"미스테리쇼퍼"의 검색결과 입니다.

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미스터리 쇼퍼 타코벨 CGV 경영철학 CGV 이용 설문조사 Gronroos 모형 예시 kfc 마케팅전략

"미스테리쇼퍼" 검색결과 21-40 / 41건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

롯데백화점의 5월 이벤트 기획안(기업 이벤트)

페인팅어린이 인형극마술쇼솜사탕탈인형미스터리 쇼퍼미스터리 쇼퍼 일반 고객으로 가장하여 매장을 방문, 물건을 사면서 점원의 친절도, 외모, 판매기술, 사업장의 분위기 등을 평가하여 개선 ... 는 커플 중 롯데 백화점에서 500만원 이상의 혼수를 구입하는 커플을 대상으로 총 구매 금액의 10% 지원. 모든 미스테리 쇼퍼들은 기한내에 평가서를 제출해야 하며 심사를 통해 우수 ... 지출수입비고홍보비잡지400만100만 * 4박람회500만3,4월 박람회 5곳 (하나당 100만원)합계900만미스터리 쇼퍼 지원기본 지원금10억100쌍 각 10% 1,000만*100

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.03

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[서가앤쿡마케팅A+]서가앤쿡 선정이유/외식산업의 발전배경과 분류,환경분석/S&S COMPANY/서가앤쿡 기업소개/경쟁사(아웃백,빕스,매드포갈릭)/4P/STP/SWOT

06 지점 평가제 실시 07 미스테리쇼퍼 1기 창설 08 R D 센터 설립 CJ 프레시웨이 우수고객사 선정 “서가앤쿡의 건강한 만찬” 영상 제작 본사 사옥 확장 이전 09 B.I

리포트 | 44페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.12.21

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더고기(The gogi)의 유통분석 및 성공요인 분석

으로서 경기침체의 영향은 ? A : 서민음식이기 때문에 많이 느끼지 못한다 . Q : 앞으로의 발전을 위한 계획 ? A : 미스테리쇼퍼제 도입 , 우수점포 인센티브제 도입경쟁자분석 불돈

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.23

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프랜차이즈,프랜차이즈성공요인및유형,유통과프랜차이즈,프랜차이즈시스템

파악가맹점들의 문제점 조사4경영관리 서비스품질관리 Mystery shopper교육 운영과 서비스..PAGE:1407프랜차이즈 본부의 수익원프랜차이징초기 프랜차이즈 비용 : 2%원재료 ... 에 영향-미스터리 쇼퍼 이용-판매량에 따라 로열티를 지불해야 하는 경우, 부정직하게 보고하려는 동기 발생..PAGE:18-프랜차이즈는 본부가 가맹점에 대해 힘의 우위에 있는 불균형

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.10

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[서비스경영] 홈플러스 기업소개와 서비스경영 전략 및 홈플러스 사회공헌활동 소개

각했습니다. 홈플러스의 경영원칙에도 고객에게 항상 더 높은 가치를 제공한다는 항목 을 미션으로 두고 있고 일정 분기의 직원 서비스교육, 미스테리쇼퍼의 모니터활동

리포트 | 19페이지 | 1,400원 | 등록일 2009.09.30

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깨진 유리창 법칙(성공과 실패사례)

가 바로 암행어사 고객이다.미스터리쇼퍼(Mystery Shopper)로도 불리는 이 고객들은 경영자가 서비스 품질 파악을 위해 고용한 내부모니터요원이다. 이들은 고객을 가장하여 매장

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.20

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[A+ 마케팅 ]국내 1위 대형서점 교보문고 성공요인분석, 마케팅분석, 6C 4P 분석

쇼퍼’라는 제도를 운영하였는데, 미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper)제는 매장의 효율적 운영과 직원들의 친절의식을 한층 높이 기 위해 마련한 제도로 고객으로 가장한 12명

리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.19

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[굿레포트] 고객 불만 관리의 성공포인트

하는 것이 중요.. 미 '노드스트롬 백화점'직원들의 핸드북에 제시된 첫번째 규칙은 '모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 하라'*한국 : '미스터리 쇼퍼'(Mystery Shopper

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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넥센타이어_한국타이어,금호타이어,타이어시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

에게 무료 a/s 기간 , 보증기간 확대 재구매고객에게 혜택 넥센타이어를 판매할수록 이익이 많이 남도록 인센티브 제도 도입 미스테리쇼퍼 ( 직원이 손님을 가장하여 평가 ) 제도

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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고객중심 경영 배스킨 라빈스 31 고객중심 경영,고객중심 경영사례, 고객과의 관계강화와 고객만족

