• 통합검색(3,003)
  • 리포트(2,801)
  • 자기소개서(124)
  • 시험자료(37)
  • 방송통신대(29)
  • 논문(8)
  • ppt테마(3)
  • 서식(1)
  • 기간
  • 연관순
  • 영역
  • 페이지 수
  • 확장자
  • 할인자료 보기

연관검색어

MIS 사례 경영정보 사례 대한항공 crm 경영정보시스템 쿠팡 CRM 경영
판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"mis기업사례" 검색결과 21-40 / 3,003건

  • 자료 표지
    경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM ... 접하는 기업일수록 CRM은 더욱 중요하다고 할 수 있으며, 대표적인 형태로는 백화점이 있다. 좀 더 심도 있게 CRM에 대해서 알아보고, CRM의 적용 사례로 한국의 대표적인 ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 목 차 I. 서론 II. 본론 1. CRM의 정의 2. CRM 도입 ... 의 이점 3. 국내 기업의 도입 사례 : CJ 올리브영 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management ... 으로 수집하고 분석하여, 제품 개선과 새로운 서비스 개발에 반영하고 있다. 이러한 사례들은 CRM이 단순한 기술적 도구를 넘어, 기업의 전반적인 전략 수립과 운영에 있어 핵심적인
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    홍일유 경정시(디지털 기업을 위한 경영정보시스템) 7장 사례연구
    메모리 방식이다. 인메모리 방식은 시장과 기업 내부 데이터를 빨리 처리, 분석데이터를 처리하는 가정에하여 변화에 유연성 있게 대처할 수 있는 실시간 경영을 가능하게 한다. 기존의 방식 ... 에서는 데이터 처리 과정이 통합되어 있지 않아 상당한 시간이 소요되어 구현하기 어려웠다. 인메모리 방식은 기업과 관련된 정보들을 한번에 처리, 분석하기 때문에 새로운 가치를 창출 ... 에 비해 가격이 비싸다는 단점이 있다. 또한 데이터 안전성에 관해서도 문제점이 있다. 휘발성 주기억 장치인 메모리는 전력이 끊기면 정보가 없어진다. 기업에 정전이 난다면 DB의 모든 것
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 성32. 국내 기업의 CRM 활용 사례33. CRM의 효과와 과제5Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌5I. 서론현대의 마케팅 환경은 급변하고 있으며, 기업들은 치열한 경쟁 속에서 고객과의 관계 ... 적으로 활용하여 고객과의 관계를 강화하고 있다. 본 과제에서는 CRM의 정의와 그 중요성을 먼저 살펴보고, 국내 기업들이 CRM을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 사례를 제시하여 CRM
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.I. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객 ... 를 구축하는 것을 목표로 한다. 본 과제에서는 CRM의 정의와 개념을 명확히 하고, 이를 국내 기업의 활용 사례를 통해 구체적으로 설명하고자 한다.II. 본론1. CRM의 정의와 개념 ... 기업은 고객의 기대에 부응하고, 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있다.2. 국내 기업의 CRM 활용 사례1) 삼성전자삼성전자는 CRM을 통해 고객 만족도를 높이고, 고객과의 장기적인
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    홍일유 경정시(디지털 기업을 위한 경영정보시스템) 2장 사례연구
    적 기업이 디지털 기업으로 변한 성공 사례를 보여준다면, 제조산업에서는 GE가, 운송산업에서는 코레일이 이를 보여준다고 할 수 있다. 먼저 GE는 토머스 에디슨이 설립한 회사를 모체 ... 그동안 여행사의 업무는 획일화되어 있었고, 경쟁사들 사이에서도 그들만의 차별성을 둘만한 수단이 없었으며 기업고객들에게 특별하게 제공할 서비스도 딱히 없었다. 광고와 목적지에 관한 ... 한 환경변화에 맞서 로센블러스는 두 가지 전략을 사용했다. 첫째로 레저여행 사업을 그만두고 기업여행에 전담하였다. 둘째로 커미션 전체를 리베이트로 고객에게 돌려주었다. 커미션으로 수입
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.05 | 수정일 2020.12.16
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    홍일유 경정시(디지털 기업을 위한 경영정보시스템) 1장 사례연구
    하고 있다.버버리는 위에서도 사례로 언급하였듯이 AI, 소셜미디어 등 정보기술을 굉장히 잘 활용하여 큰 성장세를 보였다. 특히 여러 기업과 협업을 하는 등 디지털 마케팅 사례 ... 되는 SNS에서만 브랜드 홍보를 진행하고 있는 반면 버버리는 이렇게 맞춤형 서비스를 제공하여 더 높은 홍보 효과를 보았다. 버버리가 이렇게 디지털 기업으로서 성공할 수 있었던 요인에는 미래 ... 채고 적용한 것이 버버리가 디지털 기업으로 성공적으로 변신할 수 있었던 이유이다.2006년 7월, 버버리의 CEO로 취임한 안젤라 아렌츠는 추락한 버버리의 브랜드 이미지를 감각
