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EasyAI “고객로열티” 관련 자료

+고객관계관리론(CRM), 로열티 프로..등록일 2020.12.15 | 총 4,642자 | 6페이지 | 3,500원
+[마케팅]마케팅 : 고객로열티로 가는..등록일 2005.10.14 | 총 6,867자 | 9페이지 | 2,000원

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"고객로열티" 검색결과 1-20 / 7,713건

모바일서비스에서 고객인게이지먼트행동(CEB)모델: 고객, 기업요인, 그리고 로열티를 중심으로 (A Model on Customer Engagment Behavior in Mobile Service)

한국고객만족경영학회 정옥경, 박철

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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프라이빗뱅킹에서 개인적 가치가 태도 및 고객로열티에 미치는 영향 (The Effect of Personal Values on Attitude and Customer Loyalty in Private Banking)

한국서비스경영학회 이명식

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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호텔 로열티 프로그램의 지각된 가치가 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 호텔로열티프로그램의 기가입 고객을 대상으로 (How Hotel loyalty Programs Influence Customers’ Satisfaction and Retention : With Emphasis on Membership Customers’ Perceived Values of Hotel Loyalty Programs)

Purpose –The purpose of study is research perceived values of hotel loyalty program affect customer satisfaction toward program and, the satisfaction ..

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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블로그 사용자가 인지하는 시스템의 질이 고객 로열티에 미치는 영향 (The impact of bloggers' perceived system quality on their e-loyalty towards blogging service providers)

본 연구의 목적은 블로그 사용자가 인지하는 블로그 시스템의 질을 결정하는 주요 요인들에 대하여 어떠한 요인들이 고객의 서비스 만족에 영향을 끼치는지 살펴보고, 이러한 고객 ... 의 서비스 만족이 블로그 서비스 공급자에 대한 로열티에 어떠한 영향을 끼치는지 살펴보는 것이다. 실증적인 검증을 위하여 문헌 연구를 통하여 연구 모델을 제안하였다. 모델을 검증하기 위하 ... ’, ‘인터페이스 사용성’, ‘네비게이션 편의성’, ‘기술 지원 접근성’은 모두 서비스에 대한 고객의 전반적인 만족에 긍정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났으며 (R2=.477

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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팬페이지에서 심리적 주인의식의 경로와 고객로열티 (The Routes of Psychological Ownership and the Effect of Psychological Ownership on Customer Loyalty in Fanpage of Facebook)

Purpose This study investigates that the routes of psychological ownership in Fanpage and the effect of psycholoigical ownership on customer loyalty b..

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.16 | 수정일 2025.07.20

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인터넷 쇼핑몰의 품질이 고객 e-로열티에 미치는 영향 (The Influence of the Quality of the Internet Shopping Mall on Customers' e-Loyalty)

한국산업경영학회 이동만, 장명희, 최문종

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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온라인 플랫폼 경험: 호스피탈리티 고객 인게이지먼트 및 로열티향상 방안 (Online Platform Experience: Enhancing Customer Engagement and Loyalty in the Hospitality Industry)

강원대학교 경영경제연구소 김준형

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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소매점의 로열티 프로그램에서 고객의 등급하락 시 고객의 등급, 메시지의 진실성, 관여도가 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Status, Truth of Messages, Involvement on Loyalty When Customer Experience Demotion in Retail Loyalty Program)

본 연구는 로열티 프로그램에서 등급 강등 시, 고객의 등급과 메시지의 진실성, 관여도가 충성도에 미치는 영향을 검증하고자 20대 230명을 대상으로 2×2×2 집단간 실험설계 ... 의 충성도가 더 작게 감소하였으며, 관여도가 낮은 집단 충성도가 더 작게 감소하였다. 고객의 등급, 메시지의 진실성, 관여도의 삼원상호작용에서는 메시지에 진실성이 높다고 느끼며 관여도

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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로열티 프로그램의 보상유형과 보상 인식이 로열티 프로그램의 소비자 선호에 미치는 영향 - 쾌락적 사치의 사전점유이론과 고객의 심리선호지표를 적용하여 (The Impacts of Loyalty Programs on the Customer's Preference - An Adoption of Theory Precommitment to Indulgence and MBTI Index)

본 연구는 기업의 촉진수단 및 관계구축 도구로 사용이 날로 증가하고 있는 로얄티 프로그램이 실제 소비자행동에 어떠한 영향을 미치는가를 검정하기 위한 것으로써, 쾌락적 사치재의 사전점유이론 등을 이용하여 가설을 설정하였다. 주된 연구방법은 실험이며, 대학부설 심리연구소에..

