"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 5,961-5,980 / 16,947건

9주MBA

빨리 변화시킬 수 있느냐’ 와 ‘경영자가 소비자를 만족시키기 위해 그런 변화에 많은 관심을 가지는 것’을 의미 제품의 표준화가 이루어진 대량 생산의 반대 개념으로서, 대량고객 만족 ... 정책사례보기*록키 마운틴 뱅크노트의 전산화된 예측낮은 비용으로 높은 고객 서비스 수준을 달성하기 위해 정확한 예측이 중요해 진다. 컴퓨터 소프트웨어인 자동 예측 전문가 시스템을 구입 ... , 혼다.사례보기*윌 마트 상점미국 최대의 할인점으로 처음에는 아칸소 주 로저스에서 시험적으로 한 KD점을 운영하면서 새로운 배치를 시도하였다. 고객들이 낮은 가격을 고려하듯 서비스

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.10

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지속가능경영 A+ 레포트

는 없어서는 안 될 필수요소이다. 그래서 거의 모든 기업이 고객만족, 사회봉사 등 고객을 위한 내용으로 기업이념을 정한다. 이러한 것들 중 하나라도 오류가 생길 경우 이미지에 큰 ... ) DJSI편입의 이점············54. 사례기업 연구············61) Shell················62) Vodafone···············75 ... 들의 표준으로, 세계최고의 권위와 성과를 인정받고 있다. DJSI의 평가항목은 여성임원 비율 등 기업지배구조를 비롯해 직원만족도 등 인적자원, 사회공헌 액수 등 시민의식, 온실가스

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.17 | 수정일 2013.11.19

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KB국민은행의 조직구조변화

-10 리스크관리 그룹 신설리스크 관련 의사결정 조직2012-12-31 신성장 사업그룹 - 고객만족 그룹2013-7-23 10 년 만의 본부 체제 귀환 현재 KB 조직도 - 보고체계 ... 도 현재 KB 조직도조직구조 변화 조직의 슬림화 스마트 금융부의 신설 기타 조직구조의 변화 태스크 포스팀 커뮤티케이션 활성화 성과주의 정착조직구조 변화 서로에게 윈윈효과 불필요 ... . 스마트 금융부서 신설조직구조 변화 스마트금융의 사례조직구조 변화 100 여명 구성의 58 개의 목표를 지님 CIR 구조개선 경영효율성 극대화 , 수익증대와 비용절감 3. 태스크포스

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.21 | 수정일 2014.12.04

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신공공관리 도입이 미치는 영향

집행, 정책평가와 환류 등을 포괄하는 체계적인 관리방법이 아니었다. 이에 따라 다양한 이해관계의 충돌로 정책이 계획대로 집행되지 못하고 집행된 정책에 대한 만족도가 높지 않는 사례 ... 규제평가, 갈등영향평가, 부패영향평가, 집행가능성, 실효성평가, 고객만족도 평가, 미디어 대책 등을 포괄하는 정책품질관리제도를 도입할 필요가 있다”라는 지시이다. 이에 따라 관계 ... 를 주도해 나가야 할 필요가 있다. 즉 현대사회는 급변하는 사회변화 속도와 함께 복잡성, 불확실성이 증대되는 사회이다. 이처럼 복잡하고 불확실하며, 상호의존성이 증대되는 사회

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.25

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[경영]조직혁신을 위한 경영전략 리더십 및 경영혁신기법 중심

혁신의 경영전략1. 강력한 리더십 발휘2. 고객만족을 위한 경영3. 지식경영과 기술혁신4. 인간중심 경영Ⅴ. 경영혁신 기법1. 다운사이징(Downsizing)2. 리엔지니어링 ... 한 리더십과 실천의지로 혁신을 추진하여 성공하였기 때문에 강력한 리더십이 있어야 하고 오로지 고객만을 위하는 고객만족경영, 그리고 지식경영을 통한 기술혁신, 조직원에 대한 인간경영 등 ... 력을 키우고 의사결정면에 있어서는 신속하고 분명한 의사결정을 함으로서 조직구성원의 일사 분란한 행동을 기대 할 수 있도록 리더십을 발휘하고 있다.2, 고객만족을 위한 경영성공한 초

