"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치" 검색결과 1-20 / 670건

통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리 라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에

하면서 품질경영의 전략적 의미가 대두되기 시작했고, 이때부터 품질경영이 경영으로 확대됐다.또한 고객만족도 측면에서 통계데이터를 집계하고 관리해야 한다는 개념이 선진국에 정착됨에 따라 데이터 ... 어 서비스 제공자의 전문성과 서비스 제공자의 성향에 따라 만족도를 달리 평가할 수 있다. 다만 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라 서비스업 내 서비스 장애를 줄이 ... 기 위해 장애요인을 골라 지우는 방식으로 서비스 품질관리가 가능할 것으로 기대된다.본 과제에서는 서비스 업체에서 사용하는 제어 및 샘플링 기술의 사례를 수집하고 서비스 운영 관리

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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[행정학] 공공서비스 공급의 혁신

행정학의 이해 13강 공공서비스 공급 방식의 유형일반행정기관공공부문이 직접 생산, 공급상수도, 하수도책임경영공공성 유지 및 경쟁원리 도입 경영(책임운영기관 설치 운영에 관한 법률 ... 순수공공재 > 준공공재 > 사적재4. 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법 ... 의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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(서디평) 경영학개론_기업의 사회적 책임에 대한 사례 조사

로 유한양행에 대해 다루겠습니다.Ⅱ. 본론유한양행은 제약 회사로서 공공의 건강 증진에 기여하기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 그중 '건강한 내일, 함께하는 유한'이 ... 한 프로그램과 활동을 통해 기업이 단순 이윤 추구의 주체가 아니라, 공익을 위해 적극적으로 노력하는 사회 구성원임을 보여주며 직접적으로 사회 건강에 기여하고 있습니다.또한 유한양행 ... 들의 경력 단절을 방지하고 있습니다. 임산부를 위한 전용 주차장과 수유실 설치 등은 업무와 육아를 병행하는 여성 임직원들에게 큰 도움이 되며, 태아 검진 휴가 및 출산휴가 제공 등

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.01.22

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태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략 (4)

담당자는 그 대학교 조교의 리더로 하여 지도관리 하여야 한다고 제안하였다. 또한, 국민체력 향상을 위해 태권도에 관한 대통령 직속의 특별기구를 설치 및 운영하여 태권도 발전 ... 다고객의 욕구를 만족시켜 기업의 목적을 달성하려는 조직의 통합적 노력으로, 시장을 지속적으로 확대 및 유지하고 기업의 수익을 극대화하고자 하는 조직적인 노력이다. 즉, 마케팅 ... , 그리고 서비스의 개념정립, 가격절충, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략 (5)

담당자는 그 대학교 조교의 리더로 하여 지도관리 하여야 한다고 제안하였다. 또한, 국민체력 향상을 위해 태권도에 관한 대통령 직속의 특별기구를 설치 및 운영하여 태권도 발전 ... 다고객의 욕구를 만족시켜 기업의 목적을 달성하려는 조직의 통합적 노력으로, 시장을 지속적으로 확대 및 유지하고 기업의 수익을 극대화하고자 하는 조직적인 노력이다. 즉, 마케팅 ... , 그리고 서비스의 개념정립, 가격절충, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

를 얼마나져야 한다. 그리하여 통화 숫자 외에도 상담의 정확도와 고객 만족도라는 추가적인 평가 지표가 도입될 필요가 있다. 3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있 ... 인적자원관리 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 부터 시작하여, 조직 설계 및 인적자원 각각의 역량에 맞춘 개별 역량 계발, 노경 관계(노동자-경영진)를 포괄시키기 위해 인사관리라는 기존의 개념을 넘어 최근에는 유능한 인재

