"간호사의 불친절로 인한 환자 만족도"의 검색결과 입니다.

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"간호사의 불친절로 인한 환자 만족도" 검색결과 1-20 / 597건

응급실 내 고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서

○ 결과○ 문제점 분석○ 개선활동- 민원내용 반영 (응급실 간호사의 불친절)하여 자체 CS교육 실시- 민원내용 반영 (간호사 인계시간으로 인한 진료지연)하여 주요 공지사항 외 각 구역 ... (의료진 불친절)하여 지속하던 CS 교육활동 강화- 설명간호사의 지속적인 활동- 공감 캠페인 실시(눈마추고 설명하기/경어사용/Smile again)고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고 ... 에서의환자인계를 통한 간호사 인계시간 단축- 고객만족도 설문지 의견 반영(응급실 복잡한 동선)하여 기존에 시행하였던 설명간호사 제도 강화- 병원자체 CS 캠페인 활동(다정다감 캠페인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2020.12.20

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A+++급 간호관리학 실습 CASE 간호관리과정

을 이해하려 하지 않고 공감하려 하지 않음집단적 차원의 관련요인- 인력 부족으로 인한 과도한 업무로 병동 간호사들이 불친절하며 비효율적인 의사소통으로 환자와의 의사소통 문제가 발생함 ... 함.특히 신규환자들이 많이 올 경우 인력부족으로 인하여 힘들다고 호소하시는 선생님들의 모습을 관찰함.2. evening번 A간호사가 신규 acting 간호사에게 “간호정보조사를 30 ... 분 이상 걸리면 어떡하는데?" 라며 간호사들과실습생들이 있는 장소에서 공개적으로 질책하는 모습을 관찰함3. 3교대 근무로 인한 불규칙한 생활패턴으로 동료간호사에게 수면장애와 소화

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25 | 수정일 2024.04.11

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간호관리학,병동내 간호사 갈등관리,간호사 스트레스 관리

한다 .4 병동 내 간호사의 갈등관리 ● 161 병동 3. 간호사는 환자나 보호자로부터 친절한 간호를 수행하도록 요구 받고 있으며 , 친절교육을 받고 있지만 반대로 환자들은 간호사 ... 성 - 산만한 의사결정 , 만장일치 요구 - 불명확한 / 비합리적인 정책 , 원칙 , 규범4 병동 내 간호사의 갈등관리 ● 161 병동 선임 간호사와 신규 간호사 간의 의사소통 ... 된다 . ) - 업무의 부담감과 업무를 수행할 시간의 부족으로 인한 것이 클 것 같다 . 갈등을 예방하기 위해 선임 간호사들의 불만 요인과 신규 간호사들의 업무에 있어 어려운점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.06.07

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A+ 간호관리학 QI 보고서

(81.11점), 환자권리보장(80.02점) 이다. 0000병원의 경우 1. 간호사 영역, 2. 의사 영역, 3. 투약 및 치료과정, 4. 병원환경, 5. 환자권리 보장, 6 ... ] 간호사 수에 비해 많은 환자 수 [ 환경 영역 ] 환자에게 설명하기 위한 자료 부족 [ 의료진 영역 ] 커뮤니케이션 부족 입원생활에 대한 교육 부족 환자 프라이버시 부족 의료진 ... 의 불친절한 태도 작다 [ 환경 영역 ] 전체 엘리베이터 수 부족 [ 환자 영역 ] 환자 대부분의 고령 환자의 가족, 보호자의 지원 부족 [ 환경 영역 ] 환자 이송용·방문객

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.31 | 수정일 2025.03.05

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결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)

는다. 관료제 구조의 대표로 언급될 만큼 수직적인 구조는 고객과 가장 많은 접점이 있는 간호사에게 상부의 컨펌 없이 자발적인 수행이 불가능하도록 만들어졌다. 나의 경험을 빗대어 예를 들어보 ... 구조로 전환함으로써 고객에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있다고 말했다. 실제로 위의 상황에서 간호사에게 특정 상황에 대한 처방권이 부여됐다면 능동적인 대처를 통해 고객만족 ... 가 태움에서만 온다고 생각하지 않는다. 실제로 건국대 충주병원에서 일하고 있는 내 친구의 사례를 예로 들어보면 병동에 있는 20명의 환자를 2명의 간호사와 2명의 간호조무사가 담당

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.04

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간호사의 이직 요인과 간호사 이직을 줄이는 방안 분석