리포트 | 8페이지 | 1,200원 | 등록일 2013.01.25

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간호관리 간호관리의개념

하기 위하여 자원을 기획하고 조직하고 지휘하며 통제하는 것이다.*행정과 관리의 차이행정관리정치권력의 영향포함불포함법적제양 정도엄격한 수준낮은수준경제적 추구정도낮음높음능률적 추구정도낮 ... 를 의미하는 경제성의 개념이다.효율성(저)(고)(고)효과성(저)저효율성/고효과성관리자는 올바른 목표를 추구하나 목표달성을 위해 자원을 낭비함예) 결과: 고객이 사고 싶어하나 값 ... 이 너무 비싼 제품고효율성/고효과성관리자는 올바른 목표를 추구하고 이 목표를 달성하기 위해 자원을 적절히 사용함.예) 결과: 고객이 가격과 질적인 측면에서 사고 싶어하는 제품.저효율

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.17

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안심마케팅,안심마케팅전략,안심마케팅사례및분석

' 등 활발한 프로슈머 행사를 준비3-2.제품, 서비스(사례6)중소식당 등 '안심마케팅' 붐 안심보험·생산이력제 “이젠 고객마음도 산다” 서비스완료 확인서에 고객서명 받아야 OK ... 사례의 정리(사례6,사례7)사례6-가게들의 안심보험가입 ex) 떡쌈 삼겹살-음식뿐 아니라 식당 내 가스·화재 사 고 발생시 고객에게 최고 1억 원까지 보상하는 보험가입 ex)굴 ... 이력제 시행 ex) 황토숯불화로구이 '화로연'은 곧 '돼지고기 생산 이력제'를 시행 -고객확인서명 받기 ex) 청소서비스 업체인 '요술빗자루'는 청소 후 '서 비스완료 확인서

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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외식산업론-프렌차이즈 정보 분석 및 가맹점 운영에 대한 조사 (투다리)

의 선언을 나타냅니다.Bridge-점장님은 고객님께 만족을 본부는 점장님께 이익을 주는 상호 유기적인 관계를 내포하고 있습니다. 즉, 투다리는 본부-점장-고객이라는 유기적인 관계 ... ’라는 사훈을 바탕으로 투자자에게는 안정된 수익과 본사에 대한 믿음을, 고객에게는 새로운 만남의 문화를 창조할 수 있도록편안한 매장분위기, 꾸준한 메뉴개발, 다양한 서비스로 책임 ... 으로 꽉 찬 그의 심장박동이 불규칙적으로 요동쳤다. 그는 본사에 도착하자마자 가맹점 모집을 중단하는 결단을 내린다. 그의 신속한 피드백은 과감하다. 사업초기 언론의 식품안전 문제제기

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.28 | 수정일 2014.12.06

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중소기업진흥공단 최종합격 자기소개서

이 될 것이라 확신합니다. 입사 후, 항상 학습하는 자세로 직무능력을 키우겠으며 겸손한 자세로 협력하고 고객만족을 실천할 수 있도록 뛰어 다니는 같이 일하고 싶은 사원으로 성장하겠습니다. 저는 중소기업진흥공단에서 일할 준비가 되어있습니다. ... 이 충분한 우수 중소기업도 제도적인 요인에 발목을 잡히고, 해외와는 반대로 청년 창업이 활발하지 못해 전체 경제성장의 불균형으로 이어졌기 때문입니다. 저는 이러한 문제점을 해결할 수 ... 있는 다음과 같은 목표를 세워 대한민국의 허리를 튼튼하게 만들고 국가 경쟁력을 높이고 싶습니다. 첫째, 페이스북과 같은 해외 우수 창업 사례를 바탕으로 한 프로그램을 만들어 창의

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.29 | 수정일 2019.05.26

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애플의 조직구조 와 앞으로의 방향

, 컴퓨터, 스마트폰 , mp3 불확실성 : 다수의 고객/급변하는 환경 경쟁요인 : 기존경쟁사 多(삼성, 구글 ,소니, 엘쥐 ) 2)내부환경 복잡성차원 : 대기업 규모의 기능적 분화 ... 특성 유기적, 유연성 수평적 분권화 학습조직 R D 와 마케팅 중시 사업별 구조 제품과 프로젝트에 따라 나뉘어진 사업부 소비자 욕구에 따라 변화에 잘 대응하고 고객만족도를 높이 ... 어진 포지셔닝 특별한 ' 문화 ‘ 약점 (Weakness ) 현지화 노력 부족 A/S 불충분 고가격 정책 기업 내부 위협 , 노동력 착취 문제 기회 (Opportunity

