔직하게 답변해 주시면 앞으로 ○○은행이 ‘고객중심경영’을 추진하는데 소중한 자료로 활용될 예정입니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 응해 주시면 감사 ... 다②보통이다④그렇다⑥매우 그렇다⑦1. 은행 업무 이용 시 담당직원들과의 의사소통은 원활히 이루어졌습니까?2. 은행 직원들의 고객 응대 태도와 친절도에 대하여 만족하셨습니까?3. 직원들의 업무
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.17
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    (품질 서식) 고객 만족도 설문지
    페이지:2/5㈜회사명구분설문 항목평가비고"고객만족"1㈜회사명의 임직원은 투철한 고객 지향적인 사고를 가지고 있다."매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"2㈜회사 ... 다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"서식 번호CICI고객 만족도 설문지페이지:3/5㈜회사명구분설문 항목평가비고가격10㈜회사명은 경쟁사 대비 우수한 가격 경쟁력을 가지고 있 ... CI고객 만족도 설문지페이지:1/5사명안녕하십니까.저희 ㈜회사명에 대한 많은 관심과 배려에 항상 감사드립니다.이 설문은 ㈜회사명의 제품 및 서비스의 문제점 개선을 통해 보다 나
    서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.28
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    고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차
    은 당사의 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하기 위한 설문대상, 설문방법, 설문내용, 회수방법 등을 포함하여 계획을 수립한다.평가계획이 수립되면 평가계획 내용에 평가계획 ... 내용에 따라 고객만족도 평가활동을 실시한다. 평가활동은 고객불만의 접수 집계, 고객과의 직접적인 의사소통 (전화, 방문, 우편 등), 질문서/설문지 등의 응용, 고객의 보고서나 관련 ... 만족도 조사가 연 1회 이상 실시될 수 있도록 지시하고 조사결과를 검토하고 필요한 경우 시정 및 예방조치를 지시할 책임과 권한이 있다.영업/마케팅부서는 고객만족도 조사를 위한 설문지
    서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21
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    환자 만족도 의료진 자체평가 설문지
    응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용)OO에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성 ... 을 적극 권할 수 있다.※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (의사용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의사 여러분의 의견 ... 에 대해 만족한다.?주변인에게 본 응급의료센터 이용을 적극 권할 수 있다.※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지(의료진용)OO병원에서는 응급실
    서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25
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    의료서비스마케팅 사례
    의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 프로세스병원 정보 전달 , 상담 게시판 , 이벤트 ... 한 마케팅 비용 기대 4. 마케팅 비용 절감 기업체 임직원 및 가족들을 타겟으로 한 구전 마케팅 기대 . 5. Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점
    ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02
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    (절차서) 고객만족 절차서
    습니다.◇ 작성일자 : 년 월 일◇ 회사명 : ◇ 부서명 :◇ 직급 : ◇ 성명 :서식 번호CICI고객 만족도 설문지페이지:2/5㈜회사명구분설문 항목평가비고"고객만족"1㈜회사명의 임직원 ... .2"고객 만족도 조사를 위해 유첨1의 고객 만족 설문지를 이용하여 영업팀을 통해 1회/년 고객 만족도를 조사하고, 데이터를 분석하여 경향을 파악하며, 개선항목을"선정하여 시정조치 ... 를 시행하여야 한다.3.1.3고객 만족도 분석결과는 경영대리인에게 보고하여야 한다.3.2영업팀장"품질팀장의 요청을 받아 고객 만족 설문지를 고객에게 전달하여 고객 만족도 조사를 실시
    서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31
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    네일 샵의 서비스 보상이 만족 및 고객평가에 미치는 영향 (The evaluation of the customer on the nail salon services satisfaction effect of Compensation.)
