[컴퓨터공학+산업공학] ITIL 정보전략 보고서

소개

ITIL 정보전략 보고서입니다.

목차

1. about ITIL

1) ITIL 서론
2) ITIL 개념
3) ITIL 도입 효과


2. about HP OpenView

1) 서론
2) 특징
3) 도입 효과
4) 제품군
5) 세부내역 및 제품소개


3. 구축 사례(LG 전자)


4. 결론

본문내용

기업의 IT 인프라스트럭처 관리의 초점이 IT 시스템에서 비즈니스로 옮겨가고 있다. 이전의 IT 인프라 관리가 IT 시스템 자체의 성능에 집중되었다면, 최근에는 IT 시스템을 비즈니스와 연계해 관리?운영할 수 있는 비즈니스 관리 측면이 크게 부각되고 있다. 즉 IT 인프라 관리의 개념이 서비스와 비즈니스 가치를 포괄하는 비 IT적 측면으로 확대되고 있는 것이다.

지금까지의 IT 인프라 관리는 네트워크, 애플리케이션, 시스템, 데이터베이스 등 기업의 IT 인프라를 구성하는 요소들의 성능과 안정성 등 IT적 관점에서만 관리된 경향이 강했기 때문에 IT 시스템이 실제 비즈니스에 미치는 영향을 체계적으로 분석하는데 어려움을 겪었다. 특히 성공적으로 구축된 IT 시스템이라 할지라도 ROI를 산출하는 데 취약하다는 지적을 받아 왔다.

그러나 비즈니스 측면에서 IT 인프라를 관리한다면 IT 시스템이 어떤 비즈니스를 수행하고 창출하는지를 정확하게 정의하고, 전산 장애가 발생했을 경우 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지를 파악해 대처할 수 있게 된다. 이를 통해 기업들은 IT 인프라 관리 비용을 절감하고 비즈니스에 최적화된 IT 인프라를 유지할 수 있게 된다.

지금까지 기업 내의 IT 관리부서나 CIO는 나름대로의 독자적인 경험에 의존해 IT 업무 프로세스 관리를 해오고, IT 운영을 위한 표준 절차나 가이드라인이 명확하지 않아 상당한 업무 비용 손실을 초래하고 질 높은 서비스를 제공하지 못했다. 최근 이 같은 문제들을 극복하기 위해 기업들은 보다 체계화되고 선진화된 표준 운영 프로세스인 ITIL을 도입해 IT 관리 운영에 대한 기본 틀을 정립하려고 노력 중이다.

최근 가트너가 발표한 자료에 의하면 현재 세계적으로 약 25%의 기업들이 ITIL을 활용하고 있고 2004년에 본격적으로 도입되기 시작한 ITIL은 2005년에는 지금보다 약 5∼10% 더 많은 기업들이 적극적으로 활용할 것으로 전망하고 있다.

참고자료

· 없음