"고객불평편지"의 검색결과 입니다.

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"고객불평편지" 검색결과 181-195 / 195건

[서비스] 고객감동

다.또한, 일반적으로 고객이 공급자와 접촉하는 과정에서 받게되는 서비스의 질을 '고객 서비스'라고 한다. 전화로 대화하거나, 편지 또는 팩스로 대하거나, 화상정보를 통하는 일 ... 이 불만을 토로하기 위해 사업장의 누군가를 만나려 한다면 그 고객을 귀족처럼 대접하고 항상 '배우기 위한'마음으로 그 고객의 불평을 들어야 한다. 25명의 고객중 단 한 명이 불만 ... 관계론적 측면으로는 고객과 종사원의 상호 관계를 통해 이루어지고 고객의 문제를 해결하고 만족을 주는 행위로 정의 되고있다.이러한 서비스는 시대가 변화될수록 더욱 더 전문화, 다양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.20

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[서비스경영] 노드스트롬의 서비스 신화

하라』어떤 고객이 여러 번 자신의 정장을 바꾸려고 들렀지만 자신에게 딱 맞는 정장을 구하기가 어려웠다고 노드스트롬에 편지를 보냈다. 이 편지를 받은 존 노드스트롬은 그 고객의 사무실 ... Ⅰ. 서 론현재 기업을 경영하고 있는 이들에게 최고의 생명선은 바로 고객이다. 그래서 예전 단순한 '홍보부'가 '마케팅부'로 승격되고 기업이 주도하는 판매 위주의 경영 방식 ... 이 고객에 의한, 고객을 위한 서비스의 중요성이 함께하는 경영으로 바뀌었다. 특히 '서비스 산업'이라고 규정되는 호텔산업을 비롯하여 여행사·테마공원·항공사·쇼핑산업 들의 3차 산업에 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.17

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유나이티드 항공사와 싱가폴 항공사 비교

을 취하는 것에 의해 질책 및 감사편지의 수, 그리고 클레임(苦情)의 종류 등을 측정하고 있다.싱가폴 항공에서는 여러 조사기관을 통하여 업계조사를 행하고 있다. 그 이유는 고객이나 승객 ... 메 수 있을까 하는 것과 그 사이의 탑승객의 취급방법 등을 체크하고 있다. 즉, 장시간의 지연이 있었을 경우 승객으로부터의 불평불만이 없도록 응대하는 것이 하나의 기준이 되 ... 에서 대기하는 20초 이내에 전화를 받는다는 목표를 내세워 최초로 나온 수화물과 최후로 나온 수화물의 인도시간을 측정하고 있다.이와 같이 고객에의 서비스기준을 독자적으로 설정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 3,400원 | 등록일 2003.11.14

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[항공사] 싱가폴항공의 고품질 서비스의 제공과 유지전략

한 행동을 취하는 것에 의해 질책 및 감사편지의 수 그리고 클레임(苦情)의 종류 등을 측정하고 있다.싱가폴항공에서는 여러 조사기관을 통하여 업계조사를 행하고 있다. 그 이유는 고객 ... 이 장기에 걸쳐서 성공하기 위한 요건은 우선 제품의 품질이 좋다고 하는 명성을 쌓아올리는 것, 그리고 고객에게 주목하여 그들의 요구에 부합하는 것, 또한 종업원에게 충분한 대응을 하 ... 성이 해도 압도적으로 높은 비중이다. 그 바탕에는 우수한 고객 서비스가 깔려있음 또한 사실이다. 한마디로 싱가포르 항공의 우수한 대 고객 서비스는 부단한 노력의 결과이다. 이런 이유

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2003.08.27

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[경영학원론] 윤리경영

, 강령은 고객, 종업원, 지역사회, 주주 등과 관련된 회사의 방향성과 제도적 방침의 절대적인 기준이 됨.6.1.2 타이레놀 독극물 투여사건1) 사건개요 및 경과1982년 9월 ... 라는 판단을 하게 되었다.그 날 오후 전국의 의사, 병원, 도매상에게 주의 환기를 위한 50만통의 편지를 보내고, 각계 전문가 및 주요 신문사 임원을 비행기로 사고 장소까지 급히 ... 나 주의광고를 내는 것은 삼가고 오직 기자회견에만 응하기로 결정했다. 그 대신 소비자의 의문이나 불평에 대하여 직접 답하도록 전화번호를 개설하였는데, 한달 동안 3만 통의 전화가 걸려왔다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.24