    지를 제외한 314부를 연구를 위한 최종 분석에 사용 하였다. 자료 분석을 위해 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용 하였고, 무형의 보상이 고객만족과 고객평가 ... 를 향상시키는 영향력 있는 변인임과 동시에 무형의 보상 또한 고객만족을 통해 고객의 평가가 달라지는 매개효과가 있음이 확인 되었다. 네일 샵을 이용하는 고객이 지각하는 서비스 공정 ... 성의 하위속성 중에서 고객만족에 영향을 미치는 영향을 알아보고 고객만족이 고객평가에 미치는 과정을 구조방정식 모형을 통해 규명하고자 하였다. 네일 샵의 고객평가를 위한 선행 변인
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26
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    고객만족도 관리
    만족도 조사가 년 1회 이상 실시될 수 있도록 지시하여야 하며 조사결과를 검토하고 필요한 경우 시정 및 예방조치를 지시한다.3.2 영업부서장고객 만족도 조사를 위한 설문서 (대외양식 ... 보고서에는 고객으로부터 입수된 설문서의 원본이 함께 첨부한다.2) 대표이사는 고객 만족도 조사결과 보고서를 검토 시 당사의 제품 및 또는 서비스가 고객의 요구사항을 충족하고 있 ... 규정?기록관리 규정?문서 및 자료관리 규정?보고서?고객만족도조사설문서설문서 작성및 검토협 의NO승 인YES설문서 작성설문서 배포설문서 분석시정회의관련부서 통지시정회의검토, 지시보고서
    서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
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    미용실의 서비스품질 평가가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (A Study on the Effects of External Customer Satisfaction and External Customer Loyalty through Evaluation on the Service Quality of Beauty Salons)
    본 연구는 미용실 종업원인 내부고객의 만족도에 영향을 미치는 내부서비스품질이 외부고객이 지각하는 외부서비스품질의 평가와 외부고객만족 및 외부고객충성도에 어떠한 영향을 미치 ... 는지 살펴보기 위해 수행되었다. 이를 위해 미용실의 내부고객인 종업원들과 외부고객들을 대상으로 두 가지 설문지를 만들어 조사를 실시하고 통계적인 분석을 하였다. 실증분석 결과, 내부서비스 ... 품질은 내부고객만족에 정(+)의 영향을 미치며, 내부고객만족이 높으면 외부고객이 느끼는 외부서비스품질 수준도 높아지는 결과를 보여주었다. 내부서비스품질은 외부서비스품질에 직접적인
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05
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    인터넷 건강정보 사이트 평가와 소비자 만족에 관한 연구 (Consumer Satisfaction and Evaluation of Health Information Sites in the Internet)
    본 연구는 국내 건강정보 사이트의 평가 모형을 제시하고 이를 통해 소비자 만족에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 이를 위해 건강정보 사이트 방문자들을 대상으로 한 설문조사 ... 된 컨텐츠 요인이 고객 만족도와 통계적으로 가장 유의한 정의 관계를 보여주고 있음을 알 수 있었다. 또한 평가요인이 소비자 만족도와 이용료 수준의 적정성에 영향을 미치고, 이러한 고객반족 ... 결과를 공변량구조모형을 이용해 분석하였다. 연구 결과 사이트 평가 요인은 컨텐츠, 웹시스템 그리고 고객서비스의 3개 요인으로 나누어졌으며, 이들 요인 중에서도 정보내용과 관련
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27
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    관리감독자 교육 집체교육 자료
    모색 다양한 해결책을 고려하고 모든 이해당사자들이 만족할 수 있는 대안을 찾습니다. 위험성평가 및 작업환경 관리 1 위험성평가의 중요성 위험성평가는 의료기관 내 잠재적 위험요소 ... 상황을 지속적으로 모니터링하고 평가하는 시스템을 구축합니다. 정기적인 설문조사, 상담 프로그램 운영 등을 통해 문제를 조기에 발견하고 대처합니다. 팀 구성원 동기 부여 목표 설정 ... 을 분석하고, 각 상황별 예방 전략을 수립합니다. 위험 평가 기법과 사고 조사 방법론을 학습하여 체계적인 예방 시스템을 구축합니다. 산업보건 및 직업병 예방 의료진들이 직면할 수
    ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02
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    피트니스센터의 고객지향성, 고객만족, 고객신뢰 및 충성도에 관한 연구 (A Study of the Relationship of Customer Orientation, Customer Satisfaction, Customer Trust and Loyalty of Fitness Center)
    본 연구의 목적은 피트니스센터에서의 고객지향성, 고객만족, 고객신뢰 및 충성도의 관계를 규명하는 것이다. 조사대상자는 피트니스센터 고객 250명이다. 표본은 편의표본추출법을 활용 ... 해 추출하였으며 설문지는 자기평가기입법으로 작성하도록 하였다. 수집된 표본 중에서 1문항이라도 응답하지 않았거나 불성실하게 응답한 것으로 판단되는 설문지를 제외한 총 237부 ... 센터의 고객지향성은 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 피트니스센터의 고객지향성은 고객신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족과 고객
    논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    전통시장 내 청년몰 음식점에 대한 고객의 인지평가가 고객만족, 신뢰, 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Customers' Cognitive Evaluation of Youth Mall Restaurants in Traditional Market on Customer Satisfaction, Trust, and Customer Loyalty)
