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EasyAI “고객만족계수” 관련 자료

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"고객만족계수" 검색결과 1-20 / 1,255건

피트니스 고객 만족을 위한 시설 서비스 스케이프 분석 : Kano 모형과 Timko 고객만족계수를 활용하여 (Analyzing the Servicescape of Fitness Facilities for Customer Satisfaction : Applying the Kano Model and Timko's Customer Satisfaction Coefficient)

This study investigates customer satisfaction with the servicescape of fitness facilities using the Kano model and Timko's customer satisfaction coeff..

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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Kano 모델과 Timko의 고객만족계수를 이용한 이러닝 만족 및 불만족 요인에 관한 연구 (A Study on the Factor of Satisfaction or Dissatisfaction of e-Learning Using Kano Model and Timko's Customer Satisfaction coefficients)

한국융합학회 배재홍, 신호영

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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Kano 모델과 Timko의 고객만족계수를 이용한 헤어샵 직원서비스 품질분석 (Analysis of Beauty Salon Employee Services Using Kano Model and Timko’s Customer Satisfaction Index)

The present study attempted to classify the type of beauty salon services using Kano model, and to analyze Timko’s customer satisfaction and potential..

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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Kano 모델과 Timko 고객만족계수를 이용한 밀키트 선택속성에 관한 연구 (A Study on Meal Kit Selection Attributes using the Kano Model and the Timko Customer Satisfaction Coefficient)

This study uses the Kano model to identify the impact of consumers' actual satisfaction and dissatisfaction, and to identify what kind of quality attr..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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Kano 모형과 Timko의 고객만족계수를 이용한 관광벤처기업의 모바일 여행플랫폼 서비스 품질 분석 (Analysis of the Quality of Mobile Travel Platform Service of Tourism Venture Companies using Kano Model and Timko Customer Satisfaction Factor)

(사)한국관광레저학회 이상민, 이상훈, 이충훈

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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유소년 스포츠클럽 서비스품질요소 분석 : Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로 (Analysis of Service Quality Factors in the Youth Sports Club : Focused on Customer Satisfaction Coefficient and PCSI Index using Kano Model)

2016 and SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, Kano모델 품질분류, Timko의 고객만족계수산출, 잠재적 고객만 족 개선지수(PCSI Index ... 으로 분류한 결과 유소년 스포츠클럽 서비스품질요 인 22개 항목 모두에서 일원적품질요소로 나타났다. 둘째, 고객만족계수(CS-Coefficient) 산출결과 고객만 족계수 ... 에서는‘강사의 친절한 응대’(0.81),‘강사의 태도’(0.80),‘체계적인 강습 프로그램 진행’(0.76), ‘프로그램의 다양성’(0.76) 순으로 나타났으며, 불 만족계수는‘청결

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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밀레니얼 소비자의 골프웨어브랜드의 선택속성요소 분석: Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수 (Analysis of the Selection Attributes of Golfwear Brand of Millennial Consumers: Customer Satisfaction Coefficient and PCSI Index Using the Kano Model)

한국골프학회 전기제, 신승아

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.06 | 수정일 2025.05.17

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Kano 모델과 Timko 고객만족계수를 활용한 3D프린터 품질특성에 대한 연구 -메이커스를 중심으로- (A Study on Quality Characteristics of 3D Printer Using Kano Model and Timko Customer Satisfaction Factor - Focused on Makers -)

의 세부 특성을 파악해보고 Timko 계수를 사용하여 메이커스가 만족하는 영향 정도를 파악하고자 하였습니다. 결과적으로 이 연구는 제품 크기, 출력 속도, 외부 충격에 대한 내구 ... 성이 매력적인 품질로 도출되었고 안전성 부분에서는 모두 일원적 품질인 것으로 나타났다. 표면 해상도를 제외한 Timko 고객 만족 지수는 Kano 모델과 동일한 결과가 도출 ... 본 연구는 Kano 모델이 소비자이면서 생산자인 메이커스가 사용하는 FDM 저비용 3D 프린터에 대한 제품 품질 및 품질 만족도에 미치는 영향을 조사하였습니다. 3D 프린터 제품

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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헤어샵 시술상품 서비스 품질요소 분석 -Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로- (Analysis of Service Quality Elements in Hairdressing Products of Hair Shops -Focusing on Kano Model-based Customer Satisfaction Coefficients and PCSI Index-)

