의 취향을 분석하고 대화를 통해 장기적인 유대관계를 형성할수 있다2) 인건비절약 : 백화점에서 물건을 판매하기 위해서는 물건을 판매하는 판매원매장을 안내하는 안내원,경비원등이 필요 ... 하다.그러나 전자상거래의 경우 온라인으로 들어오는 주문을 확인하고 물품을 발송하는 최소한의 인원만 요구된다.3) 재고관리비용절약: 백화점이나 서점의 경우 아름다운 실내장식과 고객 ... 비용이 낮은 상품 위주로 기존시장과 틈새를 공략하는 수준전자상거래의 효과고객관리 : 일반적으로 고객은 상품을 산후 자신의 기록을 남기지 않고 떠나버린다.그러나 인터넸을 통해 판매