요원 모집 - 미스테리쇼퍼 활동 ( 직원 친절도 , 매장 청결 등 평가 ) - 신제품 맛 테스트 2) 각종 이벤트 - 갤러리 공모전 ( 수상작 달력 제작 ) - 배스킨라빈스 관련

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.02

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감정과 감정노동

어서 행동 하나하나도 규정.*3) 지나친 감시제도 ① '미스터리 쇼퍼 Mystery Shopper' : 손님으로 가장하여 물건을 구매하면서 무리한 요구를 하기도 하며 직원들의 서비스

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.23

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[교육]평생교육 프로그램 (설문조사有)

를 해본 다. 개당 50원이니...수익이 많다.2. '미스터리 쇼퍼(Mystery shopper)현재 패스트푸드 외식업체, 호텔, 유흥업소, 주유소, 백화점 등의 서비스 업계에서실제 ... 손서 실제 물건을 사면서 점원의 친절도, 외모, 판매기술, 사업장내 제품 품질 및 청결도 등을 면밀히 체크 해 의뢰 고객사에게 평가 결과를 제출하 는 일이다. 미스터리 쇼퍼의 장점 ... 은 특별한 자격 조건이 없고, 파트타임제로 가입과 탈퇴 가 자유롭다는 것, 그리고 구입한 물건에 대해서 전적으로 쇼퍼 자신이 가진다는 것이 큰 장점이다.3. IT 아르바이트자신

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.11

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[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

것이다.보다 효과적인 방법으로는 ‘Mystery Shopper’를 사용한다. 미스터리쇼퍼는 조사자들에게 시나리오가 주어지고 제품을 구입하려는 고객처럼 행동하도록 훈련을 받 ... 는다. 이러한 조사결과는 서비스 품질개선에 매우 가치 있는 정보를 제공한다. 또한 미스터리 쇼퍼의 조사법을 판매과정을 경쟁사와 비교하기 위해 사용될 수도 있다. 자사의 판매과정에 대해 객관 ... 이 더 있고 이들은 인터뷰를 하지 않았다. 일반적인 상품과 서비스에 대해서는 미스터리쇼퍼를 활용하는 것이 바람직하다.Existing customers Lost c

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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[마케팅]고객만족 경영 (A+레포트)

는가? 등에 대한 것이다.보다 효과적인 방법으로는 ‘Mystery Shopper’를 사용한다. 미스터리쇼퍼는 조사자들에게 시나리오가 주어지고 제품을 구입하려는 고객처럼 행동하도록 훈련 ... 을 받는다. 이러한 조사결과는 서비스 품질개선에 매우 가치 있는 정보를 제공한다. 또한 미스터리 쇼퍼의 조사법을 판매과정을 경쟁사와 비교하기 위해 사용될 수도 있다. 자사의 판매과정 ... 명의 잠재고객이 더 있고 이들은 인터뷰를 하지 않았다. 일반적인 상품과 서비스에 대해서는 미스터리쇼퍼를 활용하는 것이 바람직하다.Existing customers Lost c

리포트 | 52페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.06

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CGV의 서비스 품질경영

의 음반이나 게임팩등도 함께 판매하는, CJ SHOP과도 비슷한 형태를 취하고 있다.- CGV 티쳐미스테리 쇼퍼와도 비슷한 형태이다. CGV는 대체로 직원들이 근무시간동안 앉지 않

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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코아호텔에 대한 내용

를 충족시키기 위해 자체적으로 CS전담자를 구성하거나 외부 조사연구소의 미스터리 쇼퍼(mystery shopper)를 통해 객관적으로 평가하고 시정하고 있다. 반면 호텔 레스토랑

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.26

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인적자원 관리(HRM)

를 하여 풀도록 한다. 다음으로는 자신의 행한 행동에는 최선을 다해 하였다는 자부심을 가져야 하며 미스테리쇼퍼의 평가도 겸허히 받아 드리고 자신의 결점이나 단점을 지적해 주는 사람

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.11

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[성공사례]맥도날드 마케팅분석

은 다양하다. 신분을 감춘 점검자가 매장에 손님으로 들러보는 ?미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper)?는 햄버거대학 바깥에서 이뤄지는 가장 실질적인 점검이다. 백선웅 교육팀장

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.25

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삼성 에버랜드리조트 마케팅전략 성공사례 분석

한 교육을 제공한다. 사내 커뮤니케이션, voice of guests, 직원 제안제도, 청결위생안전제도, 서비스수준 자기평가, 미스터리쇼퍼(mystery shopper)도입 등

리포트 | 34페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.12.08

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[마케팅] 교보문고의 마케팅전략 분석

도서를 통한 문화발전을 선도해가고 있다.-미스터리 쇼퍼제미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper)제는 매장의 효율적 운영과 직원들의 친절의식을 한층 높이 기 위해 마련한 제도로 고

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.04

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