"고객관계관리(Customer Relationship Management)"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객관계관리(Customer Relations..” 관련 자료

+고객관계관리_CRM(Customer ..등록일 2021.03.09 | 총 19,423자 | 30페이지 | 3,000원
+생산정보시스템(Production I..등록일 2022.04.07 | 총 3,861자 | 5페이지 | 2,000원

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"고객관계관리(Customer Relationship Management)" 검색결과 1-20 / 20,367건

고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM ... 과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222 ... · 고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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고객세분화를 통한 인터넷 쇼핑몰의 고객관계관리 (Customer Relationship Management of the Internet Shopping Mall Using Customer Segmentation)

한국정보기술학회 정윤필, 염창선

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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고객관계 지향성, 고객관계관리 활동, 적응판매행동, 그리고 고객충성도의 관계: 의료 서비스를 중심으로 (A Study on Relationship among Customer Relationship Orientation, Customer Relationship Management, Adaptive Selling Behavior, and Customer Loyalty: Focus on Medical Service)

본 연구는 수도권에 위치한 종합병원의 의료산업 종사자를 대상으로 고객관계지향성, CRM사전활동, CRM 과정활동, CRM 사후활동, 적응판매행동, 그리고 고객충성도간의 관계 ... 를 분석한 후 의료서비스 산업에 유의한 시사점을 제공하고자 하였는데, 연구결과와 시사점은 다음과 같다.첫째, 고객관계지향성은 CRM 사전활동, CRM 과정활동, CRM 사후활동과 모두 ... 을 미치는 것으로 나타났다.본 연구는 의료서비스에서도 고객관계지향성이 높은 조직이 적응판매행동뿐만 아니라 고객충성도와 같은 성과가 높게 나오는 것으로 밝혀져 의료서비스 분야에 의미

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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골프연습장의 고객관계관리 이미지가 고객충성도에 미치는 영향 (Impact of Customer Relationship Management Image of Driving Range on Customer Loyalty)

results were obtained. First, the information image of customer relationship management of the ... relationship management of the driving range didn’t influence the customer loyalty. This study was ... . First, the information image of customer relationship management of the driving range influenced

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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고객관계관리를 위한 통합 데이터마이닝 모형 연구 (An Integrated Data Mining Model for Customer Relationship Management)

한국지능정보시스템학회 송임영, 이태석, 신기정, 김경창

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.28 | 수정일 2025.03.06

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미용실 고객관계관리(CRM)가 관계품질과 관계성과에 미치는 영향 (The Influence of Customer Relationship Management (CRM) on Relationship Quality and Relationship Performances in Beauty Salons)

ustomer relationship management (CRM) services and build a solid long-term relationship. Under these c ... relationship management (CRM) services and build a solid long-term relationship. Under these circumstances ... diverse customer management techniques and building an environment for high-quality customer relationship

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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스마트 모바일 환경에서 고객관계관리 구축을 위한 감리 모형 (An Audit Model for Customer Relationship Management in Smart Mobile Environments)

한국디지털정책학회 정웅, 김동수, 이혜경, 김희완

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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실시간 IoT 데이터를 활용한 고객 관계 관리 방안에 관한 연구 (A Study on the Customer Relationship Management Method Using Real-Time IoT Data)

need to actively manage and maintain customer relationships in order to acquire loyal customers who ... situation, companies need to actively manage and maintain customer relationships in order to ... manage customer relationship using real time IoT data including IoT product usage data, customer c

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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우편 서비스의 법인 고객관계관리를 위한 프로토타입 소프트웨어 개발 (Development of a Prototype Software for a Corporate Customer Relationship Management in the Postal Service)

Conventional research on customer relationship management(CRM) in general has focused on the ... between companies. In this article, a prototype for a corporate customer relationship management is ... . Conventional research on customer relationship management(CRM) in general has focused on the effects of

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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혁신적 해외 반도체장비 기업들의 고객관계 관리(Customer Relationship Management)에 대한 비교사례 연구 (A Comparative Case Study on CRM of Innovative Foreign Semiconductor Equipment Companies)

한국창업학회 권영화

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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근거리 무선 통신 기반 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템의 설계 및 분석 (Design and Analysis of Ubiquitous Customer Relationship Management System Based on Near Field Communication)

본 연구는 오프라인 환경의 상점에서 활용할 수 있는 근거리 무선 통신 기반의 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템을 설계하고 분석한다. 기존에 오프라인 환경의 상점에서 활용했던 고객 ... 관계 관리 시스템은 로열티 카드를 발급하거나, 구매 확인을 위해 도장을 찍어주는 것, 또는 소프트웨어 프로그램을 활용해 고객들의 상점 방문 및 구매 이력을 관리하는 것이 대부분이 ... 었다. 그러나 이러한 고객 관계 관리 시스템은 상점 관리자가 풍부한 고객 데이터를 획득하기 어려울 뿐만 아니라, 데이터를 획득한다 하더라도 체계적으로 관리하기 어려웠던 것이 사실이