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

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우리나라 노인교육 기관을 비교하여 설명하시오

설치되고 운영되는 시설이다. 교육훈련에 참여할 수 있도록 지원하기 위해 기업에서 운영하는 시설이다.3. 운영주체별 차원에서의 분류1) 공공기관노인교육 기관의 유형 중 공공기관 ... 는 기관이라고 할 수 있을 것이다. 다음으로 마케팅 중심적인 개념으로 보면 노인교육기관은 학습자인 고객을 창출하게 되는 조직이며 학습자인 고객을 만족시키는 주체로 볼 수 있다. 다음 ... 시설2) 평생교육법에 의한 시설3. 운영주체별 차원에서의 분류1) 공공기관2) 비영리 민간기관3) 영리형 민간기관4) 산업체 교육기관Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론노인교육 기관

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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보건환경3 병원경영학 A형 기업조직과 다른 병원조직의 특성에 대하여 설명하시오

한다. 이것은 병원의 기능, 취급 환자의 종류, 경영주체, 운영형태 등에 따라서 다시 분류할 수 있다. 기업의 시초를 이르는 것은 어렵지만 대한민국의 기업이 형태를 갖추기 시작한 것 ... 을 계획, 조직, 통제하여 설립목적을 효율적, 효과적으로 달성하고, 고객 만족과 제품 또는 서비스 품질을 유지하고 개선하는 것이 주요 목표하고 있다는 점에서 병원경영과 일맥상통 하 ... 나 경영진에게 주로 그 수익이 분배 되지만 일부 수익은 의료 서비스 향상과 환자 치료에 투자된다.3. 조직 구조:? 기업 조직: 전통적으로 목표달성을 위한 직접적인 활동은 계층적인

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.20

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본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가?

될 만큼 안정성이 높아진 것으로 나타났다.2. 화물추적시스템의 비즈니스 전략적 이점택배사의 화물추적시스템 도입은 운영 효율성 향상과 고객만족 증대라는 두 마리 토끼를 잡게 해주는 전략 ... (Visibility)을 확보하면 지연이나 사고를 조기에 감지해 대응함으로써 리스크 관리가 용이해지고, 불필요한 운송비나 인력을 줄여 운영 효율을 극대화할 수 있다.둘째, 고객 서비스 품질 ... 과 만족도 향상이라는 큰 이점을 제공한다. 오늘날 고객들은 주문한 상품이 어디쯤 오고 있는지 수시로 알고자 하며, 투명한 배송 정보 제공을 하나의 기본 서비스로 인식하고 있다. 화물

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.29

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GS25

함과 동시에 점포를 운영함에 있어 경영주의 만족감을 높이기 위해 다양한 제도적 장치를 마련해 놓았다. GS25의 이러한활동과 진심 어린 소통은 프랜차이즈 성공의 열쇠인 경영주와 본사 ... 화를 통한 고객 서비스 혁신, 인공지능 헬프데스크 구축 등을 통해 편의점과 IT를 결합시킨다는 계획이다.(4) 인적자원관리 전략GS25는 경영주들과의 상생협력을 펼치며 점포를 운영 ... 의 만족감을높이는 것을 가장 큰 목표로 삼고 있다. 따라서 끊임없이 경영주와 소통하기 위한 여러 채널을 구축하여 다양한 제도를 지원한다.그 중 하나로 ‘경영주 복지몰’ 제도를 선보여

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.15

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사업계획서

지원 체계고객 만족도를 극대화하고 서비스 신뢰도를 구축하기 위해 다층적인 지원 채널을 운영한다.- 기술 지원 센터 (Call \ Center): 서비스 이용 및 하드웨어 관련 기술 ... .3 장기 고객 유지 전략6.4 파트너십 및 협력 전략7. 운영 계획7.1 생산 및 조달 계획7.2 설치 및 유지보수 프로세스7.3 고객 지원 체계7.4 데이터 운영 및 관제센터 ... 중 발생하는 문제점을 선제적으로 해결하여 장기적인 고객 관계를 유지한다.7.4 데이터 운영 및 관제센터 구축데이터의 안정적인 수집, 처리, 그리고 서비스 품질 관리를 위한 중앙

