"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 2,601-2,620 / 73,241건

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마케팅조사의 방식에는 탐색적조사, 기술적조사, 인과적조사 등 다양한 유형이 있다. 이들의 차이점을 관련자료 등을 참고하여 논리적으로 제시하시오. (각 조사방법의 장단점 및 적용 상황 등을 포함하여 작성)

이나, 현재의 상태를 정확하게 이해함과 기술하기 위해 이용이 됩니다. 주로 체계적으로 구성된 방법들을 이용하고, 구조적이라 볼 수 있으며 이에따라 고객들의 만족도가 어떠한지, 기존 ... 게 개발한 제품들을 출시하기 전에 기존 제품이 시장에서의 점유율이 어떠하였는지와 고객 만족을 파악을 위해 설문조사를 통하여 데이터를 대규모적으로 수집할 수 있겠습니다. 더불어 고객 ... 하기 위해, 성공적으로 마케팅에 있어서의 전략을 수립하기 위해 다양한 노력과 조사 방법들을 활용하고 있습니다. 그러한 조사 방법들은 조사를 하는 목적, 대상 등의 특성이나 특징

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.06 | 수정일 2025.02.20

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마케팅 핵심개념 요약정리

*고객 및 시장에 대한 조사*마케팅정보와 고객데이터의 관리② 고객 지향적 마케팅 전략의 설계*거래고객의 선정(시장세분화와 목표세분시장의 선정)*가치제안의 결정(차별화와 포지셔닝 ... --------------------------고객을 위한 가치의 창출과 고객관계구축⑤ 이익과 고객 자산을 창출하기 위해 고객으로부터 기업가치의 획득*고객만족과 충성고객의 창출 ... 의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가 한 것(고객이 얻는 순수가치)- 고객만족 : 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도- 교환관계 : 고객들과의 관계를 유지

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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쿠팡 기업 경영 분석

여 고객 응답률을 향상시키고 , 모든 딜에 대한 사후 만족도 조사 실시와 고객센터 상담사의 직권 처리 권한을 강화하였다 . Place ( 유통 전략 ) TV 광고 , 포털사이트 메인 ... . 업계 최초 및 최단 기간 월 거래액 1,000 억원 돌파 . 2,000 만 회원 돌파 . KCSI( 고객만족도조사 ) 소셜 커머스 부문 1 위 업계 최초 연간 누적 거래액 1 조억 ... 하려는 수요 증가 S 편리한 UI(User Interface) 차별화된 홍보 전략과 스타마케팅 대기업과의 제휴를 통한 중복할인 발빠른 고객 서비스를 위한 간편한 교환 및 환불절차 고객

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.05

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마케팅 믹스에 대한 개념을 확인하고 하나의 제품을 선정하여 그에 적용할 수 있는 마케팅 믹스를 설계해 보고자 한다.

이다. E. 제롬 맥카시 교수는 회사가 그들 타깃인 고객층을 만족시키기 위해 가격(Pricing)과 촉진(Promotion)과 장소(Place)과 제품(Product), 크게 4 ... 들을 만족시킬 수 있는 상품들과 서비스와 디자인과 브랜드, 그리고 심볼과 보증과 이미지 등을 폭넓게 포함하고 그것을 관리함으로 전략을 세우는 것을 제품전략이라 한다. 제품은 무형 ... 에 대한 가격 조정은 전체의 마케팅 전략에 크게 영향을 주고, 제품의 판매와 수요에도 크게 영향을 미친다. 기업의 인지도에 따라서도 가격이 결정될 것이며, 고객으로 하여금 그 제품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.18

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경영정보시스템_제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사분석하시오. (사례는 국내 1개 이상, 해외 2개국 이상)

해, 전체 물류 비용이 이전 대비 20% 이상 절감됐다는 후문이 있다. 고객 측은 빠르고 정확한 물류 운영으로 소비자 만족도를 높였고, LG CNS도 향후 다른 물류기업이나 제조사 ... 의 공급망 관리 프로젝트를 수주할 발판을 마련했다.LG CNS 사례는 제조·유통 분야가 디지털화에 성공할 경우, 비용 효율과 고객 만족도 모두에서 큰 성과를 얻을 수 있음을 보여준다 ... 부가 서비스를 결합했고, 인공지능 기술을 내부 비즈니스 프로세스에 전방위로 적용해 고객 만족도를 높였다.이 사례에서 주목할 점은, 단순히 온라인 판매 사이트를 운영하는 데서 끝나