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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식품산업의 글로벌 인증과 파트너십, 식품품질관리, 고객관계관리 간의 영향관계가 기업의 사업성과에미치는 영향에 관한 연구 (An Empirical Study on the causal relation of Partnerships, HACCP Management, Food Quality Management, Customer Relationship Management and Performance in Food Industry)

본 연구에서는 식품공급체인관리의 파트너십, HACCP 관리, 식품품질관리, 고객관계관리 요인과 기업의 사업성과 간의 구조적 관계를 규명하였다. 이를 위해서 국제인증(식품산업 ... 관리 요인을 선행변수로, 식품품질관리, 고객관계관리 요인을 매개변수로 설정하였다. 기업의 사업성과 요인과 함께 연구모형에 포함시켜 실증분석을 한 결과 다음과 같은 연구결과를 얻 ... 었다. 첫째, 파트너십 요인은 식품품질관리, 고객관계관리 요인과 기업의 사업성과에정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, HACCP 관리 요인은 식품품질관리, 고객관계관리 요인에 정(

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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프라이빗 뱅킹 고객의 부동산자산관리 서비스 인식과 체계의 영향관계 연구 (A Study on the Relationship between Private Banking Customers’ Real Estate Asset Management Service Tecognition and System Impact)

한국부동산법학회 박세용, 권대중

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구 (A Study on the Introduction of Customer Relationship Management(CRM) to the Local Government)

본 연구는 지방정부에서의 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM)의 도입에 대한 핵심요인을 도출하였으며, 실제 고객관계관리를 도입함에 있어서 고려 및 점검해야 할 사항 ... 들을 제시하였다. 즉 고객관계관리 도입의 개념모형정립을 위해 고객관계관리에 대한 선행연구의 결과 중 고객관계관리의 성공요인과 도입한 결과 의도했던 성과를 얻었던 요인들을 종합 ... 하였다. 그리고 고객관계관리의 개념모형이 행정기관과 행정의 기능 및 역할에 따라서 어떠한 결과를 얻을 수 있는가에 대한 관계를 제시하였다. 본 연구결과의 성과는 향후 지방정부에서의 고객

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04

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관계판매 맥락에서 판매관리자의 사회적 통제가 판매원의 동기부여와 고객성과에 미치는 영향 -판매관리자-판매원-고객 간 삼방향 접근- (The Effects of Social Controls of Sales Managers on Salespersons’ Motivations and Customer Performances in Relationship Selling Context: A Triadic Approach among Sales Manager-Salesperson-Customer)

한국유통물류정책학회 김상덕

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.20 | 수정일 2025.05.23

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생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 한 인간과 컴퓨터와의 결합 시스템이다. 이러한 경영정보시스템에는 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적지원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 등 다양한 시스템이 존재하는데 이중에서도 평소 ... 포털작업에 연계함으로써 협업체제를 구현하게 된다. 이러한 시스템이 구축되지 위해서는 그 저변에 전사데이터웨어화우스, 초대형 서버, 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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패밀리레스토랑 관리자의 펀 리더십에 대한 인식, 직무스트레스, 고객지향성 및 서비스지향성간의 관계에 관한 연구 - 고객지향성과 서비스지향성 매개효과 비교 - (A Study on Relationship among Perception to Fun Leadership of Manager, Job Stress, Customer Orientation, and Service Orientation in Family Restaurant - Comparing Mediating Effect of Customer Orientati)

본 연구는 펀 리더십, 직무스트레스, 고객지향성 및 서비스지향성 간의 관계를 파악하기 위한 것이며, 또한 이들 변수들 간의 관계에서 고객지향성과 서비스지향성의 매개효과가 조사 ... 해 봄으로써 실증분석 결과를 토대로 패밀리레스토랑의 인적자원관리 방안을 모색하는 한편 선행연구에서 상반된 연구결과를 제시하고 있는 상황에서 외식업 중 하나인 패밀리레스토랑을 대상 ... 으로 고객지향성과 서비스지향성 중 어떤 변수가 선행요인이며 결과요인가를 파악하여 이론적 시사점을 제안하는 것이 주된 목적이다.가설 검증을 위하여 현재 부산지역에 소재한 10개 패밀리

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.16 | 수정일 2025.07.20

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팬데믹(pandemic) 시대 노인요양시설의 고객관계관리가 요양서비스 질에 미치는 영향 -리스크 관리 매개효과- (The Effect of Customer Relationship Management in Elderly Nursing Facilities on the Quality of Nursing Services in the Pandemic Era - Focusing on the Mediating Effect of Risk Management-)

사단법인 한국융합기술연구학회 최선열, 고재욱

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례 ... 를 기술하시오.1. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미 ... . 본론가. CRM의 정의와 등장배경CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 전략적 접근이다. 이는 단순한 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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공공기관 고객관계관리(CRM) 기법의 적용원리와 추진방안: 근로복지공단의 찾아가는 서비스를 중심으로 (The Application Principles and Implications of Customer Relationship Management (CRM) in Public Sectors - Focusing on the 'Visit Service' of the Korea Labor Welfare Corporation)

한국지역정보화학회 김혜정

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.08 | 수정일 2025.05.17

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