"실망고객"의 검색결과 입니다.

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"실망고객" 검색결과 21-40 / 3,827건

[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

주문 접수를 위해 자주 활용된다. 텔레마케터가 제공하는 신속한 정보는 우리에게 편리함을 제공하고 시간과 비용을 절약하게 해주지만, 때때로 의사소통의 실패는 실망을 초래하기도 한다 ... 한다. 이는 계획된 전화 통화를 통해 예상 고객(표적 고객)에게 영향을 미치고 이익을 추구하는 활동을 포함한다. 텔레마케팅에서는, 특히 전화를 이용한 고객과의 접점에서 의사소통 ... 의 특성이 중요하며, 마케터의 역할이 핵심적이다. 효과적인 대화 기술로 짧은 시간 내에 고객의 호감을 얻어야 하며, 목소리를 통해 이미지를 전달하고 명확한 목표를 전달하는 능력이 요구

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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퓨처리스트 실망을 안겨 준 책 중 하나

책제목: 퓨처리스트 실망을 안겨 준 책 중 하나지은이: 브라이언 데이비드 존슨출판사: ROK저자는 애리조나 주립대학교의 사회 혁신 미래대학 교수로 학생을 가르친다. 앞으로 10 ... 에 대해 무엇 하나 알 수 없어 침묵하기도 한다. 또 다른 전화가 왔다. 공황 상태에서 고통스러워하는 모습이 눈에 선한 고객인데 퓨처리스트 자신도 어느새 목소리가 떨고 있다. 그 ... 처럼 저자도 자신이 남에게 무슨 근거로 조언할 수 있는지, 자격은 되는지 의문을 갖는다. 미래는 답답한데 고객의 미래를 바꿔줘야 한다며 장황하게 이야기를 하는데, 책 읽다가 책

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.16

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (2)

한다. 그들은 문제를 해결하는 새로운 방법을 창출하며, 소비자들의 요구를 충족시키는 혁신적인 제품과 서비스를 개발한다. 이를 통해서 시장에서의 선점을 이루고 고객들의 신뢰를 얻어가면 ... 이 성공하기 위해서는 창의성과 혁신을 적극적으로 수용하고, 이를 통해 고객들의 니즈를 충족시키는 제품과 서비스를 지속적으로 개발해야 한다. 이는 기업이 경쟁적인 시장에서 생존 ... 과 혁신적인 아이디어에 기인한다. 이에 대해서는 로 나타내도록 하겠다. 성공요인Prime 멤버십아마존은 Prime 멤버십 서비스를 도입하여 고객들에게 빠른 배송 서비스와 다양

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

:________________________________________________________________________○ 과 제 명 : 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하 ... , 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ.서론강의를 듣기 전까지 경영은 막연하기만 한 분야였지만 공부를 시작하고 나서 경영의 개념이 생각 ... 에 인간존중과 고객만족을 성공적으로 실천하는 기업이라고 볼 수 있겠다. 그리고 기업은 그러한 공유가치를 창출하기 위해 부단히 노력해야하는 사명이 있다.참고한 서적인 '4차산업헉명과 공유

방송통신대 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.05

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소비자 중심 마케팅 전략 (경영대학 수업 리포트)

다. 소비자는 제품 사용 경험에 따라 만족하거나 실망할 수 있다. 만족하면 재구매하거나 주변에 추천하게 되고, 실망하면 반품하거나 부정적인 후기를 남긴다. 이러한 구매 결정 과정 ... 한 무기다. 광고 채널 선택도 전략의 일부다. 젊은 층은 인스타그램이나 유튜브 같은 디지털 플랫폼에 익숙한 반면, 중장년층은 TV나 포털 사이트를 더 많이 이용한다. 핵심 고객이 자주 ... 머무는 채널에 집중하면 마케팅 효율은 훨씬 높아진다. 타깃 전략은 제품 개발에도 영향을 준다. 고객의 라이프스타일에 맞는 기능이나 디자인을 구현하는 일은 마케팅보다 앞서야 한다

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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구매 후 인지부조화 방지를 위한 기업 전략/ 사례