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.05 | 수정일 2020.12.16
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>
    < 경영정보시스템 > 작성자 : 000 목차 Ⅰ . 서론 Ⅱ . 본론 1 . 대한항공 2 . 워커힐 호텔 Ⅲ . 결론 Ⅳ . 참고문헌 Ⅰ. 서론 CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다. 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. 또한 높은 수준의 고객 참여도를 이끌 수 있고 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 효율적으로 향상시킨다. Ⅱ. 본론 1. 대한항공 1) 개요 대한항공은 1969년 3월, 항공기 8대를 가지고 작은 항공사로 출범했다. 2020년 3월 현재는 167대의 항공기를 보유하고 있으며 국내 13개 도시를 포함, 해외 44개국 125개 도시를 취항하고 있는 대한민국 대표 항공사로 자리매김하였다. 2) CRM 활용 사례 A. 마일리지 서비스 : SKY PASS 대한항공은 일반 회원을 대상으로 ‘스카이패스’라는 제도로 마일리지 혜택을 제공한다. 누구나 회원으로 가입할 수 있으며, 대한항공과 대한항공의 제휴사를 이용하는 고객에게 비즈니스 좌석으로 업그레이드 시킬 수 있는 혜택이 제공된다. 마일리지는 탑승 구간, 예약 등급에 따라 다르게 적립되며 가족 마일리지를 합산해서 이용할 수 있다. 마일리지 유효기간은 대한항공 탑승일로부터 10년이다. B. 우수회원 제도 - 모닝캄 클럽 (MORNING CALM) - 모닝캄 프리미엄 (MORNING CALM PREMIUM) - 밀리언 마일러 클럽 (MILLION MILER) 대한항공은 다음과 같은 우수회원제도를 통해 타겟 마케팅으로 고도의 맞춤화된 서비스를 제공하고 있다. B-1. 모닝캄 클럽 (MORNING CALM) : 우수회원제의 3등급에 해당 * 자격조건 - 5만 마일 이상 탑승 - 탑승횟수 40회 이상 - 탑승 3만 마일 이상, 제휴사 실적 합 5만 마일 이상 적립 * 클럽 혜택 - 모닝캄 전용 수속 카운터 이용 - 수하물 1개 무료 (일등석/프레스티지석:32kg, 일반석:23kg) - 수하물을 우선 처리 - 예약 대기 시 좌석을 우선 지원(공항대기 제외) - 스카이팀 엘리트 회원 혜택 제공 - 대한항공이 직접 운영하는 프레스티지 클래스 라운지 이용(2년간 총 4회) * 자격 유효기간 : 2년 * 자격 유지 조건 (유효기간 2년간 한 조건이라도 충족) - 대한항공 3만 마일 이상 탑승 - 대한항공 20회 이상 탑승 - 대한항공 탑승실적 2만 마일/15회 이상, 제휴사 실적과 합하여 3만 마일 이상 적립 B-2. 모닝캄 프리미엄 (MORNING CALM PREMIUM) : 우수회원제의 2등급에 해당 * 자격조건 : 50만 마일 이상 탑승 * 자격 유지기한 : 없음(평생 유지) * 추가 제공되는 혜택 - 국제선 일등석 전용 탑승수속 카운터 이용 - 동반 1인과 프레스티지 클래스 라운지 이용 가능 - 보너스 항공권 이용할 때 성수기에도 평수기 마일리지 적용 B-3. 밀리언 마일러 클럽 (MILLION MILER) : 우수회원제의 1등급에 해당 * 자격조건 : 100만 마일 이상 탑승 * 자격 유지기한 : 없음(평생 유지) * 추가 제공되는 클럽 혜택 - 전용 전화 상담 서비스 제공 (한국 지역만 가능) - 밀리언 마일러 클럽 기념품 제공 2. 워커힐 호텔 (VISTA WALKERHILL SEOUL) 1) 개요 워커힐 호텔은 1963년 4월, 6 25전쟁의 영웅이자 미 사령관인 월턴H.워커를 기려 동양 최대규모로 개관했다. 1975년 SK그룹에서 인수한 후 2년만에 특급호텔로 승격되었다. 워커힐 호텔은 ‘여행자의 감각을 깨우는 행복한 경험 가득한 호텔’이라는 비전으로 서비스를 제공하고 있다. 2012년에는 인천시 중구, 2017~2018년에는 서울시 광진구, 전남 여수에 새로 오픈하며 입지를 넓혀가고 있다. 2) CRM 활용 사례 A. 호텔 멤버십 : 워커힐 리워즈 워커힐 리워즈는 호텔 이용에 따라 차별화된 혜택을 제공하는 무료 멤버십 서비스이다. 워커힐 리워즈에 가입한 모든 회원에게 이용실적에 따른 포인트가 적립된다. 포인트로 객실 및 레스토랑, 바, 상품권 등의 이용이 가능하다. A-1. 워커힐 리워즈 클래식 * 등급 선정 기준 : 연간 객실 투숙 또는 숙박일 수를 기준으로 1년간 등급 유지 * 포인트 적립 - 객식 투숙시 요금의 3~5% 적립 - 레스토랑, 바 이용요금의 5% 적립 - 야외수영장, 캠핑존 이용요금의 5% 적립 A-2. 워커힐 리워즈 플러스 * 자격 조건 : 가입 후 3회 투숙 or 6박 이상 이용 시 선정 * 멤버십 혜택 - 객실 이용요금의 4% 적립 - 식음료 요금의 5% 적립 - 투숙 시 무료 Wi-Fi, Welcome Amenity 제공 - River View 업그레이드 - 체크아웃 시간 연장 A-3. 워커힐 리워즈 프리미어 * 자격 조건 : 가입 후 7회 투숙 or 12박 이상 이용 시 선정 * 추가되는 멤버십 혜택 - 객실 이용요금의 5% 적립 - Suite Room 업그레이드 - 클럽 라운지 이용 가능 - 요청 시 Extra Bed 무료 제공 B. 유료 멤버십 : 워커힐 프레스티지 클럽 B-1. 