"여행상품의 품질관리"의 검색결과 입니다.

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"여행상품의 품질관리" 검색결과 761-780 / 4,697건

호텔 서비스마케팅의 이해

Programme 1) 서비스 품질 관리 고객접점품질 : - 서비스 상품의 품질 : 현장 품질 : 서비스 품질의 구성요소 소프트웨어적 품질 현장사원과 접하는 현장의 환경 및 분위기 ... 와 연계해 제공되는 모든 활동 , 편의 , 만족 ” 3. Rathmell – “ 시장에서 판매되는 무형의 상품 ” 이유재 교수 – “ 고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제 ... Two Levels I II Certification Programme 서비스의 특성 무형성 (intangibility) 서비스는 눈에 보이지 않고 형태가 없는 무형의 상품이

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.11 | 수정일 2015.01.23

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고객만족경영 사례 - 현대백화점

▶ 당사 고정고객 5 만명에 대해 매월 사외보와 메일을 이용해 문화 및 재테크 , 여행 등의 소비자 관심정보와 상품정보 , 특별행사정보 , 신상품 정보를 제공함으로써 내점을 유도 ... ▶ Love Call 제도 신상품입고 , 세일 시 고정고객에게 전화통보 , 고객 취향 관리 및 고객취향에 맞는 상품 입고 시 고객에게 전화로 상품정보 제공▶ 디자이너와의 대화 및 ... 보상 서비스 : 식품제품의 경우 유통기한이 경과한 제품이나 품질불량 , 함량미달 등 지적 시 환불 및 교환과 함께 2 만원 권의 상품권 제공▶ 무료음료 제공하는 고객쉼터 운영

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.11 | 수정일 2022.05.23

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마케팅특강4공통)본인이자주이용하는 잘아는 서비스업체-아시아나항공-를 하나선택하여 물리적 단서 관리프로세스 관리고객관리의 측면에 분석하고 문제점개선점도출0K

(moment of truth) 고객과 서비스 종업원 간의 접점.- 스웨덴의 Richard Norman 교수가 서비스 품질관리에서 처음 사용, 스칸디나비아 항공 얀 칼슨 사장이 고객접점관리 ... 의 중요성을 관리하면서 유명해짐.-MOT는 고객의 품질 지각에 매우 큰 영향. 서비스 프로세스 설계 시에는 서비스 품질향상을 염두에 두고 고객의 관점에서 전체 프로세스 파악해야 함 ... 의 품질과 기술이 뛰어나도 소비자의 인정을 받지 못하면 좋은 상품, 서비스라고 보기 어렵다. 좋은 기업이 되기 위해서는 무엇보다 소비자의 권익 보호‘를 위한 관심과 구체적인 실행

방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.09.16

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현대기아자동차와 BMW의 경영 전략 비교

화폐를 쓰고 환율 따위야 아무 문제가 되지 않겠지만, 우리나라처럼 자원이 부족한 나라는 무역을 통해 필요 물품을 조달할 수밖에 없다. 여행은 또 어떠한가? 미국에 가서 원 ... 는 환율은 객관적으로 정해진다. 환율에 따라 기업은 판매량에 영향을 많이 받기 때문에 국가는 자국의 환율을 주관적으로, 자주적으로 정할 수 없다. 환율은 일반상품의 가격형성과정 ... 의 경우 환율이 하락하여 원화가치가 높아지면 외국상품을 사는데 그만큼 적은 원화를 지급해도 되니 수입이 늘어나게 된다. 이러한 이유들로 각 기업은 환율에 대한 적절한 대비가 필수적이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.15 | 수정일 2019.05.08

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홈플러스 마케팅 PPT

몰 및 모바일 시장의 공략 품질보장제를 통해 100% 반품 보장 경쟁사 온라인몰 동일 상품보다 비쌀 경우 차액보상 배송시간을 준수하는 정시배송 및 착한 스마일 배송서비스 스마트 ... 관리 이미지 개선 친환경 제품 개발 PB 제품의 공정과정을 볼 수 있는 QR 코드를 상품 뒤에 삽입 - 제품의 투명성 및 신뢰성 확보 (7) WO 전략전통시장과의 상생 전통시장 ... 다품목을 판매하는 소매점 - 유통구조 합리화  저가에 상품공급 - 저가 다품목으로 원스톱 쇼핑을 추구 할인점 등장 할인점에 대한 수요 공급 증가 고객 니즈의 복합 / 다양화 할인