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

[고객관계관리론, CRM 사례]1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론- Harrahs 카지노 ... 이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론기업은 글로벌 경쟁의 어려운 상황과 갈수록 치열해지는 경영 환경 속에서, 고객관계를 무엇보다 중요하게 여기 ... 은 기업들은 기존고객을 유지하기 위해 로열티 프로그램을 운영한다. 왜냐하면 로열티 프로그램은 이러한 고객 충성도를 격려시키며 기업의 성과에 영향을 미칠 수 있기 때문이다.‘로열티

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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로열티 프로그램의 이용수단(플라스틱 카드, 모바일 어플리케이션) 경험이 고객들에게 미치는 영향 (The Effects of Customers’ Experience on the Tools (Plastic Card, Mobile App) of Loyalty Programs)

국제e-비즈니스학회 권혁진

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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프리미엄 신용카드 웹사이트 서비스품질이 개인적 가치 및 고객로열티에 미치는 영향 (The Effect of Web Site Service Quality on Personal Values and Customer Loyalty in Premium Credit Card)

으로 나누어 생각해 볼 수 있다. 여기서 가격부문은 프리미엄 카드와 연계시키고 수량부문은 재구매와 고객점유율을 연계시킬 수 있는 고객로열티를 고려해 볼 수 있다. 본 연구에서는 비용 ... 감소 측면에서 웹사이트 서비스의 활성화를 고려하였고 프리미엄 서비스 차원에서 개인적 가치를 사용하였다. 따라서 웹사이트 서비스품질의 각 요소가 개인적 가치의 각 요소 및 고객로열티 ... 에 어떻게 영향을 미치는지 분석하였고 다음으로 개인적 가치와 고객로열티와의 인과적 관계도 분석하였다. 또한 개인적 가치와 고객로열티 간의 경로에 대한 소비자특성인 성별(gender

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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M-Commerce 서비스의 경제성과 퍼스낼리티가 고객로열티에 미치는 영향: 베트남과 중국의 비교 (Effect of M-Commerce Service Cost Efficiency and Personality on Consumer Loyalty: Comparison between Vietnam and China)

연구목적: 본 연구는 모바일 전자상거래를 이용하는 베트남과 중국의 소비자를 대상으로 경제성과 퍼스낼리티가 고객만족과 고객로열티에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하는 것을 연구 ... 은 고객로열티가 형성되는데 있어 핵심적인 위치를 차지하는 것으로 나타났다. 실무적 관점에서 베트남과 중국의 자료를 각각 분석한 결과, 베트남의 경우는 고객만족을 형성하는데 있어 경제 ... 전자상거래를 이용하는 소비자들은 모바일 전자상거래가 경제적일 때, 그리고 자신만의 개성을 표현할 수 있을 때 높은 수준의 만족도를 보이는 것으로 나타났다. 또한 이러한 고객만족

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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로열티 프로그램 등급체계의 표현 유형(수평적 vs. 수직적)과 상황(긍정 vs. 부정)이 고객들의 로열티 프로그램에 대한 자부심 및 기업에 대한 태도에 미치는 영향 (The Interaction Effect of Presentation Type of a Loyalty Program and Customers’ Situation on Customers’ Perceived Pride toward the Loyalty Program and Their Attitudes toward The Company)

