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대한항공 제주항공 swot 경영학콘서트 CRM마케팅 강의 금호산업 서비스마케팅 대한항공 합병 관광마케팅 사례

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공사/공기업 부문 취업가이드 - 대기업/업종별 자기소개서, 면접정보, 경영전략 제공
EasyAI “[서비스마케팅]항공사 서비스 문제” 관련 자료
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"[서비스마케팅]항공사 서비스 문제" 검색결과 1-20 / 5,384건

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    [서비스마케팅]항공사 서비스 문제
    을 위해 나이 순서대로 항공사 서비스 실패 혹은 문제점에 대해 적어보겠다. 첫 번째, 29세 자영업을 하시는 남성분은 년 평균 2회 정도의 국내 항공을 이용하신다. 설문지를 받 ... 서비스 업체라면 모를까 항공사라는 인식 때문에 사소한 문제라고 생각되는 서비스 불만에 대해서는 대응하지 않는 것 같았다. 다섯 번째, 53세 자영업 하시는 분도 마찬가지로 국내 ... 같다. 물론 대응도 하지 않았다. 설문지에 빈 문항들이 많았다. 그것은 항공사의 서비스의 문제가 있지만 10년 이상 거래해온 항공사이고 마땅히 매력적으로 느껴지는 경쟁사가 없
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.22
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    취업을 준비하는 취업후배님들의 모든 것을 정리하는 템플릿
    수요회복"1. 대부분 항공사 코로나로 운휴했던 노선들 재운항 시동2. 글로벌 항공여객 올해 중반 코로나 이전 수준으로 회복 전망3. 중국 노선 여객 감소는 없지만 장기화 때 수익 ... 성 악화 불가피"트랜드1기업결합"1. 대한항공-아시아나의 기업결합 가속화 될 전망2. 국내 초대형 항공사 탄생 기대감, 독점 이슈"트랜드2○ 기업 분석○ 기업 분석기업명대한항공기업명 ... . 국내 1위 항공사이자 아시아나 기업 결합으로 무궁한 성장 기대2. 글로벌 항공업을 선도하는 곳에서 역량을 가장 잘 발휘해 성과로 기여 "부합요소경영철학경영철학비전"1. 비전 : 세계
    서식 | 1페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.03.05 | 수정일 2024.03.12
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    [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본
    목표로 한다(이렇게 쓰면 된다. 시험)서비스운영관리의 목표는 갭 모형에서 이야기가 다 된다.서운관 3회 강의록항공사의 운영 경제학비행기 좌석의 구분 : 이코노미, 비즈니스, 퍼스트 ... 함.비즈니스맨들이 취소도 잘하고 비싼 가격 불러도 잘 삼. 프레스티지석이라고 이름을 바꿈.항공사의 경제학(1등석12, 이코노미301, 비즈니스 94)190만원 5억 7천, 440만원 4억 ... 로 바꾸는 게 더 낫다(전세계 항공사)일등석이 사라지는 이유(1. 수요공급의 측면에서 이코노미 있는게 낫다/ 2. 퍼스트나 비즈니스석을 앞쪽에 둠 (빨리 타고 빨리 내리려고+지나가면
    시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    관광마케팅 ) 국외 관광기업 관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례 - 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석 할인자료
    의 서비스로 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 본 고에서는 이러한 두 항공사의 마케팅 전략이 그들의 성공에 어떻게 기여하였는지, 또 실패 사례는 어떤 교훈을 줄 수 있는지를 상세히 ... 서비스, 기내식 서비스, 고급 좌석 시설 등 다양한 방면에서 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 다양한 마케팅 전략을 도입했다. 뿐만 아니라 항공사는 최근 큰 규모의 항공기 주문 ... 화를 둔 것도 마케팅이 성공한 요인 중 하나다.2) 마케팅 실패사례(1) 무착륙 비행 서비스"무착륙 비행"이란 싱가포르 항공사(Singapore Airlines)에서 코로나19 팬데믹
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.01.02
