1. CHAPTER ONE.Hospitality industry(호스피탈리티산업)환대산업이라고 하며 일반적으로 숙박 및 외식산업이 주요 기능을 맡고, 그 외에 여타 관련된영역 ... 을 호텔에서 시설부 또는 기술부라고 부르는데 그곳에서 업무를 수행한다..Director of marketing(마케팅 책임자)호텔 마케팅 시스템의 구성요소가 되는 호텔의 객실을 비롯
하는 서비스의 본질적 의의와 특징을 가지고 있다. 호텔서비스는 이렇게 생활의 필요물로서 호텔을 이용하는 고객을 위해 호스피탈리티와 서비스를 제공하며 공중을 위한 공간으로서 역할을 하 ... 서비스 마케팅의 개발과 판매전략에 대하여 알아보았다.2. 서비스의 정의1920년대부터 경영학 연구자들 사이에 서비스에 대한 관심이 증가되면서부터 서비스에 대한 경제학적 가치를 재조명 ... 이다. 서비스 품질은 마케팅상 가장 강력한 경쟁수단이 되며 서비스 생산성 향상의 관건이 되며 또 기업의 비용효율을 향상시키고, 간접적으로는 고객의 손실비용도 절감시켜주는 역할