에는 인지부조화를 겪고 제품에 실망했으나 기업의 무상 A/S서비스 덕에 다시 만족하기도 했다. 바로 삼성전자의 ‘버즈’ 블루투스 이어폰이다. 15만원이나 주고 구입했는데 3달만 ... 에 블루투스 연결이 자주 끊기고 음질 저하가 심해져 제품에 큰 실망을 했다. 그러나 기업에서 1년 이내 고장 시 무상 수리 서비스를 제공하고 있어 가까운 서비스에 방문했고 수리 대신 새 ... 하고자 한다. 첫째로 소개할 내용은 현대자동차의 전기차 종합 케어 프로그램 빌리브 (beliEVe)이다. 아이오닉 일렉트릭을 신차로 구매하는 고객에게는 배터리 평생 보증 서비스가 제공

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.27

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A+) 기업이 판매한 제품에 대해서 향후 문제가 발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때 이러한 약속은 기업의 부채이다. 그 이유를 서술하시오. (위더스평생교육원_중급재무회계I_레포트)

는 ‘배터리 폭발’이었다. 삼성전자의 고위 관계자는 고객의 안전이 가장 중요하며, 실망시키고 싶지 않다는 입장을 밝혔다. 삼성전자는 이 모든 교환과 환불 비용을 부담해야만 했고, 이러 ... 된 정책 등에 의하여 암묵적으로 형성되어 온 의무를 의미한다. 즉, 강제성은 없지만 고객을 위해 기업이 이행해줄 것이라 기대되는 의무를 이야기한다. 예를 들면, 고객 서비스 정책 ... 이 있다. 이러한 고객 서비스는 법적은 의무는 아니지만, 지금까지 많은 기업들이 해왔던 정책이기에 소비자가 기대하는 정책 중 하나이다.2.2 우발부채우발부채는 충당부채와 다르게 발생

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.28

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저관여 사례 우크라이나-러시아 전쟁이 장기화 및 곡물가격, 유류가격이 크게 상승함으로써 시장 내 물가들이 크게 상승하는 현상을 직격탄으로 맞고 있다. 다행히도 대출의 규모가 크지 않아 버티는 데 별다른 어려

자신이 최근에 구매한 제품이나 서비스 중 저관여와 고관여를 각각 선정하여 구매의사결정과정 또는 정보처리과정 또는 고객관리관리 경험에서 고객으로서 기대, 태도, 행동 등에서 각각 ... 할 수 있는 요인들을 탐색하게 되었다. 그 결과 고관여 제품들과 마찬가지로 문제인식 > 정보탐색 > 대안평가 > 구매 > 구매 후 행동 및 재구매 의사결정을 내리게 되었다.고객 ... 2배가 차이가 난다는 사실을 알고 나서, 삼성전자에 대해서 매우 큰 실망을 가진 기억이 있다. 때문에 삼성전자에게 가진 제품의 독보적인 기술력 및 제품력에 대해서 큰 기대를 가지

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

어야 합니다. 불만사항에 대해 사람에게 얘기 할 수 없을 때 고객들은 실망한다는 것을 깨닫고 자동화된 응답시스템 보다는 불만 사항을 해결할 수 있는 사람과 직접 대화를 통해 해결 할 수 ... 고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등 ... 에 활용할 수 있는 일반적인 내용을 담고 있습니다.- 고객만족직무에 가장 필요한 역량- 사례접목(유형분류)- 고객분류- 서비스 판매 접목- 고객서비스팀 추구 방향성고객만족직무에 가장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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플랫폼비즈니스 설계(디자인)하기

플랫폼비즈니스 설계(디자인)하기1. 양면시장을 어떻게 구성하는가? (생산자는 누구이고 소비자는 누구인가? 또는 참여자(고객)들은 누구인가?서로 간의 선순환적인 구조로 소비자 ... 하는 소비자들에게 실망을 안겨 신뢰도를 잃게 하고 떠나가게 만든다. 작곡가들이 노래를 판매 목록에 기재하였을 때 먼저 들어보고 판단하여 판매 가능 여부를 알려줌으로써 통제를 할 수 있 ... 게 한다. 사용자들이 플랫폼을 떠날 수 있기 때문에 필터링을 하여 유용한 가치단위만을 걸러준다.6. 신규 고객(소비자, 생산자 또는 참여자)을 어떻게 확보할 것인가?(고객을 어떻게

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.07

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공감능력이 낮은 사회복지사가 사회복지사 역할을 수행하는 것에 대해 찬성인지, 반대인지 선택하고 이에 대한 자신의 의견과 이유를 기술하시오.