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.16

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한국도로공사 자소서 면접

-2. 소속된 조직에서 본인의 역할(업무, 책임 등)을 완수하기 위해 전문성, 역량, 장점 등을 발휘한 사례에 대해 기술2. 어떤 업무를 처리하는 과정에서 다양한 상황들을 고려 ... 및 문제 해결에 적용했던 내용에 대한 기술5. 우리공사 4가지 인재요소는 1.고객 행복을 추구하는 “섬김인”, 2.상호존중과 신뢰의 “상생인”, 3.글로벌경쟁력을 갖춘 “전문인 ... 노력했습니다. 그게 정답이었고, 가장 확실한 방법이었기 때문입니다.1-2. 소속된 조직에서 본인의 역할(업무, 책임 등)을 완수하기 위해 전문성, 역량, 장점 등을 발휘한 사례

자기소개서 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.01.09

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CRM의 중요성과 기대효과

한 브랜드파워를 가지고 있다는 점과 양적 성장보다는 가치경영을 중요시하여 높은 매출액 이익률을 올리고 있다는 점이다. 우수 기업들은 높은 매출액 이익률을 고객만족을 통한 단골고객 ... 의 유지율을 높이는 전략을 통하여 실현하고 있다. 최근 브랜드관리 및 가치경영 중시경향과 더불어 이익중심경영, 고객만족경영, BPR, 개성중시경영/One to One ... 것이 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management) 이다. 이익을 극대화하기 위한 방법(이익중심경영)중에서 가장 좋은 방법은 고객만족을 통해

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.22

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호텔 컨소시엄(리퍼럴)경영 / 호텔 컨소시엄 사례 - 국내호텔 컨소시엄 현황, ACCOR사례, SLH사례

를 충족시킬 수 있는 능력이 향상된다.환대 및 여행 기업은 시설 및 서비스를 공동 운영함으로써, 고객의 다양한 욕구를 만족시킬수 있다. 협력을 맺은 항공사간의 좌석 공유를 통해 고객 ... 으며, 모든 호텔은 효율적인 경쟁가격을 고객에게 제시한다.호텔 컨소시엄 사례 2.스몰럭셔리 호텔(SLH,Small Luxury Hotels of the world) ?전세계에 가장 고급 ... Consortium목 차서론Consortium – 컨소시엄 개념, 호텔 컨소시엄 개념Referral management – partner ship본론호텔 컨소시엄 사례 – 국내

리포트 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2013.12.05

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관광 상품의 특성과 특징과 예를 통한 설명

들을 파는 시대가 왔고 만족할만한 상품이 아니라 그들에게 감동까지 줄 수 있는 상품을 팔아야 하는 시대인 것입니다. 관광 또한 수많은 상품 속에 하나로 선택되어져 있는데 우리는 그렇 ... 에만 가능한 방법이다.(5) 가격체제의 불균형관광산업에서의 상품 및 서비스는 그 성격상 가격이나 서비스를 표준화 하기가 어려운 성격을 갖고 있습니다. 관광성수기와 비수기의 가격체제 ... 이 있습니다 업계측에서 볼 땐 새로운 상품과 서비스를 개발하기에는 너무 많은 시간과 투자가 수반되므로 투자위협을 두려워하여 기존상품을 모방하는 사례도 많이 볼 수 있습니다.(7) 인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.13

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이동통신 서비스 문제점과 CRM 개선사항, 이탈고객에 대한 전략

다고는 하지만 아직까지 CRM의 중심인 고객이 만족할 만한 수준은 아닌것인가 하고 생각해 보게 된다. 이 주제를 선택한 이유는 바로 이러한 이유에서다. 좀 더 효율적이고 효과적인 ... . 복잡한 요금고지서와 부당요금 부과문제● 문제점이동통신사에서 부당한 요금을 부과하는 사례가 급증하고 있다.복잡한 요금 고지서로 인해 고객들이 확인을 잘 하지 않고 부당한 요금 ... 이동통신 서비스 문제점과 CRM 개선사항,이탈예상고객에 대한 전략목차1. 서론2. 본론2.1. 대학생 정액요금제의 부재2.2. 복잡한 요금고지서와 부당요금 부과문제2.3. SKT

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.03

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Supply Chain Management의 정의와 국내외 성공과 실패사례,장단점 및 향후방향

