"무례함"의 검색결과 입니다.

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무례함 독후감 - 무례함 관련 독후감 1건 제공

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"무례함" 검색결과 21-40 / 7,779건

고객 무례행동의 부정적 정서를 통한 감정소진에 미치는 영향 (The effect of customer incivility on emotional exhaustion through negative affectivity)

고객무례행동은 서비스 직무를 수행하는 직원들에게 중요한 스트레스 요인으로 작용되어 왔으며, 이는 공무원 조직의 민원처리업무를 수행하는 직원들에게도 동일하게 나타나고 있다. 본 ... 연구는 공무원 조직을 대상으로 고객 무례행동의 부정적 효과 및 이를 줄일 수 있는 방안 파악을 연구목적으로 제시하였다. 본 연구 목적을 달성하기 위하여 자원보존이론을 바탕으로, 고객 ... 접점에서 발생하는 고객 무례행동을 경험한 직원은 부정적 정서를 유발하게 되며 이는 결국 감정소진을 이끌게 될 것이라 예측하였다. 또한 직원들이 지각하는 사회적 지원(조직지원

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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정문정 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법 독후감

정문정 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법 독후감『무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법』 독후감 ? “내 마음의 평화를 지키는 힘”정문정 작가의 『무례한 사람에게 웃으며 대처 ... 하는 법』은 단순한 대인관계 기술서가 아니다. 이 책은 무례함이라는 일상 속 불청객을 마주할 때, 어떻게 내 마음의 평화를 지키며 현명하게 대처할 수 있는지에 대한 깊은 통찰과 실제적인 ... 지혜를 전해준다. 책을 읽으며 나는 내 삶의 많은 순간들과 마주했고, 그동안 겪었던 무례함과 나의 감정에 대해 다시금 생각해보는 계기가 되었다.1. 무례함과 마주한 나의 경험내

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.14

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정문정 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법 독후감

정문정 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법 독후감무례한 사람들의 대응을 보면 주로 거리감이 이상하거나 선을 자주 넘고 또한 남의 감정을 무시하는 그런 태도를 지닌다는 점에 공감 ... 을 했다. 저자가 주장한 바와 같이 이런 무례한 사람들에게 제대로 반박을 못하고 시달리게 되면 적지 않은 무기력감에 시달릴 확률이 있다고 본다.남녀 논리가 들어간 건 아쉽지만 그래도 ... 좋아하는 게 한국 사회다 보니 자기 뜻이 분명하고 거절의 의사를 밝히는 경우 당돌하다 이런 말을 자주 쓰기도 한다.어린 시절부터 타인을 이해하고 공감하려는 태도를 가져야만 무례

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.09

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무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법 [독서감상문]

무례한 사람에게 웃으며 대처하는법[독서감상문]1. 본 도서를 선택한 이유회사의 업무 중 대다수가 고객을 대하는 업무이고, 회사 내에서도 다른 사람들과 커뮤니케이션을 하면서 상대방 ... 의 태도에 따라 스트레스를 많이 받아오고 있었는데, 그 중 나에 대한 배려가 없는, 상대방에 대한 배려가 없는 무례한 사람이 점점 많아지는 것 같아 스트레스가 점점 커져 고민 ... 의 역할을 담당하고 있기 때문에 때로는 무례한 사람들을 만나게 된다. 배려가 부족한 사람들. 자기 위주로 생각하는 사람들, 이러한 사람들은 자신의 언행이나 행동이 잘못되었다는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.29

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[S+ 독후감] 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법

사람에게서 떼어내려야 떼어낼 수 없는 사회생활. 우리는 종종 그 안에서 ‘무례한 사람’을 만나곤 한다. 그 상황에서 그대로 불편함을 표현했다간 이해받지 못할 것 같아 두렵 ... 은 저자가 밝히는 집필의 배경이다.“우리는 일상에서 무례한 사람을 많이 만난다. 사람마다 관계마다 심리적 거리가 다르다는 점을 무시하고, 갑자기 선을 훅 넘는 사람들이 있다. 그런

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.13

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독서활동 기록지 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법

독서활동 기록지 : 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법- 목 차 -1. 책에 대한 정리2. 한 학기 동안 책을 읽고 독서일지를 기록하면서 ‘책 읽기’에 대한 생각의 변화3. 관련 ... 은 저자가 219페이지에서 222페이지에 걸쳐 기술한 자신만의 ‘무례한 사람 대처법’이라고 생각된다. 이 부분을 통해 독자들은 이 책의 핵심인 무례한 사람들로 가득한 세상에서 건강 ... 사회에 스트레스 유발 요인이 굉장히 다양하게 형성되어있고, 한국 사회가 전통적으로 무례함을 참는 것을 미덕으로 여겨왔던 탓에 많은 현대인들이 타인의 무례함에 정서적으로 많은 고통