드러내고, 스스로 회복 여정을 설계하도록 돕는다.그러나 공감능력이 단순히 친절한 태도를 의미하지는 않는다. 전문적 공감은 적절한 경계를 설정하면서도 고객의 고통을 진정성 있 ... 는다”는 실망감에 빠진다. 이 실망감은 서비스 활용 의지 저하로 이어져, 결국 복지 효과를 반감시킬 위험이 있다.또한, 공감 능력이 낮은 사회복지사는 집단 역동 속에서 동료와의 협업 ... 력을 높이는 과정이다. 공감능력이 희박한 상태에서는 진정한 돌봄이 어렵다.둘째, 공감은 문제의 본질을 파악하는 가장 직관적인 도구다. 고객의 말과 표정, 몸짓 속에 숨겨진 미세

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.25

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (5)

했다. 하지만 대체 고기 생산은 브라운이 처음 고안해 낸 것은 아니었다. 그를 창업까지 이끈 계기는 시중에 유통중인 기존의 대체 고기에 대한 실망이었다. 그가 접한 대체 고기는 결코 고기 ... 는 대상 시장을 확인하고 타겟 고객을 정의하는 데 성공했다. 기업의 사회적 책임을 강조하는 목소리가 높지만, 이런 목소리를 지속 가능한 사업으로 구현해 내는 것은 쉽지 않다. 기업 ... 부터 육식주의자를 목표 고객으로 삼고 이들의 구매가 사회문제 해결에도 기여를 할 수 있다는 생각으로 고객을 설득했다.둘째, 비욘드미트는 경쟁우위를 점할 수 있는 구체적인 고객가치를 확보

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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회복지조사 과정 중 조사도구 개발 시 개념화와 조작화를 사례를 활용하여 설명하시오.

개념화에 대해 알아보도록 하자.만족이란 사람들이 원하는 기대치에 관련하여 그 제품에 대해 원하고 있는 기능을 비교하여 느끼는 즐거움이나 실망감을 말하며, 만족수준은 지각하고 있 ... 자의 호의적 태도의 정도라고 할 수 있다. 고객이 상품을 구입하여 사용한 후에 그 기대에 대한 가치평가로 만족 또는 불만족의 정도를 나타내게 되는 것이다. 따라서 만족이란 기본 ... 함으로써 나타나는 결과이다.김학윤& 이호배(1996)고객의 기대를 충족하는 것을 의미하고 만족은 경험되는 것이므로 감정적 과정에 의해 영향을 받는다.이세진&변우회(2001)고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.06

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(푸드마케팅) 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을

하고(20점), 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요 ... 화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점), 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정 ... 하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점).1. 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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마케팅원론- 실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요.

부터 카카오페이는 이용고객을 대상으로 '알 모으기'라는 포인트 적립 서비스를 시작하였다. 이 서비스는 결제를 한 소비자에게 알 형태의 포인트를 지급하고, 깨면 1원부터 결제 금액 ... 전액 사이의 금액을 포인트로 지급하는 방식이었다. 알 모으기로 적립한 포인트는 다양한 온·오프라인 가맹점에서 사용할 수 있었다.초기에는 많은 고객들이 이 서비스에 관심을 가졌으나 ... (기회)에서의 실패요인네이버는 2020년 네이버페이 이용자에게 다양한 포인트를 제공하는 '네이버 플러스 멤버십'이라는 서비스를 출시했다. 네이버페이로 결제한 고객에게 기본포인트, 충전

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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[A+ 서평/독후감] '백종원의 장사 이야기'를 읽고