리포트 | 36페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.11.26

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(평생교육경영론 3학년) 1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오. (15점)

의 역할은 평생교육에 대한 교육서비스이다. 평생교육서비스를 위한 마케팅과 관련하여, Smith& Offerman(1989)은 평생교육 직무 특성 중 마케팅과 평생교육기관 경영을 위한 ... 지원 하에서 운영하거나 기관의 유지에 중점을 두던 운영방식에서 적극적으로 기업의 경영방식을 도입하기 시작하였다. 이러한 배경에서, 논의의 출발점은 평생교육기관 간의 경쟁심화로 시장 ... . 교육실이 1개로 운영하는 석사동주민자치센터는 시설사용에 관한 제재를 받게 되어 책상을 설치하지 않고 운영할 수 있는 프로그램들로만 운영하게 된다. 제한된 자원을 집약적이고 효율

방송통신대 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.10

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다음 2개 문제에서 요구하는 내용에 관하여 모두 작성하여 제출하시오

하게 되고 가치를 창조하는 측면에 있어 매우 중요하고 직원들이 고객과의 접점에서 서비스를 제공하는 주체이기 때문에 직원의 만족이 곧 고객의 만족을 이끌어 올 수 있음을 알 수 있 ... 하며 서비스 제공시간과 장소에 소비자가 공존하기 때문이다. 또한 서비스의 품질 및 소비자 만족에 직접적 영향을 제공하고 기업의 생산성 및 수익성 향상을 위해 핵심요소로 인적자원 ... 만족에 영향을 미치는 중요한 역할을 하기 때문에 고객에게 우호적인 태도를 유지하며 동시에 목표량을 맞춰 할당된 업무량은 과도한 감정소비를 요구시킬 수 있다. 따라서 교육과 보상

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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경영정보시스템_ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술하시오.

와 생산업체간의 전략적 제휴를 통해서 공급 사슬을 구축해서 업무의 협조, 비용절감, 고객 서비스 만족을 위한 경영활동들이 전개가 되고 있다. 이를 통해서 각 조직, 단계 사이에 존재 ... 을 꾀하여서 공급체인 전체의 현금흐름 효율을 향상시키기 위한 경영 전략이라고 볼 수 있다.즉, 공금망 관리는 원재료의 수급에서 고객에게 제품을 전달하는 자원, 정보의 일련 흐름 전체 ... 다.SCM은 기업 내부의 구매, 유동, 생산관리 등의 기능을 포함하고 있으며, 기업 외부의 공급자, 고객까지 포함하는 광범위한 기능을 통합적으로 운영하기 위한 전략적인 개념이다. 기본적인

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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태권도장 경영에 필요한 마케팅요인과 효율적인 마케팅전략

, 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그들에게 가능한 한 최대한의 경쟁적 비교우위를 갖 ... 는 가치를 제공해주기 위해 아이디어, 제품, 서비스의 개념정립, 촉진, 유통, 가격결정을 계획하고 집행하는 과정이며 이를 위해 기업내부의 가치생산 고객들과 기업외부의 가치 생산촉진 고객 ... 서비스의 질을 향상시켜 고객 만족도를 높인다.? 고객 관리 : 수련생들과의 소통을 강화하고, 피드백을 수렴하여 서비스를 개선한다.? 브랜드 아이덴티티 강화 : 태권도장의 독특

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.13

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[평생교육론] 사업장 부설 평생교육시설 활성화 방안에 대하여 논하시오