실버 * 연회비 : 45만원 * 제공되는 혜택 - 그랜드 딜럭스 룸 주중 12만원 숙박권 1매 - 비스타 딜럭스 룸 주중 15만원 숙박권 1매 - 레스토랑 2인 식사 50% 할인권 2매 - 주류 30% 할인권 2매 - 리버파크 2인 입장권 1매 - 갱신 시 Renew 레스토랑 5만원 이용권 1매 - 객실 Daily Rate 추가 10% 할인 - 객실 패키지 5% 할인 - 식음료 할인 B-2. 블랙 * 연회비 : 100만원 * 실버에서 추가 제공되는 혜택 - 클럽 스위트 or 주니어코너 스위트 룸 1박 숙박권 - 클럽 딜럭스 or 비스타 딜럭스 룸 1박 숙박권 - 더뷔페 2인 이용권 2매 - 레스토랑 10만원 & 5만원 이용권 - 발렌타인 1병 교환권 - 비스타 피트니스 2인 이용권 - 갱신시 Renew 레스토랑 2인 식사권 B-3. 로얄 블랙 * 연회비 : 150만원 * 블랙에서 추가 제공되는 혜택 - 객실 업그레이드 이용권 1매 - 레스토랑 10만원 & 5만원 이용권 - Re:BAR Welcome 칵테일 이용권 - Re:BAR 스피릿 1병 & 안주 이용권 1매 - Re:BAR 주류 Bottle 30% 할인권 4매 C. 워키힐 호텔 VIP 멤버십 C-1. STAR Goid * 선정 기준 : 매출 500만원 이상 or 10회 이상 방문 고객 * 제공되는 혜택 - STAR Gold Card 발급 - STAR Gold 무료 발렛 - 파빌리온 음료 이용권 C-2. STAR Platinum * 선정기준 : 매출 1000만원 이상 or 20회 이상 방문 고객 * 추가 제공되는 혜택 - STAR Platinum Card 발급 - 생일 롤케이크 2종 증정 Ⅲ. 결론 우리나라 기업의 CRM 활용 사례를 알아보았다. 대한항공과 워커힐 호텔이 어떤 방식으로 고객과 관계를 유지하고, 각 타겟층의 요구를 충족시키며 서비스를 제공하고 있는지 알 수 있었다. 항공사와 호텔이라는 기업 특성상 고소득층의 고객이 많다는 특징을 활용하여 소비하는 금액이 높을수록, 등급이 높아지는 시스템을 잘 활용한 것 같다. 멤버십 제도를 통해 기업에 대한 고객의 참여도를 파악해 행태를 분석할 수 있을 뿐 아니라 집중도도 높일 수 있다. 이에 따라 고객의 만족도를 함께 향상시킬 수 있다는 점이 탁월하다고 생각한다. 또한 기업들이 고객 관리에 심혈을 기울이고 있다는 것을 느낄 수 있는 시간이었다. Ⅳ. 참고문헌 SAP. [웹사이트]. URL: https://www.sap.com/korea/products/what-is-crm.html 워커힐 리워즈. [웹사이트]. (2018). URL: https://www.walkerhill.com/membership/Rewards 지속가능경영 대한항공. [웹사이트]. URL: https://www.koreanair.com/korea/ko/about/social-responsibility.html
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템 ) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    경영정보시스템경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.경영정보시스템경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 경영정보시스템의 정의2. 경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례(1) 프린터 제조 ‘D사’-딜리(2) 신세계 백화점(3) 현대건설3. 위 사례의 성공 원인Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론현재 우리가 살아가는 시대를 ‘정보화시대’라고 말하곤 한다. 정보화시대, 즉 IT시대라고 하는데 IT는 Information Technology의 약자이다. IT 단어를 보면 정보와 인터넷 기술이라는 것을 알 수 있다. 이제는 우리 삶에서 IT를 빼놓고는 얘기할 수 없을 정도로 IT는 중요한 기술이 되었다. 이러한 IT기술은 기업에서도 뗄 수 없는 존재가 되었다. 기업에는 수많은 정보를 저장하고 조직 운영에 필요한 데이터도 많이 있다. 이러한 데이터를 수집해 두었다가 필요한 상황에서 유용한 정보를 만들어 낼 수 있는데 도움을 주는 것을 정보 시스템이라고 한다. 기업의 경영에서도 필요한 것이 정보화기술인 것이다. 1990년대 중반부터 PC 보급, 통신 인프라가 점점 발전하게 되었고, 2000년대 이후부터는 전 세계가 인터넷으로 연결되었다. 기업들도 이러한 인터넷 환경에서 전산 업무, 경영 관리 측면에서 많은 발전, 변화가 생겼다. 2010년대로 들어서면서 스마트폰은 우리 사회에 빠르게 스며들었고, 이는 이전보다 더욱 IT기술이 중요해 졌다는 것을 의미한다. 스마트폰이 등장하면서 모바일 디지털플랫폼이 생겨났고 ‘빅데이터’를 이용한 비즈니스, 클라우드 컴퓨팅 등이 기하급수적으로 성장하고 있다. 이러한 우리 사회에서 정보 시스템은 이를 사용하는 목적에 따라 데이터가 각각 다르게 저장되고 용도에 따라 불려지는 이름도 또한 다르다. 지금 우리가 배우는 경영에 도입해본다면 이는 경영 관리에 필요한 정보 시스템이며 이를 경영정보시스템이라고 하는 것이다. IT가 발달하고 스마트폰이 발달하면서 스타트업 기업들이 많이 등장하였고, 디지털 기업들도 함께 등장하였다. 따라서 디지털, 즉 컴퓨터를 통해 비즈니스를 수행하고 조절하게 되었고 디지털을 통해 비즈니스 프로세스를 관리하게 된다. 