"고객관계프로그램"의 검색결과 입니다.

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+고객관계관리론(CRM), 로열티 프로..등록일 2020.12.15 | 총 4,642자 | 6페이지 | 3,500원
+고객관계관리 ) 스타벅스의 디지털 플..등록일 2023.08.18 | 총 2,628자 | 4페이지 | 5,000원

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"고객관계프로그램" 검색결과 1-20 / 36,649건

미용실의 관계형성프로그램과 협력행동, 고객지속의도 간의 영향관계 및 매개효과분석 (The Influence and Mediating Effects among Relationship Formation Programs, Cooperation Behavior and Customer Continuity Intention)

보다는 기존 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 마케팅 전략이필요하다. 이에 본 연구에서는 고객과의 관계를 형성하기 위한 프로그램과 협력행동, 지속의도와의 영향력과 매개효과 ... 를 분석하여, 미용실과 고객과의 관계형성을 위한 마케팅에 대한 기초자료를 제공하는데목적이 있다.본 연구의 자료 분석은 SPSSWIN V. 21.0 통계패키지프로그램을 활용하여 빈도분석 ... 을 이용하는 고객을 대상으로 364부의 설문지를 최종분석에 활용하였으며, 그 결과는 다음과 같다.첫째, 미용실의 관계형성프로그램 하위요인 모두 협력행동과 고객지속의도에 유의한 영향

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

[고객관계관리론, CRM 사례]1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론- Harrahs 카지노 ... 이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론기업은 글로벌 경쟁의 어려운 상황과 갈수록 치열해지는 경영 환경 속에서, 고객관계를 무엇보다 중요하게 여기 ... 의 제품, 브랜드에 대한 유대감을 형성할 수 있는 총체적인 수단으로써의 로열티 프로그램을 구축해야 하는 것도 좋은 방법이라고 생각한다.참고문헌 및 출처고객관계관리 (박찬욱, 이상종

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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프랜차이즈 헤어샵의 관계형성프로그램이 고객감정반응과 참여행동 간의 영향관계 및 매개효과 (The Influence and Mediating Effects of Relationship Formation Program on Customers’ Emotional Response and Participation Behavior in Franchise Hair Shops)

과의 관계 및 감정에신경을 써야하고 고객참여를 높이기 위한 노력이 필요하다. 이에 본 연구는 프랜차이즈 헤어샵의 관계형성프로그램을 통해 고객감정반응 및 참여행동 간의영향관계를 알아보 ... 하였다.연구의 주된 내용은 관계형성프로그램, 고객감정반응, 고객참여행동에 관한 이론적 배경 및 중요성, 선행연구, 그리고 연구의 설계 및 이와 관련된 분석들로구성된다.연구결과, 관계형성 ... 에 프랜차이즈 헤어샵은 고객과 친밀한 관계가 기본적으로 유지되도록 해야 하며, 특히 지식형성 프로그램이 부분매개 하는 만큼 내부 서비스교육을 통해향상된 종사자의 신뢰도는 고객의 긍정

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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생활무용 프로그램 회원들이 인식하는 지도자의 전문성이 운동몰입 및 고객만족과의 관계 (Influences of the Leader’s Professionalism recognized by the Members of Life Dance Program on the Exercise Flow and the Customer Satisfaction)

한국체육과학회 박문수, 이태용

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15

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장애우 체육프로그램에 대한 학부모의 교육목표 인식과 고객만족, 재구매의도 및 추천의도와의 관계 (The Relationship between the Parents' Perceived Educational Objectives on a Physical Activity Program for the Disabled, Customer Satisfaction, Repurchase Intention and Recommendation Intention)

The purpose of this study was to examine that was any relationship in recognition of parents' educational goal, customers satisfaction, repurchase int..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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고객관계관리 ) 스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2)에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개. 마케팅 프로그램 기법과 연계하여 해

