되는 정보화사회의 급진전은 기업 비즈니스의 가치체인을 근본적으로 전환시키고 있다. 이제 시장은 '제품이나 공급자 중심'에서 '고객중심'으로 변화되었으며, 모든 가치는 고객의 요구 ... 은 아닙니다. 감동은 서비스에서 나옵니다. 고객의 마음을 읽고 자장면을 시킨 손님한테 짬뽕국물을 갖다 주는 것이 감동입니다. 푸짐한 요리를 시킨 고객에게 군만두를 덤으로 주는 것이 아니 ... 라 정보를 한눈에 파악할 수 있다. 그러므로 더더욱 고객에게 맞는 서비스를 제공할 수 있고,, 이러한 내용은 콜센터와 온라인으로 연결된 각 체인점 주방의 프린터로 출력된다. 그리고