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서

을 기를 수 있다.? 직업생활에서 협상 가능한 목표를 세우고 상황에 맞는 협상전략을 선택하여 다른 사람과 협상하는 능력을 기를 수 있다.? 직업생활에서 고객서비스에 대한 이해를 바탕 ... 으로 실제 현장에서 다양한 고객에 대처할 수 있으며, 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 능력을 기를 수 있다.교수학습방법ABCDEFGH○○○A. 이론강의, B. 실습, C. 발표, D ... 서비스의 의미? 고객서비스의 중요성 이해? 고객서비스의 방법에 대한 지식? 고객만족 조사에 대한 지식? 고객의 특성을 파악? 고객의 유형에 따른 응대법 적용? 고객의 요구를 파악

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.30

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[A+ 완벽레포트] 현대자동차 기업전략 성공사례, 기업분석과 SWOT분석, 미래전략방향 연구

가능한 모빌리티 솔루션을 제공하여 고객 만족도를 극대화하고자 하는 미션을 가지고 있습니다.경영 전략현대자동차는 다양한 제품 라인업을 통한 시장 다변화 전략을 채택하고 있습니다.친환경 ... 며, 시장의 다양한 Bed와 고객층을 충족시킬 수 있는 강점이 됩니다.친환경 차량: 환경 문제에 대한 인식이 높아지면서, 현대자동차는 친환경 차량 개발에 힘쓰고 있습니다. 전기차 ... 라 글로벌 시장에도 강력한 진출을 하고 있습니다. 미국, 유럽, 중국 등에서 현지화 전략을 펴며 지역적 특성에 맞춘 다양한 모델을 선보이고 있습니다.디자인과 기술 혁신: 현대자동차는 독자

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.11.24 | 수정일 2023.11.28

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관광창업론2공통 학생 본인이 창업한 혹은 창업할 관광사업의 사업계획서 작성00

투어를 통해 관광객들에게 특별한 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있습니다. 환경과 지역 사회에 대한 책임을 다하며 지속 가능한 관광을 추진 ... , 고객 서비스 담당 등. 협력 네트워크: 지역 농가, 전통문화 연구소, 숙박업체와의 협력합니다.7. 마케팅 전략(1) 온라인 마케팅웹사이트 및 소셜미디어: 관광 서비스 홍보를 위한 웹 ... 피드백으로 체험 후 설문조사를 통해 고객 만족도 조사 및 서비스 개선하며, 리뷰 기반 할인 제공으로 체험 후기를 남긴 고객에게 재방문 할인 혜택 제공합니다.8. 재무 계획(1

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.11

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생산관리_제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

로 서비스를 시작하며, 고객 만족도를 높이기 위해 많은 자원을 투입한다. 이 시기에 서비스 프로세스를 구체화하고, 고객에게 어떤 경험을 제공할지를 명확하게 구축한다. 광고나 판촉 ... 는 주로 물리적 재화가 시장에 투입된 이후부터 사라지기까지의 과정을 4단계 또는 5단계로 구분하여 설명한다. 이에 반해 서비스수명주기는 무형 재화라는 특성으로 인해 고객과의 접점 ... 이나 마케팅 전략, 품질관리 방침 등을 달리 적용해야 한다.Ⅱ. 본론1. 제품수명주기의 개요제품수명주기는 물리적 재화가 시장에 출시된 이후부터 성장과 성숙, 그리고 쇠퇴를 거쳐 사라지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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여가컨설턴트 사업계획서

-1. 사업목표 및 내용(1) 사업목표① 기술개발ㆍ테마 구성을 통해 선택을 폭 다양화ㆍ그룹형 구성을 통한 인적 네트워크 고객 만족 추구ㆍ창의,독특한 테마기획으로 흥미 유발ㆍ온 ... +인맥의 고리를 내세워 고객층 확보- 초기시장 진입 전략기존의 없는 생소한 것이라서 사람들의 인식은 밝지는 않을 것이다.하지만 사람들은 기존의 것들의 식상함을 선호 하지 않 ... 의 잃어버린 꿈을 찾아드립니다.사업목표(당해년도, 최종년도)(연구개발 및 인력양성)① 연구개발ㆍ여가 프로그램 개발ㆍ고객 맞춤식 그룹형 여가 팀 구축ㆍ잃어버린 꿈을 찾아드린다는 전제 아래