리포트 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.12.23

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현대백화점 마케팅 PPT

화 전략으로 2000 년대 이후 수익률을 꾸준히 유지 중4 . 현대백화점 SWOT 분석STRENGTH WEAKNESS - 고급 컨셉 이미지 역량진출 - 좋은 품질의 브랜드 다양성 ... - CRM 입각한 철저한 고객관리 - 높은 고객 만족도 - 매장공간 부족 - 경쟁사에 비해 타 유통업체 미 보유 ( 할인점 , 편의점 )OPPORTUNITY THREAT - 소비 ... 다 . 하지만 고급화 전략 측면에서 고급 상품에 합당한 가격을 책정하려면 어쩔 수 없다 . 보완책으로 정기 세일 기간에 고급 명품도 세일 상품에 포함시켜 소비자의 지갑을 열게 한다

리포트 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.10.25

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대한항공 마케팅전략 케이스연구 : 대한항공 기업분석과 SWOT분석및 대한항공의 마케팅전략(STP,4P)분석및 새로운 마케팅 실행방안 제안

판매효율성 제고를 위해 노력하고 있다. 또한 고객의 Needs를 끊임없이 조사, 연구하여 다양한 상품을 제공하고, 엄격한 품질관리를 통하여 고객의 만족도를 높이고 있다.④호텔 ... 부터 제조, 유통에 이르기까지 생산 공정을 체계적으로 관리함으로써 식품위생 및 품질을 세계최고수준으로 업그레이드 하였다.또한 2005년 New CI 추진에 따라 고품격의 기내식 신 ... /기내판매사업기내식사업은 항공여행을 하는 다양한 승객들의 기호와 여행 시간대에 맞는 음식을 제조하고 서비스 하는 사업이다. 기내식사업은 고객의 선호도 조사를 바탕으로 메뉴를 개발

리포트 | 43페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.08.24

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서비스마케팅7장-서비스 유통관리

Inn..PAGE:52. 서비스 경로관리의 차별적 특성서비스 생산과 소비의 불가분성이 경로관리에 주는 시사점- 서비스품질에 대한 지각에 긍정적 영향을 미치기 위해 훌륭한 물적 설비 ... ..PAGE:1서비스마케팅 & 매니지먼트Services Marketing & Management..PAGE:2서비스 유통관리5- 서비스 마케터는 타겟 고객에게 의미있고 차별 ... 과 관련된 정보와 촉진물의 제공- 협상흐름: 제공물의 계약조건 등에 대한 합의를 통해 서비스를 사용하는 권리를 판매하는데 도움을 줌- 상품흐름: 서비스 전달과정에서 물리적 설비 등

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.10.01

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해외농촌관광 사례

고 있다는 점과 브랜드화 된 주요 농촌관광 네트워크를 중심으로 농촌관광 상품을 유형화하고, 각각에 대해 품질헌장을 제정해 네트워크의 코어에 해당하는 조직을 통해 농촌관광 상품의 품질 ... 을 지속적으로 향상시키는 관리체계를 가동하고 있다는 점이다. 또 농촌관광 상품을 행정단위가 아닌 지리적, 역사 문화적 동질단위(pays)를 통해 효과적인 마케팅 단위를 설정해 추진 ... 프랑스 ● 프랑스의 농촌관광 발전전략의 특징은 농촌관광 상품의 고부가 가치화를 목표로 범부처간(국토정비청, DATAR, 관광부, 환경부, 농림부)에 효율적으로 추진체계를 갖추

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.26

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[MIS/경영정보시스템]Data 활용 방안 – 메시(mesh) 비즈니스

것은 SNS, 인터넷, 무선네트워크 그리고 모바일 폰의 활용 덕택이다. 다양한 출처에서 생성된 데이터를 활용해 제품을 추적하고, 위치를 찾아내고, 원격으로 관리하는 일이 가능해졌 ... 해 지능적으로 관리된다. 훌륭한 메시 기업의 전제조건은 정보를 공유하고 사용량이 증가할 때, 제품의 가치가 증가하며 기업, 개인, 사회 전체가 부가가치를 공유한다는 점이다.대표적인 ... 게 만든다.스레드업은 의류 교환 플랫폼으로 남녀 모두가 회원으로 가입해 서로의 셔츠와 블라우스를 교환한다. 스레드업은 수많은 시행착오 끝에 브랜드, 사이즈, 상태 등 기본적인 상품

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.25

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기업경영 사례분석(쿠팡)

