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"콜센터 모니터링" 검색결과 61-80 / 785건

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    (토론 A+자료) 최근 코로나19로 기침증세가 있는 대상자는 지역자활센터에 나오지 못하도록 권유받았다. 일을 하지 못하면 수급비도 받지 못하는 상황이다. 사회복지사의 대처방법은? [경도의 지적장애 여성/결혼예정자가 알코올 중독으로 입원한 경험이 있음/데이트폭력 있음]
    화하여 코로나19로 피해를 받는 사회적 약자에게 찾기 쉬운 검색서비스, 콜센터 등을 운영하여 홍보부족으로 인해 혜택 받지 못하는 일이 발생하지 않도록 해야 하며 재난지원금의 국민 일괄 ... 최근 코로나19로 기침증세가 있는 대상자는 지역자활센터에 나오지 못하도록 권유받았다. 일을 하지 못하면 수급비도 받지 못하는 상황이다. 사회복지사의 대처방법은? [경도의 지적장애 ... 장애인인 경우 코로나로 인해 수급비마저 못 받는다는 것은 삶의 최저생계까지 보장받지 못하는 극단의 상황에 놓인 것이므로 국가, 지자체에서 복지 사각지대를 더욱더 모니터링을 세분
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.10.20 | 수정일 2022.01.26
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    코로나19상황에 대한 정부나 지방자치단체에서 시행하고 있는 보건복지정책에 대하여 설명하고
    에서 모니터링을 실시하는 것으로 이루어진다.이중 감염 확진자 및 가족을 위해서는 국가트라우마센터가 24간 핫라인을 운영하고 5개 권역별 국립정신의료기관을 통해 대응하였으며 전화 상담 ... 적으로 사례 관리를 필요로 하는 대상자에게는 해당 지역의 기초정신건강복지센터와 의료기관과 연계하도록 하며 종결 시 모니터링 내용을 고지하여 종결됐음을 알리는 것으로 끝난다.(2 ... 으로 나타났다. 이러한 문제가 나타난 것은 심리상담 핫라인은 별도 상담 인력을 갖춘 콜센터 형식이 아닌 전화를 하면 가까운 정신건강복지센터로 연결이 이루어지고 있기 때문이다. 이미 기존
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
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    디지털 문해자로 불리는 복지 취약계층들(노인, 장애인, 저소득층 등)의 디지털 리터러시(디지털 문해력) 강화를 위한 복지정책을 소개하고 자신의 의견을 제시하시오
    으나 사업을 운영하는 주체가 각기 다른 기관에 해당하므로 쉬운 방법은 아니라고 볼 수 있다. 최소한의 연계성을 부여하기 위하여 ‘디지털 안내사’와 ‘어디나지원단’의 통합 콜센터 및 ... 은 현장 대응을 위하여 ‘디지털 안내사’가 주요 거점에서만 대기하기 보다는 더 많은 장소로 이동할 필요가 있다. 이러한 문제는 콜센터나 홈페이지를 통해 해결 할 수 있다. 굳이 ... 홈페이지 이외에 콜센터를 두고자 하는 이유는 일부 고령층의 경우엔 스마트폰이나 PC를 미보유하고 있거나 홈페이지에 접속하는 과정 자체가 어려울 수 있기 때문이다. 콜센터나 홈페이지
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.16
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    콜센터의 고용관계에 관한 국제비교연구 (An International Comparative Study of Employment Relations at Call centres)
    한국산업노동학회 이병훈
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19
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    A+) 모바일 헬스 관련 논문 요약
    기구가 정의한 m-Health는 모바일을 통한 건강 콜센터, 진료 예약 관련 안내, 건강 정보 제공, 건강증진 프로그램, 복용 처방 안내, 응급 재난 발생 시 안내 콜센터, 환자 ... : 모바일 헬스는 모바일 기기를 통해 개개인의 건강 데이터를 실시간으로 모니터링하고 수집하여 정상인 단위의 데이터를 축적할 수 있는 새로운 길을 열어주었다. 다시 말해, ‘건강 빅 ... 를 24시간 동안 실시간 모니터링하고 관련 데이터를 기록, 축적할 수 있는 기반을 마련해 주었다. 국내외에서 대중적으로 쓰이는 모바일 애플리케이션 중 ‘SLEEP CYCLE’은 사용
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.07 | 수정일 2023.10.11
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    옥천군 지방시간선택제임기제공무원 통합사례관리사 (복지정책과)자기소개서, 직무수행계획서, 면접자료