서식 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.08

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기업의 경영자원으로 유형자원(물적자원,금융자원), 무형자원(기술자원,브랜드), 인적자원등

하고, 해당 사업을 성공시키기 위해 반드시 필요한 2가지 자원을 선정하시오. 또한, 이를 활용한 성장전략에 대해 설명하시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 내가 창업하고자 하 ... 는 아이템 2. 이 사업을 성공시키기 위해 반드시 필요한 두가지 자원 3. 이를 활용한 성장전략 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 요즘 내 주변의 20대 또래 지인들을 보면 자신 ... 반드시 필요한 두 가지 자원은 무엇일 것이며, 이러한 두 가지 자원을 활용한 성장전략에는 무엇이 있을지에 대해서 서술해보았다. II. 본론 1. 내가 창업하고자 하는 아이템 내

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.20

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중소기업창업론 ) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행 방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오.

시장의 만족성에 대하여 제품 현실성 분석으로 구분된다. 즉, 현실이란 창업의 기회 현실성과 고객이 구매할 것인지 등을 분석한다.둘째, 승리 측면에서 살펴보면 분석이란 제품의 경쟁 ... 에 좌지우지 되므로 이는 곧 고객이 만족감을 느끼고 이를 통해 얻게되는 승리감 또한 달라진다.고객과 창업기업의 가치일치성은 기업과 고객 간의 공감대를 형성하는데 있어서 기초가 되 ... 있는 핵심적인 지표를 보다 실천적이면서 구체적으로 진행해야 할 필요가 있다.혁신적이고도 이 시장에서 고객들이 만족할 만한 아이디어를 사업화할 수 있도록 비즈니스 모델을 개발

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.21

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오감마케팅,오감마케팅사례,오감마케팅사례분석

. 시각 마케팅 사례 마케팅 전략 고객 만족 언제 어디서든 편안하게 햄버거를 먹을 수 있게 인지시킴 눈에 잘띄는 컬러를 이용 , 시각적으로 친숙하게 다가감 - 맥도날드의 로고 ... 비결 3 가지 요건 후각 마케팅 사례 매장에 좋은 향기가 나게 , 소비자를 끌어들임 새 옷에서 향기를 맡을 수 있음 마케팅 전략 고객 만족 브랜드 컨셉을 각인시킴 ( 캘리포니아 풍 ... 함으로써 미학적 즐거움과 흥분 , 아름다움 , 만족감을 전달하는 것이 목적이다 . 소비자들의 무의식적 반응을 이끌어내는 방법이라고 할 수 있다 . 인간의 신체 감각을 통해 브랜드

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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방송통신대학교, 통합마케팅커뮤니케이션, 미디어영상학과, 기말과제물 레포트 2학기

층 주고객의 즉각적인 반응으로 판매 창출이나 반응을 나탄내기 위한 수단이다. 전화,우편,인쇄물 배포등 여러가지 광고전략을 사용하며, 이수단으로 잠재적 소비자에까지 넓히고 있 ... 적으로 최종구매고객에 대해 분석할수 있는 IMC가 중요하게 자리매김하게 되었다. IMC가 전략적 검토를 넘어 브랜드이미지를 높이는 전략이 되었다.2. 광고의 소구방식1)이성적소구 : 기능 ... 며, 소비자에게 여러가지 쿠폰이나 샘플등을 제공해줌으로써 구입할수 있게 유도하는 전략이다.2) PR : PR은 공중들에게 조직에대한 좋은 이미지를 얻고 유지하는데 중심을 두고 있

방송통신대 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.05.14

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터틀프로세스맵(경영검토)

보고(환경 목표 달성)법규준수 관련 증빙자료 보고(준수평가)평가, 고객 불만/고객만족/해당시 고객 Score card내외부 감사 결과에너지 평가 결과제품의 단계별 제품 불량 또는 ... :취소된 고객주문의 결과에 따른 적절하지 않고 효과적이지 못한 경영시스템Process owner:최고경영자With what? (Material, equipment):IT ... systemsData bases (SAP, etc.)Who? (Competence and awareness, training, qualification):통제에 대한 지식전략기획, 투자기획