유형과 고객 상황(고객들의 등급이 상승 혹은 하강하는 상황)의 상호작용 효과를 살펴보았다. 그 결과, 로열티 프로그램 내 본인의 등급이 상승하는 상황에서는 수평적 표현에 비해 ... 는 로열티 등급의 표현방식에 따라 고객들의 기업에 대한 태도가 달라진다는 점을 밝힘으로써 로열티 연구분야에 기여하며, 동시에 기업이 실제 활용할 수 있는 정보와 상황을 적용해 실무 ... 본 연구는 로열티 프로그램의 등급체계를 나타내는 표현 유형을 수직적 vs. 수평적 표현으로 구분하여 소비자들의 반응을 조사하였다. 은 로열티 프로그램의 등급체계 정보

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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온라인 쇼핑몰에서 기업과 고객들의 차별화된 정보만족과 신뢰의 구분이 로열티에 미치는 영향 (The effect of dual information sources perspective in online shopping malls: information satisfaction, trust, and loyalty)

한국정보시스템학회 이주민

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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카페 로열티 프로그램의 지각된 편익이 브랜드 몰입을 매개로 하여 고객 충성도에 미치는 영향 (The Impact of Perceived Benefit of Cafe Loyalty Program on Consumer Loyalty Mediated through Commitment toward Cafe Brand)

What factors of loyalty program make a significant change in customer behaviors have not been clearly verified in the cafe business. This study aims t..

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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중국 인터넷 쇼핑몰의 e-서비스스케이프가 SBI 매력도, 고객신뢰와 고객로열티에 미치는 영향 -북경지역을 중심으로- (Effects of E-Servicescape on SBI Attractiveness, Customer Trust and Customer Loyalty in China Internet Shopping Malls -Focused on Beijing-)

연구목적: 본 연구는 중국 인터넷 쇼핑몰들의 e-서비스스케이프가 어떠한 경로를 통해서 고객로열티에 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 구체적으로 심미적 소구, 주변환경 ... , 레이아웃/기능 등 e-서비스스케이프의 하위요소를 추출하여 고객로열티에 영향을 미치는 과정에서 SBI 매력도와 고객신뢰가 어떠한 역할을 하는지를 분석하였다.논문구성/논리: 제1장에서 연구 ... 쇼핑몰의 e-서비스스케이프의 하위 요소들이 SBI매력도에 긍정적 영향을 미치고 SBI매력도는 고객로열티에 긍정적 영향을 미친다. 주변환경은 고객신뢰에 영향을 주지 못하지만 심미

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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로열티 프로그램에 대한 충성도와 고객 만족이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 커피 전문점을 중심으로 (Effects of Brand Loyalty of Consumer Loyalty toward Loyalty Programs and Consumer Satisfaction: Focused on Coffee Chains)

Loyalty programs are a useful and effective method to establish and maintain a long-term relationship with customers. Understanding the effects of con..

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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옴니채널 환경에서 고객경험이 리테일러 로열티 및 성과에 미치는 영향: 백화점과 할인점의 비교 (Effects of Customer Experience on Retailer Loyalty and Performance in an Omni-Channel Environment: Comparison between Department Stores and Discount Stores)

본 연구는 옴니채널 환경에서 고객경험이 채널로열티와 기업성과에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구1에서 옴니채널 환경에 적용될 수 있는 고객경험의 차원을 확인하였고, 연구2에서 고객 ... 경험의 각 차원이 옴니채널 로열티에 미치는 영향력을규명하고 그 영향력이 리테일 형태에 따라 어떻게 달라지는가를 살펴보았다.주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 옴니채널에서의 고객 ... 경험은 접근성, 개인화, 편리성, 동시성의 4개 차원으로 구성되어 있음을 확인하였다. 둘째, 옴니채널 환경에서의 고객경험은 옴니채널 로열티를 통해 고객관계성과에 영향을 미치는 것

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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중국의 모바일 전자상거래에서 경제적 가치가 쇼핑몰입과 고객로열티에 미치는 영향: 사회적 가치의 조절된 매개효과 (The Effect of Economic Value on Shopping Commitment and Consumer Loyalty in Chinese Mobile E-Commerce: A Moderated Mediation Effect of Social Value)

한국무역학회 주혜영, 유병부

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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