    를 연계하는 수준을 넘어, 지역 내 모든 자원을 통합적으로 관리하여 대상자에게 맞춤형 지원을 제공하는 중요한 역할을 수행하고 있습니다. 특히 읍면 단위의 모니터링과 이관콜 업무를 통해 ... 과 서비스 조정으로 대상자의 자립 수준을 점검하겠습니다.둘째, 이관콜 및 읍면 모니터링 업무의 정교화입니다.이관콜 업무는 사례관리의 출발점이자 정보의 핵심 통로입니다. 이를 위해 표준 ... 시절에는 봉사동아리 활동을 통해 요양원과 지역아동센터를 꾸준히 방문하며 타인의 입장에서 생각하는 습관을 키웠습니다.대학 진학 후 사회복지학을 전공하면서, 이론보다 현실의 벽이 더 크
    자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.30
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    케이티아이에스(KTIS)_CS강사_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    미팅 진행2. 자사 통합콜센터 도급업체 관리 및 예산, 계약관리- 연간 응대율 목표 KPI 수립 및 보고- 국내, 중국 콜센터 계약 및 예산 비용 관리- 정기미팅 일간/월간 보고 ... )핵심역량- 고객서비스 운영전략 및 CS프로세스 기획 수립- 온/오프라인 VOC 분석, 처리 및 개선사항 도출 경험 다수- 현장 서비스 품질 모니터링- CS 교육진행 및 매뉴얼 제작 ... 를 통한 개선사항 적용- 고객서비스 상담 품질 점검3. 서비스 품질 모니터링 및 CS교육, 캠페인 실시- 매장 패트롤을 통한 문제사항에 대한 현장 코칭- 직원 공지 게시물, 직무교육
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.10.02
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    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    를 활용한다. 예를 들어, 콜센터에서는 고객 응대 소요 시간이나 불만 처리 건수를 관리도의 품질 특성값으로 삼아, 일정 기간 동안의 변동을 모니터링한다. 만약 특정 시점에 관리 ... 한계를 벗어나는 이상 징후가 발견되면, 그 원인을 분석하고 개선 조치를 취한다.2) 구체적 사례 분석현대백화점은 고객센터에 접수된 의견과 만족도 조사 결과를 표본으로 추출해 관리도법 ... 은 고급 호텔에서도 고객 서비스 품질을 관리도와 연계된 지표로 지속적으로 모니터링하며, 서비스 프로세스의 표준화와 개선을 도모하고 있다.금융 서비스 분야에서는 관리도를 활용해 대출
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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    간호사의 하루 동영상 소감문 (병원에 사는 사람들 - 서울아산병원 MAT 의료 비상팀 간호사 편 )
    중환자실”, “아산 콜센터”모두 그들을 지칭하는 말이다.다양한 분야에서 근무하는 간호사들이 있다. 그중에서도 나는 사명감과 보람됨을 느낄 수 있는 일을 하고 싶다.가끔 멍하니 누워 ... 병원의 MAT(Medical Alert Team) 의료 비상팀이 그들이다.환자의 악화징후를 조기에 모니터링해서 치료하는 팀“여기저기 병원 내 불을 끄러 다니는 소방서”, “이동형
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    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.17
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    국내외 감염병에 대한 이슈 조사
    보건소의 모니터링 협조(1일 2회 자가 발열 체크, 보건소 확인 등)- 모니터링 기간 동안 발열 등 진료가 필요한 증상이 있을 시 질병관리본부 콜센터 (1339) 또는 보건소 ... 후 잠복기간인 21일 이내에 발열 등 증상 발생 시 질병관리본부 콜센터 또는 보건소로 문의하도록하고, 일선 의료기관에는 입국자 해외여행력 정보와 국외 발생동향을 공유하여 국내 ... 확대에 따라 위험지역을 추가 지정하여 입국자 모니터링 강화” 19.08.28 보건복지부 질병관리본부 보도참고자료2. 지역발생 지역 : DR콩고 북서지역 중심지 고마시(Goma) 확진
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.08
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    지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동