상자에 대한 무관심, 불친절 등을 야기시켜 환자에게 양질의 간호를 제공할 수 없을 뿐만 아니라, 간호사 개인의 안녕을 위협하게 되어 정상적인 신체기능의 이상을 초래하고 간호발전 저해 ... 하는 간호사들은 업무에 대한 불만족과 부정적인 개념 및 직업태도를 가지게 되고 환자와 동료 직원에 대해 무관심해지며, 사무적으로 대하게 되어 질적 간호를 저해하고 간호직에 대한 만족도 및 ... 에 대한 만족감이 없을 경우 효과적으로 자신의 업무를 수행하기 어려우며, 전문직업인으로서의 발전을 꾀할 수 없으므로 결국 간호사의 직무만족도는 환자간호에도 영향을 주어 간호의 질

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.19

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간호관리과정 간호관리 CASE STUDY

되도록 한다 . 일주일 이내 간호사들이 변화된 업무환경에 만족감을 표현한다 . “ 미흡한 물품관리와 관련된 부적절한 질적 간호 ” 환자 수에 맞는 물품을 확보하여 질적간호수준을 향상 ... 환자들의 요구사항이 상이함에 따라 신규 선생님들이 매우 정신이 없고 힘듦을 호소하고 있는 상황이다 . 병원에서는 간호사에게 “친절한 서비스 제공”이란 실천사항을 강조하고 있지만 이 ... 적 자 분위기와 관련된 과도한 스트레스 수준 ”03 경증 질환을 갖고 있는 환자들이 통증으로 인하여 간호사 에게 자주 화를 내는 모습이 관찰됨 간호사의 한국인 직무 스트레스 척도

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.28 | 수정일 2023.11.27

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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

하며 당연한 서비스를 받고 만족하지 않는다 . 물론 그 마저도 ‘ 없다 ’ 라고 느끼면 불만족이 되는 것이다 . ‘ 보다 ‘ 신속하고 , ‘ 보다 ‘ 정확하고 , ‘ 보다 ‘ 친절 ... 되었다 . “ 그렇기 때문에 탈수 , 입마름이 있을 수 있어요 .” ✔ 간호사가 바빠 보여 묻지 못했다는 환자들의 평가 이유에 대한 설명만 처치 시Part 4 통증조절노력 , 위로와 공감Part ... ) 태도 : 나에 대해 불만을 가지는 것 ⇒ 시간이 흐르기 전에 내가 직접 커뮤니케이션 해서 풀기 ② 업무 : 무조건적인 사과로는 불가능 - 저연차 간호사일 경우 , 선배나 부서장

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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[A+] 직업에티켓 - 내가생각하는 간호서비스란?

(환자)의 상호작용 속에서 이루어지는 간호사의 모든 행위”로 정의하고 있습니다. 또한 “의료서비스의 이용을 고객에게 알리고 소개하면서 그들과 유기적인 관계를 창출하고 유지하는 간호사 ... 더 구체적으로 간호서비스에 대해 이야기해보자면 간호서비스란 고객에게 친절하게 대하며, 도움이 필요한 고객을 성심성의껏 도와주면서 도움이 될 수 있도록 하며, 간호사로서 전문지식 ... 에서는 ‘다쳤거나 앓고 있는 환자나 노약자를 보살피고 돌봄’이라 정의되어 있습니다. 대한간호협회에서는 『간호란 모든 개인, 가정, 지역사회를 대상으로 하여 건강의 회복, 질병예방, 건강

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.23

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

을 처리하는 과정에서 자신의 감정을 억제해야 한다. 이들 모두는 고객과의 관계에서 항상 웃고 친절한 모습을 유지해야 하는 부담을 안고 있다.2.2 의료·보건 분야의 감정노동간호사 ... 을 수행하는 조직원의 수는 날로 증가하고 있으며, 이들은 일상적으로 감정 노동의 부담을 감수하고 있다. 특히 콜센터 직원, 항공 승무원, 병원 간호사, 민원 공무원, 백화점 직원 등 ... 에서는 감정 노동이 교사의 정신적 소진과 업무 효율성 저하를 초래할 수 있으며, 이로 인해 교사의 직무 만족도가 낮아지는 경우가 많다.3. 감정 노동의 문제점감정 노동이 과도

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23

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[독후감] 프레드 리 - 디즈니 병원의 서비스 리더십