-in-time), 제 시간에 배송이 가능- Cost 낮추고, Efficiency 는 높임- 친환경적이며 고객 만족도를 높임2. 국내·외 성공 사례2.1 국외 성공 사례 - Wal ... 경로상의 리더십이 제조업체에서 유통업체로 이전되었음을 보여주는 사례상호 EDI와 거래 컴퓨터 프로그램을 이용하여 정보를 공유함으로써 고객동향을 쉽게 파악하여 물류 개선하고자 함전략 ... 이란?1.3 SCM의 효과Ⅱ국내·외 성공 및 실패 사례2.1 국외 성공 사례 - Wal-Mart2.2 국내 성공 사례 - 삼성전자2.3 실패 사례 - K-mart

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.09

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[ 국내기업 해외진출 마케팅전략 보고서 ] 국내기업(한국야쿠르트,롯데백화점) 글로벌마케팅 성공,실패사례분석과 개선점제안

국내기업 글로벌전략성공,실패 사례분석< 목차 >Ⅰ. 서론1. 연구의 목적2. 기업선정 이유Ⅱ. 국내기업의 해외진출 성공사례1. 한국야쿠르트 기업개요(1) 기업소개(2) 진출배경 ... ) 중앙방송을 통한 신뢰성 확보(6) 끊임없는 연구와 개발Ⅲ. 국내기업의 해외진출 실패사례1. 롯데백화점 기업개요(1) 기업소개(2) 롯데백화점의 러시아 진출 배경①거대 신 시장 ... )러시아 국민들의 타 문화권 기업 경계와 기업의 텃세Ⅳ. 결론Ⅰ. 서론1. 연구의 목적글로벌화 시대에서 기업들은 국내시장으로 만족하지 않고 해외로 진출하게 되면서 우리나라를 비롯하여 전

리포트 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.05.21 | 수정일 2014.05.28

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BRP의 정의, 이론, 특징, 성공사례 및 결론

도입 배경*복잡한 업무절차의 간소화업무의 효율성을 도모고객만족 실현목 적*BeforeAfter**BPR 도입 성공 사례 - IBM Credit본론*고객IBM 영업사원융자신청 접수이자 ... 적인 개선은 낡은 것을 날려버리고 새로운 것으로 대체하는 것Dramatic하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과를 산출하는 행동 불필요하고 중복적인 요소 제거 ... 하여 프로세스의 가치를 극대화process*모든 조직 및 활동을 프로세스에 집중시키기 위해 불필요한 부분을 모두 제거기업의 효율 극대화***BPR 도입 성공 사례 - 우리은행본론*BPR

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.17

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유니클로의 차별화 성공사례

화 성공사례(1) 차별화 전략1) 가격은 저렴하게, 질은 높게. 고객의 욕구를 만족시켜라.유니클로의 성공요인에는 항상 저렴한 가격이 첫 손가락에 꼽힌다. 물론 가격 요소를 무시할 수 ... 고 있지만, 한편으로는 특화된 제품라인을 통하여 쉴 새 없이 새로운 제품을 내놓는다. 이는 기능성과 베이직한 디자인만을 추구한 옷에 불만족을 가지는 고객층까지 그들이 확보할 수 있 ... ) 지속적인 새로운 제품 출시이러한 고객의 욕구를 만족시키려는 유니클로의 전략은 신제품 개발로 이어졌다. 유니클로는 기본적으로 누구나 입을 수 있는 베이직한 디자인의 제품라인을 가지

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.28

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현대자동차와 폭스바겐의 마케팅전략

찾아가는 차별화된 서비스를 실시하였으며 2008년부터 고객만족경영 원년을 선포해 철저한 현지화와 A/S전략을 추진하는 등 고객서비스 품질강화에 힘을 쓰고 있다. 부품공급업체 현대모비스 ... 한 결과 총 33개의 A/S우수기업이 선정되었는데, 이종 현대자동차는 90%이상의 고객만족도를 보여줘 가장 높은 점수를 받았다.4) 촉진전략현대자동차의 촉진전략으로는 자동차 소유자 ... , 엘란트라, 엑센트, 웨동, i30은 승용차이며 투산, 엘란트라 스포츠 등이 MPV, SUV 형태로 판매 되고 있어 원활한 마케팅을 위한 차종이 부족한 상태이다. 고객은 자기가 구매

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.14

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