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    제주항공 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 제주항공 향후 마케팅 전략에 대한 제안
    가 될 수 있으며, 사고 발생 시 고객들은 LCC보다는 풀서비스 항공사를 선호할 가능성이 큽니다. 제주항공은 과거에 봄바디어 Q400 항공기를 도입하면서 일부 항공기 모델에서 문제 ... 제주항공 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 제주항공 향후 마케팅 전략에 대한 제안#목차1. 제주항공 기업소개2. 저가항공사(LCC)의 정의3. 제주항공 SWOT 분석(1 ... 서비스를 제공하는 대신, 운영 비용을 대폭 줄여 더 저렴한 항공료를 책정하여 소비자들의 수요를 이끌어내는 항공사를 말합니다. LCC는 다양한 전략을 통해 항공권 가격을 절감
    리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.11.28
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    대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시
    대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석대한항공이 처한 문제점 및 해결방안 제시(목차)1. 대한항공 기업소개(1) 소개(2) 기업철학 (슬로건,미션)2. 대한항공 SWOT분석(1 ... ) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 전략(4) 마케팅MIX 4P전략- Product- Price- Place- Promotion4. 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시1. 대한항공 기업소개(1) 소개1962
    리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13
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    [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본
    CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... 전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1 ... mail(원치않는데 메일보냄), 옵트 인 메일, 퍼미션 마케팅)② 고객유지전략(개인화 서비스, 인센티브 서비스, recommendation service, one stop s
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여
    적 시사점을 도출해 마케팅 전략에 성공한 사례라고 볼 수 있다.싱가포르항공이 활용한 시장세분화는 행동분석적 변수에 따른 것으로 행동분석적 변수에 따른 시장세분화는 제품, 서비스 ... 으로써 부가서비스 만족에 힘쓰고 있다. 싱가포르 항공의 입국 여행자 및 경유 여행자를 대상으로 체계적이고 경쟁력 있는 여행 지원 부가서비스를 제공함으로 부가서비스가 싱가포르 항공사의 만족도 ... 다. 시장 세분화에는 한 가지 변수만을 활용할 때도 있으나 제품 특성 혹은 고객 성향에 의해 몇가지 변수를 함께 사용할 수도 있다.2. 시장세분화 사례1) 싱가포르 항공사의 성공사례항공
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26
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    제주항공 경영전략 성공사례 분석 및 제주항공 성공요인과 SWOT 분석 및 향후시사점 연구
    를 의미한다. 저비용항공사는 기내서비스를 최소화 하고 인력 단축을 통해 운영 원가를 줄여 저려함 가격에 항공 서비스를 제공하는 회사이다.저가항공사는 세계 항공운수 시장에서 차츰 점유 ... 는 전반적으로 모든 저가항공사들에게 다 해당이 되는 것으로 중장거리 취항 경험 부족과 비용 절감이 초래할 수 있는 안전문제들이 있다. 저가항공사들이 비용을 절감하기 위해 불필요 ... 항공은 MZ세대를 타겟으로 하는 마케팅을 효율적으로 이용하고 있다. 제주항공의 어플리케이션의 경우 타 항공사에 비해 이벤트가 다양하다. JJ게임을 통해 JJ포인트를 획득하거나 티켓
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.31
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    관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.