들로 채워져 있다. 처음에는 순댓국집에서 시작된 그의 장사 인생이 어떻게 프랜차이즈 사업으로 확장되었고, 어떤 식으로 가맹점주와 고객 사이에서 균형을 잡으려 했는지를 풀어낸다. 그리고 그 ... 는 공부다”라는 문장이다. 그는 장사를 단지 돈벌이 수단으로 보지 않는다. 장사는 인간과 인간이 만나는 접점이며, 그 속에는 수많은 감정과 욕망, 기대와 실망이 교차한다. 그가 말 ... ’이 아니라 ‘고객이 자주 찾는 음식’을 기준으로 삼아야 한다고 말한다. 이 지점은 단순히 마케팅 전략을 넘어서 장사에 대한 태도의 문제다. 즉, 자아를 앞세우기보다는 타인의 시선

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.30

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제안서 ) 부장님께 보고하는 제안서 쓰기

부장님께 보고하는 제안서 쓰기부장님께 보고하는 제안서 쓰기'호텔이 아닌 그냥 방을 잡아주는 플랫폼', 이것은 우리 회사를 가장 잘 나타내 주는 말입니다. 즉, 우리는 고객 ... 들에게 많은 비용을 요구하여 호텔과 같은 최상급의 시설을 제공하고자 하는 것이 아닙니다. 우리는 단순히 방을 찾는 고객들과 방을 내놓음으로써 이익을 얻고자 하는 고객들의 니즈(Needs ... )를 연결하는 것입니다. 이에 우리 플랫폼의 내용은 좋은 것들을 광고하는 것이 아니라 고객의 원하는 니즈를 적절히 파악하여 올바른 추천을 하는 것이라 사료됩니다.그러나 현재 우리

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.16

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2023년 2학기 방송통신대 글로벌스타트업 기말과제물)글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오 교재 각 장별로 1페이지 이상 요약 총 4페이지 이상 요약 본인 의견을 1페이지 이상 작성 총 5페이지 이상

임무 관리함으로써 얻는 이익이 훨씬 크다. 기존 고객들에게는 무작정 판촉 대신 특화된 캠페인을 할 수 있으므로 비용이 많이 들지 않는다. 이익 측면에서 도 고객이 한 번 단골이 되 ... 면 그 고객으로부터 지속적인 매출이 발생할 수 있다. 즉, 고객의 가치는 지금이 순간이 아니라 장기적인 관점에서 파악해야 한다.영업은 고객, 그중에서도 가치 있는 고객이 그 매장이 ... 성패를 좌우한다. 가치 있는 고객이 많다는 것은 영업의 미래가 보장된다는 것이므로 기존 고객과 차별되는 가치 있는 고객을 발굴할 수 있어야 한다. 이를 위해 숫자 자료를 해석할 수

방송통신대 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.10.17 | 수정일 2023.11.05

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미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류

미용학개론주제: 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객 ... , 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.I.서론II.본론1. 각 유형별 고객의 특징2. 각 유형 ... 별 고객에 따른 상담 방법과 역할극III.결론 및 소견IV. 참고문헌I.서론미용 산업은 인적 서비스로서의 특성을 강하게 갖고 있는 만큼, 고객의 특성을 정확히 파악해 대응하는 것이 중요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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ESG와스포츠 ) 1. ESG 경영과 중요성 2. ESG와 스포츠경영 실천사례(국내국제) sk스포츠구단으로 진행

수 있다. ESG경영은 하나의 경영 방식이자 이젠 마케팅 전략으로 사용되고 있다. ESG 경영이 곧 고객의 니즈와 맞아 떨어지기 때문이다. 이러한 마케팅 전략은 환경, 사회 ... 할 수밖에 없다. ESG경영은 기업의 이미지를 결정하기도 하고 신뢰를 주기도 하며 그것이 결국 마케팅으로 이어져 브랜드의 큰 틀을 결정하기도 한다. 그것은 결국 고객이 해당 기업 ... 을 선택하느냐 마느냐의 결정권을 주게 하는 것이기도 하다. ESG 경영을 함으로써 고객을 불러들이고 결국 수익을 높이고 재무제표에도 영향을 주게 된다. ESG 경영이 재무제표

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.19

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