이렇게 디지털 화 되면 기업을 운영하고 관리하는 데 이전에 비해 더욱 유연하게 대처할 수 있게 된다. 기업의 가장 큰 목적은 이익 창출이고 이러한 목적을 달성하기 위해서는 경영을 효율적으로 해야 한다. 본론에서는 경영을 효율적으로 할 수 있는 경영정보시스템에 대해 알아보고, 이를 활용하여 성공한 기업의 사례에 대해 기술해 보겠다.Ⅱ.본론1. 경영정보시스템의 정의경영정보시스템이란 Management Information Systems, 즉 MIS라 불린다. 이는 기업의 경영정보를 종합적으로 총괄하여 의견을 결정하는 시스템을 말한다. 기업의 가장 큰 목적인 이윤 창출을 위해 경영정보시스템을 하위 시스템으로 만든 것이다. 즉 기업을 경영할 때 관리에 필요한 정보를 기업 내부의 각 부서에서 정확하고 신속하게 수집하여 종합적으로 가공하여 제공하는 전체 시스템과 이를 구성하는 네트워크를 경영정보시스템이라 하는 것이다. 이 경영정보시스템은 보통 세 가지가 통합되어 구성되어 있는데, 컴퓨터를 통한 자료처리기능과 이 정보를 전달하는 통신시스템, 이를 이용하여 기업의 경영방침을 결정하는 의사결정시스템으로 이루어져 있다. 즉 경영정보시스템은 정보들을 저장하고 자료들을 제공하며 이러한 자료와 정보 등을 효과적으로 산출하기 위해 기업 내에서 필요한 자료들을 전체적으로 통합하여 산출하는 통합적인 컴퓨터 정보 시스템이라 할 수 있다. 경영에 사용되는 눈에 보이지 않는 지식들과 같은 정보들을 컴퓨터화, 조직화 하여 만들어 낸 시스템이다. 경영학의 일반 이론을 개발한 앙리 파욜은 경영의 과정에 대해 ‘계획-조직화-지시-조정-통제’의 순환 과정을 거친다고 주장하였다. 우리나라에서는 ‘계획-조직화-지시-통제’의 순환 과정으로 경영 과정을 바라보지만, 일반적으로는 ‘계획-실행-통제’의 3단계로 간단하게 정의하기도 한다.경영하는 과정을 보면 하나의 시스템이라고 정의할 수 있다. 시스템의 단어 뜻을 다시 보자면 시스템은 ‘하나의 제품, 사람, 절차 등 여러 가지 요소로 배열 또는 조직화하여 있고, 이 요소들 간 상호 작용을 통해 특정한 기능을 수행하거나 또는 기능을 수행하는 자연적, 인위적인 산물, 독립된 여러 개의 구성 인자가 고유의 기능을 가지면서 전체적인 목표를 달성하기 위해 유기적으로 상호 결합되어 있는 집합체’이다. ERP 시스템, 즉 경영정보 시스템 중 전사적 자원관리는 ‘기업 내의 물류, 재무, 생산, 회계, 영업과 구매, 재고 등 통합적으로 연결하여 관리하며 회사에서 발생되는 정보들을 공유하고 새로운 정보의 생성과 보다 빠른 의사결정을 도와주는 전사적자원관리 시스템 혹은 전사적 통합 시스템’인 것이다.우리가 흔히 경영정보시스템이라고 하면 ‘ERP’를 많이 떠올린다. ERP라는 단어는 가트너 그룹에서 처음 사용하였고, ERP의 정의를 ‘기업 내 이루어지는 업무 기능들이 조화롭게 수행될 수 있도록 설계된 대표적인 차세개 애플리케이션의 집합’이라고 하였다. 미국의 경제주간지인 The Weekly Economist는 ‘자재, 영업, 생산, 인사, 회계 등 기업의 전 부분에 걸친 자금, 인력 등 각종 경영자원을 통합적으로 단일 시스템 체계 하에 구축하여 생산성의 극대화를 위해 만들어진 기업 업무프로세스재구축’이라고 하였다. ERP는 기업의 업무과정을 실시간으로 확인할 수 있는 현대적인 최신시스템인 것이다.2. 경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례(1) 프린터 제조 ‘D사’-딜리경영정보시스템을 도입하여 성공한 기업의 사례를 보자면, 산업용 5세대 디지털 프린터를 제조하는 ‘D사’가 있다. 이 회사는 처음에 ERP를 도입할 때 급여, 회계, 인사관리 등과 같이 회사를 관리하는 것을 목적으로 한 시스템 위주였다. 이후 2002년에 새로 ERP시스템을 도입하였고, 이때는 기초적인 제조 및 원자재 수급관리 기능을 갖춘 시스템을 도입하였다. 정보화 시스템의 관점으로 보았을 때 부족한 부분이 많아 이에 맞게 경영정보시스템을 3단계로 다시 재설계, 개발하였다. 1단계는 업무 프로세스 개선 및 IT 인프라 구축, 2단계는 ERP 시스템의 재구축과 안정화, 3단계는 ERP 시스템과 회사의 제품 제조 설비의 생산 정보시스템과의 연동을 정보화 전략목표로 설정하였다. 이렇게 회사의 경영에 필요한 프로세스를 구축하여 인프라를 재설계/구축하여 시스템을 재구성하고 안정화 단계를 거쳤다. 그 후에 생산 정보시스템을 정보화 전략을 목표로 구축하고 발전하였다. 이러한 과정은 많은 회의와 발표를 통해 이루어졌고, 그로 인해 이 기업은 성공할 수 있었다고 본다.(2) 신세계 백화점또 다른 성공 사례를 보자면, 이 있다. 은 경영정보시스템을 활용한 선두기업으로, 자체적인 전략정보시스템을 구축하였다. 신세계 기업의 경영정보시스템 활용 사례 중 첫 번째로 알아볼 사항은 배송 시스템이 있다. 신세계 백화점은 기본이 되는 배송 시스템과 회사의 재무 시스템에 그 초점을 맞추어 운영하였다. 그 중 신배송 시스템을 보면 인공위성인 나브스터를 활용하여 GPS 기술을 도입하였다. 택배 운송 시 자동 배차와 택배 배송 차량의 위치를 추적하는 시스템을 구축해 나갔다. 신세계 백화점은 여기서 그치지 않고 계열사 홈페이지를 통해 고객에게 상품이 제대로 배송되었는지 확인하는 서비스도 함께 운영하였다. 과거에는 모든 과정에 사람이 직접 투입되어 수작업으로 이루어졌다. 배차 간격 조정에 사람이 직접 진행하다 보니 정확도가 떨어졌고, 많은 어려움이 있었지만 경영정보시스템을 구축하여 활용하면서 많은 문제점들이 해소되었다. 이에 더불어 결산 일정의 단축과 경영자에게 정보제공을 하는 역할을 정보시스템이 해주어 중요한 의사결정을 하는 데에 있어 선택에 도움을 주고 있다. 또한 신세계 백화점은 고객통합 마케팅 시스템인 ‘데이터웨어 하우징’ 구축을 성공적으로 이루어 내어 국무총리상까지 수상한 바도 있다.(3) 현대건설다음으로 알아 볼 사례는 ,현대건설>이다. 현대건설은 1999년도에 경영자료와 정보시스템의 통합을 목적으로 시스템 도입
