"고객만족서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객만족서비스" 검색결과 81-100 / 83,474건

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퍼스널 트레이너의 서비스 품질이 고객만족, 운동지속 및 구전의도에 미치는 영향 (An Influence of a Quality of Personal Training Service on Customer Satisfaction, Continued Participation and Oral Transmitting Intention)

The purpose of this study was a personal trainer of service quality by verbal intentions to investigate an effect on customer satisfaction, sports and..

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27

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패밀리레스토랑의 잠재고객 집단에서 신규고객유치를 위한 서비스품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 영향: PLS 다중집단분석을 이용한 성별의 조절효과 (The Relative Effects of the Service Quality Dimensions on Potential Customers' Satisfaction for New Customer Acquisition in Family Restaurants: The Moderating Effect of Gender Using PLS Multi-Group An)

마케팅전략은 크게 신규고객 확보전략과 기존고객 유지전략으로 구분될 수 있으며, 잠재고객 집단에서 서비스품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향력에 대한 비교는 신규고객 ... 의 주제인 서비스품질 차원과 고객만족과의 인과관계에서 잠재고객 내 성별의 조절효과에 대한 선행연구들이 아직까지 없기 때문에, 이론적인 기반이나 선행연구가 부족한 탐색적 연구모형에도 적합 ... 로 구성된 Brady and Cronin(2001)의 3차원 서비스품질 측정모형과 PLS 다중집단분석을 사용하여, 1) 패밀리레스토랑 서비스품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 영향

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.10 | 수정일 2025.03.28

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세무대리인의 전문성 및 세무대리서비스 품질과 고객만족, 그리고 계속이용의사 (The Professionalism of Tax Agents and Quality of Tax Agent Services, Customer Satisfaction, and Continued Use Intention)

[연구목적] 본 연구는 세무대리인의 전문성 및 세무대리 서비스 품질이 고객만족에 미치는영향, 그리고 이러한 고객만족이 세무대리 서비스의 계속이용의사에 미치는 영향을 검증하는 데 ... 으로 나타났다. 둘째, 세무대리인의 전문성이 높을수록 고객만족도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 세무대리서비스의 서비스 품질 구성요소 중 신뢰성, 확신성, 그리고 공감성이 높을수록 고객 ... 만족도가 높은 것으로 나타났다.[연구의 시사점] 세무대리인의 전문성 제고 뿐만 아니라 세무대리인이 제공하는 세무대리서비스의 신뢰성, 확신성, 그리고 공감성을 높일 경우 고객만족

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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정기선사의 서비스지향성, 종업원의 만족 및 고객지향성, 기업성과의 관계에 관한 연구 (A Study on Relationship between Service Orientation, Employee Satisfaction, Customer Orientation and Business Performance of Liner Shipping Company)

고자 한다.먼저 서비스지향성, 종업원 만족, 고객지향성, 기업성과 등에 관한 선행연구들과 해운서비스에 관한 선행연구를 토대로 정기선사에 적합한 개념들을 도출하고 측정도구를 개발하고, 이 ... 를 토대로 정기선사의 서비스지향성과 종업원의 직무만족과 조직몰입 그리고 고객지향성, 기업성과간의 관계에 대한 개념적 모형과 연구가설을 설정하였다.연구가설을 검정하기 위해 정기선사 ... 을 미치는 주요한 요인이다. 또한 직무만족과 조직몰입을 통한 기업의 목표달성을 위한 종업원들의 헌신적인 태도에 영향을 미친다. 더불어 서비스지향성, 종업원 만족, 고객지향성과 기업

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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농어촌 지역 일개 치과병원의 의료서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Medical Service Quality of Dental Hospital on Customer Satisfaction in Rural and Urban Area)

프로그램을 이용하여 통계분석 하였다. . 본 연구의 결과 비급여 중심 치과병원을 대상으로 고객만족도에 미치는 실증적 효과를 검증결과, 병원 이용 고객에 대한 서비스 향상과 전략적 병원 ... 에 대한 만족 수준을 평가 및 분석하고, 지속적인 고객만족도 제고를 위한 전략적 대응방안 도출의 기초 자료를 제공하고자 한다. 2016년 12월 1일 부터 2016년 12월 28일 ... 마케팅의 활성화에 지속적인 노력을 경주해야할 것으로 사료되며, 전사적인 의료고객만족시스템을 도입하여,병원의 가치, 프로세스, 구조 등 전 부문에서 고객중심의 폭넓은 변화를 시도

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28

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스포츠테마파크 태권도원 서비스품질이 외국관광객 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of the Sports Theme Park Taekwondowon Service Quality on Customer Satisfaction of Foreign Tourists)

The purpose of this paper is to statistically analyze the effects of service quality perceived by foreign tourists visiting the sports theme park Taek..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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프랜차이즈 커피 전문점의 서비스 품질이 만족, 자기 효능감, 그리고 고객 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Customer Quality Assessment on Satisfaction, Self-efficacy, and Loyalty in Franchised Coffee Shops)

Purpose - To understand the assessment basis of customers’ coffee shop experience and give more practical advices to the franchised coffee shops which..