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[투자론] 인터넷 증권

장자료, 보도자료 및 편지를 전송하여 그들의 견해를 표명하여 위임장경쟁을 하는데 사용되기도 한다. 또한 주주들의 회의에 대한 반대의사 표명도 인터넷을 통하여 이루어 질 수 있 ... 사이트에 조사보고서를 전송하고 비밀번호를 부여받은 고객들만이 투자정보를 이용할 수 있도록 하고 있다. 또한 인터넷상에 뉴스레터를 배포하면서 사용료를 부담시키고 있는 증권회사도 있 ... 기도 발생하고 있다.(1) 인터넷 증권사기의 증가SEC는 1996년 6월에 인터넷을 통해 불평신고를 할 수 있도록 인터넷 불평신고센터 를 만들었는데, 1996년에는 하루 10 내지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.28

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호텔의객실영업

의 의의호텔의 마케팅활동의 수확으로 고객을 유치하게 되는데, 그 첫 번째 단계가 예약이다. 예약은 객실을 이용하고자 하는 고객 또는 중개자에 의해 전화, 팩시밀리, 텔렉스, 편지, 인 ... 3) 편지 예약가족단위 여행객이나 과거에 투숙한 경험이 있는 고객이 안부겸 편지로 예약여부를 문의해 오는 경우가 있다.4) 인터넷 예약대부분의 체인호텔들과 예약전문회사들은 세계적인 ... 를램에 의해 관리한다.제3절 프론트 데스크업무1. 프론트 데스크의 업무개요프론트 데스크는 고객의 입숙절차, 메시지 확인, 각종 안내, 환전, 귀중품 보관, 불평불만 처리, 퇴숙절차

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.23

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[경영정책과 전략] 지식정보화 시대의 경영전략 방안 - 고객만족경영

로 이를 까다로운 소비자의 하찮은 불평정도로 홀대하기 일쑤이다.고객은 ‘풍부한 아이디어의 원천’이며 고객의 불만은 제품과 서비스의 내용을 개선하는데 유용한 정보 일 것이다.(2) 항상 ... 상승으로 연결시켜 이익을 확대해 나간다는 전략인 것이다.고객의 달 행사를 통해 최고 경영자들이 고객상담실에서의 고객 불만 직접 접수, 3천여 거래선에 대한 감사 편지 전달, 1일 ... 목 차I. 서론1. 기업 개혁의 필요성2. 일류 기업을 위한 전략 추구 방안II. 본론1. 고객 만족 경영의 개념2. 고객 만족 경영의 도입 배경3. 고객 만족의 기본 요소4

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| 리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2002.04.10

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[영어번역] northstar

가능지 않을 것이다.7. 돌팔이 의사는 자신들의 약을 비슷한 방법으로 팔려고 노력한다. 그들은 만족한 고객들이 쓴 편지의 체험담을 읽으라고 당신을 초대할 것이다. 돌팔이 의사 ... 이 진짜인지 확인해라. 의사, 약사 또는 다른 의료 전문가에게 물어봐라. 당신이 만약 의료사기의 희생자라면 당신은 어떤 단체에 불평을 제기할 수 있다. 미국에서 Better

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21

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[경영학] 마케팅 사례조사-렌지레또,코카콜라의 신제품 New Coke

1. 소비자 인식 및 태도의 호의적 변화♠ 신규 고객의 유입 : 구입자중 50%가 양풍류 신규 trial⇒기존 양풍류 미사용자 그룹의 호의적 반응♠ TPO 상황확대 : 간식, 식사 ... 콜라 회사는 대대적인 광고와 홍보를 실시하였다.처음 몇 주간 New Coke의 판매실적은 어느 정도 양호한 편이었으나 곧 부진한 판매와 함께 수 많은 미국소비자들의 불평과 항의가 뒤 ... 따화가난 소비자들로부터 수 많은 항의 전화와 편지를 받았으며, 시애틀에서는 "Old Coke Drinkers of America"라는 이름의 한 그룹이 이전의 코카콜라를 생산하지

