下表1：表1 顾客忠诚的测量指标表学者测量指标Heskett(1944)再购行为Gould(1995)口碑传播James&Sasser(1995)重复购买，重购意愿Gremler&Brown(1996 ... 天津财经大学本科毕业论文中文题目：天津物美超市顾客忠诚度的提升策略研究英文题目：Research on the Strategies of Improve Customer Loyalty of ... an则是将态度论和行为论二者进行结合定义。例如，Dick&Basu(1994)认为，顾客忠诚是一种伴随较高的态度去向的重复购买行为。所以，由以上学者们关于顾客忠诚度的定义中可以看出，顾客忠诚度是一个比较
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