적인 관계를 구축하는 것을 목표로 했다. 그 회사는 모바일 앱과 로열티 프로그램 등 디지털 채널을 통해 선호도, 구매 행동, 인구 통계 데이터 등 고객 정보를 수집하고 분석 ... 고객관계관리‘스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2) ’ 에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개하고 있 ... 다.7차시 강의 내용에서 다룬 마케팅 프로그램 기법과 연계하여① 해당 기사에서 스타벅스 사례를 설명 또는② 추가적으로 알고 있는 관련 활동이나③ 새로운 제안 사항을 작성 하시오.고객

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.08.18

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관계자산 촉진요인별 사례,로열티 프로그램사례,특별 대우/ 인식 프로그램사례,고객 커뮤니티 프로그램사례,지식-구축 프로그램사례,

들과 계속해서 관계를 유지할 수 있다는 장점이 있다 고 말했다.참고: 매경 이코노미4. 지식-구축 프로그램①사례: LG전자의 타겟고객 판촉LG전자가 데이터베이스 마케팅을 도입, 가전 ... 관계자산 촉진요인별 사례R E P O R T과목명:교수명:학 과:학 번:이 름:목 차1. 로열티 프로그램①사례:- Toys “R” Us사의 로열티 프로그램2. 특별 대우/ 인식 ... 프로그램①사례- 월든북스사의 특별한 대우②사례- 보스턴 은행의 특별대우 프로그램3. 고객 커뮤니티 프로그램①사례- LG전자 “1124클럽” 커뮤니티 프로그램②사례- 매일유업 아이

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.01.13

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)-문제와 풀이

의 제품이나 서비스를 구매한다는 것을 의미한다. 즉 고객과 기업이 형성하게 되는 관계의 양적 질적 정도를 의미한다. 기업은 고객과의 강한 관계자산 구축을 위해 로열티 프로그램 ... 의 인지적 가치(perceived value) 또는 가치자산, 브랜드(Brand) 또는 브랜드 자산, 고객과의 관계(Relationship) 또는 관계자산 등이 있다.2) 고객순자산 ... 으로 자리를 잡았다.위 세가지는 고객순자산가치 이론에서 가치자산, 브랜드 자산, 관계자산이라고 불린다. 첫 번째 가치자산은 기업이 제시하는 상품 및 서비스의 객관적 품질이나 가격

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.06

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대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

항공사는 지속적인 관계 마케팅을 통해 생산자와 소비자 모두 윈윈할 수 있는 관점에서 마케팅 전략을 구상하게 되었다.결론 대한항공 상용고객우대프로그램의 효과 및 항공산업 생태 ... 대한항공 상용고객우대프로그램스카이패스 변천사대한항공 스카이패스 프로그램 발전단계 (마일리지 및 우수회원제도)1984년 1월 아시아 최초로 상용고객우대 제도(Frequent ... 휴사자료) 대한항공 홈페이지단계별 여행객의 행동패턴의 변화 및 고객의 재정의항공사들이 고객의 소리와 만족에 집중하는 고객 로열티 마케팅에 투자하고 상용고객 우대 프로그램을 실행

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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제안서 템플릿 - 그라디언트 (16대9 비율, 18p)

고객 3040 4 브랜드 인지도 확산 트렌드 및 이슈 접목한 연간 전국단위 이벤트 3 브랜드 경험 확장 라이프스타일 체험 이벤트 2 고객 관계 확대 연간 T/B 이벤트 1 고객 ... 3040 4 브랜드 인지도 확산 트렌드 및 이슈 접목한 연간 전국단위 이벤트 3 브랜드 경험 확장 라이프스타일 체험 이벤트 2 고객 관계 확대 연간 T/B 이벤트 1 고객 충성 ... 4 브랜드 인지도 확산 트렌드 및 이슈 접목한 연간 전국단위 이벤트 3 브랜드 경험 확장 라이프스타일 체험 이벤트 2 고객 관계 확대 연간 T/B 이벤트 1 고객 충성도 확보

ppt테마 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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03 그라디언트 템플릿 (18p)