    리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.28
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오
    경영정보시스템경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오목차I. 서론II. 본론III. 결론IV . 출처 및 참고문헌I. 서론21세기 현대 기업은 급변하는 경영 환경 속에서 경쟁력을 확보하고 성장하기 위해 더욱 스마트하고 효율적인 방법을 모색하고 있습니다. 이러한 환경에서 정보기술(IT)의 중요성은 그 어느 때보다 높아지고 있습니다. 그 중에서도 경영정보시스템은 기업의 전략적 의사결정에 핵심적인 역할을 하는 도구로서 부상하고 있습니다.기업환경의 도전과제기업은 급변하는 시장 트렌드, 글로벌 경제의 불안정성, 기술 혁신 등 다양한 도전에 직면하고 있습니다. 이에 대응하기 위해서는 기업 내부의 데이터와 정보를 체계적으로 관리하고 활용하는 능력이 절대적으로 필요합니다. 이러한 요구를 충족시키기 위한 핵심적인 수단이 바로 경영정보시스템입니다.경영정보시스템의 정의경영정보시스템은 기업 내부 및 외부에서 생성되는 다양한 정보를 수집, 처리, 분석하여 의사결정에 활용하는 시스템입니다. 이는 주로 데이터베이스, 의사결정 지원 시스템, 비즈니스 인텔리전스 등의 기술적 요소와 전략적인 요소가 융합된 형태로 구성됩니다.서론의 목적과 중요성이러한 맥락에서 본 논문은 경영정보시스템이 기업의 성공에 어떤 역할을 하는지를 더 깊이 이해하고자 합니다. 특히, 정보시스템을 효과적으로 활용하는 기업들의 성공사례를 살펴보고, 이러한 성공의 배경과 이유에 대한 조사를 통해 경영정보시스템의 중요성을 명확히 하고자 합니다.이를 통해 본 논문은 현대 기업이 직면한 도전에 어떻게 정보기술을 통해 대응하고 있는지에 대한 심층적인 통찰을 제공할 것입니다.II. 본론1. 경영정보시스템의 전략적 활용1.1 기업의 정보화 수준기업의 정보화 수준은 경영정보시스템의 효과적인 활용과 직결됩니다. 성공적인 기업들은 기업 전략과 경영정보시스템을 조화롭게 통합하여, 정보화 수준을 높이고 있습니다. 이는 기업 내부의 모든 부문에서 발생하는 다양한 데이터를 효율적으로 수집, 관리하며 실시간으로 분석함으로써 경영진은 신속하게 의사결정을 내릴 수 있게 됩니다.1.2 데이터 기반의 의사결정성공적인 기업들은 데이터를 중심으로 한 의사결정을 강조합니다. 데이터 기반의 의사결정은 기업이 내부 및 외부 환경의 변화에 신속하게 대응하고, 전략을 수립하며 구체화하는 데에 기여합니다. 예를 들어, 금융 기업에서는 실시간 금융 데이터를 분석하여 투자 포트폴리오를 최적화하는 등의 활용이 있습니다.2. 고객 중심의 경영전략2.1 맞춤형 서비스 제공경영정보시스템을 통해 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하는 기업이 성공적으로 경영되고 있습니다. 이는 고객 중심의 전략 수립에 있어서 필수적인 과정으로, 기업은 고객들의 니즈를 정확히 파악하고 민첩하게 대응함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.2.2 CRM(고객 관계 관리) 시스템 활용성공적인 기업은 CRM 시스템을 통해 고객 정보를 체계적으로 수집하고, 이를 활용하여 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이는 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 기업의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.3. 성공 이유에 대한 의견3.1 유연하고 통합된 시스템 구축성공적인 기업은 유연하면서도 통합된 정보시스템을 구축하는 데 주력합니다. 이는 기업 내부의 각 부문이 실시간으로 정보를 교류하고, 효과적으로 협업할 수 있게 함으로써 조직 전체의 생산성을 향상시키는 역할을 합니다.3.2 지속적인 기술 투자성공적인 기업은 정보기술에 대한 지속적인 투자를 실시합니다. 기술은 급속하게 발전하고 있기 때문에, 새로운 기술 도입 및 업그레이드를 통해 경쟁우위를 지속적으로 확보하는 데에 기여합니다.III. 결론경영정보시스템이 현대 기업에 미치는 영향은 단순한 기술적 측면을 넘어 전략적 의사결정과 고객 중심의 서비스 제공에 깊은 효과를 미치고 있습니다. 이를 통해 기업은 급변하는 경영 환경에서 적응하고 성장할 수 있는 토대를 마련하고 있습니다.정보화로 이끄는 전략적 의사결정경영정보시스템을 활용하는 기업은 데이터를 중심으로 한 전략적 의사결정의 중요성을 이해하고 있습니다. 성공적인 기업들은 정보화된 환경에서 발생하는 다양한 데이터를 실시간으로 분석하고, 이를 통해 신속하게 대응함으로써 경쟁우위를 확보하고 있습니다. 이는 기업이 내부 및 외부 환경의 동향을 정확히 파악하고, 이를 기반으로 비전과 목표를 수립하는 데에 기여합니다.
