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가톨릭대 경호처 대가대 자소서 2024 대구가톨릭 병원친절 고객응대
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"컴플레인응대방안" 검색결과 241-245 / 245건

  • 자료 표지
    [경영학] 윤리경영의 정의와 실사례
    은 지킨다.(2) 전화응대, 수선, 배달, 고객컴플레인 등 판매 기본행위에 관한 고객과의 약속은 반드시 지킨다.4. 고객의 이익보호(1) 고객이 알아야 하거나 고객에게 마땅히 알려야 하 ... 스쿨을 중심으로 기업윤리에 대한 연구가 본격적으로 진행되었으며, 당시 대통령이었던 레이건은 HP사의 파커드 회장에게 윤리경영 방안을 강구하도록 의뢰하기도 하였다. 미국의 경우 지난 ... 구성고객을 위한 편의시설이므로 고객이 사용함에 있어 불편함이 없도록 직원 의 사용을 삼가한다.(단, 고객 응대시는 예외로 한다.)2. 고객에 대한 가치제공(1) 고객의 발전이 곧
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.02
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  • 자료 표지
    [호텔경영/서비스] 컴플레인 (complaint)
    거나 마시지 않을 때 차분하게 행동2. 음식과 음료수를 가지고 장난할 때 성실하고 친절하게 고객 응대3. 냅킨으로 음식을 덮을 때 다른 고객에게 피해가지 않게 주의4. 직원 ... 도록 한다.▷고객 불평처리 ( Complaint Handling ): 항상 긍정적 자세로 고객 입장에서 생각, 정확한 원인 파악, 해결방안 강구..→잠재고객에게 전파할 우려 높 ... 서, 설문지 등을 수집한다.→빈번한 불평내용 파악 : 신속대처, 대비, 재발 방지...2) 결과보고 & 재발 방지책 ; 컴플레인 일지 작성 , 결과 보고...원인검토 하드웨어 문제
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.28
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  • 자료 표지
    [스포츠시설관리] 스포츠센타
    센터 규정 사항 준수)내적 마음가짐의 자세(직무에 대한 충분한 지식 습득, 친절, 봉사 정신의 응대)접객 7대 용어(어서 오십시오. 네, 잘 알겠습니다. 죄송합니다. 잠깐 ... 만 기다려 주 십시오. 감사합니다. 안녕히 가십시오. 또 오십시오.)접객 용어에 따른 인사 동작고객의 문의에 성심 성의껏 정확히 안내(2) 컴플레인 처리 교육고객의 불만을 긍정적인 자세 ... 로 경청고객 불만의 원인 분석고객의 불만에 대한 감정 노출 억제사원의 과실에 대한 고객 컴플레인의 사과 처리(3) 고객 지도 지침 교육지도 내용의 친절한 설명 및 시범 지도개인차별
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    | 리포트 | 22페이지 | 4,800원 | 등록일 2003.03.16
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  • 자료 표지
    [서비스론] 현대백화점의 서비스품질
    마인드 조사Ⅴ. 현대홈쇼핑의 전화응대서비스 조사Ⅵ. 결 론Logo..PAGE:3현대백화점 CEO의 경영관1)신뢰성 구축:고객신뢰:협력사신뢰:구성원신뢰:사회신뢰2)업무의 투명성:기업로얄 ... 현금/타사카드 구매고객 데이터 입력후 DM발송가족정보 획득 및 활용방안 제안라이프스테이지 클럽가족 정보를 이용한 이벤트 제안I클럽 기획 및 실행직장 여성 e-mail 뉴스 레터 ... 다발자, 불량매출자 등)Logo..PAGE:9접점관리 및 협력사 지원접점현장의 신속한 대응체계최초응대직원(접점요원)고객상급자결재권자요구,불만,불평권한 위임을 통한현장 즉시 응대경
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.12
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  • 자료 표지
    [마케팅] 기업의 마케팅전략사례
    사례1:애경산업(주) 덴탈크리닉 2080치약고객 지향적인 상품개발 Process 전개방안IMF시대를 맞이하여 소비가 위축됨에 따라 치약시장에서도 고가의 미백치약 제품이 쇠퇴 ... 하고 있다. ‘BEST-Yakult과정’이라고 이름붙여진 이 과정은 고객사랑의 당위성 및 개념, 고객지향적 사고, 고객감동을 위한 응대 Skill, 구체적 사례 등을 교육한다. 이 ... 하고 있다. 직무보수교육으로 영업소 단위로 자체교육을 연중 2회 실시하며, 직무개발 및 고객응대 문제를 개선하는 실무위주의 직접교육을 실시한다. 매체(영상)교육으로 소규모 조직(20
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.16
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