들의 서비스품질 특성을 분석하고, 그 결과를 바탕으로 고객만족계수와 PCSI지수를 측정하여 시술상품 서비스품질에 대해 우선적으로 관리⋅개선해야 할품질요소를 파악하고자 한다. 본 연구의 설문 ... ’, ‘최신 헤어 트렌드 반영’, ‘머릿결 보호’의 품질 분류에 대해 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(p ... 으로 높게 나타났다. PCSI지수를 분석한 결과 ‘머릿결 보호’와 ‘최신 헤어 트렌드 반영’ 등의 순으로 높게측정되어 본 항목이 충족됐을 때 고객들의 만족 개선정도가 가장 높게 증가

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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이동적 관광약자의 무장애관광 경험 개선을 위한 스마트관광 서비스디자인 전략 연구 -Kano 모델과 Timko 고객만족계수를 중심으로- (A Study on the Service Smart Tourism Design Strategy to Improve the Barrier-free Tourism Experience of the People with Mobility-disabilities -Focusing on Kano Model and Timko’s Satisfaction Coefficien)

한국디자인문화학회 안수진, 황록연, 김소현, 최다혜, 구유리

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.03 | 수정일 2025.05.16

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Kano 품질특성 및 Timko 고객만족 계수를 이용한 신제품 개발 프로세스 제안

대한안전경영과학회 박노국, 이상복

논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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카노모델(Kano Model)을 활용한 사용자 중심의 내비게이션 기능 요구사항 분석 (User-Centered Analysis of Functional Requirements of Navigation Systems Based on the Kano Model)

기능의 품질에 대한 연구는 부족한 상황이다.연구방법 본 연구는 카노모델(Kano Model)을 이용해서 사용자 관점에서 내비게이션 기능의 요구사항을 분류하고 Timko의 고객만족계수 ... 하였다.연구결과 연구 결과 Kano모델과 Timko의 고객만족계수의 각각의 다른 기준에 따라서 내비게이션의 기능을 매력적 요구사항, 일차원적 요구사항, 필수적 요구사항으로 분류 ... 하였다. 또한 Timko의 고객만족계수에서 각 요소의 가중치가 같다는 점과 불만족계수에서 모순적 요구사항을 고려하지 않는 점을 지적하고, 이를 개선하기 위한 방안을 제안하였다.결론 내비게이션

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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Kano 모형과 PCSI Index를 활용한 자동차 정비 서비스품질 평가 (Car Maintenance Service Quality Evaluation using Kano Model and Potential Customer Satisfaction Improvement Index)

속성을 바탕으로 고객만족계수를 통해 만족계수와 불만족계수를 산출하였다. 마지막으로 서비스품질의 우선개선 순위를 도출하기 위하여 PCSI Index를 사용하였다.[연구결과]서비스품질 ... [연구목적]본 연구의 목적은 자동차 정비 서비스품질의 품질 속성을 분류하고, 만족계수와 불만족계수, 서비스품질에 대한 우선 개선 순위를 제시하는 것이다.[연구방법]설문에는 총 ... 속성을 분류하였다. 뿐만 아니라 각 서비스품질에 대한 고객의 만족·불만족 범위를 파악하였다. 마지막으로 서비스품질 우선 개선 순위 도출을 통해 서비스품질 개선에 대한 효과적이고 효율

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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Kano모델에 기반한 판매자 관점의 외식배달 플랫폼 품질속성 분류 (Classification of the quality attributes of the food delivery platform from the seller’s perspective based on the Kano model)

하였다. 또한 판매자의 이용행태에 따른 Kano모델의 차이를 분석하고 통계적 유의성을 검정하였으며, Kano모델을 보완하기 위하여 고객만족계수와 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI ... 으로 나타났다. 판매자의 이용행태별Kano모델의 경우 차이가 없는 것으로 나타났으며, 카이제곱 검정 결과 판매자의 운영 형태 및 서비스 형태에 따른 통계적 유의성을 확인하였다. 고객만족 ... 계수 도출 결과 만족계수의 상위에 해당하는 항목은 ‘플랫폼에서의 광고효과’, ‘플랫폼 이용자 수’, ‘쿠폰/이벤트 비용의 지원’ 등으로 나타났으며, 불만족계수의 상위 항목으로 ‘수수

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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카노모델(Kano Model)을 활용한 유튜브 개인 뉴스 채널의 인지된 서비스 품질과 이용자 만족에 관한 연구 (A Study on Perceived Service Quality and User Satisfaction of YouTube Personal News Channel Using Kano Model)

은 팀코(Timko)의 고객만족계수(CSC) 모형, 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI Index)를 활용해서 보완하였다. 분석결과, 유튜브 개인 뉴스 채널은 무관심 품질(I), 일원 ... 서비스로 간주하고, 서비스 품질과 이용자 만족을 통해 경쟁력을 파악하였다. 이는 카노모델(Kano Model)에서 제시한 이원적 인식방법을 토대로 분석하였고, 모델의 한계점 ... 적 품질(O), 당연적 품질(M) 등 3가지 품질로 구분되었고, 대부분의 품질 항목들이 무관심 품질(I)로 분류되었다. 이용자 만족 정도가 가장 큰 품질 항목은 ‘쉬운 내용이해