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2 ... 를 강화하고, 장기적인 성장을 이룰 수 있을 것이다. IV. 참고문헌 김승욱. (2021). 경영정보시스템. 박영사. 서영호, 박주석, 김재경, 이경전, & 박재홍. (2021). 경영 ... 정보시스템. 한경사. 이동훈. (2021). 4차 산업혁명 시대의 경영정보시스템. 한빛아카데미. 박철우. (2022). 경영정보 시스템
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    홍일유 경정시(디지털 기업을 위한 경영정보시스템) 12장 사례연구
    1. LG 인텔리틱스는 생산라인으로부터 얻는 방대한 양의 검사정보를 이용해 제품 품질을 분석하고 개선한다. 이를 활용하여 불량품이 발생한 공정과 원인 파악 및 불량 예측, 방지 조치까지 가능하며 이는 곧 수입억원의 비용을 절감시켜준다. 분석 인텔리전스는 분석을 전용으로 지원하는 인텔리전스로 주로 기업내에서 계획, 분석을 담당하는 분석가들을 위한 것이나 일반 업무담당자에게까지 그 범위를 확장해 볼 수 있다. OLAP란 관리자에게 방대한 양의 통합 데이터를 여러 방면에서 검토, 조작이 가능하게 해주는 의사결정분석 기법이며, 다양한 관점 속 데이터 간의 관계를 분석하여 패턴을 발견한다. 즉 데이터 웨어하우스에 저장된 다양한 출처의 데이터를 분석하여 전략적인 정보로 변환하는데, 데이터 웨어하우징 시스템이 ‘누가’, ‘무엇을’ 이라는 질문에 답변할 수 있다면 OLAP를 통해 ‘왜’, ‘어떻게 될까’와 같은 질문에 대답할 수 있다. LG 인텔리틱스를 통해 클라우드 센터에서 태양광 모듈의 출력을 극대화할 조합을 데이터 분석하여 찾게되었고, 그 과정에서 일정한 경향성을 발견했다. 이를 통해 이미 제조된 제품의 품질에 문제가 있을 때도 원인을 추적하여 해결할 수 있으며, 완성될 모듈의 품질을 예측하는 작업까지 가능해졌다. 이는 데이터 마이닝이라는 개념으로 설명할 수 있는데, 방대한 양의 데이터 속 숨어있는 규칙과 패턴을 발견하여 이를 통해 의사 결정을 지원하며 효과를 예측하는 기법이다.2. . 데이터 웨어하우스는 회사의 각 업무 부문에서 모은 모든 (주요) 데이터에 대한 중앙창고로 볼 수 있다. 온라인 거래 처리 프로그램 혹은 다른 출처로부터 수집된 데이터들은 사용자의 질의 혹은 분석적 용도로 인해 선택적으로 추출되고 조직화되어 데이터 웨어하우스 데이터베이스에 저장된다. 데이터 마트는 운영 데이터 혹은 다른 원천으로부터 수집된 데이터 저장소로서, 지식 노동자 중 특정 그룹을 대상으로 설계된다. 데이터는 데이터 웨어하우스 혹은 더 특화된 곳에서부터 끌어낼 수 있다. 데이터 마트의 중요성은 분석이나 내용물과 사용의 용이성에 관해 그들의 뚜렷한 요구를 반영하는데 있다. BI 솔루션, 최종 사용자 질의 및 보고, OLAP를 활용하여 기업이 얻을 수 있는 경쟁적 우위를 확보 하고, CRM, SCM, ERP 등을 온라인으로 연결하여 경영의 효율성을 극대화한다. LG 인텔리틱스는 생산라인에서 수백만개의 검사 정보를 수집하여 품질 분석 및 개선에 힘쓰고 있다. 태양광 모듈에서 고출력 모듈을 만들 수 있는 조합을 데이터 분석을 통해 조사한다. 수집한 데이터를 바탕으로 머신러닝 알고리즘을 개발해 어떤 셀을 어떤 방식으로 조합할 시 출력이 극대화되는 지를 분석한다. 여기서 완성될 모듈의 품질을 예측까지 하게 되는 것이다. 휴대폰 무선 감도검사 공정 시에 나오는 가성 불량을 최소화하는데 필요한 데이터가 바로 웨어하우스에 존재한다. 각 기기를 자동화하여 더 많은 데이터를 추출하고 자동화되지 않은 공정 중 어디서 데이터를 수집해야 품질 관리에 도움이 될 지를 연구한다. 즉 이전의 데이터와 현재 공정에서의 데이터를 수집하는 것이다.3. 기업은 개별 구성원에게 권한 위양을 적절히 하지 않았다면 상명하복의 구조를 띠며 이는 곧 모든 판단을 최고경영층이 다루게 된다는 것을 의미한다. 정형화된 업무 속에서 효율적으로 일을 할 수 있겠지만 창의적으로 대응해야 될 때는 오히려 민첩하게 대처하지 못할 것이다. LG 인텔리틱스는 기업에 지능을 부여하여 구성원 모두에게 맡은 역할에 관해 창의성을 불어넣어줌으로써 신속한 의사결정을 도와준다. 경영진에 더불어 다양한 책임자들이 알맞은 시기에 의사결정을 내려 행할 수 있도록 지원해주는 시스템인 것이다. 이를 도입하기 위해 개별 사용자의 역할에 주목하였고 조직구성원 모두에게 정보접근 능력을 높여주고 다양한 관점으로 문제를 바라보는 시각을 길러주었다. 즉 LG 인텔리틱스를 도입함으로 인해 모든 조직구성원의 지적 수준을 높이는 관리가 가능하게 되었다. 실제로 LG전자는 이 시스템을 여러 생산라인에 확대 적용하여 가성 불량을 최소화하게 되었다. 이는 곧 검사의 불량률을 낮추는 계기가 되었다.4. 생산정보시스템에서 구축된 데이터웨어하우징에서 기업의 비즈니스 요구에 따라 생산운영을 제어하기 위해서 실시간으로 수집된 전역 데이터에 근거하여 최적화된 의사 결정을 수행해야하며 이러한 과정을 비즈니스 인텔리전스, 즉 BI라고 부른다. BI는 최종 운영자 및 현업 종사자들에게 비즈니스 목표를 달성 및 새로운 비즈니스를 창출할 수 있도록 추출, 수집, 분석, 가공된 데이터를 원하는 형태로 제공한다는 개념에서 출발했다. 즉 BI는 의사결정을 위한 데이터의 접근, 가공, 적절한 분석 기능을 관리자와 분석가에게 제공하는 시스템이라고 정의내릴 수 있다. LG 인텔리틱스는 생산 과정의 각종 데이터를 수집, 처리, 저장, 분석할 수 있는 환경을 구축했다. AI를 통한 딥러닝 기능을 갖췄으며 대규모 데이터를 효율적으로 처리할 수 있다. LG 인텔리틱스의 역할이 BI 시스템과 정확히 일치하므로 LG 인텔리틱스는 BI 시스템으로 볼 수 있다.
