상담심리 - 상담방법과 기법

소개

상담의 방법 중 5가지 방법을 정리한 페이퍼입니다.

목차

전화상담
목회상담
산업상담
여성상담
사이버상담

본문내용

4. 전화상담 ( 생명의 전화, 사랑의 전화, 자비의 전화 등)
4.1 의미
*문제를 해결하고 싶으나 일반적인 상담과 같이 시간을 정해서 상담자와 만나는 방법이 도움을 줄 수 없는 경우, 부끄러움이 심한 경우, 남과 얼굴을 대하기를 꺼리는 경우 효과적임.
4.2 기본접근방식
1) 내담자의 특성
① 타인에게 사랑받고 능력을 인정받고자 함.
② 자신의 두려움, 불안을 직면하기를 기피하고 책임을 회피하려함.
③ 불안과 두려움은 과거보다는 미래의 것이며, 어떤 특정 사건이나 인간관계가 아닌 거기 에 관련된 자기감정이 대상이 됨.
④ 갈등은 환경적인 여건이나 자기 능력의 제한성을 받아들이지 않으려는 데서 기인하므로 그것을 받아들이도록 도와야 함.
2) 기본 접근 방식 (접근 방식에 유의해야 하는 경우에 따라)
① 인내를 가지고 내담자가 자연스럽게 긍정적인 감정으로 변화하도록 유도해야 함.(내담자가 말하는 감정 상태와 이야기 속에 내포된 의미가 상반되는 경우)
② 내담자의 감정을 반영하여 줌으로써 자기 문제를 스스로 정리하고 결정을 내리고 책임지게 함.( 상담이 진행되어 가다가 상담자의 판단을 요구하는 경우)
4.3 방법
1) 공감적 이해의 전달 : 현재의 상황에서 내담자가 문제의 핵심을 다시 경험하도록 하는 분위기를 조성하고, 이야기에 담긴 감정을 흐름을 반영함으로서 상담자가 자기를 이해해 주고 있음을 느끼도록 함.
2) 성실한 경청
3) 인간적 선택의 존중 : 내담자는 자신의 단점과 장점을 파악할 수 있는 능력을 가진 인간으로서, 인생과정의 주요 방향을 선택할 수 있는 능력의 소유자로서 존중해 주는 것.
4) 개방적 태도 및 반응 : 상담자의 자기노출은 내담자가 스스로를 인간으로서 받아드릴 만한 가치와 의미를 가진 사람이라고 느끼도록 하게끔 촉진함.
5) 구체적인 반응 : 문제행동에 대한 포괄적인 서술보다는, 처해있는 상황에 대한 자신의 감정과 관련된 주제에 초점을 맞추는 것.
6) 현실직면의 유도 : 내담자가 분명히 말하지 않고 있거나, 의식하지 못하고 있는 생각, 욕망 및 원망 등의 감정을 상담자가 솔직히 지적해 주는 것. 습관적으로 불평만 하는 내담자에게 직면의 방법이 효과적임. 내담자가 수용할 수 있는지를 먼저 파악해야 함.
4.4 최근의 전화상담 통계자료(pass)

참고자료

· 상담심리학 - 이장호