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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Kano 모형을 활용한 섬 관광지 선택속성 분석 – 경상남도 섬 관광지를 중심으로 (Analysis of Island Tourist Selection Attributions Using the Kano Model - Focusing on Kyungnam Islands)

못한다는 것이다.다섯째, Kano 모형을 통해 분류된 품질을 바탕으로 Timko 고객만족계수를 제시하였다. 충족되었을 시 만족도를 크게 향상시킬 수 있는 Better 지수가 가장 ... 본 연구는 섬을 방문하는 관광객의 선택요인을 Kano 모형에 도입하고 Timko 만족계수를 통해 분석하고자 하였다. 이를 통해 제한된 자원 속에서 좀 더 효율적으로 섬 관광자원 ... 가격으로 조정한다면 더 많은 관광객을 만족 시킬 수 있을 것이다. 이는 지자체와 지역주민들이 토의하여 합의점을 찾아야 할 것으로 판단된다.여섯째, 고객의 불만족을 크게 감소

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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호텔 레스토랑의 핵심 혜택과 구매 상황이 고객 만족과 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 부산, 경남 지역 호텔 레스토랑을 중심으로 - (A Study on the Influence of Core Benefits and Situational Variation on Customer Satisfaction and Customer Loyalty for Hotel Restaurants)

레스토랑의 핵심 혜택은 고객 만족에 대해 경로계수 0.32, t값 4.72로 유의한 경로관계를 형성하고 있어, 핵심 혜택이 고객 만족에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 핵심 ... 만족의 관계에서 경로계수 0.49, t값이 7.05로 나타나고 있어, 구매 상황에 따라 고객 만족이 영향을 받는다는 것을 알 수 있으며, 구매 상황과 고객 애호도의 관계에서 경로 ... 계수 0.43, t값이 5.29로 나타나, 고객 애호도도 영향을 받는다는 것을 알 수 있다. 고객 만족과 고객 애호도의 관계에서 경로계수가 0.38, t값이 4.94로 나타나 고객

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

계수의 하한값 , 상한값의 부호가 달라 유의하지 않다고 판명됨 메뉴 고유 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과 매개 변수인 고객 경험은 정서적 경험 (B ... 적 고찰 제 1 절 한식 프랜차이즈 선택 속성 제 2 절 고객 경험 제 3 절 한류 호감도 제 4 절 브랜드 만족도 제 5 절 브랜드 충성도 제 6 절 선행 연구 분석 3 연구 설계 ... ｜ 제 2 절 고객 경험 ｜ 제 3 절 한류 호감도 ｜ 제 4 절 브랜드 만족도 ｜ 제 5 절 브랜드 충성도 ｜ 제 6 절 선행 연구 분석 성과 연결성 : 한식 프랜차이즈의 브랜드

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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태블릿PC 한국 소비자 만족 수준에 대한 조사 : 탐색적 연구 (A Study on Tablet PC Consumer Satisfaction Level in Korea : An Exploratory Study)

의 고객 만족 계수, PCSI Index 값을 통해 품질 속성을 분류하고 현재의 만족수준과 향후 증가할 수 있는 잠재적 만족 수준에 대해 탐색적 연구를 진행 하였다. 연구에 활용 ... 과 데스크톱의 경계선에 위치한제품군으로 휴대성이 좋아 다양한 분야에 적용이 되고 있으며 많은 선행연구에서도 소비자의 만족도가 사용의도와 구매의도에 유의한 영향을 미친다는 연구결과 ... 가 나오고 있다. 하지만, 만족수준과 관련된 연구는 동일한 스마트기기인 스마트폰에 비해 국내외 모두 부족하기에 본 연구에서는 태블릿 PC 실제 사용자를 대상으로Kano, Timko

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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Kano분석을 활용한 골프 콘텐츠 플랫폼의 e-서비스품질 평가 및 활성화 방안 연구 (A Study on the Evaluation and Activation of e-Service Quality of Online Golf Contents Platform Using Kano Analysis)

ver 25.0’과 ‘Microsoft Office Excel 2022’을 사용하여 빈도분석과 Kano 분석 품질 분류, 고객만족계수 산출, PCSI 지수를 도출하였다. [결과 ... 되었으며, 매력적 품질요소는 시의적절한 정보 제공, 최신의 정보 제공, 다양한 정보 업데이트, 신속한 서비스 제공, 커뮤니티 활동 관리로 나타났다. 둘째, 고객만족계수결과

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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