뿐이 떠오르지 않으며, 이런 방법들이 간호사의 리더십을 발전시킬 수 있을지에 대해서도 의문이 들곤 한다.그럼에도 환자의 충성도는 매우 중요한 부분이며, 간호사의 행위로 인해 직접 ... 이끌어 나갈 수 있게 하는 든든한 지원군이라고 했다는 점에서 매우 중요하게 표현되었다. 병원에서 환자를 가장 많이 대하고 접촉하는 직종이 간호사라는 점을 생각해 봤을 때 이런 점 ... 의 경우, 배려적인 서비스가 가장 필요한 대상자가 다수임에도 불구하고 한 간호사 당 담당하는 환자의 수가 많아 대부분의 간호사들이 그렇게 행동하기란 쉽지 않다. 머리로는 배려가 중요

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.08

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간호 전문직의 사회적 인식을 높일 수 있는 개인적, 전문적 차원에서의 차원

. 간호사에 대한 사회적 인식3-4P5. 개인적 차원의 전략4-5P6. 전문적 차원의 전략6-7P1) 서론일반적으로 간호사는 병원에서 의사를 도와 환자를 치료하거나 환자를 돌보는 일 ... 을 하는 사람이라고 단순하게 생각하여 사회적으로 간호사의 인식이 낮다. 하지만 간호사는 사실 이보다 훨씬 복잡하고 다양한 일을 하는 전문 직업인이다.간호사는 환자들의 건강을 보살펴 ... 성을 유지하려면 스스로 간호업무의 범위를 정하여야 하지만 우리나라의 경우 아직 간호에 관한 단독법과 정해진 업무가 없다. 그러나 최근 의료법 개정안의 통과로 인해 간호업무를 환자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.22

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간호학특론 ) 기술화로 인한 전문화와 비인간화의 문제를 예방하기 위한 대안에는 어떤 것이 있는지 자신의 견해를 포함하여 제시

차이가 있는지 만족도 수준이다. 보건의료체계 내에서의 불평등은 환자가 보건의료체계 내에 입장하여 장시간 대기하거나 의료진이 제공하는 친절하지 못한 서비스 등 차별진료가 제공되는 것이 ... 것이 있는지 자신의 견해를 포함하여 제시하시오. (10점) 3. 의료소비자인 환자와 가족을 대변하는 간호사의 역할에 대해 자신의 견해를 포함하여 논하시오.(10점) 1. 서론 2 ... 하기 위한 방안 - 의료소비자인 환자 및 가족을 대변할 수 있는 간호사의 역할 3. 결론 4. 참고문헌 1. 서론 사회가 발전하면서 건강에 대한 정의도 달라지고 있다. 그리고 기술

방송통신대 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.05.21 | 수정일 2025.05.27

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감정노동의 문제와 대안을 논의해보시오

된다. 그렇기 때문에 그들에게 고객만족도 향상만을 위한 친절함 등의 지나친 서비스 정신을 강조하게 되면, 상담원 들은 내면적 감정과 표면적 보여주기식 감정 간의 차이로 인한 감정 부 ... 조화를 경험하게 된다.- 간호사간호사의 경우 환자 및 보호자로부터 언어폭력 경험이 있다고 응답한 경우가 82.7%로 높은 빈도를 나타냈다. 이러한 결과는 종합병원급 이상의 간호사 ... 를 건 콜센터에서 전화를 받은, 나와는 전혀 일면식 없는, 하지만 어린 여성의 목소리를 한 직원에게 화를 내고, 전혀 다른 일로 기분이 나빠 상관없는 은행원, 간호사, 판매원, 승무원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25 | 수정일 2022.02.27

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신장내과 간호사와 간호공무원에 대한 조사_간호학개론 및 윤리

간호사가 되기 위해서는 끊임없이 공부해야 해요! 학생 때도 간호사가 되어서도 공부를 소홀히 하지 맙시다! 똑똑한 간호사가 되면 결국 환자를 위한 간호뿐만 아니라 직업만족도도 높 ... )A. 안녕하세요. 0000병원 심장, 신장내과 1년차 간호사 000입니다.Q2. 다른 병동과 다른 ‘신장내과’만의 특성이 있나요?A. 내과 파트라 장기입원환자들이 많고, 신장내과 ... 이다 보니 투석하는 환자들이 많아요. 다른 과 간호사들과 하는 일이 크게 다르지는 않지만, 심장 신장 내과 특성상 응급상황이 많고 중환자들이 많아서 항상 조심하고 신중해야 하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.24

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[A+자료] 성인간호학 실습 뇌염 Case Study (간호진단3개)(간호과정3개)