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    홍일유 경정시(디지털 기업을 위한 경영정보시스템) 6장 사례연구
    세탁기나 냉장고, 에어컨 등 가전 제품들이 인터넷에 연결되어 우리에게 메시지를 보내는 시대가 도래했다. 외부에서 스마트폰으로 정보를 전송하는 것인만큼 LTE와 같은 원거리 통신 기술이 요구될 것이며 고속 이동에도 통신이 가능하므로 효과적으로 사용할 수 있을 것이다. 차..
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오.I. 서론오늘날의 경영 환경은 과거보다 훨씬 더 복잡하고 치열해졌다. 기업들은 고객의 요구가 다양해지고 그들의 기대치가 높아짐에 따라, 단순히 상품과 서비스를 판매하는 것만으로는 지속적인 성장을 도모할 수 없게 되었다. 이러한 맥락에서 등장한 개념이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)이다. CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 데 집중하는 경영 기법이다.CRM의 도입은 단순한 고객 데이터 관리에서 시작하여, 이제는 기업 전략의 핵심 요소로 자리 잡았다. 고객과의 상호작용이 이루어지는 모든 채널, 즉 온라인 쇼핑몰, 콜센터, 소셜 미디어, 오프라인 매장에서 수집된 데이터를 분석하여 고객의 행동 패턴을 예측하고, 맞춤형 마케팅을 펼치는 것이 CRM의 핵심 기능이다. 이를 통해 기업은 고객의 구매 의사결정을 유도하고, 그들이 자주 사용하는 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하며, 고객이 기업과의 관계에서 긍정적인 경험을 쌓을 수 있도록 한다.CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결된다. 과거에는 한 번의 거래로 끝나는 관계가 대부분이었다면, 이제는 장기적인 고객 관계가 기업의 성패를 좌우한다. 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날, 고객들은 언제 어디서나 기업과 상호작용할 수 있게 되었으며, 그만큼 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌다. 이에 따라 기업들은 CRM을 활용하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객의 충성도를 높이는 동시에 매출 증대 및 시장 점유율 확대를 목표로 하고 있다.CRM 시스템은 단순히 고객 데이터를 수집하고 저장하는 데 그치지 않는다. 고객과의 상호작용에서 발생하는 다양한 데이터를 분석하여, 고객의 구매 패턴을 예측하고, 이를 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하며, 고객에게 적절한 시점에 맞춘 서비스를 제공함으로써 고객의 요구를 충족시킨다. 또한 CRM은 고객이 불만을 제기하거나 문제를 겪을 때 신속하게 대응할 수 있는 체계를 제공함으로써, 고객 만족도를 유지하고 강화할 수 있는 도구로 활용된다.따라서 CRM은 현대 기업 경영에서 없어서는 안 될 중요한 도구로 자리 잡았으며, 이를 효과적으로 활용하는 기업들은 그렇지 않은 기업들에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 본 과제에서는 CRM의 정의와 그 주요 기능을 살펴보고, 국내 기업들이 실제로 CRM을 어떻게 활용하고 있는지 구체적인 사례를 통해 분석해 보고자 한다.II. 본론1. CRM의 정의1.1. CRM의 개념과 중요성고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 고객과의 관계를 효율적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적 경영 기법이다. CRM의 목적은 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 충성도를 강화하여 기업의 매출 증대와 장기적인 성장을 도모하는 것이다. CRM은 고객의 행동 패턴, 선호도, 구매 이력 등을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 두며, 이를 통해 고객의 재구매를 유도하고 충성 고객을 확보할 수 있다.CRM은 크게 세 가지 요소로 나눌 수 있다. 첫째, 고객 데이터 관리이다. CRM 시스템을 통해 고객의 구매 이력, 서비스 이용 기록, 피드백 등을 수집하고 분석하여 고객의 요구를 파악한다. 둘째, 맞춤형 마케팅이다. CRM을 통해 고객 데이터를 분석한 결과에 따라 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고 실행하여 고객 만족도를 높인다. 셋째, 고객과의 상호작용 관리이다. CRM은 고객과의 소통을 강화하고, 고객의 요구에 맞춰 신속하게 대응함으로써 고객 경험을 향상시키는 데 기여한다.1.2. CRM의 주요 기능CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것이다. 구체적으로는 다음과 같다.① 고객 정보 관리: 고객의 이름, 연락처, 구매 이력, 피드백 등을 체계적으로 관리하여 필요할 때 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 한다.② 고객 세분화: CRM 시스템은 수집된 데이터를 기반으로 고객을 세분화하여 각기 다른 고객 집단에 맞춤형 마케팅을 진행할 수 있다. 이를 통해 마케팅의 효율성을 극대화할 수 있다.③ 고객과의 상호작용 기록: 고객과의 상호작용을 기록하고 관리하여 고객이 필요로 하는 지원이나 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있다.2. 국내 기업의 CRM 활용 사례2.1. 신세계 그룹의 CRM 활용 사례국내 대형 유통기업인 신세계 그룹은 CRM 시스템을 활용하여 고객과의 긴밀한 관계를 유지하고 있다. 신세계 그룹은 고객의 구매 이력과 선호도를 바탕으로 맞춤형 마케팅을 실행하며, 이를 통해 고객 충성도를 높이고 있다. 예를 들어, 신세계 백화점은 고객의 구매 패턴을 분석하여 고객이 선호하는 상품 카테고리에 대한 맞춤형 할인 쿠폰을 제공한다. 이로 인해 고객들은 자신이 자주 구매하는 상품을 더 저렴한 가격에 구매할 수 있으며, 이를 통해 신세계 백화점에 대한 충성도가 강화된다.또한, 신세계 그룹은 고객의 생일이나 기념일에 맞춰 특별한 혜택을 제공하는 등 개인 맞춤형 이벤트를 통해 고객과의 관계를 강화하고 있다. 