고객 3040 4 브랜드 인지도 확산 트렌드 및 이슈 접목한 연간 전국단위 이벤트 3 브랜드 경험 확장 라이프스타일 체험 이벤트 2 고객 관계 확대 연간 T/B 이벤트 1 고객 ... 3040 4 브랜드 인지도 확산 트렌드 및 이슈 접목한 연간 전국단위 이벤트 3 브랜드 경험 확장 라이프스타일 체험 이벤트 2 고객 관계 확대 연간 T/B 이벤트 1 고객 충성 ... 4 브랜드 인지도 확산 트렌드 및 이슈 접목한 연간 전국단위 이벤트 3 브랜드 경험 확장 라이프스타일 체험 이벤트 2 고객 관계 확대 연간 T/B 이벤트 1 고객 충성도 확보

ppt테마 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.19 | 수정일 2023.12.15

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대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안_관계마케팅을 중심으로

) 우리나라에서도 경제적, 기술적 변화와 발전에 따라 점차 새로운 마케팅 철학이 필요하게 되면서 관계마케팅이 떠올랐다. 관계마케팅은 당장의 판매만을 위한 것이 아니라 고객과 장기 ... )는 관계마케팅에서 장기고객을 중시할 것, 고객과의 약속 및 이행의 중요성, 마케팅 활동에 조직의 전체 구성원이 포함될 것, 마케팅에 상호작용 과정이 있을 것, 고객지향 서비스 문화 ... 전략보다, 고객충성도 제고와 기존고객 유지를 위한 방어적 마케팅 전략이 중요하다고 하였다.(오방균, 2012)체육분야에서도 1990년대 후반부터 관계마케팅의 중요성을 인식

논문 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.16

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e-Business에서의 마일리지프로그램이 신뢰와 관계몰입을 통해 브랜드애호도에 미치는 영향 (The Effect of Mileage Program in e-Business on Brand Loyalty : Focused on the Mediating Roles of Trust and Relational Commitment)

본 연구는 e-Business에서의 마일리지 프로그램과 브랜드 애호도와의 관계, 특히 신뢰와 관계몰입을 매개로 하여 이들이 서로 어떤 인과관계를 가지고 있는가를 실증적으로 분석 ... 하여 e-Business에서 마일리지 프로그램을 더욱 활성화시키기 위한 방안을 제시하고자 하는 것이다. 실증분석 결과, 마일리지 프로그램의 이용혜택과 편리성이 고객의 신뢰에 정( ... +)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객의 신뢰가 관계몰입에 정(+)의 영향을 미치며, 관계몰입이 브랜드 애호도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 인터넷

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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외식업 홈페이지 고객 보상 프로그램이 신뢰와 몰입 및 고객 충성도에 미치는 영향 (The Effect of the Reward Program in Foodservice Homepages on Customer Trust, Commitment and Loyalty)

관계를 밝히는데 목적을 갖고 연구하였는데 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 고객 보상 프로그램 내 보상 특성이 고객의 신뢰와 몰입에 미치는 영향을 검증한 결과 먼저 보상 시점 ... 본 연구는 외식업체의 판매 촉진 수단으로 가장 폭 넓게 활용되고 있는 온라인 웹 홈페이지에서의 고객 보상 프로그램이 고객의 신뢰와 몰입 및 고객 충성도에 미치는 영향에 대해 인과 ... 의 경우 지연시점과 즉시시점의 보상 모두 고객의 신뢰, 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 고객 보상 프로그램의 보상 시점은 고객의 신뢰, 몰입의 향상

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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접점에 맞춘 샵마스터의 고객 관리에 관한 연구 - 백화점 패션 매장을 중심으로 (Shop-masters’ Perception on the Customer Management -Focusing on the Fashion Brands at the Department Store-)