ICP의 상승이 뇌간 탈출이나 넓은 부위의 세포괴사를 발생시킬 수 있다.(2)환자/가족 교육질병과 관련된 공포와 불확실한 결과 때문에 환자와 가족은 간호사로부터 계속적인 지지 ... 와 간호가 필요하다. 간호사는 환자간호에 대한 모든 결정에 가족을 포함시키고, 가족에게 환자 상태에 대한 솔직한 정보제공을 유지하는 것이 필수적이다.Ⅱ. 간호과정1. 간호사정가. 개인 ... Encephalitis교 과 목 :실습장소 :실습기간 :담당교수 :학 과 :학년 /반 :학 번 :이 름 :연 락 처 :목차Ⅰ. 서론질환에 대한 문헌고찰Ⅱ. 간호과정1. 간호사정가

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.05

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간호연구 논문(실습과 학업을 함께 하였을 때 간호학생에게 발생하는 스트레스와 간호학생에게 미치는 영향)

간호사가 자기 업무나 책임을 학생에게 전가 할 때6임상현장에 참고자료가 충분치 않을 때7환자나 보호자가 간호사, 간호전문직을 비하할 때8환자가 ‘간호사가 불친절하다’고 불평할 때9 ... 실습지도 시에 충분한 시간이 주어지지 않을 때25간호사가 환자에게 불친절 할 때26의사가 간호사를 자기 보조자로 여기는 태도를 볼 때27다양한 실습 경험을 할 수 없는 실습현장 상황 ... 환경과 환자를 직접 대하게 되면서 이론과 간호실무 현장과의 차이로 인한 갈등, 의료인 및 병원직원과의 관계에서 오는 비교육적 실습 환경, 대인관계에서의 경험 부족, 단순 간호실무

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.05.17

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[간호학과 리포트] 재활간호학/재활전문가들의 정신건강 실태와 개선방안

라, 는 부서 간, 구성원 상호간 갈등과 이중적인 고객의 태도로 인한 갈등 등을 포함한다. 특히 재활간호사는 다양한 전문가들과 재활팀을 이루어 환자에게 간호서비스를 제공하는 만큼 ... 을 할 수 없는 상태가 된다. 또한 간호사의 역할에서 전문직 자율성이 없다면 자신의 직업에 대한 불만족도는 높아지고 전문성은 떨어지게 된다.2-3. 재활간호사의 정신건강 개선방안 ... 인으로서의 성장을 기대해 볼 수 있다.3. 결론재활간호사의 정신건강에 영향을 미치는 요인에는 직무스트레스와 직무만족도가 있다. 재활간호사의 다차원적인 역할수행, 직종 간의 갈등과 환자 가족

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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간호관리학 문제

적으로 제공되기 때문에 환자의 만족도가 낮다.④ 간호사 개인이 환자간호에 대한 더 많은 자율성과 책임을 가진다.⑤ 팀 리더는 팀 구성원으로부터 보고받은 환자의 문제점만 파악하여 해결 ... 된 자원설문조사 결과 진료대기시간이 지연되고 간호사들이 불친절하다는 조사가 나왔다. 이때 발생한 문제를 정확히 측정하고, 문제가 왜 발생하는지를 분석한 후, 개선활동을 수행하고 그 결과 ... 적 가치를 결정한다.8. 팀간호 방법에 관한 설명으로 옳은 것은?① 팀 구성은 간호사, 보조인력으로 이루어진다.② 환자가 일정기간 이상의 진료를 제공받기 어렵다.③ 환자간호가 단편

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.24

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[전략적간호관리] 2024년 1학기 중간과제물, 1. 본인이 현재 또는 과거에 소속되었던 조직을 선정 1) 그 조직의 문화의 일화, 의례나 행사, 상징물, 언어 등 소개, 2) 퀸 모형의 조직문화 유형 선정, 해당 조직의 사례를 소개, 2. 현재 또는 과거 본인의 직무기술서 1) 소개하고, 2) 실제 직무 반영 사항, 3) 개선할 점

이 효과적으로 이루어지지 못하면 소외감을 경험하게 되고 업무성과로 얻어지는 성취감, 자신감, 만족감 등을 느끼지 못해 조직에 대한 태도에 부정적인 영향을 미치게 된다. 신규 간호사 ... 으로 밀치거나 물건을 던지는 행동 등으로 나타났다. 태움으로 인하여 간호사는 신체적·정신적 고통, 소진을 느끼며 이로 인하여 간호의 질이 저하되고 이직의도가 증가하였다.(2) 간호사 태업 ... 이직으로 인한 공백으로 남아있는 동료들에게 더욱 업무가 분담되어 또다시 태움과 직무스트레스 그리고 이직으로 악순환의 굴레를 반복할 수밖에 없을 것이다.(3) 간호사의 태업 상담

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.30

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