이러한 CRM 전략은 고객의 재방문을 유도하며, 고객들이 신세계 백화점을 지속적으로 이용하도록 만드는 중요한 요소로 작용하고 있다.신세계 그룹은 고객의 피드백을 신속하게 수집하고 이를 분석하여 서비스 개선에 반영하고 있다. 고객들이 상품에 대한 불만을 제기할 경우, 신세계는 이를 즉각적으로 해결하고 문제 해결 과정을 고객에게 투명하게 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 있다. 이를 통해 신세계 그룹은 고객 중심의 경영 전략을 강화하고 있으며, CRM 시스템을 통해 고객과의 상호작용을 체계적으로 관리하고 있다.2.2. 삼성전자의 CRM 활용 사례삼성전자는 전 세계적으로 CRM 시스템을 적극적으로 활용하고 있는 대표적인 국내 기업 중 하나이다. 삼성전자는 제품 판매 이후에도 고객과의 관계를 지속적으로 유지하기 위해 CRM 시스템을 활용하여 고객의 문제를 신속하게 해결하고 있다. 특히, 삼성전자의 CRM 시스템은 고객 서비스와 밀접하게 연결되어 있으며, 고객이 제품을 구매한 후에도 지속적으로 제품에 대한 지원을 받을 수 있도록 돕는다.삼성전자는 고객의 구매 이력과 제품 사용 데이터를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공한다. 예를 들어, 고객이 삼성 스마트폰을 구매한 후에는 제품 사용 방법에 대한 맞춤형 안내 메시지를 제공하고, 고객이 겪을 수 있는 문제에 대한 해결책을 신속하게 제시한다. 이를 통해 고객은 제품에 대한 만족도를 높이고, 삼성전자는 고객 충성도를 강화할 수 있다.
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. 국내 기업의 활용 사례1) 삼성전자2) 신 ... 를 제공할 수 있다.2. 국내 기업의 활용 사례CRM을 활용한 마케팅 사례는 국내 여러 기업에서 찾아볼 수 있다. 특히, 대기업부터 중소기업까지 다양한 분야에서 CRM 시스템을 도입 ... 었다. 우리는 과거보다 더 나은 삶을 누리고 있음이 분명하다. 빠른 부의 축적, 윤택한 생활 환경, 편리한 시스템 등의 구축을 통해 삶의 질이 크게 향상되었다. 정부는 기업의 활성
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템과제주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론경영정보시스템 과목 과제의 서론을 시작하겠습니다. 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 ... 의 중요성과 효과적인 활용 방안에 대한 이해는 현대 기업 경영에서 필수적인 요소가 될 것이다.참고문헌Hossein Bidgoli. 경영정보시스템(제10판). 초아출판사. (2023.08.10.) PAGE \* MERGEFORMAT 2 ... 의 개념과 기능을 상세히 설명하고, 국내 기업들이 CRM을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 실제 사례를 분석하여, CRM의 효과와 중요성을 더욱 깊이 이해하고자 한다.본론고객관계관리
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1 ... 하는 전략을 추진해야 한다. 그러므로 본 고에서는 고객관계관리(CRM)에 대하여 자세히 알아보고 이를 활용한 국내기업의 사례에 대해서 논해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론(1) CRM에 대한 ... 이 되고 있다. 인터넷의 확산으로 기업 경영의 패러다임이 변화하면서, 마케팅, 영업, 서비스 분야에서의 차별화가 중요해지고 있다. 이런 상황에서 특정 고객군에 집중해 수익을 창출
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례 에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오._2번
    기업 사례를 조사하고, 해당 기업이 경영정보시스템을 통해 어떻게 성공할 수 있었는지 본인의 의견을 바탕으로 분석해보고자 한다.II. 본론1. 경영정보시스템의 개념과 주요 기능경영정보시스템(MIS ... 은 기업들은 이를 도입하고 있으며, 이를 통해 다양한 성공 사례를 만들어내고 있다. 본 과제에서는 경영정보시스템의 정의와 역할에 대해 설명한 후, 정보시스템을 활용하여 성공을 거둔 ... I. 서론경영정보시스템(MIS, Management Information Systems)은 현대 경영학에서 필수적인 도구로 자리 잡았다. 경영정보시스템은 조직 내외부의 정보
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템_기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오.
    적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 ... 본론에서는 개인정보의 개념, 관련 법령을 더 자세하게 살펴보고, 공공기관의 경영정보시스템 상에서 자행된 개인정보 유출 및 침해 사례를 통해서 이와 같은 사건이 제공하는 시사점 ... [경영정보시스템]3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    글로벌 인적자원관리 성공사례 기업의 경영정보시스템의 도입사례를 조사하고, 기업 경영에 있어서 성공적인 리더십 사례를 기술하시오.
    성공 사례글로벌 인적자원관리 기업들은 경영정보시스템(MIS)을 통해 인적자원 관리의 효율성을 극대화하고, 조직의 전략적 목표 달성에 기여하고 있다. 대표적인 성공 사례 ... 관리와 지원에 있어 중요한 역할을 한다는 것을 입증하는 수치이다.결론적으로, 글로벌 인적자원관리 기업들의 경영정보시스템 도입 사례는 MIS가 인적자원 관리의 효율성을 극대 ... 글로벌 인적자원관리 성공사례 기업의 경영정보시스템의 도입사례를 조사하고, 기업 경영에 있어서 성공적인 리더십 사례를 기술하시오.1. 서론글로벌 인적자원관리(Human
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.18
    다운로드 장바구니
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2025년 08월 06일 수요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
8:43 오후
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
“EasyAI 가 작성한 문서 초안은 완벽하지 않을 수 있습니다"
EasyAI 이동하기