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

과목명 미용경영학 과제주제 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. 이름 ID 1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 11포인트 기준으로 합니다. 2. 과제 분량 ... 되기에 더더욱 고객의 만족 관리는 중요해지고 있다. 고객 만족은 기업의 큰 존재 이유에 해당되고 있다. 어느 재화 및 서비스에 대한 만족은 고객의 재방문으로 이어질 수 있고 단골 ... 고객 확보와 충성고객 확보로 서비스의 경쟁력을 높일 수 있다. 고객 만족을 높이기 위해서는 기대를 충족시킬 수 있는 품질 및 서비스를 제공할 수 있고 고객의 불만을 효과적으로 처리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

과목명 미용경영학 과제주제 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. 이름 ID 1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 11포인트 기준으로 합니다. 2. 과제 분량 ... 은 3~5p로 작성합니다. 3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다. Ⅰ. 서론 고객 만족은 고객이 상품이나 서비스에 대해 기대한 만큼의 가치 ... 를 받았다고 느끼는 정도를 의미한다. 곧 고객이 제품이나 서비스에 대해서 만족한다는 것은 그들의 기대감과 욕구를 충족시키는 것이다. 이는 단순히 제품이나 서비스의 품질만 아니라, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비 ... 고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객 만족도를 높이는 것은 미용서비스업체의 성공에 결정적인 요소로 작용하며, 이를 위해 효과적인 관계마케팅 전략의 도입이 필수적이다. 관계마케팅은 단기 ... 에 직결되기 때문에, 관계마케팅의 효과는 매우 크다. 대한민국 미용산업협회의 2023년 보고서에 따르면, 미용서비스업체의 약 70%가 관계마케팅 전략을 통해 고객 만족도를 향상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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곱모형에 의한 외식업 서비스품질 5차원이 고객만족도, 재방문의도 및 고객애호도에 미치는 영향 (A study on the effects of DINESERV's 5-dimensions by multiply-model on satisfaction, revisit intention and customer loyalty)

다. 본 연구의 목적은 곱모형에 의한 외식업의 서비스품질의 5차원이 고객만족도, 재방문의도, 및 고객애호도를 설명하는 모형의 독립변수로 적합한지의 여부를 검정하는 것이다. 모형검정 ... 갭모형은 구매전 기대와 구매후 성과 사이의 차이가 고객만족도와 같은 종속변수에 대한 영향을 이해하려는 기대불일치 패러다임에 근거한 것이다. 이러한 패러다임과는 달리 Bhote ... 는 갭모형 대신에 곱모형을 제안하였다. 곱모형은 구매전 중요도와 구매후 성과를 곱하여 구하는 고객만족도지수에 근거한 것이다. 본 연구는 Bhote의 곱모형을 외식업에 적용한 것이

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28

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[미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

[미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 서비스 기업에서 서비스 제공자의 중요성 2. 고객 불만족이 서비스 ... 기업에 미치는 영향 3. 서비스 기업의 이미지 관리 필요성 4. 고객 상호작용을 통한 서비스 기업의 고객 불만족 해소 방안 5. 나의 의견 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 사람과 사람 ... 해야한다. 따라서 본론에서는 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술해 보겠다. Ⅱ. 본론 1. 서비스 기업에서 서비스 제공자의 중요성 서비스접점에서 고객과 종업원간

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17

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은행서비스에서의 서비스품질, 고객만족도 및 교차구매의도 간의 관계연구: 한․중 은행 간 비교 (A Study on the Relationship of Service Quality, Customer Satisfaction, and Cross Buying Intension in Bank Service: Comparison of the Korea and China Bank)

본 연구는 은행 서비스품질요인과 고객만족, 교차구매의도의 관계를 분석하여 한국과 중국의 은행뿐 아니라 중국 진출을 고려하고 있는 한국은행들에게 서비스품질 측면의 시사점을 제공 ... 하는데 목적이 있다. 이를 위하여 은행 서비스품질요인을 은행 접근성, 금융상품 다양성, 은행 업무능력, 고객 및 정보관리 등으로 분류하고 고객만족과 교차구매의도와의 관계를 분석하기 ... 의 향상을 위한 각 은행 별 차별화, 특성화된 서비스를 제도권 내에서 개발하는 것이 필요하다고 볼 수 있다. 셋째, 양국 모두 고객만족이 교차구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.10 | 수정일 2025.03.28