. 서비스 품목 및 주요 상품5Ⅳ. 생산운영관리 현황 및 전략61.대규모 물류센터를 통한 로켓배송61)수도권 로켓배송 인천, 덕평 물류센터72) 대구시와 친환경 첨단 물류센터73) 쿠팡 ... , 마사지, 미용, 문화, 여행 등 서비스 할인쿠폰 상품으로 나누어진다. 하지만 아래 에서 볼 수 있듯이 쿠팡의 원동력은 빠른 배송과 저렴한 상품 가격과 같은 고객 서비스 전략이 ... 다.특히 365 열린 고객센터 운영, 로켓배송, 철저한 품질 검증 시스템은 쿠팡의 핵심 경쟁력이다.Ⅳ. 생산운영관리 현황 및 전략1. 대규모 물류센터를 통한 로켓배송쿠팡은 그 동안 판매

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.05.11

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여행업의 종류및 조직과 업무

업무도 취급하고 있다.>관광여행업의 조직구조와 업무1. 국외여행업의 조직규모2. 국외여행업의 계층별 조직3. 국외여행업의 업무조직1) 관리업무2) 여행상품기획개발업무3) 판매업무4 ... ) 수속업무5) 수배업무6) 안내업무7) 카운터 업무1.여행상품의 유통여행자는 가격(Price)을 상품의 구매대가로 지급하는 단순한 화폐적 개념 이외에도 상품이 가진 품질, 기능 ... 판매를 하기 위해 출근하면 맡고 있는 상품의 예약 현황을 체크하는 것으로 하루 일과를 시작한다. 여행객들의 전체적인 동향을 파악하고 중점 관리해야 할 투어를 선정한다. 이후 다음날

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.10

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오설록 브랜드분석과 서비스분석/ 오설록 마케팅 SWOT, STP, 4P전략 분석/ 오설록 향후마케팅 전략제안

식사 관련 상품, 스트레스 관리 테라피, 자기선물용에 적합한 IT, 럭셔리, 여행상품 등을 예로 들 수 있다.이러한 가계소득의 증가, 특히 가계비 지출 중 외식비의 증가와 작은 사치 ... 오설록 마케팅전략 케이스연구-목차-1. 오설록 소개(1) 오설록 개요(2) 자사분석 (아모레퍼시픽)2. 오설록 브랜드 특성3. 오설록 제품과 서비스전략 분석4. 품질경영 사례5 ... 가 더욱 의미 있는 이유는 아모레퍼시픽이 관광객들을 유치하기 위해 가이드와 여행사 등을 대상으로 전혀 영업을 하지 않았다는 점이다. 결국 오설록 티뮤지엄을 찾는 대부분의 관광객

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.16

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서비스의 일반적인 특성과 관광상품 서비스의 특성 조사 리포트

으나 서비스는 소비자들이 구매 이전에 그 효용을 알고 싶어 하지만 물적 제품에 비해 이를 사전에 알기 어렵다. 예를 들어 여행사의 관광 상품을 판매하기 위해서 고객이 관광지를 경험하지 ... 여 서비스의 품질관리를 강화할 필요가 있다. 이질성을 극복하기 위한 서비스 품질관리 강화 방법은 아래와 같다.· 서비스의 자동화가 가능한 부분은 자동화하여야 한다.· 유능한 서비스 ... 요원을 선발하고 훈련하여 생산되는 서비스 품질을 가능한 표준화한다.· 표준화된 상품의 정보를 고객에게 사전에 충분히 전달함으로써 고객이 느끼는 기대서비스와 인지된 서비스간의 간격

리포트 | 10페이지 | 15,900원 | 등록일 2015.10.16 | 수정일 2020.03.02

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대한항공과제주항공의경쟁우위전략

추가의 부가서비스로는 가치창출이 용이하지 않다. 네 번째로 제주항공의 가치 네트워크는 현재 항공사 자체에서 수익을 창출하는 구조로 현재 부가서비스와 여행 상품 제휴 등을 통해 ... 한 서비스를 제공한다는 의미도 함축하고 있다.2.3 영업현황제주항공은 항공 여행 대중화를 실현하였고 이전에 시도되지 않았던 방법으로 한국을 관광 목적지로 만들었다. 전 세계에서 가장 ... 이 기업 성과에 미치는 영향을 제시하였다. 이명숙, “국내 저가항공사의 객실서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향”, 관광연구, 제26권, 제5호(2011), pp.399-413.두 번