이상 관찰자의 입장이 아닌 참여자의 입장에서 고객을 이해해야 할 필요성이 대두된다. 이러한 변화하는 상황에서 본 연구는 고객과의 접점 및 관계를 중요한 전략으로 채택하고 실행 ... 및 인간관계를 중요시하는 ‘개인친분형’, 오직 판매능력과 그에 따른 합리적 보상을 중시하는 ‘매출능력형’ 등 4개의 유형을 구분해 낼 수 있었다. 본 연구 결과는 고객과의 관계 ... 마케팅에서 다양한 고객들에 대한 이해를 높이고, 향후 마케팅 시보다 효과적인 접점의 수단과 고객관리프로그램 개발에 필요한 자료를 제공하고자 한다. The initiative at

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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외식업 서비스스케이프가 고객몰입, 고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Servicescape of Food service on Customer commitment and Customer satisfaction)

본 연구는 외식업 서비스스케이프가 고객몰입과 고객만족에 미치는 영향관계를 조사하였다. 대구지역 외식업 이용고객들을 대상으로 연구 조사를 실시하였으며, SPSS Win 22.0 ... 통계 패키지 프로그램을 활용하여 실증분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째 외식업 서비스스케이프는 고객몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다, 둘째, 외식업 서비스 ... 스케이프는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 고객몰입은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. This study examined the

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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미용실 서비스공정성이 고객만족 및 고객몰입에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Service Fairness in Beauty Salons on Customer Satisfaction and Commitment)

본 연구는 서비스 제공과정에서의 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성이 고객만족과 고객몰입에 어떠한 영향을 미치며, 매개 효과의 관계를 분석하여 단순한 서비스 제공이 아닌상황 ... 의 관계에서도 정 (+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 고객만족은 미용실 서비스공정성과 고객몰입과의 관계에 매개작용을 하는 것으로 나타났다.이상의 결과에 기초할 때 서비스공정 ... 에게 같은 가격, 또는같은 시술 프로그램을 제공하는 것이 우선시되어야 한다. 예를들면 카페와 같이 시술에 따른 정확한 가격의 메뉴판을 만들어 제공하여 구술로 고객마다 다른 가격을 제시

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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미용실 고객의 쇼핑성향이 관계품질에 미치는 영향 (The Effect of Shopping Tendency of Hair Salon Customers on Relationship Quality)

본 연구는 미용실 고객의 쇼핑성향에 대한 관계품질의 관계를 알아보고, 미용실 고객의 쇼핑성향이 관계품질에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하여 미용실의 효과적인 경영과 효율적인 고객 ... 분석, 탐색적요인분석, 신뢰도검증, 상관관계, 회귀분석을 실시하여 미용실 고객의 쇼핑성향과 관계품질과의 관계를 분석한 결과 점포충성적, 브랜드추구적, 유행지향적, 동조지향적인 쇼핑 ... 의 쇼핑성향 하위요인 중점포충성적, 브랜드추구적, 유행지향적 요인이 관계품질에 중요하게 영향을 미치는 요인으로 도출되어, 고객과 지속적인 관계를 유지할 수 있는 중요한 요인임을 확인

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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호텔 고객의 관계감정과 브랜드감정이 고객만족 및 프리미엄 지불의사에 미치는 영향: 멤버쉽 유형의 탐색적 차이검증 (The Impact of Relation Affect and Brand Affect on Customer Satisfaction and Willingness To Pay More)

본 연구는 호텔을 이용하는 고객의 감정과 행동의 관계를 규명하기 위해 고객이 종사원들과의 관계에서 지각하게 되는 관계감정과 호텔을 이용하면서 그 브랜드에 대해 지각하게 되 ... 적으로 이용한다고 판단되는 회원과 그런 관계가 형성되어 있지 않은 비회원간의 차이를 실증적으로 검증해보고자 하였다. 가설검증을 위해 국내 특급호텔을 이용한 경험이 있는 고객을 대상 ... 성과 신뢰성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석 및 확인적 요인분석을 실시하였고 가설검증을 위해 구조방정식모형 검증을 실시하였다. 추가적으로 고객이 인지하는 관계감정

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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