인터넷 쇼핑, 보다 안전하게, 보다 믿을 수 있게

소개

인터넷 쇼핑의 안전과 이에 대한 대책을 정부의 정책과 소비자 교육 측면에서 대안을 제시하였다. 인터넷 사용이 증가하고 그중에서 온라인 쇼핑의 비중이 크게 늘어나고 있는 현실에서 훌륭한 대안을 줄 수 있을 것이다. 본 레포트는 본인이 1차자료만을 참조하여 100%제작한 것이므로 유사하거나 베꼈다는 느낌을 주지 않는 훌륭한 레포트가 될 것이라고 자부한다.

목차

도입
1. 인터넷 쇼핑의 소비자 군별 구분
1) 인터넷 이용자수 추이
2)인터넷 사용목적
3) 인터넷 쇼핑 이용자 분석
4) 인터넷 쇼핑 구매 품목
2. 인터넷 상의 제품과 서비스 안전 교육과 온라인 쇼핑몰 정책 아이디어
1) 인터넷 상의 제품과 서비스 안전 관련 정책 아이디어
(1) 삼진 아웃제
(2) 인터넷 쇼핑몰 신용평가제
(3) 소비자 보호원 인증마크
2)소비자 그룹별 교육
(1) 10대그룹
(2) 20대그룹
(3) 30대이상
마무리

본문내용

2. 인터넷 상의 제품과 서비스 안전 교육과 온라인 쇼핑몰 정책 아이디어

온라인 상의 제품과 서비스가 안전하게 전달되기 위해서는 인터넷 상에서 명시한 대로 소비자에게 얼마나 정확하게 전달되는가에 있다. 인터넷상에서 설명하고 제시한 그대로 제품이 전달될 수 있도록 해야하는 것이다.

1) 인터넷 상의 제품과 서비스 안전 관련 정책 아이디어
(1) 삼진 아웃제
- 판매자에게 가장 두려운 것은 영업의 정지라고 할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰에서 제대로 된 제품이나 서비스가 소비자에게 잘 전달되지 않는 다면 소비자 보호 원 등에서 신고를 받은 후 일정 심사를 거쳐서 한번 지적될 때마다 벌금을 내 도록 하고. 누적 세 번 걸린다면 영업을 한달 정지시키는 제재를 가한다면 자 체적으로 정화될 것이다. 다만 이를 경쟁업체나 악의적인 목적으로 신고할 수 있는 단점이 있기 때문에 이에 대한 대비로 소비자 보호원 등에서 엄격하고 공 정한 심사 절차를 마련하고 이 사이에 검사관과 해당 업체간의 부패가 발생할 소지를 줄여야 할 것이다.

(2) 인터넷 쇼핑몰 신용평가제
- 자본시장에서 채권유통 등을 위해서 신용평가사로부터 등급을 받는다. 이를 통 해 외부 투자자들은 투자 적격성여부와 자금조달비용을 결정한다. 인터넷 쇼핑 몰도 신뢰도, 제품 품질, 운영 투명성 등을 고려해서 신용등급을 받도록 하는 방안이 도입입된다면, 초기에 비용이 든다고 할지라도 장기적으로 정착된다면 소비자들은 믿을 수 있는 곳에서 구입할 수 있고, 인터넷 쇼핑몰 운영자들은 자신의 쇼핑몰 등급을 높이기 위해서 노력할 것이다. 이는 소비자들을 더욱 더 유인할 수 있고, 매출상승으로 이루어 질 것이기 때문에 쇼핑몰 운영자가 자발 적으로 개선해 나갈 수 있도록 유도할 것이라고 생각된다. 다만, 삼진 아웃제와 마찬가지로 등급을 공정하게 매길 수 있도록 등급평가 과정을 객관적이고 투명 하게 운영해야 할 것이다.

참고자료

· <한국인터넷 진흥원 2008인터넷이용실태조사 참조>
· <참조>IT뉴스
· <자료:한국방송통신위원회 2008년 9월 보고서>