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.20

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기말A+) 공급사슬관리(SCM) 시스템 구축에 따른 경영혁신 및 기업성과 연구 - 애플(Apple) 기업 중심으로

3끼지 못할 정도의 효율과 편의를 느낀다. 애플의 AppleCare 서비스는 효율적인 수리 및 반품, 교환을 즉각적으로 운영하는 애플 고유 서비스로 브랜드의 충성도와 고객 만족도 ... 를 강화시킨다. 이는 공급 시스템이 변경된 2021~2년 사이에도 운영되었으나 실제로 이용한 고객들의 만족도는 줄어들지 않았을 정도로 최대효율성을 보여주었다. 애플의 공급망 모델 ... 은 효율성, 혁신 및 고객 만족에 대한 회사의 변함없는 약속을 보여주는 증거이다. 강력한 협력업체 관계를 육성하고, 투명성과 윤리적 관행을 수용하며 공급망의 모든 측면을 최적

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.18 | 수정일 2024.12.05

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쇼핑의 과학 독후감

한다. 또한 제품을 만지고자 하는 자연스러운 욕구와 성질, 경험을 통한 고객 만족도, 제품 배치 및 배치에 있어 특정 전략의 중요성, 계산대에서의 행동 매뉴얼 등을 언급하고 있으며, 이 ... 의 움직임을 이해하고, 쉽게 길들이지 못하는 성질을 가지고 있다고 정의되어 있다. 또, 남녀는, 어린이 쇼핑이나 노인 쇼핑을 언급하는 등, 어떠한 방법으로도 고객 만족도를 높일 수 있 ... ? 쇼핑의 과학? 본문고객의 가치, 판매, 중요한 서비스 정신, 고객 관리, 경영 마인드 주문 등을 이 책을 통해 학습하고 활용할 수 있다. 우리는 쇼핑의 과학이 무엇인지

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.23

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[A+ 레포트] 기업환경의 정의와 중요성 데해 설명하시오.

으며, 미시환경은 공급자, 고객, 경쟁사, 유통업체와 같은 더 구체적인 이해 관계자들로 구성된다. 기업환경을 이러한 세부 요인으로 나누어 살펴보면, 기업이 성공적으로 경영 전략을 수립 ... 에서는 고객의 요구 변화나 경쟁사의 전략 변화가 기업의 시장 경쟁력을 좌우할 수 있다. 2. 거시환경: 기업 경영에 영향을 미치는 외부적 요인 거시환경은 기업이 속한 국가나 글로벌 ... 의 구매 성향이 변화하면 기업은 그에 맞춰 제품과 서비스를 조정해야 하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 충성도를 확보할 수 있다. ? 경쟁사: 경쟁사는 기업의 주요 경쟁 상대이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식

을 초래하여 운전자를 파견하는 데 지연이나 오류를 초래할 수 있다. 마지막으로, 드라이버 가용성, 가격 및 서비스 품질 측면에서 실시간 추적 및 투명성이 부족하면 고객 만족도가 저하 ... 하는 데 한계가 있기 때문에 고객 만족도가 저하될 수 있다. 반면 모바일 애플리케이션 기반의 디지털 플랫폼 사업은 국내 대리운전 업계의 파행세력으로 떠올랐다. 이들 플랫폼은 고객 ... 에는 고객이 피드백을 제공하고 문제를 보고하며 적시에 지원을 받을 수 있는 채널이 포함된다. 신속한 응답 시간과 고객 문의 또는 불만 사항의 효과적인 해결은 고객 만족과 충성도를 유지

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오

한 목적을 달성하기 위해 물적 자원과 인적 자원을 효율적으로 배분하고 결합하는 활동이 이루어져야 하며 이는 태권도장의 경영전략이라고 할 수 있다. 경영전략은 수련생을 확보하고자 하 ... 는 홍보 활동, 경영전략이 주요 부분을 차지하기도 하지만 무엇보다 중요한 것은 교육을 받는 관원에게 여러 가지 체계적인 교육 프로그램을 제공하며 즐겁고 알차게 지속적으로 수련할 수 있 ... 는 데에 통상적인 불만 고객과 비교했을 때 서비스 처리 비용을 과도하게 지출하게 하는 고객층이다. 그러나 블랙컨슈머는 불만, 불평 경험과 상관없이 기업을 대상으로 기만하고자 하

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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