의 학습기회를 제공하고 있다. 사업장부설 평생교육시설은 종사자 100명 이상의 사업장의 경영자가 당해 사업장의 고객을 대상으로 설치 · 운영할 수 있으며, 법적 근거는 「평생교육법 ... 다. 이렇듯 직장인이라는 새로운 주력 고객군을 확보한 사업장부설 문화센터에서 직장인들의 다양한 욕구를 파악하고 참여 동기를 자극하여 삶의 만족도를 충족시킬 수 있도록 프로그램이 전개 ... 된다면, 소속된 사업장에는 고정고객 창출이라는 영업 시너지적 기여를 하고, 직장인들에게는 ‘여가와 취미생활이 있는 저녁 있는 삶’을 제공하는 지역사회 평생교육 주체로서 긍정적인 역할을 수행하게 될 것이다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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직장 보육의 장단점

들은 여성의 취업이 기정사실이 된 현재에도 여전히 너무나 많다 . 이는 국가인력의 큰 손실이다 .직장 보육시설의 설립 기준 설립주체 : 사업주가 사업장의 근로자를 위하여 설치 / 운영 ... 단점 차례1) 사업주가 사업장의 근로자를 위하여 단독 또는 공동으로 사업장내 또는 그에 준하는 인근지역과 사원주택 등 사업장 근로자 밀집거주지역에 설치 운영하는 시설을 말 ... 한다 . 2) 기업 ( 영리법인 ) 이 주거지역에 지역주민자녀를 대상으로 설치 운영하는 시설은 민간보육시설로 분류한다 . 직장보육 시설의 정의직장보육시설의 필요성 1) 가족구조의 변화

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.09

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성인학습기관

시설을 설치 ? 운영할 수 있다.6/ 지식 ?인력개발사업 관련 평생학습시설지식정보의 제공사업, 교육훈련 및 연구용역사업, 교육위탁사업, 교육훈련기관의 경영진단 및 평가사업, 교육 ... ·운영 및 과외 교습(3) 직업능력 향상을 위한 학습시설2) 원격학습기관3) 전람학습기관(1) 국립중앙박물관(2) 국립현대미술관(3) 국립중앙도서관(4) 세종문화회관4) 체험학습기관 ... 의 설립 ? 운영 및 과외 교습에 관한 법률“ 에 의한 다양한 성인학습기관이 있다.(1) “평생교육법”에 의한 평생학습기관“평생교육법”에 규정된 평생교육기관은 기관 주체에 따라 9개

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.17

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관광3 외식산업의이해 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의

피탈리티는 이런 서비스의 개념에서 보다 심화해서 고객의 만족을 높이는데 중점을 둔 서비스를 말한다. 즉, 고객의 욕구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 서비스를 제공하는 일이다 ... 을까? 단 고객에게 다가가야 하는지를 결정하고, 선택과 집중을 해야 한다. 김철원 외식테라피연구소장의 주장에 따르면 호스피탈리티는 ‘쉼’을 제공하기 때문에 쉼을 어떻게 경영해야 할 것인지 ... 으로 경영에 있어서도 본능처럼 기본에 충실할 것. 두 번째 쉼은 회복을 위한 필수적 선택이므로 사소한 실패에도 반드시 회복시키며 경영 상태를 유지할 것. 마지막으로 쉼은 창조를 위한 준비

방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

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경영학개론_ 3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다. 기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업의 사례를 들어 설명하시오.

'이 지속 가능한 사업의 필수적인 요소라고 말한다. 이를 위해 커피농장 신용지원, 커피발신시설 투자, 농업지원센터 운영 등을 통해 전 세계 18만5천여명의 커피농가와 장기적인 상생 ... :9 비율로 섞으면 양질의 천연 퇴비를 얻을 수 있다는 사실을 적용했다. 또한 매장에서 음료를 사용하는 고객에게 머그잔을 제공하기 위한 서비스 표준 매뉴얼이 마련하여 업계 최초 ... 로 '머그컵용 선반'을 설치하고, 보온을 위한 가열 와이어가 장착된 머그잔 물을 제공하는 등 편리하고 위생적인 머그잔 사용을 권장하고 있다.3) 기업의 사회적 책임이 왜 중요한지

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.02

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