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론미용서비스업은 고객 만족도를 높이기 위해 관계마케팅 전략을 적용하는 것이 중요하다. 이는 고객 ... 들이 미용서비스를 이용할 때, 그들의 만족도를 높이고 충성도를 높일 수 있는 방법으로 작용한다. 미용서비스업은 고객이 직접 체험하는 서비스이기 때문에, 고객들의 불만이나 불만족 요소 ... 하여 서비스를 개선하는 것도 필요하다. 이러한 관계마케팅 전략을 적용하여 고객들의 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 것은 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어갈 수 있는 핵심 전략이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.목차서론본론1) 미용경영학적 관점 ... 에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2) 고객 불만족의 영향3) 고객 불만족 예방 및 대응결론출처 및 참고문헌서론미용 서비스는 두피 및 머리카락, 피부관리, 마사지, 비만관리 ... 등 고객의 신체적 아름다움을 가꾸어주는 서비스로, 고객의 만족도가 매우 중요하다. 고객 만족도에 의해 재방문 및 타 고객 유치에 도움을 주기 때문에 고객이 미용서비스나 미용서비스

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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의료관광객이 지각하는 의료 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향: 대구광역시를 중심으로 (The Effect of Medical Service Quality Perceived by Medical Tourists on Customer Satisfaction: Focused on Daegu Metropolitan City)

동력 중에서 잠재 성장성이 가장 큰 분야로 논의를 하고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 의료관광객 유치를 위해 반드시 필요하다고 인식되어지는 의료 서비스품질과 고객만족에 대한 ... 논의를 하고자 한다. 연구방법: 전통적인 서비스품질 요소인 SERVQUAL(SERVice+QUALity) 변수를 활용하여 의료 서비스품질과 고객만족과의 관계를 검증하기 위해 대구광역 ... 을 실시하였다. 결과: 분석 결과 확신성(β=.286)이 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다음으로 신뢰성(β=.233), 유형성(β=.182)인 것으로 확인

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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골프 리조트 이용객의 DISC행동유형에 따른 서비스품질과 고객만족도의 관계연구 (A Study on the Relationship between Service Quality and Customer Satisfaction According to DISC Behavior Types of Golf Resort Visitors)

[목적] 본 연구의 목적은 골프 리조트 이용객의 DISC행동유형에 따라 서비스품질 및 고객만족도와의 영향관계를 도출하는 것이다. [방법] 결과 도출을 위해 최근 1년 이내에 골프 ... 신중형을 제외한 주도형, 사교형, 안정형이 서비스품질에 정(+)의 영향을 미치고, 서비스품질은 고객만족도에 정(+)의 유의미한 영향을 미쳤다. [결론] 가설 검증 결과에 따라 본 ... 연구에서는 골프리조트의 지속적인 발전을 위하여 이용고객행동유형의 세부적인 분석을 통해 서비스품질과 고객만족을 극대화 할 수 있는 다양한 차원의 학문적 실무적 시사점을 제시

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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미용경영학- 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

주제 : 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.권도희기업의 존립을 위해서는 맹렬하게 경쟁을 할 수밖에 없는 상황이다. 자본주의 사회에서 중요한 부분을 차지 ... 하고 있는 서비스 산업은 더욱 경쟁이 심하다. 끝없는 경쟁에서 생존하기 위한 수단은 고객의 마음을 살피고 귀 기울이고 있다. 관계유지를 위해 꾸준히 연구한다. 고객의 만족도는 중요 ... 하다. 서비스 기업의 경쟁력 보유와 수익 창출을 궁극 짓는 역할을 하기 때문이다.고객이 만족을 느끼는 감정은 중요하다. 회사 입장에서 고객과의 지속적인 관계 유지 하게 때문이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.07

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의료서비스품질이 의료관광객의 고객만족에 미치는 영향 - 부산광역시 방문 러시아인을 대상으로 - (The Effect of Russian Medical Tourist Service Quality on the User Satisfaction : Russians Visiting Busan Metropolitan City)

본 연구는 의료목적으로 부산을 방문하는 러시아관광객을 대상으로 의료서비스품질이 고객만족에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구결과 의료서비스품질의 선택 요인 중 확신성, 공감 ... 성, 유형성, 신뢰성이 고객만족에 긍정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개별 요인별 영향을 살펴보면 확신성과 유형성, 신뢰성은 p ... 으로 만족도에 유의한 영향을 보였다. 반면, 반응성은 p=.148 로 고객만족과 영향관계를 가지지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 의의는 부산지역병원에 입원한 러시아 환자를 대상

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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골프연습장 내장객의 서비스품질과 고객만족 및 지속의도, 추천의사 간의 인과관계 (The Causal Relationship Among Service Quality of Golf Driving Range, Customer-satisfaction, Participation-intention and Recommendation)

연구는 골프연습장 서비스품질, 고객만족, 지속의도, 추천의사 등을 변인으로 설정하여 이들 변수들 간의 관계를 규명하고, 이에 따른 인과관계를 파악하고자 하였다. 이를 위해 구조 ... 의 하위요인이 추출되었다.둘째, 촉진서비스, 접근성은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.셋째, 촉진서비스, 접근성은 지속의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것 ... 으로 나타났다.넷째, 비용서비스, 지도자서비스는 고객만족과 지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.다섯째, 시설서비스는 고객만족과 지속의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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