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.22

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호텔종사원의 조직 내 무례가 감정소진, 정서적 몰입, 직무성과에 미치는 영향 (Workplace Incivility on Job and Psychological Outcomes in the Hotel Industry)

특급 호텔 기업 내에서 상사 및 동료의 무례가 감정소진과 정서적 몰입에 따른 직무 성과 에 미치는 영향을 파악 하고자 하였다. 본 연구의 모집단은 관광기업을 대표하는 호텔에 근무 ... 하는 직원으로 1년 이상 근무하고 있는 종사원을 대상으로 조직 내 무례가 감정소진과 정서적 몰입의 매개효과를 통한 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 실증분석 ... 을 위하여 부산과 서울의 특급호텔 종사원 대상으로 수집된 유효표본 총 252부를 분석에 활용하였다. 연구의 결과에 따르면 조직 내 동료 무례는 감정 소진에 유의한 양(+)의 영향

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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무례나선의 실증적 검증: 조직 및 고객의 두 가지 원천을 중심으로 (Empirical Study of Incivility Spiral based on the Two Sources of Organization and Customer)

강원대학교 사회과학연구원 김효은, 김경석, 이민우

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.14 | 수정일 2025.05.09

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병원간호사의 근무지에서 무례함, 소진, 조직몰입과의 경로분석 연구 (Path Analysis for Workplace Incivility, Empowerment, Burnout, and Organizational Commitment of Hospital Nurses)

간호행정학회 김세영, 김종경, 박광옥

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.18 | 수정일 2025.03.28

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서비스종사원이 경험하는 고객 무례함 유형과 인식에 관한정성적 연구 (Qualitative Study on Types of Customer Incivility and Service Employees’ Recognition of Customer Incivility)

The main aim of this study was to investigate types of customer incivility and service employees’ recognition towards incivility in the tourism and ho..

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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보육교사의 상사무례경험과 플로리싱의 관계에서 복지와 희망의 역할 (The Roles of Welfare and Hope Between Boss Incivility Experience and Flourishing of Childcare Teachers)

본 연구는 보육교사 400명을 대상으로 상사무례경험과 플로리싱의 관계에서 복지와 희망이 단순 및 이중 매개하는지를 분석하여 플로리싱 증진을 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있 ... , 신뢰도분석, 상관분석 및이중 매개효과 분석을 실시하였다. 연구결과 첫째, 상사무례경험은 복지, 희망 및 플로리싱과 부적인 상관관계를 보였고, 복지, 희망 및 플로리싱은 서로 정적인 ... 상관관계를 보였다. 둘째, 복지와 희망은 상사무례경험과 플로리싱의 관계에서 이중 매개역할을 하였다. 복지와 희망 두 매개변인은 무례경험이 플로리싱에 미치는 음(-)의 영향을 부분

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06

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조직 내 무례행동과 지식은폐간의 관계: 소속욕구의 조절효과 (Relationship between Workplace Incivility and Knowledge Hiding in Organizations: Moderating Effects of Need for Affiliation)

적 사건이론을 바탕으로 지식은폐를 발생시키는 선행요인을 조직 내 상호작용에서 발생되는 부정적 행동의 형태인 조직 내 무례행동을 선정하여 이들 간의 관계를 실증 분석하였다. 또한 조직 ... 내 무례행동과 지식은폐간의 관계가 개인의 소속욕구에 의하여 조절될 것이라 예측하여 연구모델 및 연구가설을 제시하였다. 국내 기업에 종사하는 종업원 309명 대상으로 실증분석 결과 ... 는 다음과 같다. 첫째, 조직 내 무례행동이 지식은폐행동을 유의하게 증가시키는 것으로 밝혀졌다. 즉, 조직 내 무례행동을 경험한 종업원들은 정서적, 사회적 자원이 손실된다는 위협

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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사회적 자본, 업무강도, 무례함이 아동간호사의 직무소진에 미치는 영향 (Effects of Social Capital, Labor Intensity and Incivility on Job Burnout in Pediatric Nurses)

Purpose: The purpose of this study is to examine the relationship between social capital, labor intensity and incivility and effects the job burnout i..