    산업보건(감정노동)과목명지역사회간호학Ⅱ교수님학년·반학번이 름제출일1. 산업보건1) 산업보건 감정노동 관련 기사 ? 콜센터 상담원기댈 곳 없는 상담원들…감정노동자의 안전한 일터 ... 는?변진석, 최은진 기자 KBS NEWS (2020.01.20.)한 콜센터 상담원이 청와대 게시판에 올린 청원입니다.악성 소비자보다 업무환경이 더 힘들다, 인간 이하 취급을 받는 게 ... 끔찍하다, 이렇게 호소하고 있습니다.[리포트]콜센터 상담원 A 씨는 지난해 10월 받은 전화 때문에 인생이 달라졌습니다.[콜센터 상담원 A씨/음성변조 : "(폭언 고객이) '너 목
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    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20
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    지역사회간호학 실습 조별과제 홍역 meales
    의 협력 사례접촉자 중 의심 증상 발생 모니터링 및 예방 조치로 접촉자 안내 문자를 발송하여 홍역의심 증상 발생 시 상담을 안내하며 파티마병원, 보건소, 질병관리본부콜센터1339에서 콜 ... 센터를 운영하고 있다.또한 의심 증상 발생 시 3개월(파티마병원, 대구의료원, 경북대학교병원) 선별진료소를 운영하며 2개월(대구의료원, 경북대학교병원) 국가지정입원치료병상을 운영 ... 해 선별진료 및 격리치료 시스템을 마련하였으며 대구파티마병원 종사자 모니터링 및 예방 조치로 일일발열감시 및 발열자 근무 배제, 예방접종력 확인, 홍역 항체 검사 실시(음성자 업무
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.10
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    방송대_22학년도1학기)_사회문제론(공통) - 다음 추천도서 중 한 권 이상을 읽고 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정, 그리고 해결 방안대안에 대해서 서술하시오.
    3월 에이스손해보험 콜센터에서 일하는 직원 중 43.5%가 코로나19에 감염되었다. 콜센터는 코로나19 집단감염에 취약한 환경이었다. 하루 7시간 이상 통화를 해야 하기에 마스크 ... 에 대해 휴가 등의 적극적인 조치를 취하지 않았고 이에 따라 집단감염으로까지 이어진 것이다. 이후 집단감염은 콜센터를 포함하여 물류센터, 방문판매업체 등에서도 줄줄이 나타나기 시작 ... 했다. 쿠팡 물류센터의 경우에도 앞선 콜센터처럼 마스크를 쓰고 일하기 힘든 환경이었고 밀집되고 밀폐된 근무환경은 집단감염 가능성을 높였다. 코로나19로 인해 택배 물량이 많이 늘어난
    방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.14
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    보건소 건강증진사업 조사 - 금연사업 우수사례 문헌 및 발표자료 조사
    (500여평)을 자체 흡연구역으로 운영- 고도흡연자(콜센터 여성감정노동자) 다수 근무- 빌딩 유지보수법인 상주(자산관리 풍부)- '05년 인접했던 전남도청 이전 후 골목상권 침체 시착 ... 유도인쇄거리: 간접흡연노출률 증가, 고위험음주율 증가-> 사업장 금연과 절주환경조성, 게이트키퍼 양성접근성 제고 및지속가능한 건강관리Kt: 콜센터 여성감정노동자의 고도흡연 문제 ... 본사와 함께 이동금연클리닉 등 Total care 프로그램 정기적 추진- 여성고도흡연자 금연지원센터 연계(Kt 콜센터 상담사 1400여명(흡연율 30%))② 소규모 사업장 집적지
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.03
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    [자기소개서] 라인스튜디오 신입사원 합격 이력서
    습니다.지원동기우편 사업진흥원에서의 교육과정을 중위권 성적으로 수료하고 현장에 투입되어 업무를 하였습니다. 첫날에 56건의 전화를 받았고 콜 내용으로 택배 접수업무에서부터 EMS ... 된 콜을 들으면서 설득력 있게 정보를 전달할 수 있는 방법을 익혔습니다. 한국우편사업진흥원의 아르바이트를 통해 상담사 일이 기억에 남았고 앞으로 해보고 싶은 일 중 하나로 남 ... 어 다른일을 알아보던 중 쇼핑몰 아르바이트나 면세점 물류센터 일을 경험하게 되었고, 이쪽일 또한 나름 매력적이라는 것을 깨닫게 되었습니다. 또한, 작년 11개월 정도는 재택 계약직
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.18
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    지역사회간호학실습) 보건소 단위의 간호 - 용인시 기흥구 보건소