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.17 | 수정일 2018.11.29

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전략적서비스관리론 : 체험경제 사례를 중심으로

으로 최소 6개월의 시간과 약 1억 원의 비용이 든다. 따라서 밀랍 인형의 품질은 가히 세계 최고라고 말할 수 있다. 또한 끊임없는 관리와 보정 덕분에 고품질을 유지할 수 있다. 뿐 ... KYONGGI UNIVERSITY과 목 명 :전략적서비스관리담당교수 :차길수 교수님제 출 일 :2015.12.08학 과 :호텔경영학과학 번 :201340267이 름 :이정화 ... 뱅 사고를 가지고 있다고 생각하였으며 때문에 실용적인 속성을 가장 중시한다고 보았기 때문에 저렴한 가격 또는 실용적인 상품들을 가장 중요하다고 보았다. 그러나 최근 체험 경제

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.16

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기아자동차 마케팅 PPT

그래서 품질관리 , 고객관리 뿐만 아니라 근무직원들의 교육수준과 직무만족도를 높임으로써 VIP 고객을 발굴하고 이들에 맞는 차별된 서비스를 제공하여 정착해나가고 있음 ( 예 ... 하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 ‘품질과 서비스 최우선 ' 의 정신을 구현하겠습니다 .[ 투명경영 ] 을 실시함으로써 모든 업무를 투명한 기준과 글로벌 스탠다드에 따라 처리 ... 하였다 . 기아 차 K5 는 출시되자마자 디자인과 상품성을 내세워 현대 차보다 우세인 상황을 보여주었다 . 한편 이를 극복하기 위해서 현대 차는 1% 저금리 할부라는 마케팅 전략을 펼쳐

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.11.08 | 수정일 2018.08.29

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2017년의 트렌드

와 구별된다. 예컨대 모아둔 목돈으로 전셋집을 얻는 대신 세계 여행을 떠나거나 취미생활에 한 달 월급만큼을 소비하는 것 등이 해당된다.또한 그에 따른 유행어로 '탕진잼'이라는 말 ... 소득이 많고 그만큼 소비도 많은 세대이다. 과거 건강 외에는 패션이나 자기관리에 관심이 없던 세대였다. 하지만 이제는 40~50대 남성의 인터넷 쇼핑몰을 통한 소비는 2015년 ... 대비 최대 188%까지 상승했을 만큼 양복 말고도 캐주얼한 옷을 입는 등 자신을 위한 투자를 아끼지 않으며 20~30대 못지않은 관리를 하고 있다. 이들은 ‘아재슈머’라고 불리며 뉴

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.08 | 수정일 2020.05.01

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롯데호텔 서비스마케팅 PPT

들 국외 - 성별 : 남성 , 여성 - 소득 : 중상류층 - 국적 : 일본 , 중국인 ( 외국인 ) 이 대다수 중상류층의 내국인 - 구매활동 : 한국으로 여행 오는 관광객들 ( 일본 ... , 중국 ) - 연령 : 20 대 후반 ~40 대 기타 , 한류의 영향을 받은 여행객들(3) Positioning 서비스 컨셉트 - 따뜻하고 진실된 마음 - 예측과 부응 - 따뜻 ... 한 작별 인사 서비스 속성 포지셔닝 - 최초의 최고급 호텔 - 고품질을 유지5 . 롯데호텔 서비스전 략(1) 객실서비스 스탠더드 디럭스룸 스타룸 스위트룸여성 전용층인 ‘ 레이디스

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.07.27 | 수정일 2018.09.03

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국내 최대 , 세계 10대 면세점 롯데 면세점[Lotte Duty Free]

/ 서비스의 품질이 우수함· 상품/ 서비스를 끝까지 책임지고 관리함· 제공 정보가 정확하고 정직함· 환경, 시설, 설비 등이 안전함· 기업의 사회적 책임을 다함미션 2 ... 인재 육성..PAGE:18SOWT지점 개수 및 규모상품/브랜드 입점구성한류 마케팅여행사 섭외 능력직원 관리화장품 ·향수 부분 비교적 취약경쟁사와의차별성 부족면세 산업의지속적 성장 ... 입점 구성3. 한류 마케팅 (Entertourment)4. 여행사 섭외 능력5. 인적관리면세점 기업의 역량 척도상품 구성규모의 경제여행사 섭외 능력강점약점1. 중국인 대상 언어

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.14 | 수정일 2017.09.25

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