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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병원간호사의 무례함, 직장 내 괴롭힘, 우울 및 직무소진 간의 관계 (The relationship between Incivility, Workplace Bullying, Depression and Job Burnout among Clinical Nurses)

본 연구는 병원간호사의 무례함, 직장 내 괴롭힘, 우울 및 직무소진 간의 관계 및 직무소진에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 서술적 조사연구이다. 본 연구는 경기도에 소재 ... 간호사의 무례함은 평균 2.40점(범위 1~5), 직장 내 괴롭힘 평균 1.79점(범위 1~5), 우울 평균 18.41점(범위 0~60점), 직무소진 평균 2.77점(범위 1~5 ... 경력(β=.426, p=.007), 무례함(β=.239, p〈.001), 직위(β=.141, p=.037)순으로 유의한 예측변수로 나타났고, 이들 요인의 설명력은 63.0%였

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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고객무례 및 동료무례가 호텔종사원의 감정소진 및 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 정서조절역량의 조절효과 및 조절된 매개효과 (The Effects of Customer and Coworker Incivility on Emotional Exhaustion and Counterproductive Work Behavior in Hotel Employees: Mediating and Moderated Mediating Role of Emotion Regulation Ability)

(사)한국조리학회 정서이, 전재균

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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고객 무례함으로 인한 서비스종사원의 감정부조화와 반생산적 업무행동 (CWB) (Influence of Customer Incivility on Employees’ Emotional Dissonance and Counterproductive Work Behaviors (CWB))

관광경영학회 김영국, 우은주

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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정문정 <무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법> 독후감

하게 만들었다.일상생활에서 다양한 군상의 인간들을 만나게 되고, 그 중에는 나에게 상처를 주는, 무례한 사람들도 있기 마련이다. 하지만 현실적으로 그런 사람들을 피하거나 맞서싸우는 것 ... 으로 한 번 그려보는 것만으로도 마음은 충분히 안정되었다.사실 내 주변에 피해야 할 정도로 무례한 말을 하는 사람들은 없는 것 같다. 그래서 나도 태연하게 그 챕터를 읽을 수 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.02

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임상실습에서 간호대학생이 경험하는 간호사의 무례함, 대처가 소진에 미치는 영향 (Effect of Nurses’ Incivility experienced by Nursing Student, Coping on Burnout in Clinical Practice)

제목: 임상실습에서 간호대학생이 경험하는 간호사의 무례함, 대처가 소진에 미치는 영향목적: 본 연구의 목적은 임상실습에서 간호대학생이 경험하는 간호사의 무례함과 이에 대한 대처 ... 었으며 설문지를 통해 무례함과 대처, 소진에 관한 자료를 수집하였다. 최종적으로 무례함을 경험한 적이 없는 3명을 제외한 총 117명의 자료가 분석에 사용되었다. 수집된 자료 ... regression 방법을 사용하여 분석되었다. 결과: 자료수집 대상자(n=120)의 97.5%가 무례함을 경험하였다. 무례함은 사회적지지 추구대처, 회피중심 대처 및 소진과 유의미한 양의 상관

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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시민무례행동과 일선 공무원의 직무소진: 조직 지원의 조절된 매개효과 (Citizen Incivility and Public Employee Burnout: The Moderated Mediation Effects of Perceived Organizational Support)

본 연구는 공직사회에서 빈번하게 관찰되는 시민무례행동이 일선 공무원의 직무소진에 어떻게 영향을 미치는 지 탐구하는 것을 목표로 한다. 기존 행정학 문헌이 공무원 직무소진의 선행 ... 요인, 심리적 메커니즘, 경계조건 등에 대한 포괄적인 지식을 축적해오지 않았다는 비판을 반영하여 본 연구는 시민무례행동의 두 가지 대표적 유형으로서 시민의 과도한 요구와 언어적 공격 ... 이 공무원의 직무소진에 미치는 영향을 고찰하였다. 또한 공공 조직에서 공무원에게 제공하는 여러 유형의 지원이 직무소진에 대한 시민무례행동의 영향을 어떻게 조절하는 지 검토

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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보육교사의 직장 내 무례, 소진과 교사효능감이 직무만족에 미치는 영향 (The Effects of Workplace Incivility, Burnout and Teacher Efficacy on Job Satisfaction in Nursery Teachers)

이 연구는 보육교사의 직장 내 무례, 소진, 그리고 교사 효능감이 직무만족에 미치는 영향을 알아보고자하였다. 이를 위해 보육교사 371명을 대상으로 WIS, MBI, TES ... , 그리고 JSS를 측정하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 무례는 직무만족의 하위 요인 중 보수승진을 제외한 모든 하위 요인과 부적으로 유의한 관계가 있었다. 둘째, 소진 ... 과 정적으로 유의한 관계가 있었다. 넷째, 직무만족의 하위 요인에 대한 영향에서 무례가 소진이나 교사효능감보다 직무만족에 더 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 보육

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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