    관계마케팅의 대표적인 예이다. 주요 항공사들은 마일리지 프로그램을 통해 정기적으로 이용하는 고객에게 다양한 혜택을 제공하며, 이는 장기적인 고객 관계 구축에 기여를 한다. 또한 ... . 관계마케팅은 특히 관광기업에서 중요한 역할을 한다. 현대의 관광산업은 단순한 서비스 제공을 넘어 고객과의 지속적이고 장기적인 관계 구축이 핵심적인 성공 요인으로 자리잡고 있다. 과거 ... 형 서비스를 통해 고객과의 깊은 유대감을 형성하며, 이를 통해 경쟁이 치열한 시장에서 지속적인 성장을 도모하고 있다. 이에 본론에서는 관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03
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    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형
    시오.[작성시 유의사항]본 문제는 2개의 파트로 답안을 구분하여 작성할 것1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점- 제품 중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게 ... 업체 마일리지항공사, Harrah’s Total Gold 등레스토랑 포인트중국 음식점 스티커 모음판 등로열티 프로그램은 위 표의 6가지 분류로 크게 구분된다. 그 중 단골고객 ... 프로그램, 제조업 멤버십 클럽, 그리고 항공사 마일리지 프로그램에 관한 설명과 예시는 다음과 같다.첫째, 단골고객프로그램은 로열티 프로그램의 초창기 모델로 고객들의 반복 구매를 목적
    시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11
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  • 자료 표지
    제주항공 기업개요 및 SWOT분석,STP분석과 제주항공 마케팅 4P전략 분석 및 미래발전방향 제언
    , MONOCLASS 항공사를 서비스 개념으로 내세우고 있으며 상대적으로 소수의 대형항공사들이 선점하고 있던 항공업계에서 고객을 유치하기 위해 부단히 노력하고 있다. 제주항공은 현재 ... 타이틀을 버리고 제주항공만의 차별화된 서비스를 부각시키도록 재포지셔닝을 할 필요가 있다. 5. 제주항공 마케팅 4P전략 연구 (1) Product 제주항공은 통일된 항공기 모델 ... 지원이나 통역지원 서비스도 해준다. (2) Price 제주항공은 ‘가치는 높아야 하지만 비용은 낮아야 한다.’는 원칙에 초점을 맞춰 기존 대한항공, 아시아나항공과 같은 항공사
    리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.07.03
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  • 자료 표지
    항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사 할인자료
    요인분석을 조사하여 제출1. 항공사의 성공 및 성과 설명(통계와 지표)2. 항공사의 성공요인 분석-서비스 전략-마케팅 전략-기술혁신 전략-인사/교육정책-리더십 특징-기타 특징제목 ... : 대한항공의 성공요인 분석목차1. 서론2. 본론1) 항공사의 성공 및 성과 설명2) 항공사의 성공요인 분석3) 서비스 전략4) 마케팅 전략5) 기술혁신 전략6) 인사/교육정책7 ... 명품 좌석을 장착한 최신형 항공기를 도입하였다. 이를 통해서 고객이 대한항공은 다른 항공사에 비해서 차별화된 기내서비스를 갖추고 있다고 인식할 수 있게 노력하였다.또한 이미지
    리포트 | 15페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.06.25
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  • 자료 표지
    항공경영 ) 국제적인 성공을 거둔 저비용 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사 할인자료
    사의 성공요인분석을 조사하여 제출제목 : 사우스웨스트 항공의 성공 요인 분석목차1. 서론2. 본론(1) 항공사의 성공 및 성과 설명(2) 항공사의 성공 요인 분석(3) 서비스 전략 ... (4) 마케팅 전략(5) 기술혁신 전략(6) 인사/교육정책(7) 리더십 특징(8) 기타 특징3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론저비용 항공사는 영업 및 운송 방식의 단순 ... 화와 서비스의 최소화 그리고 조직의 다기능화 등을 통해 운영 비용을 최소한으로 줄여 이용객에게 저렴한 비용으로 항공권을 제공하는 항공사를 말한다.기존의 항공사가 제공하는 기내식이나 신문
    리포트 | 14페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.08.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    현재 시행되고 있는 광고 혹은 가까운 몇 년전 광고 가운데, 본인이 생각하기에