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| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.21

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[기업윤리] 기업의 사회적 책임

, 윤 강령은 고객, 종업원, 지역사회, 주주 등과 관련된 회사의 방향성과 제도적 방침의 절대적인 기준이 됨.6.1.2 타이레놀 독극물 투여사건1) 사건개요 및 경과1982년 9월 ... 라는 판단을 하게 되었다.그 날 오후 전국의 의사, 병원, 도매상에게 주의 환기를 위한 50만통의 편지를 보내고, 각계 전문가 및 주요 신문사 임원을 비행기로 사고 장소까지 급히 ... 나 주의광고를 내는 것은 삼가고 오직 기자회견에만 응하기로 결정했다. 그 대신 소비자의 의문이나 불평에 대하여 직접 답하도록 전화번호를 개설하였는데, 한달 동안 3만 통의 전화가 걸려왔한다.

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| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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고객만족을 위한 서비스 전략

적으로 고객이 공급자와 접촉하는 과정에서 받게되는 서비스의 질을 고객서비스라고 한다. 전화로 대화하거나, 편지 또는 팩스로 대하거나, 화상정보를 통하는 일에도 서비스의 질은 다르 ... 사업장의 누군가를 만나려 한다면 그 고객을 귀족처럼 대접하고 항상 '배우기 위한' 마음으로 그 고객의 불평을 들어야 한다.」3) 25명의 고객중 단 한 명이 불만을 토로한다면 그것 ... 고객만족을 위한 진정한 서비스 전략은 무엇인가?--------------------------------------------Ⅰ. 고객의 만족은 어디가 끝인가?1. 고객의 기대감

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| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.05.06

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[기업과 사회] 기업활동과 소비자

, 수리해 주겠다고 공포하는 것이다.② 핫라인 서비스 설치 - 고객불평을 보다 쉽고 활성화시키기 위해 전화비용부담을 기업에 서 하는 것이다.③ 소비자 교육프로그램 도입 - 상품의 사용법. ... 메일은 “5개월 전 이런 종류의 편지를 받고 비웃었으나 친구가 실제로 8억6000만원을 벌어 추천하게 됐다”며 법률상 문제가 없다는 변호사 상담내용과 모 스포츠신문의 기사까지 인용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.03

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호텔기업의 제특성

어서 가장 중요한 부서이다.그 세부적 직무내용은 ⅰ) 고객의 영접ⅱ) 객실의 지정ⅲ) 객실의 키(key) 및 우편물 취급ⅳ) 정보의 제공 및 고객 불평의 해소와 안내ⅴ) 모든 요금 ... 와 반대로 서투른 , 그리고 불친절한 자세는 호텔의 분위기 를 흐려 놓은 결과를 가겨온다.-메일 클락호텔에 새로 전달되는 우편물(편지, 전보, 메시지)등을 고객에게 전해 주고 손님 ... 적 상품으로 나누어 본다면, 고객의 기호에 맞는 우수한 물적 상품을 갖추고 있는점도 중요하지만, 그물적 상품을 최종적으로 고객에게 전달 하는 기능을 수행하는 인적 서비스의 중요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.05

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DJ 언론정책

질서의 확립2. 신문고시 주요내용① 과다한 경품류 제공의 금지② 거래상 지위남용행위의 금지③ 신문발행업자의 경품류 제공에 관한 행위의 금지④ 부당한 고객유인행위의 금지⑤ 거래강제행위 ... 고 취재에 필수불가결인 통신수단 이용마저 자유롭지 않다고들 불평한다. 야밤중에 현정부의 청와대 공보수석이 언론사 사장실에 찾아와 정부에 비협조적이란 이유로 행패를 부렸다고 증언 ... (WAN)는 그 책임자들이 김대중 대통령에게 보낸 편지에서 정부당국의 한국 언론간섭에 대해 우려를 표명하고 정부는 이를 해명하는 글을 보내는 상황에 이르렀다.게다가 언론사 세무조사에 관한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.28

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