    본 연구의 목적은 전통시장 청년몰의 맛, 품질위생, 고객서비스에 대한 소비자들의 인지평가가 고객만족과 신뢰, 나아가 고객충성도에 어떻게 영향을 미치는지를 분석하고 그에 따른 연구 ... 다. 첫째, 맛, 품질위생, 고객서비스가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객서비스가 가장 많이 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 품질위생, 고객서비스, 고객 ... 만족이 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 맛은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 고객만족이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족과 신뢰
    논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    보장구 세척 및 안전점검 서비스 계획서 (장애인복지관) 사회복지기관 계획(안)
    참가자 명부 체크성과평가서비스 만족도 조사만족정도만족도 조사지자체 제작 설문지 출기 타내 역금 액산출근거다 과15,000원15,000원×1회-7. 소요 예산8. 홍보지9. 만족 ... 도 설문지“보장구 점검 및 세척”서비스를 받은 후 나의 생각은요..!1. “보장구 점검 및 세척” 서비스 제공 장소에 만족하신가요?□ 매우만족 □ 만족 □ 보통 □ 불만족 □ 매우불만족 ... 이 가능하도록 함으로써 삶의 질을 높이고자 함.나. 목표이용고객 10명을 대상으로 보장구 세척 및 안전점검 서비스 실시4. 개 요가. 일 시 : 2022. 07. 23 14:00
    서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.09
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    외식업 종사자의 소통에 관한 고객과 종사자의 인식 차이: 소통능력과 공감능력의 인식과 소통만족에 관하여 (The Difference on Perception of Restaurant Servers’ Communication Competence between Customers and Workers: A Study on Communication Skill, Empathy Skill, and Satisfaction of Communication)
    자의 소통능력, 공감능력과 소통만족에 대한 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 고객과 종사자 모두가 외식산업 종사자의 소통능력을 높게 인식할수록 소통만족이 높은 것 ... 으로 나타났으며, 종사자는 고객보다 종사자의 소통능력을 더 높게 평가하고 있다. 둘째, 고객과 종사자 모두 외식산업 종사자의 공감능력을 높게 인식할수록 소통만족이 높게 나타났으며, 종사자 ... 이 연구는 외식산업 종사자의 소통과 공감능력에 대한 고객과 종사자의 인식이 소통만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 이 연구를 위해 715명의 고객과 종사자를 대상으로 외식산업 종사
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본
    전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1 ... - 설문지 개발 질문 : 내용, 순서, 표현- CLT(central location test) HUT(Home use test) 고객만족 컨설팅- SERVQUAL① GAP 1 ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16
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    소셜 네트워크서비스의 감성분석을 이용한 의료기관의 고객만족도 평가모형에 대한 연구 (A Study on Customer Satisfaction Evaluation Model for Hospitals using Sentiment Analysis of Social Network Service)
    과 그것을 기반으로 고객만족도 평가모형에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 SNS 상의 감성분석을 이용하여 지식서비스 산업 중에 의료기관의 고객만족도 평가모형에 대한 방법을 제안 ... 최근 SNS, 소셜 미디어 시대를 맞이하여 기업은 고객중심으로 움직이고 있으며 고객이 수동적 입장에서 능동적 입장으로 변경되고 있는 상황에서 블로그, 카페, 트위터 등에서의 평가 ... 한다.의료기관의 평가 기준 모형을 기존의 설문 방식이 아닌 SNS를 대상으로 텍스트 마이닝 기법을 이용하여 문맥상의 긍정과 부정의 감성지수로 나타낸다. 평가항목으로는 일반적으로 설문항목
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20
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    골프연습장의 서비스스케이프와 인적서비스가 고객만족, 전환비용 및 충성도에 미치는 영향 (The Effects of the Servicescape and Human Servise of the Golf Driving Range on Customer Satisfaction, Switching Cost and Loyalty)
    이 연구의 목적은 골프연습장의 서비스스케이프, 인적서비스가, 고객만족, 전환비용 및 충성도의 관계를 규명하는것이다. 이를 위해서 수도권에 위치한 골프연습장 10곳을 이용하는 고객 ... 을 대상으로 편의표본추출법을 통해서297부를 표집하였다. 조사는 응답자 스스로가 설문내용을 읽고 답하는 방식인 자기평가기입법을 사용하였다. 조사도구는 설문지이며, 탐색적요인분석 ... 과 같은결과를 얻었다. 첫째, 골프연습장의 서비스스케이프는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프연습장의 인적서비스는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것
    논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05
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2025년 07월 22일 화요일
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