    전에 질병관리본부 콜센터(1339?) 또는 보건소로 먼저 전화하여 안내받기□ 보건의료인▶ 여행력, 위험요인, 임상증상 확인 후 조류인플루엔자 인체감염증 의심 시? 의료진은 마스크 ... 대상이 의심환자로 분류되지 않을 경우? 위험지역 방문 후 10일 이내 증상발생 시 질병관리본부 콜센터(1339) 또는 보건소 담당자에게 먼저 문의하도록 안내① 신종인플루엔자- 정의 ... 아황센터 운영- 정신의료기관 관리바. 지역주민에 대한 진료, 건강검진 및 만성질환 등의 질병관리에 관한 사항- 내과진료- 국가건강검진사업- 지역사회건강조사- 지역사회통합건강증진사업
    리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.23
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    KT알파(KT Alpha)_쇼핑 CS 기획 및 운영담당자(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    OO홈쇼핑 고객서비스 운영지원팀 OO(팀원) (20XX년 X월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]▣ 고객센터 관리1. 통화품질 진단표 개선(평가기준 수립) 및 평가/모니터링 ... (영업콜센터/해피콜단기/캐피탈/고객사 설문분석)4. 입사 및 퇴사자 근속 list 관리(재입사자/단기PT/임직원 지원 확인 등)5. 신규 교육강사 및 QA강사 OJT(교육강사 O ... . OO홈쇼핑 고객지원센터 통화품질 평가 도입 (20XX.XX ~ 20XX.XX): CS그룹별 통화품질 평가제도 도입 및 고객 및 협력사별 맞춤 모니터링 시행
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.10.02
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    자원봉사론 ) 1. 현대사회에서 자원봉사가 왜 더 필요하게 되는지 그 이유를 기술하고 자원봉사활동의 대상에는 어떤 것들이 있는지 기술하십시오. 그리고 본인이 특이 강조하고 싶은 대상이
    단체, 시민단체도 자발적으로 함께 나서야 한다고 생각한다.(3) ○○○장애인자립생활 센터 자원봉사활동 후 문제점 분석○○○장애인자립생활 센터에서 장애인의 이동권을 모니터링하는 자원 ... ) ○○○장애인자립생활 센터 자원봉사활동 후 문제점 분석(4) 외국의 사례분석3. 결론4. 참고문헌1. 서론자원봉사란 자원과 봉사가 합쳐진 말이다. ‘자원봉사’ 의 한자 뜻 ... 는 활타심을 실현하고 자기실현을 성취하는 활동을 자원봉사라고 한다. 전국 자원봉사활동 진흥센터에서는 자원봉사라는 개념에 대해서 인간으로서 서로 격려하며 도와주는 것, 마음과 마음
    방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.10
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    자살 관련 정신보건정책, 정신간호사의 역활
    자살예방사업 수행 기관 지원, 자살예방 유관기관 협력)3. 자살예방 교육 및 강사 양성(ex, 보건 복지콜센터 교육 지원, 교육 프로그램 개발 및 보급)4. 자살관련 DB 구축 및 ... 모니터링(ex, 유관기관 협조를 통한 자살유해정보 차단, 언론의 자살보도 권고기준 준수 모니터링)광역정신건강증진센터1) 청소년 자살예방사업? 연구/기획 (ex, 해당 지역의 자살사망통계 ... 체계 구축2. 노인 자살 예방 인프라 구축3. 학생, 청소년 자살 예방체계 구축4. 자살관련 유해정보 차단 및 보도방식 개선중앙자살예방센터 설치, 운영· 주요사업1. 국가 자살예방
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    | 리포트 | 3페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2021.02.07
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    (사례관리론) 클라이언트 사례(첨부파일)를 보고 서비스계획서(개입계획표)를 작성하세요
    교통카드 발급ct11회서울시 다산콜센터이행중만65세 이상 기초연급 수급 어르신 핸드폰 요금 감면기초연급 수급자 휴대폰 요금 감면ct1191회보건복지부 콜센터이행중실질적으로 보호자 ... 과 방문건강팀이행중정신건강중증정신질환자 사례관리 및 자살시도자 응급개입정신건강 복지센터ct2, 가족2필요시마다종로구 정신건강 복지센터이행중실행과 모니터링가장 시급하다고 판단되는 것 ... 까지종로일자리 플러스 센터회사의 확인서이행중고용센터 상담결과 직업훈련 필요성이 인정된 사람에게 전략산업훈련 실시국가기간전략 산업직종훈련ct25구직시까지고용노동부 고객상담센터센터 확인
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    | 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20
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2025년 11월 25일 화요일
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