지식관리시스템_Siemens

소개

지멘스의 지식관리시스템에 대해 기술

목차

1. 1) 지식관리네트워크 개발의 어려움은?
2) 지식관리네트워크가 실현되기 어려운 이유는?

2. 1) ShareNet의 성공요인은?
2) ShareNet의 앞으로의 도전과제는?
3) 이러한 도전과제는 어떻게 처리해야 하는가?

3. 1) ICN의 5개 부문은 ShareNet에게 대가를 지불해야 하는가?
2) 왜 그러한가?/그러하지 않은가?
 내용 요약

본문내용

* Siemens CASE
1. 1) 지식관리네트워크 개발의 어려움은?
조직 내 개개인의 지식을 비롯하여 조직적 차원에서의 지식을 체계적으로 발굴하여, 조직내부의 보편적인 지식으로 취합, 공유 할 수 있도록 하고, 필요한 지식을 적기에 필요한 사람에게 제공할 수 있도록 함으로써 기업 가치창조의 극대화를 추구하는 기업의 조직적 프로세스(지식경영 프로세스)를 지원하는 종합적인 체계로써의 지식관리네트워크는 그 내용에서 알 수 있듯이 구성원들의 총체적인 관심과 참여를 전제로도 많은 시간과 비용이 투자되어야만 그 인프라시스템을 구축할 수 있다.

2) 지식관리네트워크가 실현되기 어려운 이유는?
지식관리시스템은 지식을 “문자화”시키는 것에 중점을 두기 마련이다. 허나 경쟁력 있는 지식은 대부분 말로는 표현되지 않는 경험에 근거한 지식을 포함한다. 지식관리시스템은 이러한 문자화 가능한 지식(형식지)과 무언의 지식(암묵지)을 모두 아울러야한 한다. 이러한 암묵지를 공용의 언어로 표현하고 누구나 이해가능케끔 표현하는 것, 그리고 적절한 카테고라이즈를 통하여 요청자가 원하는 지식에 손쉽게 근접할 수 있는 방법을 디자인하는 것이 실현키 어려운 작업이다.

2. 1) ShareNet의 성공요인은?
초창기 대부분의 지식관리시스템들을 단순히 EDMS(전자문서시스템) 또는 그룹웨어를 변형한 형태에 기초해 구성원들이 머릿속에 보유하고 있는 지식을 어떻게 끌어내며, 어떻게 관리할 것인가에 대한 문제에만 초점을 맞추고 있었다. 그러나 ShareNet은 강제적인 방식이 아니라, 구성원들 간의 협업을 지원하고 창조적 문제 해결을 할 수 있도록 기능을 제공함으로써 직원들의 경험들을 자연스럽게 시스템에 남길 수 있도록 하고 그에 따른 다양한 인센티브를 제공, 동기부여를 실시하였다.
2) ShareNet의 앞으로의 도전과제는?
기술개발의 성격상 대부분의 지식은 대외비이거나 중요 핵심사안이다. 기술개발부문에서 Sharenet을 지속적으로 운영해나아가기 위해서는 무엇보다도 비밀관리에 근거한 보상 체계가 구축되어야 하고,

참고자료

· 없음