    항공’이라는 기업이 항공사라는 특성이 있기 때문이라고 설명할 수 있을 것이다. ‘항공사’라는 것은 기업에서 서비스를 제공해 주는 것에 있어서 특별히 차별점을 둘 수 있는 것이 제한 ... 되어 있기 때문이다. 일반 소비자가 주로 구매하는 ‘이코노미석’라는 좌석을 제외한다면 특별한 서비스를 제공해 주어 직접적으로 항공사를 선택할 수 있도록 만들 수 있다고 말할 수 있 ... . 본론1. 광고 1 ? 대한항공2. 광고 2 ? 야놀자3. 광고 3 - 켈리Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론‘광고’라는 것을 진행한다는 것은 기업이 생산하는 제품이나 서비스를 소비
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20
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  • 자료 표지
    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이
    정의하고, 대표적인 형태 중 3가지를 제시하고 예를 드시오.[작성시 유의사항]본 문제는 2개의 파트로 답안을 구분하여 작성할 것1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점 ... (Harley Owners Group) : 소비자들간의 강력한 네트워크폭스바겐(Vollkswagen)의 클럽카드: 차량 구매나 관련 협력사 혹은 제휴 여행사를 통한 제품 및 서비스 구매 ... 를 통한 포인트 적립, 향후 차량 구매 시 가격 할인(3) 항공사 마일리지 프로그램 : 비행 거리에 따라 마일리지를 적립해줌으로써 고객의 항공사 이용 횟수를 높이는 프로그램. 대표
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06
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  • 자료 표지
    [사우스웨스트 항공] 기업개요/마케팅전략/서비스프로세스 개선 관점에서의 진행사항/느낀점 (서비스마케팅)
    다. 사우스웨스트는 “유머는 조직의 화합을 위한 촉매제”라는 경영이념과 “유머도 함께 팔겠다”라는 경영방침 아래 고객들에게 펀 서비스를 제공했다. 사우스웨스트 항공사의 펀 마케팅 전략 ... )2. 효율적인 부가서비스3. 펀 마케팅Ⅲ. 서비스 프로세스 개선 관점에서의 진행사항Ⅳ. 느낀점Ⅰ. 기업 개요1. 기업 소개(1) 회사 소개사우스웨스트 항공은 세계에서 가장 존경받 ... 에 쫓기는 고객 등을 선정하여 가격 때문에 항공사를 이용하지 않았던 잠재 고객을 표적함③ 포지셔닝: 경쟁사들이 고서비스/고가격 정책에 몰려있는 것을 파악하여 간소화된 서비스/저가격
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오
    은 그동안 큰 비용을 마케팅 비용을 소모하였다. 하지만, 이번 아시아나 항공 인수로 인하여 대한항공은 수많은 마케팅 활동 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 국내 유일 대형 항공사이 ... 에 있어서 제조 활동을 하는 것으로 보이는 부분이 일부 있어서 이와 관련한 부분에 있어서는 해당할 것으로 보인다.카카오의 본원적 활동에서 가장 중요한 부분은 마케팅과 서비스 부분이 ... 한 마케팅해서 서비스 개발과 디자인을 강화하고 있다고 볼 수 있을 것이다. 카카오에서 제공하고 있는 다양한 서비스를 이용하는 소비자들이 편리한 서비스를 이용할 수 있도록 개발 및 보완
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    1. 최근 국내외에서 서비스고도화 현상인 서비스 고급화, 전문화, 다양화에 해당하는
    다.이처럼 서비스의 소멸성을 극복하기 위한 가장 흔한 마케팅 전략이 이른바 마감 임박 서비스를 저렴한 가격에 판매하는 저가 판매 전략이라 할 수 있을 것이며, 항공사나 여행사 등 인원 ... 서비스마케팅 2023년 과제물 주제(범위: 1강~7강)아래의 6개의 주제에 각각 A4 반(1/2)페이지 내외, 6문제에 총3페이지 내외로 과제를 작성하여 업로드하세요. 모든 6개 ... 수익을 경험할 수 있음에도 불구하고 그러한 수익이 실현되지 못하게 된다.따라서 많은 항공사들이 이른바 "잔여좌석 마케팅"을 실시하는 것을 볼 수 있는데, 출발이 임박한 시점
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27
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    서비스마케팅 기말고사 정리
    ● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 ... 마케팅은 고객과의 약속.내부 마케팅이란 직원을 1차 고객으로 보고 서비스 마인드를 고취하고 동기부여 하는 활동이 중요하다. 서비스 제공에서 직원은 매우 중요하다.1) 직원 자체 ... 가 서비스2) 직원은 고객의 눈에 비치는 조직 그 자체3) 직원은 마케터이러한 내부 마케팅은 직원을 고객으로 대하자는 경영철학이자 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.서비스 문화의 개발은 내
    시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07
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2025년 05월 31일 토요일
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